Мебель Роникон

Дело в том, что в г. Щелково, каждый второй человек мужского рода уже поработал в "Рониконе". Текучка бешеная, денег не платят. Поэтому от всех кто там работал все слышно одно и тоже: пьянство на рабочем месте, неквалифицированные рабочие, текучка в руководстве, поэтому контролировать процесс не кому на фабрике. Последний мой знакомый предприниматель, который их мебелью торговал, сказал, что рекламации фактически в каждом заказе, перед клиентами стыдно. Сейчас он от их шкафов отказался и торгует шкафами "Оптима-мебель". Говорит, что небо и земля, качество намного выше. Как он говорил, проблемы в качестве "Роникона" в первую очередь из-за некачественных материалов и комплектующих. Все китайского производства и низкая плотность плиты, поэтому шкафы разрушаются от прикосновения рук, зато цены ниже. Но если учесть, что в "Рониконе" цены от 100 тысяч, то для меня это дорого. Заказывайте шкафы в "Оптима-Мебель", от души советую.

Приобрели шкаф-купе и угловой шкаф. Заказали через интернет. Привезли в срок, только не в 7 вечера, как договаривались, а в 3 дня. В инструкции к сборке полное несовпадение номеров коробок, из 7, что ли позиций нашли только одну. Промучались пару дней, по паре часов, решили заказать сборку, а тут оказалось, все намного интереснее, оказывается, через интернет купить можно, а вызвать сборщиков - надо ехать в офис и писать официальное письмо с гарантией оплаты. Забили, решили собрать сами, с грехом пополам разобрались где что лежит. Начали сборку и понеслось: 1. К угловому шкафу не подходили задние панели. 2. При крепеже полок шурупы, фиксирующие полки, раскалывают покрытие, как ни старались, их надо было всего лишь сделать конусными и ничего бы не было. 3. Так как отверстий для крепления двери углового шкафа не было, но в инструкции была бумажка, вырезаешь образец, делаешь пометки, крепишь как указано: "По меткам крепите верхнюю и нижнюю петлю, остальные по месту". О, красота, нижняя петля не совпадает с петлей двери этак 1,5 см. 4. Шкаф-купе, так же крепления полки колят покрытие. 5. Направляющие нижней части двери гнутые! При помощи молотка и какой-то матери выпрямили. 6. Держатель одной штанги вообще сломан. 8. На пакеты с комплектующими, на надписи на них, можете даже не смотреть, они вообще нигде не указаны, методом научного тыка хоть разобрались, что надо и куда, несложно. 9. Инструкция самая бесполезная, просто смотрите как должен выглядеть ваш шкаф и собираете по этой картинке, нашего шкафа просто не было. Итого: Работа с клиентами "-". Инструкция "-". Качество панелей, между 2 и 3 (по 5 бальной системе). Больше обращаться не буду никогда в это заведение, и Вам не советую. Наверное, все сделано только для того, чтобы у них приобрели за доп. деньги, собрали и свалить. Честно, реально расстроен заказной мебелью.

Здравствуйте! Планирую обратиться в общество защиты прав потребителей. Доставка заказа осуществлена 05.11.12. Доставили не весь заказ! Вместо 12 позиций доставили 10! Сборщик должен был приехать 10.11.12. Позвонили, попросили перенести на 17.11.12, я согласился. 16.11.12 со мной никто не связался, на мои звонки отвечали, что со мной свяжутся. Сборщик позвонил 17.11.12, когда я уже распланировал свой день. Договорились, что сборщик приедет 24.11.12. До 23.11.12 мне никто не звонил, позвонил сам, мне сказали, что сборка будет 01.12.12. 30.11.12 сборщик позвонил, сказал, что приедет с 12:00 до 13:00. Сейчас 15:30, в очередной раз позвонил сборщику, он не может сказать, когда приедет! Это при том, что я оплатил 100 % заказ, включая сборку. Очень расстроен работой. Где смогу оставлю негативный отзыв.

Все круто сделали, хочу похвалить!

Заказали 2 заказных шкафа в монархе на Динамо. Неделю конечно не могли внести предоплату, замерщик нес замер, я так понял, дней 10. Привезли всё вовремя, даже раньше немного. Была небольшая проблема с крышками для ящиков, сначала там не было отверстий для ручек, потом привезли то, что нужно, но не того цвета, но это всё мелочи. Главное, что сразу же реагируют и звонят, вот сказали, что через 3 дня привезут то, что нужно. Сам шкаф собрали на прошлой неделе, шкаф хорошего качества!

Ситуация такая. Привезли шкаф, все путем. Вдруг оказалось, что двери не с ромбиками, как я хотела, а эконом, т. е. безо всяких укр. И я оплатила именно такие, я же не специалист. Сказала, что с витрины. И вот я сначала была расстроена, но и сборщик, и персонал на фабрике оказались на высоте. Да, девушка в Щелково новенькая, и, видимо, не поняли друг друга, я имела ввиду с фрезеровкой. Несмотря на то, что я нервничала, сотрудница фабрики и сборщик были предельно тактичны. В результате мне предложили заменить двери, если упаковка цела. А я ее отнесла в контейнер, но потом вернулась за ней, достать не было проблем. Однако возвратившись, я что-то посмотрела на милого сборщика, аккуратного, приятного, добросовестного, который так отлично поставил шкаф, который на мои нервы спокойно сказал, чтобы я не переживала, поменяют, разница в 2 тысячи. И я решила, пусть крепит эти, и Вы знаете, посмотрела, нормальный шкаф, очень даже приятный. В принципе думаю, что все мы люди, все устаем, все ошибаемся, только к другим мы не снисходительны, как к себе. Это уже 3-е изделие, заказанное в Щелково-Роникон, и я довольна. Приехала туда после всего, с девушкой этой, что заказ оформляла, пообщалась, и вижу, она переживает реально, но я не стала из нее душу вынимать своими претензиями. И кроме того, выглядит все хорошо. И персонал очень и очень тактичный. И все можно решить без нервов.

Заключила договор 6 октября с фабрикой "Роникон" на изготовление мебели, срок исполнения 23 рабочих дня, сумма заказа 110 тыс. руб. Доставку назначили на 8 ноября, перезвонили сообщили, что материал необходимый нам отсутствует, выбрали другой цвет, доставку назначили на 15 ноября, в связи с какими-то техническими проблемами доставку назначили на 22 ноября и... Естественно, опять по неведомым нам причинам доставку назначили на 27 ноября. Но что-то уже не верится.

Заказали шкаф-купе по инд. проекту. Договор 2910-31. Замерщик грамотно дал дополнительные советы. Шкаф получился вместимый. Раньше оговоренного срока (на 5 дн.) доставили. Как один экспедитор умудрился перетаскать? Качество изготовления хорошее. Сборщик Алексей Игонин приехал в оговоренное время. сборка отличная, работал 8 час. Так держать! Сергей Николаевич, 17.11.12 г.

Заказала мебель фабрики "Роникон" в салоне на Братиславской, договор от 6 октября, доставку поставили на 7 ноября, сборку на 8 ноября. Накануне доставки позвонили и отменили в связи с отсутствием материала на фабрике, перенесли доставку на 15 ноября, а сегодня, в очередной день доставки, позвонили во второй половине дня и перенесли на 26 ноября. Вот и переживаю, хоть бы к Новому году привезли.))) Так весело, что хочется плакать. Когда же у нас научатся выполнять условия договора???

Очень пожалела, что обратилась за покупкой в Роникон. Сделала заказ шкафа 22 августа. Стоимость шкафа 87 140 руб. Детали шкафа привезли 29 сентября, собрали - 7 октября. При сборке шкафа сборщики повредили одну деталь, забыли прикрутить половину шурупов у основания одной секции шкафа и так, по мелочам нахалтурили. В ответ на мое заявление о недостатках при сборке в Рониконе обещали все исправить и пригласить эксперта. Эксперт приехал 20 октября, прикрутил недостающие шурупы, обещал, что остальное все опишет в своем отчете, но видимо не все вспомнил, когда писал отчет, т. к. при общение с отделом сборки выяснилось, что понимания об объеме повторной работы с моим шкафом у них нет. По согласованию с сотрудниками информационного отдела доставку новой детали назначили на 10 ноября, сборку - на 11 ноября. Вчера, 10 ноября, мне таки привезли замену испорченной детали шкафа, но вечером того же дня мне позвонили из отдела сборки и сообщили, что сборку мне никак сделать не могут 11 ноября. Конечно, сотруднице, которая мне позвонила, (она категорически отказалась сообщить мне свое имя), было очень жаль, что так все получилось, но сделать она ничего не может, т. к. сборщиков для меня нет, но возможно что-то изменится 11 ноября. Сегодня 11 ноября. Сижу жду звонка от фабрики. Разумеется никто мне не звонит. Пытаюсь сегодня дозвониться сама. Согласна, что не надо здесь на сайте эмоций. Я просто хочу знать, когда устранят брак и размер неустойки. И еще, руководство фабрики "Роникон" понимает, что за ТАКИЕ деньги фабрика ОБЯЗАНА предоставить клиенту качественный товар и услугу?

Заказывали шкаф-купе. Приехал замерщик 4.11, через два дня позвонили из офиса и сказали, что наш шкаф будет стоить 78 тыс. руб., хотя на сайте мы его рассчитали в 40 тыс.! 8.11 приезжаем в офис (Южнобутовская, 58) - менеджера нет на месте. Звоним (в 11:40) - говорит, что будет через час, ждем. Звоним снова (в 12:50), говорит: "Если не будет пробок, то приедет через 40 мин!" Спрашиваем: "Где можно еще посмотреть наши чертежи?" Ответ: "Нигде! Только у меня!" Нервы на пределе, уехали. Зашли в салон на Адмирала Ушакова. Менеджер объясняет, что мы заказали шкаф у дилера. Вопрос: "Какой дилер? Мы звонили по тел., указанному на официальном сайте "Роникон". Почему нас соединяют с дилером?" Видимо отсюда и неадекватные цены - 78 тыс. за встроенный шкаф с полками и штангой, без ящиков! Менеджер с Адмирала Ушакова соединяет с интернет-магазином. Узнав наш контактный тел., там сразу назвали нашу фамилию и сказали, что все наши претензии не к ним, а к дилеру! В общем, складывается впечатление, что в этой сети все очень хитро закручено, чтоб простому обывателю не найти концов, стрелки переводят, никто ни за что отвечать не хочет. Это еще хорошо, что мы деньги не отдали - тогда уж точно концы в воду! А так - 300 руб. за замер. Кстати, чертежи шкафа мы так и не получили. Итог - ужасная компания! Обращаться к ним больше не буду и никому не советую!

Хуже обслуживания, чем в филиале на "Бибирево" нигде нет, во-первых, менеджер не верно сделал расчет, выбрали шкафы, просили обсчитать, он все сверил, все нормально, но когда пришли делать заказ, оказалось, что он нам считал шкафы совсем из другого материала, менеджера зовут Михаил, а те шкафы, которые нам нужны стоят дороже на 20 тыс., ругаться было бесполезно, т. к. этот Михаил сидел с заморожеными злазами, как будто у него имунитет на недовольства клиентов. В итоге, у нас уже небыло времени ходить искать другие шкафы, пришлось заказать, то, что этот "горе" менеджер предлжил. Но это еще не все, с доставкой вообще, можно кино снимать, девушка из этого же мегазина, нас почти неделю кормила завтраками, по поводу доставки, все говорила, вам перезвонят ждите, в итоге никто нам не звонил, прождали три дня, названивали сами в магазин и во все отделы и т. д., в итоге, потребовали возврата денег. И через 5 минут позвонли, согласовали доставку на конец недели, просили пораньше, но нам ответили, что воскр. и понедельник у них выходной, т. е. теперь ждем заказ на следующей неделе, по времени доставка у них ровно 7 календарных дней. Уважаемые сотрудники магазина, вы считаете это нормально? Я объясняла сотрудникам магазина, что мне надо на сделующей неделе уезжать, просила сделать доставку за дополнительную плату, но мне предложили сделать доставку после моего приезда, короче ЖЕСТЬ! Я еще посмотрю, что мне доставят и как будут собирать. Никто не идет на встречу, а продавцов таких ГНАТЬ с работы надо! Никому не рекомендую брать товар в этом магазине.

Очень печально, но факт! Сроки доставки мебели не соблюдаются! Сотрудники придумывают отмазки, говорят, что нет ДСП нужного цвета. По договору доставка должна быть через 23 рабочих дня, неужели за полтора месяца нельзя было привезти ДСП нужного цвета? Мы ведь все это время сидим на коробках и ждем мебель. Ваша копеечная неустойка мне не нужна, мне нужна мебель. Жаль, я отзывы раньше не прочитала, иначе заказала бы в другом месте!

Договор № 120907-001 збгр от 7 сентября 2012 г. Заказал два шкафа. Один установили хорошо, другой - криво. Двери вверху и внизу стояли неровно. На претензию приехал эксперт. Согласился с моим мнением. Через несколько дней приехала бригада и исправила. Странно, а предыдущий установщик заявил: "У вас полы неровные". Очевидно, как и везде, квалификация бывает разной. Главное - все исправили. Претензию я написал письменно, не звонил. Отреагировали через день. Все корректно - уточнили дефект, сказали, когда будет эксперт, в общем, все нормально, а люди с кривыми руками бывают везде! Важен результат. В общем, спасибо "Роникону". Шкафы нравятся.

Конченный магазин, не верьте ни одному слову, ничего не делают, что обещают, не советую туда обращаться.

Претензия направления Генеральному директору фабрики Роникон. 18.10.2012 г., черт меня дернул заказать шкаф-купе через интернет-магазин Фабрики Роникон. Заказ на сумму 13756 руб. 00 коп., доставка была назначена на 29.10.2012, а сборка на 30.10.2012. 29.10.2012 курьер привез шкаф-купе и доставил в квартиру (в связи с тем, что я одинокая мать с 2-ухлетнем ребенком на руках, самостоятельно не могла занести шкаф в квартиру). После того как курьер внес «ВСЁ» в квартиру, я попыталась рассмотреть и пересчитать все доставленное. Курьер сказал, что сам не знает, что и сколько там должно быть, т. к. я тоже слабо представляла из скольких деталей состоит шкаф-купе, я с ним согласилась и передала ему деньги в размере 15756 руб. 00 коп. Подписала все данные им документы (ступила, но поймите и меня, у меня на руках был маленький ребенок, который в это время должен уже спать), и довольный курьер, и я счастливая обладательница половины шкафа разошлись. 30.10.2012 приехал сборщик мебели собирать шкаф, собрал часть шкафа и пояснил, что нет крыши шкафа и подсветки, что это обычная практика и такое часто бывает, в течении 3-ех рабочих дней все недостающие детали привезут. 31.10.2012 решила проверить степень готовности доставки этой крыши, заявка по рекламации №19658, в отделе рекламации мне сказали, что шкаф-купе мне привезли полностью и все документы о принятии мною всех деталей шкафа я подписала, но как вариант предложили мне повторно купить крышу этого шкафа. В связи с чем я была очень озадачена данным предложением и прибываю в негодовании, это у Вас такой бизнес? Или это у Ваших сотрудников без Вас свой бизнес? В связи с вышеизложенным, Сергей Александрович, очень прошу Вас дать указание о проверке данной ситуации, принять меры и в кратчайшие сроки привезти мне недостающие детали шкафа-купе, т. к. моей вины в данном инциденте нет, и мною было оплачено все в полном объеме.

Договор №120926-о4о от 26 сентября. Кто бы мог подумать, что изготовление стандартного шкафа-купе вызовет такие сложности у фабрики и недовольство клиента. Зачем заказывать цвет пленки для стекла по палитре, если он в итоге всегда имеет зеленоватый оттенок! Но вы же не стекдотару делаете?! Откуда клиент может знать, что фабрика на двери ставит зеленое стекло! Я заказала тот цвет, который мне подходит к интерьеру и зачем мне нужен салатовый?Вместо того, чтобы изготовить конкретно мой заказ, сотрудники фабрики, ответила, что фабрика допускает оттенки! А где сказано, что они зеленые?Переделка дверей рекомендована за счет заказчика! И опять может быть не совпадение цвета! Наверное, придется обращаться в Росмотребнадзор, т. к. считаю, что фабрика не заинтересована в урегулировании этого вопроса со мной. Не заказывайте фотопечать, потом не вернете!

Спасибо, ребята! Молодцы! Качественная и профессиональная работа. Соблюдение сроков и клиентской этики. За следующим шкафом приду к Вам. Уже рекомендую знакомым и друзьям. Классный белый шкаф радует меня теперь ежедневно. Спасибо. Поселить шкаф-купе (давно мечтала) дома оказалось легко: на сайте "Роникона" выбираешь шкаф, размеры, комплектацию - сразу видишь результат и цену, всё наглядно, объёмно (интерактивная программа). Все просто! Я капризный покупатель: сначала заказала, потом поменяла состав (убрала подсветку, ручки, щетки, полки), потом всё это опять добавила, потом решила оплатить безналом - "Роникон" всё стерпел.:) Менеджеры корректно и безропотно переносили дату доставки и сборки по моим требованиям. Привезли в оговорённый день и время, но я была на срочном семейном мероприятии - подождали. Выгрузили, ничего не взяли за ожидание и подъем до квартиры (менеджерами по телефону оговаривалась оплата) - фантастика. Собирали в субботу: быстро, качественно, бесшумно - думала, так не бывает. Даже мои трое детей и племянница не были помехой. Классный мастер-сборщик Александр (бригада 31) даже подсказал идею, как этот шкаф модернизировать зеркалами от любимого бабушкиного трюмо. Очень уж я не хотела их выкидывать. Получается уже авторская современная мебель с любимыми старинными элементами. Поистине креативный и индивидуальный подход к каждому клиенту. Подсказал как лучше организовать пространство шкафа, что и как расположить и куда повесить штангу для одежды (в нестандартном месте для маленьких детских курток). Короче - МОЛОДЕЦ! Саша, спасибо. Двери двигаются бесшумно, как и ожидалось. С подсветкой пришлось повозиться - короткий шнур, я не подумала, что нужно увеличить шнур до розетки, но Александр сделал всё грамотно, качественно и быстро, попутно подсказал с электрикой в квартире. Прямо ангел шкафов. Я работаю с персоналом разных компаний и очень ценю профессионализм в сотрудниках. Благодаря слаженной работе и профессионализму новый классный белый зеркальный шкаф живет теперь у меня дома. "Роникон", вам повезло. Цените свои кадры! Спасибо. С уважением, Элеонора.

Заказал шкаф в августе, в сентябре обещали привести, но доставка была только в середине октября, сборка так же с просроченном сроком. Но дело в том, что не оказалась полочки одной, обещали 25.10, но полки нет и продавец сказал, что ей не до полки. Кстати о продавце (Люба, ТЦ "Открытый материк"на Ларина.).

Заказали выезд замерщика, он позвонил и сам назначил время, но за час до приезда отменил свой визит. Приехал на следующий день. А наше время потеряно! Спасибо, что позвонил. По договору доставка должна была быть 26.09.12. 24.09.12 я позвонила и мне сообщили, что не успевают и ближайшее время доставки только 08.10.12. Пообещали заплатить неустойку. Доставку сделали вовремя и неустойку заплатили, аж 300 рублей за 12 дней. Сборка была назначена на 09.10.12. Накануне вечером позвонил сборщик Максим, сам назначил время приезда. Ждем. Проходит 1, 5 часа от назначенного времени - сборщика нет. Звоню сама, а он сообщает, что сегодня не приедет. Позвонила в организацию. Другой сборщик может приехать только завтра. Время опять потеряно. А я вынуждена оформлять отпуск за свой счет. Шкаф становится золотой. Сборщик Константин приехал почти вовремя. Шкаф собрал хорошо, с небольшими замечаниями. Константину отдельное спасибо. Один собрал шкаф по индивидуальному заказу 2,4 м высотой.

Ужасная компания. Никому не советую обращаться. Задерживают изготовление и доставку шкафа на 3 недели. Сами не звонят, не информируют о причинах задержки. Приходится терять время и дозваниваться. Нелепое объяснение причины задержки - "сломался станок". Бред какой-то. Фабрика имеет огромные производственные мощности, и крайне странно, что, если сломался один станок, нельзя обработать изделие на другом таком-же. Вероятнее всего, компания использует мошеннические схемы, когда деньги клиентов просто "крутят", используют в качестве оборотных средств, либо набирают огромное количество заказов и не могут с ними справится. Также отвратительное отношение в магазине (точке продажи). Менеджер вечно отсутствует со своего рабочего места, то в туалете, то курит, то просто где-то ходит. Сейчас есть желание расторгнуть договор и в суд подать на компенсацию еще и морального вреда.

Обидно и грустно, что сотрудники фирмы совершенно не заинтересованы в заказчиках. Волокита во всем. Звонок от замерщика ждала 5 дней. Когда, наконец-то, приехал замерщик, оказалось, что его услуги платны. Но не в этом разочарование = после замеров, все пропало еще на неделю (обещали через день-два прислать эскиз и цену на почту). Квалификация и профессионализм оставляет желать лучшего!

5 октября 2012 года по договору купли-продажи №120929-004СББ от 28.092012 года произведена доставка шкафа-купе"Эконом". Работники доставки вели себя грубо, как будто мы к ним приехали, а не они к нам! У них не было даже ручки с собой и сдачи, поэтому мы пошли искать им ручку и деньги под расчет, тем самым оставив их одних в коридоре. А 6 октября 2012 года по акту № 79220 приехал сборщик из бригады № 048 и собирал шкаф с 10-00 до 14-00 (для мастера по сборке это недопустимо). После всех этих визитов у нас пропал цифровой фотоаппарат CANON, белого цвета! Разберитесь в кратчайшие сроки и верните, по хорошему, цифровой фотоаппарат с детскими фото в единственном экземпляре! Нам очень дороги фото нашей малышки! В противном случае, будем обращаться в соответствующие органы власти! Почему вы набираете в свою организацию воров и шарлатанов?!

5 октября 2012 года привозили нам мебель (шкаф-купе). Привезли 2 мужиков утром коробки, с порога нагрубили нам, как будто мы пришли к ним а не они к нам, пока мы искали деньги под расчет, один из них высматривал стоял, на полочке с вещами лежал цифровой фотоаппарат, у нас кроме них никого в тот день не было, это безобразие. Верните фотоаппарат по-хорошему, там детские фотографии видео нашей малышки. Нам очень это дорого! Почему вы набираете в свою компанию воров, грубиянов. Сборщик 4 часа собирал нам шкаф купе, что у вас творится?

Никогда не заказывайте мебель в Рониконе, все косяки в доставленной мебели из-за низкой квалификации замерщика, чертежника и конструктора. По двум рекламациям удалось устранить проблемы, только после разговора с начальником отдела гарантий, а с некой Татьяной из отдела гарантий вообще невозможно разговаривать, вся цель ее работы не разрулить проблему, а только усугубить. По третьей рекламации, где очевидна ошибка замерщика, на просьбу прислать эксперта-полный отказ, на просьбу переговорить с руководством-отказ. Видимо, у рядового менеджера неограниченные полномочия по отсыланию заказчиков на фиг, деньги же получены сполна до сборки. Кстати, о деньгах, при заключении договора предупреждают, что полную сумму по карточке Роникон не принимает, а только половину, другую половину обязательно надо оплатить наличными, такая вот хитрая бухгалтерия, явно для сокрытия настоящей прибыли!Подписываюсь под всем, что было подписано до меня в отзывах, упаси бог, связаться с Рониконом!

Въехали в новую квартиру, пришлось покупать всю мебель. Заказали гостиную в инфинити, кровать+тумбы в лазурите, шкаф в спальню в рониконе. С первой фирмой было очень много проблем: не все сразу привезли, устанавливали три недели. Лазурит не подвел, но там не было ничего сложного (собрать кровать и тумбы). Дошла очередь до шкафа в спальню, который нужно было заказывать по личным размерам. Столкнулись с трудностью выбора стеклянных дверей, т. к. по маленьким образцам представить как будет выглядеть шкаф оказалось очень сложно, но мы пережили этот момент. Подписали договор и стали ждать. За это время многие мои знакомые, узнавшие, что мы заказали шкаф в Рониконе, почему-то стали нам сочувствовать. Мы расстроились. Я уже приготовилась к худшему. Думала придется пережить все тоже самое, что и пережила с мебельной фабрикой "Инфинити". Начало было похожим. Доставку задержали на неделю. Но нам это было на руку, т. к. появились неотложные дела. Поэтому безропотно согласилась перенести дату доставки на следующую неделю. За один день до даты, на которую перенесли доставку, мне позвонили и предупредили, что все хорошо, ожидайте и САМИ СКАЗАЛИ, что из суммы договора вычтут неустойку в связи с задержкой. Я не говорила ни слова, что была задержка, представители компании Роникон САМИ озвучили эту проблему и САМИ сказали, что учтут это при выставлении окончательного счета. Обычно нужно тыкать носом на условия договора. Доставка прошла на УРА! На следующий день приехал сборщик (ОДИН!), рост 165, обычного телосложения и собрал угловой шкаф в 2, 5 метра за 12 часов! Вопрос "КАК?" до сих пор повис в воздухе. Я сама такого же роста и когда мыла этот шкаф, мучилась этим вопросом:)Достать до последней полки можно только встав на последнюю ступеньку стремянки, а он все делал без стремянки и даже без стула! Шкафом мы довольны на все 100 процентов! Называем его МИСТЕР ШКАФ! Он реально этого заслуживает! Сборщик оставил нам номер телефона и сказал, чтобы мы в случае чего звонили, написал имя - его звали Александр и номер бригады (кажется 151). Мы с мужем выражаем ему благодарность за проделанную работу, а фирме РОНИКОН желаем процветания и верных покупателей! Мы теперь с вами:) Может нам и повезло, но нашему счастью нет предела!

Не советую обращаться в данную фирму. Подписал договор 16.06.2012 (№ договора 1806/004-З), в договоре прописано изготовление и доставка в течении 25 рабочих дней. Задержали заказ на дней 5. Когда сборщик стал собирать обнаружилось, что некоторые детали не довезли и еще брак одной двери. Довезли недостающее 11 сентября! 100% оплатил при первой доставке. Все это время только я сам им названивал, и каждый раз мне обещали, что в ближайшие несколько дней привезут. Теперь, когда все собрали, я попросил выплатить неустойку за задержку (о чем они сами говорили, когда звонил по задержке), они посчитали по какой-то своей формуле, при том, что в договоре прописано 0, 5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, и других пунктов на этот счет нет. Кроме того, просрочку всего заказа до первой доставки они решили вообще не считать, менеджер объявила, что у них дата договора проставлена 19 число (у меня в договоре 16), а те оставшиеся несколько дней "не имеет смысла считать". Так теперь они эту даже неустойку никак не выплатят (ее нужно получить в точке продаже), объясняя при каждом моем звонке, что менеджер еще не съездил туда и заверяя, что сегодня-завтра поедет, и так уже не первую неделю. Так, что если не хотите трепать нервы и тратить время на разбирательства с ними, лучше обратиться в другую фирму.

Решила сделать шкаф на заказ. Приехал замерщик, выслушал, начертил, измерил, взял деньги. Выслал чертежи на утверждение, из которых я смогла разобрать только, как и где будут расположены полки. Мне и в голову не пришло, что этот замерщик так все напутает с дверцами! В итоге после сборки оказалось, что половины дверец просто нет, и меня уверяют, что именно так все и было на чертеже. А почему все так было на чертеже, если я заказывала не так?! Посмотрим, что будет дальше, т. к. намерена идти до конца и виновных наказывать. Потому что хватит платить деньги за халтуру. И давайте не стесняться еще и за моральный ущерб платить, ну надоело это все, ей-Богу!

Я и Роникон Солнечным летним днем я с женой решили заказать шкаф по индивидуальному проекту в компании Роникон. 30 июля. Пришли в магазина на Проспекте Мира (м-н Квартал) там нас встретил молодой мальчик с полностью потухшим взглядом. Молодой человек сказал, что нам во всем поможет замерщик, мол давайте вас запишу, он все замерит расскажет и покажет. Его услуга бесплатна. Мы согласовали дату его прихода и радостно удалились. Дата прихода замерщика состоялась, а он не пришёл. Ну не пришёл думаю все бывает звоню в магазин. А там трубку наберут.) )) Даже вот такое письмо им написал: от: XXX кому: info@ronikon.ru дата: 9 августа 2012 г., 12:11 тема: Проблема. Прошу помощи. отправлено через: gmail.com В вашем салоне " Роникон" Метро: Алексеевская Адрес: Проспект Мира д. 95. Телефон: 8-926-001-20-62. Второй день не работает телефон как тот, что указан на сайте, как и тот, что мне дали в интернет-магазине: +7 965 382 66 85. Её непосредственный начальник: +7 965 381 36 40 тоже трубку брать не стремиться. Я хочу заключить договор, обсудить эскизы, но с таким подходом не подскажите как мне это сделать???? Прошу предоставить мне телефон Казовой Светланы для решения данного вопроса. После этого письма дозвонился. А там уже другой человек, он долгом вникает в ситуацию обещает разобраться. Проходят еще сутки я снова звоню в магазин и о изумление.) )) Там уже третье действующие лицо.) )) Я снова ему рассказываю, что у меня за вопрос он тоже обещает все оперативно мне решить. Напоминаю это всего лишь вопрос прихода замерщика. Вечером этого же дня после того как я написал письмо на сайте Роникон и еще раза два позвонил в салон случилось чудо. Мне позвонил замерщик. И выдвинул седеющие условия замера. Замер с 7-00 до 18-00 и никак иначе. На мой вопрос, а как же после 18-00 я же работаю?) )) Он сухо ответил знаете в какой «опе» я живу (извините за мой французский), я к вам после 18-00 ехать не собираюсь. Ну ладно думаю, надой пойти на встречу. Договорились на встречу в воскресенье. Замерщик приехал, все замерил выслушал нас. На мой вопрос какие у Роникон есть вариант материалов ответил все смотрите в салоне я не слон все на себе таскать.) )) На вопрос сколько все это может стоит? Сказал я не знаю. Цен я не даю. И вообще, я устал, сам все это чертить не буду и все предам в офис там все это в течение 3-5 дней будут обрабатывать и все вам скажут. Прошло три дня. Звоню в салон. Ну там как всегда новый человек) )). Все ему рассказываю он говорит, что постарается конечно чем-то помочь, но лучше расслабиться и ждать.) )) Я только потом понял, что это самый продуманный работник данной точки.) )) Прошло четыре дня. Результат тот же. Я уже познакомился со всеми кто работает в данном салоне. Мне все обещают, что сегодня уже точно все будет, но.) )) Результат тот же. Я ни знаю ни цены, ни того как все у меня будет выглядеть. Прошло 5-ть дней. Я просто сказал, что буду в салоне в 16-30 и никак иначе. Приехал. А чертежей и стоимости нет.) )) И о чудо, их прислали в 17-45.) )) Прислали только чертеж, визуализацию сказали пришлют завтра. Цена конечно меня не устроила + много чего в мебели не учли, я ушел думать. Заодно думаю мне визуализацию как раз пришлют. Пришла визуализация 13-го. Это так к слову. Зачем обещали, что будет 11-го - непонятно. Ну да ладно Роникон же.) )) В воскресенье 12-го я приехал в мой уже родной салон мебели. Там снова новое лицо.) )) Уже не удивило.) )) Ну начинаем вносить изменения, все внесли, все обсудили провели в салоне около 2-х часов, в салоне ЖАРА… Ну лето же) )). Кассы красиво шелестят магазина Квартал. Звоню в понедельник 13-го августа в салон, ну, что отправили? Ответ когда будет? Мне говорят все будет не переживайте. Звоню 14-го августа, снова новый сотрудник в салоне. Ну, что как там мои чертежи? И мне говорят все хорошо, вчера в 17-00 отправили. Понимаете да, как работают?) )) Я 12-го вношу изменения, все обсуждаем, а из салон их отправляют только 13-го и то вечером.) )) Оперативненько, однако. 16-го приехал в салон. Застал его наполовину закрытым, постучал открыли. Снова два новых человека.) )) Один из них оказался одним из руководителем сети продаж компании Роникон. Минут 15-ть спорили и в итоге перешли к конструктиву. Зная какие-то секретные телефоны мы оперативно согласовали последние потенциальные изменения и 17-го подписали договор. Дальше произошло чудо.) )) 18-го я подписал договор и уже в понедельник 20-го мне позвонили и предложили согласовать дату доставки. Предложили 8-го я радостно согласился и 9-го сборка. Наступило 8-ое сентября, я зная Роникон 5-го на всякий случай еще раз позвонил и уточнил все ли хорошо с моим заказом. В общем мебель 8-го привезли. Точнее набор досок) )). Сидим с женой радуемся завтра шкафы нам поставят все в них запихаем.) )) Ну радость была недолгой.) )) Звонит Роникон и говорит: «Завтра сборщик не приедет». Ну я конечно погрустил, ну думаю ладно. Пусть приедет в субботу следующую, неделю на досках переживем. Наступает 1

Заказали шкаф в 11.08.2012 г., по договору должны привезти через 19 рабочих дней, звоню в предполагаемую дату, мне говорят, что у них ЗАКАЗОВ много и они не успевают (они сами даже не соизволили позвонить и извиниться), ближайшая дата доставки 21.09.2012, звоню сама 20.09.2012 г. - мне говорят, что у них какой - то материал закончился и опять непонятно когда привезут. Работают одни хамки. говорят формально извините, это же "не я виновата". Желание сейчас одно - забрать деньги и расторгнуть договор, потому, что шкаф мой видно не скоро ко мне приедет.