Компания просмотрена: 130903 раза

Телемагазин Ювелирочка

Москва, ул. Веткина, д. 4

Показать на карте

8 (800) 511-84-20

help@juvelir.tv

ювелирочка.рф

Положительных: 591 отзыв
Отрицательных: 342 отзыва

«Ювелирочка» — динамично развивающаяся российская компания по дистанционным продажам ювелирных изделий, основными направлениями которой является телевизионный ритейл и электронная коммерция.

В ассортименте компании представлено более 95 000 моделей украшений от крупнейших российских ювелирных производителей и зарубежных брендов Италии, Индии, Гонконга и Турции. Преимущество ассортиментного предложения компании — обширный выбор натуральных природных камней. Редкие драгоценные, полудрагоценные и поделочные минералы формируют боле 100 разновидностей вставок ювелирного каталога.
Телемагазин ведет прямую трансляцию и обрабатывает заказы 24 часа в сутки 7 дней в неделю для 122 миллионов телезрителей в России, охватывая 97% телевещания всей страны. Международная русскоязычная аудитория телеканала оценивается в 80 миллионов человек.
Компания имеет развитую международную логистику, служба прямой доставки работает по всей территории России, а также в странах СНГ, Германии, Швейцарии, Израиле, Франции, Нидерландах, Канаде и США. Покупателям из России также доступна адресная курьерская доставка и партнерские пункты выдачи заказов.

Ежемесячно оформляется более 65 000 заказов через телемагазин и интернет-магазин бренда. Перед получением заказа клиентом, каждое украшение проходит многоступенчатую систему контроля качества, включающую ряд подготовительных работ отдела технического контроля, сертификацию в Пробирной палате России и предпродажную проверку службой упаковки.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Город

Что думаете о компании?

Рекомендую

Не рекомендую

Отзывы клиентов про Телемагазин Ювелирочка

RoMarin

06.04.2019

Делала два заказа: один с сайта -кулон, с доставкой в пункт самовывоза в Сокольниках (тогда у них еще была такая доставка потом отменили). Думала, что смогу посмотреть и если понравится - выкупить, но нет - только выкуп, что очень удивило, картинка на сайте - это одно, увидеть изделие в живую - это другое, но вобщем кулон был среднего качества ( потом подруга сказала, что такой кулон на алиэкспресс стоит в 4 раза дешевле).
Но вот серьги с агатом купленные во время телеэфира - при получении очень разочаровали: качество -низкое, серебро какое то мягкое как медь, фианитики из за этого выпали - ужасно жалко денег, в магазине не купила бы тем более за такую цену.
Одним словом - лохотрон, изделия низкого качества за высокие цены.

Москва

Ответить

Gilbilia

26.03.2019

Здравствуйте, прочитала несколько отзывов о "Ювелирные", даже как-то неловко стало. Я 5 лет покупаю ювелирные изделия на этом канале, ничего некачественного мне не попадалось.
Обидно за ведущих. Девочки работают давно, всех знаю поименно, речь развита, рассказывают интересно. И одеты хорошо.
Необычные украшения можете увидеть по субботам. Вот там эксклюзив, конечно, восхищает!!!
Я очень рада, что появился такой канал, для себя я почерпнула много интересного!
И не надо писать в оскорбительном тоне "лохотрон", " конские" цены. Это прежде всего говорит о Вашем интеллекте и воспитании.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7947219.html

Ханты-Мансийск

Ответить

Diva2018

21.03.2019

Пыталась получить товар заказанный в субботу и обещанный через 4дня быть у меня, г. Мск. В итоге в четверг)на 6. ой !@день пришло смс что уже на почте, хотя курьерская доставка должна быть на дом. Позвонила оператору та сказала что курьер с почты принесет и сначала надо оплатить товар а только потом можно будет открыть и примеритьКота в мешке принесет и за это надо предоплатить полную сумму украшения. А если оно вообще не соответствует тому что на экране? Возврата нет, только если брак. Я передумала выкупать, такие "драконовские"методы торговли во времена завались товара юв. изд кругом. И теперь почитав отзывы об этой конторе я рада что не попалась в этотлохотрон!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7922360.html

Москва

Ответить

Верчея1979

15.03.2019

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим впечатлением. Все, кто смотрел ювелирочку, знает, что у них есть эфиры, где выставляется белый планшет на 30 лотов и заявляется, что лоты продаются со скидкой. Понравились мне серьги. Я позвонила, заказала. И вот тут первый звоночек: весь эфир ведущая трещит, что на линии ажиотаж, дозвониться трудно, не бросайте трубки, ждите ответа, иначе потеряете скидку. Я дозвонилась сразу. Потом звонок сорвался, я перезвонила и опять трубку взяли сразу. Операторы работают очень вежливо, к ним претензий нет. Через неделю я забираю свои серьги, и вот тут самое интересное. Как работник торговли, я знаю, что, если есть скидка, она должна быть прозрачной. То есть, покупатель должен видеть старую, новую цены, размер и причину скидки. Ничего подобного я не нашла. И в чеке, и на ярлыке изделия указана та сумма, которую я заплатила. Исходя из этого я сделала вывод, что скидки-то и не было никакой. Просто ловкий психологический ход. Естественно, градус доверия к каналу разбился вдребезги.
Еще я сделала рейд по ювелирным нашего города и убедилась, что цены на канале далеко не низкие, как заявляется ведущими. И нет никакого смысла заказывать, еще и платить за доставку.
Итог: опыт лучший учитель. К серьгам, кстати, претензий нет. Изделие качественное и очень симпатичное.

Невинномысск

Ответить

Аноним2279487

12.03.2019

Заказала бусы из агата, приехала за ними в пункт выдачи в Сокольниках и увидела, что размер бусинок очень мал и мне это не подходит. Мне предложили написать заявление о возврате денежных средств и обещали вернуть все в течение пяти дней. И вот начались мои мучения - я звоню, слышу обещания через два дня получить деньги, потом еще через три дня и так уже 15 дней. Придется обращаться в Роспотребнадзор и жаловаться на этот лохотрон.
[цензура] И ОБМАНЩИКИ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7868877.html

Москва

Ответить

alexcom777

04.03.2019

Заказала сережки из черного агата. Сережки мне очень понравились, но ... одна сережка оказалась бракованной и мне их пришлось вернуть. С возвратом все нормально. Приняли, вернули деньги и за доставку (туда-обратно), за сережки, и даже за пакет. А потом в качестве извинения прислали бксплатно серебряную цепочку. Тоненькую и очень миленькую. Мне она очень понравилась. Спасибо .
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7824696.html

Раменское

Ответить

Жевачка

01.03.2019

Если вы надумали обзавестись покупкой по части украшений, то советую приобрести их в теле-магазине Ювелирочка. На днях, включив телевизор, я наткнулась на передачу в которой рассказывалось о драгоценностях из этого магазина. Я сама не заметила, как залюбовалась этими сияющими прелестями. Невольно взяла телефон и заказала себе наикрасивейшие серьги с фианитами. Чтобы уж точно убедиться, что это не обман, нашла в интернете сайт и прочитала условия и остальную информацию, поняла, что беспокоиться не стоит. Заказ пришел через 3 дня, и уже на следующий день я смогла поразить коллег своими новыми и красивущими сережками (хотя цели такой не ставила, просто их все заметили )
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7810358.html

Москва

Ответить

Аноним2249752

24.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Красота,простое созерцание улучшает настроение,но я думаю,что не только это нужно каналу. Разумеется примерки,обмер товара.
НЕДОСТАТКИ:
Цены и их отсутствие при демонстрации уже большинства товаров.
была клиентов 3 месяца. купила товара на 57 тыс. руб. Аналогичный товар могла бы купить в 2-2,5 дешевле в других ин. магазинах. Очень завышают цены на так называемые новые коллекции. очаровывает красота, с удовольствуем смотрю товар и ищу на других сайтах похожие, но дешевле. Восхищает ведущая Элла, стараюсь смотреть передачи с её участием. Меня интересует товар-цена. К сожалению таких мало. Всё больше каруселей(и демонстрация 20 изделий на руке), где можно увидеть товар мельком и, самое главное, не знаешь цену. Оператор- не решение проблемы.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7782122.html

Тюмень

Ответить

Ласковая кошка

22.02.2019

Большое разнообразие изделий на сайте Ювелирочки, мне там нравится каталог и система поиска, фото крупные, все видно хорошо, единственное, что не примерить (хотя многие изделия показывают в передаче, есть онлайн-запись на сайте, там девушка прикладывает и примеряет вещи, можно так рассмотреть их наилучшим образом), есть вероятность купить дешевле, если будет распродажа. Есть раздел люкс, но там для меня слишком вычурно, я люблю более простые вещи... Много раз уже покупала, есть вещи, которые не приживаются, передариваю, но это по причине того, что не совсем мое, а так изделия качественные, серебро не темнеет, камни в лапках держатся хорошо, не цепляют одежду.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7771338.html

Москва

Ответить

Ирина леспб

22.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Операторы кол-центра ответят на ваши вопросы, кроме вопроса сколько изделие стоило без скидки в 50 процентов или когда оно идет по минимальной цене.
НЕДОСТАТКИ:
Все изделия увеличины при показе. В моем последнем случае необработанный янтарь в бусах демонстрировали в цвете коньяка, а прислали в желтом цвете жидкого чая, мелкий и некрасивый.
Украшения, которые демонстрируются, не соответствуют реально получаемым, увеличены и выглядят совсем иначе. Ведущие вводят в заблуждение, говоря о скидках, о количестве предложений, о количестве операторов кол-центра, которые принимают звонки. Не надо так обращаться с людьми, не красиво и не прилично. Есть достойные предложения, но на общем фоне, тоже не вериться. Сами себе портите репутацию. Вывод такой, идти в магазин или покупать в инернет-магазинах, где при доставке дают примерку, прежде чем идет оплата. Жаль потраченных мною денег, но виновата сама. Не советую покупать в Ювелирочке, не портите себе настроение.

Санкт-Петербург

Ответить

Нина

19.02.2019

На телеканале Ювелирочка увидела бомбическое колечко, именно любимый мною дизайн, крупный камень в золоте. Мне так сильно его захотелось, что решилась на заказ. Переживала правда, но оплата при получении, поэтому было не так страшно. В живую оно, конечно же, еще красивее, теперь заказывать не страшно, буду ещё обязательно.

Челябинск

Ответить

Ювелирочка

21.02.2019

Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны приобретенным украшением. Будем рады Вашим заказам, носите с удовольствием!

Ответить

Ульяна

12.02.2019

Увидела на сайте инет-магазина Ювелирочка серьги, это была любовь. Я полмесяца на них любовалась, в итоге решила, что закажу себе на др их. Волнение было, но подталкивало то, что оплата при получении. Заказала, курьер привез, только тут такой момент, сначала оплачиваешь, а потом открываешь заказ. В моем случае все было отлично, серьги на ушах смотрятся именно так, как хотела. P.S Мне еще и скидку сделали в честь дня рождения — 7 %.

Москва

Ответить

MarinochkaT2019

11.02.2019

Сделала заказ. Прислали совершенно не то, что заказывала. Показывали одни бусы. Размером больше. А прислали малюсенькие и дешевле в два раза. Причем денег взять больше не постеснялись. Написала негативный отзыв на официальном сайте. Естественно его не опубликовали. Размещают только позитивные отзывы. Позвонили спустя неделю и предложили сделать возврат за мой счет. Никаких внятных пояснений по этому поводу дать не смогли. Одно бессмысленное мычание. Послала оператора далеко. Таких [цензура] еще поискать надо. Мерзкие [цензура]. Некоторое время спустя на официальном сайте появилось целых три положительных отзыва. Даже невооруденным глазом видно, что пишут сами себе. Позор. "Лицо" компании лежит в грязи, а ее сотрудники дружно шлепают по нему.

Чита

Ответить

Аноним2213209

05.02.2019

Получила заказ, очень довольна качеством серег и обслуживанием курьера (Андрей) и операторов на линии. При оформлении заказа ведущая в эфире примеряла серьги (золотые, с сапфирами) по моей просьбе несколько раз, огромное ей за это спасибо!
Хочу отметить очень доброжелательное отношение к клиентам.
И очень благодарна за заказ в целом.

Москва

Ответить

Аноним2212249

04.02.2019

Для съемки изделий применяются камеры со значительным увеличением Ведущие обучены с улыбкой врать Заказала кольцо с топазом и крупными, как врала ведущая, феонитами, а получила колечко, в котором камни можно рассматривать только под лупой. При этом цена раза раза в два больше чем в магазинах. А ведущая, аж захлебывалась, рассказывая о выгодном предложении
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7671692.html

Ставрополь

Ответить

NRM

04.02.2019

ДОСТОИНСТВА:
Пока плюсы не вижу, они только для "спонсоров", а по нашему поставщиков товара!
НЕДОСТАТКИ:
Обман телезрителей, покупателей
Кто разрешает торговать на центральном канале телевидения товар без ценников? Это Ноу-Хау…Сейчас на рынках так торговать не разрешают, просто безобразие сколько захочу за товар, позвони скажу цену и причем очень быстро. Вдруг полиция нагрянет, одно слово как в переходе к станции метро!

Москва

Ответить

Свет-Ланочка

31.01.2019

Довольна Ювелирочкой. Очень понравились серьги которые получила. Все работают четко и слаженно. Единственное замечание: очень яркий макияж у ведущих, макияж отвлекает от украшений. В остальном - самый лучший для меня канал. И драгоценности очень нравятся. Буду заказывать еще.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7645139.html

Челябинск

Ответить

люба

25.01.2019

Я, очень и очень , поклялась себе, что никогда больше не буду, что-либо приобретать в этом телемагазине "Ювелирочка". Последний мой заказ, это были серебряные серьги с культивированным жемчугом, по довольно-таки не дешевой цене. В результате получила с бракованными швензами, отнесла в мастерскую, сказали,что надо обе швензы поменять, а это еще дополнительная оплата. И они будут, в любом случае, отличаться от родных. Такое впечатление, что это серьги какого- то китайского производителя. Из доверия вышли полностью, никому больше не посоветую, а наоборот.... Красиво говорят, но увы... очень дорого, плюс брак.

Владивосток

Ответить

Ювелирочка

01.02.2019

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас испортилось впечатление о нашей компании, поверьте, у нас нет цели обманывать своих покупателей. Мы отвечаем за качество изделий – они проходят пробирную палату РФ. По поводу Вашего случая: очевидно, Вам изделие пришло с браком (небольшой процент брака, к сожалению, бывает везде). Возврат изделия ненадлежащего качества можно осуществить в течении 6 месяцев с момента получения заказа. Просьба позвонить нам в отдел поддержки клиентов, по номеру: 88007751002 или написать на почту Help@ювелирочка.рф, и мы обязательно во всем разберемся и решим вопрос.
С уважением, отдел клиентского сервиса телеканала «Ювелирочка».

Ответить

kybanochka

24.01.2019

Заказала золотую цепочку плетения "двойной ромб". При демонстрации она выглядела довольно широкой. Спросила у оператора её ширину, мне ответили-3мм. Сделала заказ, получила, в результате цепочка-1-1,5 мм. Это ужас, даже плетение без лупы не понять какое. Оказывается, что-3мм, это диаметр. Об этом должен был информировать оператор, для чего они там сидят? Куда теперь с этой цепочкой! Сказать разочарована- ничего не сказать. Никогда не буду связываться с Ювелирочкой. По халатности оператора, я стала обладательницей не нужной мне вещи в таком размере, за немалые деньги.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7604488.html

Краснодар

Ответить

Аноним2188266

23.01.2019

Выбрала серьги в Ювелирочке, меня хорошо проконсультировали, на все вопросы ответили, даже несколько вариантов предложили. Я сначала передумала, операторы нормально восприняли.
Изделия доставили вовремя, нареканий нет. Цена соответствует качеству!
Если кто то хочет супер качественно-пожалуйста, платите деньги, как говорится любой каприз за ваши .
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7600060.html

Москва

Ответить

Марьяна365

21.01.2019

Канал Ювелирочка смотрю давно и с удовольствием. Все красиво, и ведущие, и драгоценности. И вот решилась купить серебряные серьги с гранатом в данном магазине. Красивая ведущая акцентировала внимание на скидках на эти модели, так как они не новой коллекции.
Серьги подходили к кольцу, которое уже имелось в наличии. Решила сделать первую покупку. Позвонила, вежливо приняли заказ. Серьги оказались стоимостью 3200 руб., плюс 400 руб. доставка. Итого 3600. Стала ждать. На следующий день ради интереса зашла в интернет-магазин Санлайт. Такие точно серьги там стоили 2500 руб. испытала некоторое разочарование, ну да ладно. И еще через день зашла в Интернет-магазин Вайлдберриз, где раньше приобретала товары и где у меня была уже персональная скидка. И что же, точно такие же серьги там были по 1180 руб., а доставка бесплатно!!! Тут уже я сделала заказ на Вайлдберриз, а потом позвонила в Ювелирочку и отказалась от сделанного ранее заказа! Мне сказали что товар уже в моем городе и со мною свяжется курьер. Я предупредила, что оплачивать ничего не буду. Судите сами, какой обман идет с ценами. Может для кого-то это не имеет значения, но все-таки есть разница - 3600 руб. или 1100 руб. за заказ!

Саратов

Ответить

Marakuka

21.01.2019

Давно смотрю Ювелирочку. Покупала здесь серьги с танцующими фианитами, очень понравились! Фианит сверкает и переливается при каждом движении. Выглядят красиво и дорого.
Вообще вся команда Ювелирочки – молодцы! Начиная от оператора, заканчивая ведущими. Отдельное спасибо Олесе, очень уважительная и внимательная! И Спасибо за интересное украшение, ношу не снимая.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7586382.html

Москва

Ответить

Элен Эль

20.01.2019

Заказала браслет из серебра с янтарем. Очень понравился. С удовольствием ношу и рекомендую без страха заказывать в телемагазине. Конечно, товар пришел не сразу, пришлось подождать неделю, но так как я живу далеко от центра, Это нормально. Открывать посылку порекомендовали сразу, что если что то не так, можно отправить обратно, но я не стала возиться с упаковкой и открыла дома. Надо отметить сразу, что все изделия по телевизору кажутся больше, массивнее. Но я хотела изначально изящную вешь. Так что браслет мне подошел как нельзя лучше.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7579766.html

Лесной

Ответить

TashaLem

18.01.2019

ДОСТОИНСТВА:
Большой выбор, хорошее качество
НЕДОСТАТКИ:
На многие украшения цена высока
Большое удовольствие доставляет просмотр эфира. Делала уже много заказов и всегда довольна. Качество украшений хорошее, беру только золото или серебро, проблем никогда не было

Очень приятно с операторами разговаривать. Всегда кладу трубку с легкой душой и великолепным настроением. Особенно хочу отметить оператора Татьяну за ее профессионализм, разъяснение правил изменившихся на "Ювелирочке", чуткое, внимательное отношение к клиенту. Отличная проф подготовка. Спасибо огромное за внимание и желание помочь.

Киров

Ответить

Valya7777

15.01.2019

Огромная благодарность продюсерам Ювелирочки за классные серьги с танзанитами! Впервые увидела этот камень именно на Ювелирочке, искала везде, но нашла только у них. В итоге рискнула купить и не прогадала. Цвет у камня шикарный! Я очень рада, спасибо! Доставили где-то за неделю, но это того стоило. У операторов немколько раз все уточнила, про размеры, доставку, про гарантию. На все вопросы мне ответили и я осталась очень довольна! Валентина

Москва

Ответить

sudnelya

11.01.2019

ДОСТОИНСТВА:
ведущие очень говорливые - как на рынке зазывалы!
НЕДОСТАТКИ:
не выполнение своих обещаний!
25.12.2018 сделала заказ №18-00771633 на два изделия из золота:арт.052375 и арт.054102, к последнему была обещана цепочка из золочённого серебра, но в заказе её не было: цена (2299руб) за 0,48 гр этого артикула фантастическая! Получается просто обман!?
Очень разочарована!!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7531202.html

Йошкар-Ола

Ответить

07012019ЧНВ

07.01.2019

ДОСТОИНСТВА:
"Впарить" умеют, "пустить пыль в глаза" и "навешать лапшу". Красиво всё преподносится - и ведущие, и украшения.
НЕДОСТАТКИ:
По сути - обман
С удовольствием несколько месяцев выбирала себе украшение. Нравилась работа ведущих, операторов, скидки. 21.12.2018 г. заказала золотую цепочку Снейк, 45 см с алмазной обработкой с обещанной, казалось бы существенной, скидкой. Ждала с нетерпением получения заказа. Не верила никаким негативным отзывам в интернете и земляков г. Читы. Цепочка демонстрировалась в прямом эфире на экране 2 мм толщиной и весом около 4 граммов. А пришла совсем тоненькая, менее миллиметра толщиной и весом чуть более 2 граммов. Никогда ничего больше не буду заказывать дистанционно ни в одном интернет-магазине, тем более в "Ювелирочке" и всем расскажу о своём печальном опыте. Оказалось, что отзывы о том, что приходит товар не тот, который заказывали, и с обманом - это истинная правда. Спасибо "Ювелирочке" за УРОК.

Чита

Ответить

дакота62

06.01.2019

ДОСТОИНСТВА:
Хорошее качество, большой выбор. Операторы консультируют по всем вопросам, вежливые, отвечают оперативно. Даже высылают дополнительные фото.
НЕДОСТАТКИ:
Цена не некоторые понравившиеся изделия не по карману)
Очень люблю изделия из серебра. К позолоте отношусь спокойно. Самые первые серьги, которые мне вдела в уши мама -были серебряные с позолотой. Я их носила пять лет, пока не потеряла одну из сережек. Страха за покрытие никогда не возникало. Когда увидела эти серьги - сразу влюбилась в них. Большие камни мне нравились всегда... Серьги пришли прямо к Новому Году, я была очень рада, попросила дочь сфотографировать их на себе. Ни каких проблем с доставкой не было, серьги пришли реально во время. Кстати, до этого заказывала себе серебряные серьги с жадеитом.
Тоже проблем не было. Замок крепкий, фото не сделала сразу. Ну да ладно) - закажу еще какие нибудь серьги с камнем, сфотографирую. Я покупатель - пенсионерка, время есть и для фото)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7504795.html

Москва

Ответить

zvezda71

30.12.2018

Зря, что сначала сделала заказ, а только потом почитала ужасные отзывы и даже тогда надеялась на лучшее. Заказала серьги с кулоном, на фто серьги - жирненькие, качественные, красивые и указанный вес 3.15, на деле пришли тоненькие скрипучие малипуськи с указанным весом 2.62. Однозначно, если вы хотите золотое украшение, то идите в магазин держите в руках, смотрите, примеряйте, а так сплошной обман и разочарование.

Жуковский

Ответить

Ехречтвине69

20.12.2018

Во первых, очень завышенная цена,
Во-вторых качество ужасное.
Должно было заволновать тот факт, что при доставке, ты сначала оплачиваешь, а потом смотришь
Вообщем не довольна, никому не рекомендую

Новосибирск

Ответить

Сфера деятельности Телемагазин Ювелирочка