OBI

Купили светильник в ванну, по приезду домой не оказалось крепежа, это не единственный случай, если что будете покупать, сразу вскрывайте коробку и смотрите!

19.10.2014 г. в Оби Белая дача сделали заказ кухни от фабрики "Анонс" по номеру счета №146569. Оплату кухни производили 25 % от стоимости при составлении договора, оставшуюся часть за неделю до доставки. Контрольные сроки сроки доставки ставили 01.12.14 г. В итоге, 01.12.14 г. ожидали доставку, но нам так и не привезли кухню, даже не сообщили, , что доставка задержится. Звонили в сервисный отдел, сообщили, что доставка будет через неделю. 04.12.2014 г. привезли кухню, грузчики отказались поднимать кухню, просили оплатить подъем, суммой 2000 р. (по словам менеджеров Оби, доставка и подъем должна быть бесплатной). При доставке кухни я отсутствовал, груз принимала супруга. Она не смогла их убедить в том, что доставка и подъем входить в стоимость кухни и в итоге пришлось заплатить 1500 р. ( вместо запрошенных 2000 р.). Квитанцию по подъему они не предоставили, соответственно ничего мы доказать сейчас не можем. Далее, 06.12.14 пришли сборщики кухни, и при сборке сообщили нам, что не хватает одного элемента, без которого они не смогут собрать кухню. Сборка остановилась. Позвонили в сервисный центр, сообщили о некомплектности поставки, на, что нам ответили, что через 3 дня нам доставят недостающий элемент. Прошло 3 дня, нам никто так и не позвонил. Неоднократно звонили в сервисный центр, менеджеры обещались перезвонить в течении 1-2 часов, звонка так и не дождались. В процессе телефонных переговоров с сервисным центром, менеджер сообщил, что виновата кухонная фабрика "Анонс", мол они недоукомплектовали груз, и ссылались на то, что надо разбираться с фабрикой (я не понимаю одного, груз комплектуется фабрикой, далее он отгружается на складе Оби, где по спецификации должна проверятся каждая позиция. Такое ощущения, что это не проверяется). На сегодняшний день я продолжаю названивать в сервисный центр и пытаюсь разобраться с ситуацией, сколько не пытался оставлять жалобы и заявки на то чтобы мне перезвонили, все бесполезно. Ни разу не получил звонка от сервисного центра, бывали даже случаи, что в процессе разговора с менеджером, они просили подождать и "повисеть" на трубке после чего просто "скидывали" звонок и приходилось по-новой набирать. От всех этих телефонных разговоров я устал и 15.12.14 решил съездить в Оби Белая дача. Обратился к тому менеджеру, с которым заключали договор на кухню. Вместе с ней мы подошли в сервисный центр и в течении получаса ситуация прояснилась: созвонились с менеджером кухни от фабрики, она сообщила, что сегодня-завтра они должны доставить недостающий элемент, предварительно позвонив нам и договориться о дате поставки. Так вот, никакого звонка я не получал. Так же пытаюсь дозвониться до менеджеров, но безрезультатно. Звоню по общему номеру: 8 (495)777-75-75, прощу соединить с сервисным отделом Оби Белая дача, сообщаю номер счета №146569 проходят гудки, и после чего женский голос говорит, что не получается соединиться с отделом. Такое ощущение, что по данному номеру счета мою проблему полностью игнорируют.

Намучавшись с другим известным строительным магазином, решила заказать необходимые товары в ОБИ. Зашла на сайт, собрала "корзинку", оформила заявку. Через час позвонил мальчик и сказал, что мой товар есть в наличии и мой заказ будет ждать меня в воскресенье (заказ я делала в четверг, на воскресенье.) Так как у меня крупногабаритный товар, я сказала, что мне нужно будет оформить доставку, на, что мне ответили, что сейчас передадут мой заказ в службу доставки и перезвонят. Через пару часов позвонила женщина и сказала, что доставка оформлена на воскресенье (как мне и нужно было) и, что расплатится я могу у подъезда. За полдня и по телефону было все оформлено на нужный мне день. Без нервов. В воскресенье все приехало в целости и сохранности. В доставку не входит выгрузка товара, но за адекватную цену ребята мне все разгрузили. Спасибо за оперативную работу и отличный сервис.

И так начнем по порядку. Сделав заказ 09.12.14 г. в ОБИ Белая дача на сумму свыше 80 тысяч рублей, оформил доставку на 13.12. Прождав весь день на ремонтной квартире с грузчиками, в 19:00 я решил всех отпустить и поехал домой, ни одного звонка от компании ОБИ не поступало. Около 21:00 раздается звонок, где милый голос девушки мне сообщает о том, что машина стоит на погрузке и еще чего-то там не хватает. Т. е. получается машина должна была приехать наверно около 22:00. Теперь вопрос компании Оби: простите, а как я в ночи должен был принять товары (около 5 т. сухих смесей и так еще по мелочи) и кто бы мне это все поднимал в квартиру. От доставки в этот день я отказался. На следующий день, я пытаюсь выяснить весь этот вопрос, как и, что будет дальше. Девушки операторы, как могли мне помогали, пытались соединить хоть с кем-то из персонала, но все тщетно! Три раза я оставлял заявку на перезвон мне (24610 ее номер), и о чудо сегодня 15.12 мне перезвонили и сообщили, что от доставки я отказался и в следующий раз она будет уже платной. А не перебор ли это?? Тогда вы наверно оплатите один день простоя моих рабочих и грузчиков????

14 декабря пришла в магазин ОБИ на Варшавском шоссе, вечером. После выбранного товара, спасибо работникам торгового зала, подойдя к кассам была очень сильно удивлена, что работает всего три кассы, людей в очереди много. Вежливо подойдя к администрации с просьбой открыть дополнительные кассы, меня попросили выяснять это со старшим кассиром, которого не оказалось на месте. Вопрос к администрации. Может быть вы пересмотрите своё отношение к сотрудникам и наладите работу вашей администрации! Всем работникам торгового зала и рядовым кассирам большое спасибо! Желаю вам сил и успехов. Администрация не соответствует занимаемой должности.

Сотрудники отказываются везти оплаченный заказ. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. Делали заказ на 2 число №150848 Плиточный клей и плитка Фрегат белая. Второго числа звоню в магазин узнать во сколько приблизительно приедет курьер, мне дали номер курьерской службы и сообщили о том, что курьера нужно ждать целый день – звонил целый день никто не отвечает около 21:00 позвонил в магазин мне сообщили, что курьер к вам сегодня не приедет а приедет завтра, а с утра мне позвонить нельзя было? Хорошо у меня не было планов, (Весь выходной ждал курьера) хорошо завтра так завтра. Третьего числа с утра позвонили быстро приехали, но привезли только клей! О том, что плитки в наличии нет на складе я узнал только по факту. Мне сказали, что со мной свяжутся когда она приедет. Позвонили числа пятого сказали, что седьмого она приедет, договорились на седьмое, через пять минут позвонил им, сказал, что было бы удобнее восьмого, договорились. Седьмого числа вечером позвонил, уточнил, приедут ко мне или нет, мне ответили: “Товар есть на складе, к вам приедут за час позвонят.” Восьмого числа около 15:00 говорят товара нет на складе могут привезти 11 числа, (позвонил сразу после этого узнал наличие плитки в магазине ответили, что с утра было 70шт!) - договорились на 11. !Сегодня опять же я звоню в магазин говорят что: “ПЛИТКА ЕСТЬ могут привезти 12!” А почему сегодня не привезли! Сказали подождать - ждал 15 минут связь разорвалась. С сотрудниками магазина поговорить не получается с самого утра оставлял две заявки ( и до этого тоже не раз) Ни кто не перезванивает. В белой даче телефон не отвечает. Сервис молчит. До сих пор никто не позвонил!. В Этом отделе ( Белая дача) Свинское отношение к людям. При всем при этом до сих пор плитку мы не получили, а получили множество плохих эмоций! И это мне надо? Нет никакого желания больше заказывать в этом магазине. Будем ездить в Леруа.

В ОБИ я заказывал на неделе стройматериалы два раза подряд. Обе доставки прошли нормально. За 20 минут до приезда отзвонились, привезли все, что нужно. Единственное, один лист фанеры почему-то привезли 9 мм. вместо 12. Но с возвратом не стал связываться. Меня устроили и 9 мм.

ОБИ на Варшавке. 29 ноября 2014 г. Покупка реноватора DeWALT DWE315 1. Вначале оплата товара, а потом выдача гарантийного талона! Где логика? А если товар заведомо не исправен, почему покупатель должен платить за неисправный товар? Но увы, в нашей стране это - норма! 2. После оплаты электроинструмента иду получать гарантийный талон. Азиатка у стойки не проверяя комплектацию товара ставит в гарантийном талоне оттиски штампов и говорит следующее: "Если хотите, можете проверить работоспособность товара, вот розетки.". На, что я ей намекаю на ст. 17. Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55), а именно на то, что "Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле". Так, как электрорезекции в наличии, проверить работоспособность товара - не проблема! Ответ сотрудницы ОБИ: мы это делать не обязаны! Но опять же, где логика, я (покупатель) не знаком с техникой безопасности при работе с купленным мною товаром. Для этого я должен изучить инструкцию к нему, т. е. я не вправе включать прибор в сеть. И именно для этого существует специально обученный человек (в нашем случае - азиатка за стойкой). Налицо нарушение законодательства Российской Федерации! Я прекрасно понимаю, что сотрудница ОБИ не имеет ни малейшего понятия ни о законодательстве РФ, абсолютно не имеет знаний о продаваемых электроприборах и т. д. НО ПОЧЕМУ ТАКИЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ РАБОТАЮТ В ОБИ?

Хочу сообщить всем, сообщить о работе компании ОБИ, в частности магазина Бела Дача. Уже несколько раз повторяется одно и тоже. 1. В магазине постоянно нет в наличии товара (первый раз покупал панели, далее отделочный материал и наконец камин). Последний случай 26.11.2014 г. покупка камина. 2. По факту выбора товара и оплаты сообщают, что его нет и навязывают доставку. 3. Доставка в течении дня с 10:00 - 23:00 (это вообще куртой сервис). Ждать весь день, не звонят, дозвониться во всех случаях невозможно. В 2 случаях привезли в 23.15 Сегодня камина видимо не будет. При необходимости могу предоставить документы. 4. Когда покупали товар говорили, что привезут на следующий день. Панели везли 2 недели, после того, как я приехал в магазин он сразу все нашли Теперь такая же история с камином. Если хотите получить товар и нормальный сервис - это ни та компания.

В начале ноября этого месяца в магазине Филион 031 пьяный покупатель нахамил, оскорбил, а потом ударил продавца. Охрана никак не с реагировала. Минут через 20 появился директор с одним охранником. Мер никаких не было принято. Сотрудник, которого ударил пьяный покупатель, собирался вызвать полицию. На что директор ответил ему: "Ты этого не сделаешь. Я тебе компенсирую тремя днями. Сотрудник вышел после пяти дней. И на него подготовили увольнительные документы. Директор магазина Филион 031 стал выставлять факты против этого сотрудника, что б не предавать огласке о произошедшем и всеми путями обвинял в вине сотрудника, поставил его перед фактами и просто выбросил его на улицу. Работающие мастера консультанты после работы продавца с покупателем клеют свой штрих код. Что приводит к тому, что директор магазина Филион 031 не соответствует занимаемой должности этого магазина. Примите меры о случившемся. Он неоднократно уволил 3 человек, что приводит к развитию его некомпетентности и развалу магазина.

Часто ездим в вышеобозначенный магазин. Больше всего "радуют" кассиры и, как это не парадоксально, тележки. Не знаю, может быть лично нам так "везет". В других магазинах ОБИ тележки, как тележки. В этом всегда что-то не так. Либо нет одного колеса, любо заносит на одну сторону, либо тормозит одним колесом. Но самое интересное это кассиры. Покупаем всегда много. Недавно на кассе стоял молодой человек (без бейджа, видимо, специально), покупали мы унитаз, плитку и что-то по мелочи. Так мало того, что он пробивал товар о скоростью черепахи, так еще и звонил во все отделы узнавал как и что пробивать. Я не понимаю, зачем ставить стажеров на кассу в выходной день, в разгар потока покупателей. Он открыл коробку с унитазом, в целях проверки целостности. Тот скотч, которым была прикреплена крышка к бочку, он оторвал и скомкал в руке, не просто краешек, а всю ленту (!). На мой вопрос, где это можно склеить, он мне ответил, что я могу купить малярную ленту и склеить это самостоятельно (если вы нарушаете крепление товара в коробке, извольте ее восстановить!). Это еще не все приключения. Вчера приехали в магазин вечером, порядка 22 часов. На кассе нам встретилась дама, не поздоровалась, сказала мужу, что крупный товар можно не вынимать на ленту, после этого начала пробивать то, что лежало на ленте. Дальше скомандовала (именно скомандовала), что все нужно повернуть штрих-кодом к ней. Дальше ей понравилось, видимо, как муж кряхтя все поворачивает, потому "нужно все достать из тележки". При этом приказывать она не прекращала. Никаких пожалуйста, спасибо, здравствуйте, до свидания. Если вы набираете людей, которые командовали взводом, обучите их культуре общения с клиентами.

Уже несколько лет пользуюсь товарами магазина Оби и моя подруга тоже, нареканий и замечаний никогда не возникало у нас. Продавцов найти трудновато, но когда найдешь они и подскажут, помогут погрузить на тележку, посчитают даже количество необходимой плитки на пол, помогут с выбором подходящего декора и т. д. Просто надо уметь располагать к себе людей, они же живые люди и устают к концу рабочего дня.

При наличии такого грандиозного складского пространства и количества сотрудников, ассортимент оставляет желать лучшего. Если нужно приобрести цветочек или банальный мешок шпаклевки, то ещё ничего, а, что касается мелочей, крепежа, фурнитуры и заготовок, то цены зашкаливают, а выбора никакого. В Леруа хоть цены гуманнее и больше по-настоящему нужных товаров. Строительные рынки в плане покупки материалов по-прежнему вне конкуренции.

Купил ультразвуковой увлажнитель воздуха, включил, идет воздух, а пара нет. Разобрал, а там вместо устройства увлажнения стоит компьютерный вентилятор, который перегоняет воздух изнутри корпуса. А вместо увлажняющего устройства его пластиковая имитация. Не покупайте у них ничего это мошенники и бесчестные люди.

Покупал в ОБИ Отрада выключатель с подсветкой. Хотел купить LEGRAND поскольку доверяю их качеству. В ОБИ выключателей много как по маркам, так и по типам, с трудом нашел, тот, что нужен. Приезжаю домой, устанавливаю. Замечаю, что индикатор подсветки еле живой - видно только если вблизи присмотреться. Как так? Оказывается, что я купил не французский LEGRAND, а китайский LEDARD. Цвета упаковки - одинаковые черно, красные. Логотип почти такой же. Чистой воды обман! Что я должен каждую букву что-ли выверять при покупке выключателя? Может еще мелкий шрифт читать заставите? Жалко не денег, жалко времени потраченного на установку.

Купил плиткорез электро - рвет плитку, а не режет! Хотел вернуть но не тут-то было! Отправили плиткорез на экспертизу - вывод гнутый режущий диск! Смешно - и это инструмент?? Весь инструмент левый, возьмете - пожалеете и не вернуть деньги. Некогда возиться - на это и расчет их! Обратите внимание на инструмент, куча плиткорезов для детсада - надежда на дурака!

Уважаемые покупатели Оби! Читайте иногда отзывы, особенно о ДОСТАВКЕ из этого магазина. Я сама столкнулась с их доставкой весной. К товару претензий не было, но о водителе и грузчике до сих пор вспоминаю с содроганием. И не надо извиняться, другая уважающая себя и своих покупателей, компания давно бы разорвала контракт с этой транспортной фирмой, я имею ввиду доставку из Оби Белая дача. Поучитесь организации доставки у своих соседей из Икеа Белая дача. Каждую машину доставки контролирует менеджер /мне звонили и водителю/.

Копирую отправленную сегодня жалобу в Оби по заказу 5009. Просто хочется предупредить всех о том, как после получения денег сотрудникам Оби становится просто наплевать на все. Итак, письмо было мной отправлено по электронной почте и на данный момент пока на рассмотрении: Добрый день! 19.07.2014 нами был оформлен заказ на кухню после предварительного замера 12.07. Менеджер Соколов Альберт помог нам составить дизайн-проект, проговорили все элементы, составили претензию по поводу оплаты Антею 420 руб., которую замерщик неправомерно с нас взял. (по условиям Оби выезд бесплатный, однако замерщик сослался за выезд за МКАД, Альберт, узнав про это, возмущался, продиктовал текст претензии и, что типа Антей нам потом вернет. С одной стороны вроде как приятно такое беспокойство, но после ситуации, которую опишу ниже, не хочется самим выяснять ничего, это Ваши договоренности с поставщиками, исполнителями и не клиента, а Вы должны нам компенсировать! До сих пор квитанция у меня, денег нам никто не вернул!) Мы были очень довольны, как и самой моделью кухни, так и подходом того же Альберта и стали спокойно продолжать ремонт и ждать конца августа для отгрузки. Оплату мы произвели в нужные сроки в полном объеме. По условиям договора 28.08 у нас была ориентировочная дата доставки, однако не было никаких звонков. 31.08 мы заехали в Оби Митино и узнали уже от другого менеджера Олега, что из-за отпуска Альберта что-то там сдвинулось и т. п. возможно 08.09 будет все отгружено, 01.09 произвели доплату и лишь 14.09 была произведена доставка. (03.09. по заверениям Альберта у нас все уже должно было быть установлено! И еще он нас уверял, что у нас будет подключена стиральная машинка и все, что мы приобретем в оби, будет абсолютно бесплатно установлено. Даже фильтр для воды, а про него нам потом сообщил Олег, что это вовсе не так. Вы уж как-то информируйте своих сотрудников! Я, конечно, понимаю, что словам уже верить нельзя, но это же ваши сотрудники, которые должны владеть всей необходимой информацией, а получается действуют как разводилы, извините за грубость! По доставке 14.09. претензий нет никаких, при приеме я указала в накладных, что товар принят без осмотра (я не специалист и отдельные элементы не могу сопоставить с чертежами, считаю, это задача тех же сборщиков). Дату сборки назначили на 19.09. Приехали 2 сборщика и тут началось самое интересное! Альберт не передал им новую схему (при заключении договора он нарисовал нам один проект, потом предложил спрятать стиральную машинку, потом отпустил нас на два часа для оформления им документов, окончательный вариант схемы он сразу не прорисовал, сказав, что обязательно приложит). Первое, что насторожило замерщиков-машинка не была предусмотрена по размерам вообще! Они уже ушли, но в пути им уже скинули по электронке нормальную схему. Они продолжили сборку… При расстановке элементов выяснилось, что не остается никакого зазора между холодильником и подоконником (хотя именно на это делался акцент, мы проговаривали оставить минимум 6-8 см.), т. е. не то, что шторы не повесить, а даже дверцы не открываются у холодильника! Также обнаружили, что не хватает фасадов со стеклами (их довезли через несколько дней). Один элемент (декор. уголок) вообще не соответствовал цвету (вместо голубого был белый)… Согласовали изменить размеры одного шкафа и переделать декоруголок. У нас сохранилась переписка с магазином в Митино. Доставка недостающих/исправленных элементов на склад Оби была назначена на 10.10, о чем есть письмо. Около 21 ч 10.10. мы сами позвонили в Оби, узнать, когда вообще будет доставка, у нас вообще-то есть свои планы и вообще жить без кухни столько времени по Вашей вине-без плиты, без стиральной машинки, не продолжать ремонт при наличии маленького ребенка просто ужасно! Специалист колл-центра (кстати, почему у вас нет бесплатного номера 8-800?? Мы на переговоры с Вашими сотрудниками тратим деньги…) сообщил, что консультантов по кухням уже нет на месте, записала мой номер и сообщила, что после 09 утра сб, 11.10. нам наберут. 11.10. я сама позвонила в Оби, было уже 13.30! Я максимально вежливо пообщалась с сотрудником, проговорила ситуацию, передо мной извинились за некорректную работу сотрудника (в процессе выяснилось, что Альберт спокойненько ушел в отпуск и без него не могли уточнить информацию по размерам, хоть бы нам кто позвонил тогда бы! А то и сроки первоначальные сорвали и мы до сих пор без кухни!). Я уточнила, что могу ли я требовать доставку в нужное именно мне время, ссылаясь на оби, конечно мне сотрудник Оби сказал да. Мне перезванивают из доставки, я сообщила, что мне удобно с 9 до 11утра 12.10, сделала акцент, что это принципиальный момент по вине Оби и если их это не устраивает, то пусть обращаются в Оби. Самое интересное, что из Оби мне перезвонила Екатерина в 15.20, типа я оставляла контакты и вот она звонит… я ей сообщила, что не дождалась ее звонка и уже все решили.

Вчера в ОБИ Теплый Стан заказала и оплатила товар (декоративный кирпич) с доставкой на завтра 09.10.14. сегодня позвонили, что товара в полном объеме нет (куда они вчера смотрели?) могут привезти половину, остальное через 2 недели! Само вывозом или за повторную оплату доставки!??? Заказ 252152 от 07.10.14 г. Мало того, что создали мне массу проблем, простой рабочих, еще и Я должна за это платить!

Если сравнить ОБИ на ТЕПЛОМ СТАНЕ и ХИМКАХ, то сразу видно отношение к клиенту! В Химках даже не торопятся обслужить людей (провожают на лавочку ожидания), заказавшие товар через интернет. Быстрее получилось самим все взять в зале и пройти через обычную кассу. Больше ни ногой в такой "хороший" гипермаркет!

Заказали установку унитаза. Купили рекомендованные гофр и шланги. Приехали два мастера и установили. Через час как они уехали начались подтёки на из-под унитаза. Приезжал на вызов два раза для устранения под течки мастера. ТЕЧЬ ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Телефон: 8-964-508-22-29 НЕДОСТУПЕН. Что делать? Договор №111013 от 27.08.2014.

Заказал в 9:00 01 сентября набор дачной мебели с доставкой. На сайте товар есть. Номер заказа 2976. Обещали перезвонить и сообщить. Не буду пересказывать все переговоры. Напрасная трата времени, но звонил раз... надцать. Короче, к 20 часам товар закончился, но из лавочки Оби никто не позвонил. Наверное персонал поменялся. Раньше проблем не было. Надеюсь, у меня тоже не будет больше желания посещать этот хозмаг.

Решил купить краскопульт, посмотрел на сайте Оби на Боровской есть в наличии. Приехал продавцы в зале сказали, да есть, но на втором этаже, на втором этаже меня отправили на первый. Но это не все. Приехал домой написал претензию В ОБИ. Вот ответ: Уважаемый Олег. Благодарим Вас за обращение в Службу Клиентской Поддержки OBI. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Данная информация донесена до администрации гипермаркета. По состоянию на конец вчерашнего дня данная товарная позиция была представлена в OBI Боровское в стоимостью от 1 499 рублей. Актуальное количество товара Вы можете узнать, непосредственно приехав в гипермаркет, так как в течение дня количество товара может изменяться. Я снова съездил, но товара нет в наличии. БОЛЬШЕ В ОБИ НЕ НОГОЙ. Для ознакомления с ассортиментом и ценами Вы можете посетить любой удобный для Вас гипермаркет OBI или обратиться в Службу Клиентской Поддержки по телефону: 8 (495) 777 75 75. С уважением, Елена Малышева. Специалист Службы Клиентской Поддержки OBI.

Родители заключили договор на ремонт ванной. По наивности заплатили "мастерам" за работу вперед. В итоге "мастера" работу делать не хотят. Вывод. НИКОГДА не имейте дело с услугами этой конторы. От западного бренда только название, в остальном дикий совок. Естественно, НИКОГДА не платите вперед, только по результатам.

В Оби на Тёплом Стане заказали всё для ванной на сумму свыше 40-ка тысяч руб., доставка на сумму после 20 тыс. бесплатная. Время точно не оговаривали, сказали, что звонок будет за час до доставки. В итоге мой папа сидит на ремонтированной квартире весь день, уже и кухню из соседней Икеи привезли, а товары из Оби всё где-то в пути. Позвонил, ему нахамили и сказали, что привезут с 8-ми до 11-ти вечера, а то и позже! Позже - это к утру наверно?? Неужели человек, заказавший на крупную сумму, вот так просто может терять время и ждать за свои деньги? Сразу вспоминается мужчина перед нами в очереди на кассе, совершивший покупку на 250 тысяч руб. Бедняга, ему вообще через неделю привезут????

11 августа приехала в Мега Белая Дача купить плитку и еще ряд товаров - ремонт в новой квартире. На стенде есть вся коллекция - в наличии нет белого цвета. Продавец в отделе плитки бросил их газетку - я сама должна договариваться о доставке с одного склада Оби на другой. Я возмутилась, пошла в отдел доставки. 15 минут ждала, пока Камилла закончит дела. Нет, сказала она, нельзя договориться, чтобы со склада на Теплом Стане привезли бы плитку на их склад. Непонятные ей артикулы она просто не внесла - коряво написал продавец, а раз панели мне были нужны - мой 60 летний отец бегал сам смотреть точный артикул. Телефоны - они для солидности в отделах, я понимаю. О скидке узнала только после того, как пробили чек почти 40 тысяч. Я пожаловалась - номер моей жалобы 96330. Утром 14 позвонила та же Камилла, извинилась за доставленные неудобства, пообещала провести среди сотрудников беседу. и предложила доставить таки белую плитку с Теплого Стана. Можно, оказывается. Наверное, беседа которую она провела среди себя, подействовала. Я попросила письменный ответ - почему не предложили скидку, почему сразу 11 не могли помочь и сделать перемещение. В конце концов, не ананасы с Бали я просила доставить. Наконец, почему 11 было нельзя, а 14 - можно стало. И среди кого все-таки была проведена беседа. Но, со слов оператора - переписка в электронном виде сохранена, ответственные продавцы мне должны были позвонить 15. И не позвонили. Нежелание работать, обман покупателей, полное неуважение к людям. Не все такие, нет. Но вот конкретно эта Камилла - с чего бы такое отношение к покупателям? Мне реально было бы приятно с потраченной суммы 5 процентов получить. И плитку, на которую "акция" - цена хорошая, а купить нельзя. Если вдруг люди перестанут к вам ходить за покупками, с чего вдруг будут платить заработную плату таким Камиллам? Может, здесь увидят мою жалобу, найдутся ответственные работники и таки соблаговолят в письменном виде прислать ответ по моей жалобе? Я бы хотела данный вопрос обсудить, но администрации магазина, как я поняла, все равно. Самый максимальный минус за такое отношение, вранье и обслуживание! Выбирайте другой магазин - все равно в Оби обманут, унизят, да и нервов потратите.

Выбирая доставку от OBI вы гарантированно получите проблемы! Подумайте стоит ли связываться с компанией, которая не держит своих слов и не выполняет договор. 9 августа оплатил покупки и оплатил доставку в OBI на 10.08.2014 номер счета 13/102246/52000140273. Заказ разумеется 10.08.2014 доставлен не был, водитель позвонил, но не смог членораздельно объяснить причину, почему он не приедет. Была оставлена жалоба №95811 в OBI, из OBI перезвонили, извинились и перенесли доставку на 13 августа 2014. Однако, 13 августа уже закончилось, а товар так и не доставили, теперь обещают привезти в пятницу 15 августа. Никто не извинился, как будто так и надо. Это нормальный сервис? Доставка вообще-то платная. За, что уплачены деньги?

Начнем с начала, теперь в письменном виде, телефонный "футбол" себя исчерпал. Итак, 5-го августа 2014 года в магазине ОБИ Химки был ВЫПИСАН в отделах и в дальнейшем ОПЛАЧЕН и ОФОРМЛЕН на бесплатную ДОСТАВКУ ряд товаров, в том числе садовые качели. Доставка была оформлена на 8-е августа 2014 года. Сколько потрачено времени на поиски консультантов, оплату и оформление доставки даже говорить страшно. Много. Поздно вечером в 22-45 7-го августа был сделан телефонный звонок, нам сообщили о том, что качелей НАШИХ ОПЛАЧЕННЫХ НЕТ! Звонивший не представился. Доставку отменили, но затем мы тут же перезвонили и подтвердили доставку, в надежде, что привезут НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Сами позвонили утром 8 августа 2014 нам ПОДТВЕРДИЛИ ДОСТАВКУ. Сообщили, что в машину наш товар загружен и в накладной ни каких отметок нет. В 10-16 утра пришла смс, : - " машина на линии, ожидайте доставку." Ждем. Весь день. Водитель доставки не звонит. Звоним в ОБИ. Отвечают-" все в порядке, ждите." Ждем. Ждем. Ждем. 22 часа 45 минут (доставка до 23). Тишина. Звоним. И тут начинается "отфутболивание". - звоните после 23. Звоним. После разговора с несколькими операторами, мы так и не добились вразумительного ответа. Где машина выехавшая с утра? Где наш товар? Далее очередной сотрудник ОБИ Химки нам сообщил, что НАШЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара НЕТ и нам его НЕ ДОСТАВЯТ. Если это так, то, уважаемые сотрудники магазина ОБИ Химки, потрудитесь в письменном виде написать объяснение или доставить товар! Вы знаете куда! И не забудьте извиниться!

Совершая покупая на кассе, я 25 минут, что бы провести скидку новосел, прождала старшего кассира Валентину (при чем кассир звонил ей 2 раза). Через 20 минут не торопясь и недовольным лицом она пришла, далее выяснилось, что она забыла карту, отправилась обратно. На мой вопрос "почему я Вас должна так долго ждать, она ответила "что у нее тоже клиенты и она не может разорваться". Ослуживание на кассе мне вышло 30 минут. Хочется пожелать вам грамотных сотрудников, а не брать их откуда попало.

Две недели назад, совершая покупку на кассе, я прождала 20 минут старшего кассира, что бы провести скидку новосел (при этом кассир звонил ей 2 раза). Через 20 минут, медленным шагом и недовольным лицом подошла старший кассир Валентина Минеева, далее выяснилось, что она забыла карту, отправилась обратно. На мой вопрос: "Почему вас так долго не было?". Она, промявлив, что у нее кроме меня есть еще клиенты. В общем обслуживание на кассе мне вышло около 30 минут. Хотелось пожелать Вам грамотных сотрудников, а не брать их откуда попало, и кого попало.