Я была постоянным клиентом такси Пилот последние лет 7. Все устраивало, номер телефона легко запомнился. Однажды я застряла в пробке в пятницу в час пик, и не успевала с работы за ребенком в детский сад. Моя мама вызвала такси, чтобы поехать в садик. Такси сильно задерживалось, и моя мама, беспокоясь о ребенке, пошла в садик пешком, хотя это достаточно далеко (минут 30-40 быстрым шагом). При следующем вызове мы уплатили штраф 750 руб. за ложный вызов. А вот теперь история: моя мама должна уезжать с курского вокзала, мы вызвали такси пилот и договорились, что они приедут за 1,5 часа до отправления, вызвали на 19 ч. В 18.55 я занервничала, в 19.05 позвонила им сама. И услышала: такси опоздает на 40-50 минут, большие пробки. На улице ливень, я одна дома с двумя маленькими детьми, моя мама с сумками и ужасом на глазах (пожилой человек все-таки). Я перезваниваю, начинаю ругаться: как же так, нам же на поезд, мы постоянные клиенты, где уважение, даже сами не позвонили. И услышала следующее: вам ни одно такси гарантии никогда не даст, ну не успевает водитель, что теперь сделаешь. Я спросила: а при следующем заказе ВЫ возместите мне моральный ущерб, как я уплатила вам штраф? Ответ короткий - нет. Не советую никому пользоваться этим такси, водители нормальные, машины чистые, но операторы - безразличные, уж извините.
