Операторов надо гнать. (По крайней мере, некоторых). Позвонили (!), объявили, что такси будет через 10 минут. Человек спустился вниз, замерз (вчера вечером ветер-то какой был). Звонок: мы подадим машину через 15-20 минут. Ни "извините", ни "Просим подождать" - еще и перезвонили, нахамили: не понравилось, что им не так ответили. А позже у веселого водителя не оказалось сдачи! Совсем)))
