Мебель Роникон

Я потрясена! Началось все с того, что нам привезли наши встроенные двери шкафа в собранном виде! Естественно такие размеры нигде не прошли, но доставщик все-таки умудрился их донести до 3 этажа, естественно побив стекла. Неделю думали разбирать их или нет. Решение приняли, разобрали, изготовили. Жду. Казалось бы вот оно СЧАСТЬЕ, но нет. привезли одно стекло со сколом и старые, покоцаные после разбора профили, все в царапинах. Снова жду. Обещают за 5 дней сделать, клянутся к среде успеть. среда - тишина, четверг - ожидание. Все это время туда звоню. Ждите. Звоню уже в пятницу, обещают перезвонить. никто не перезванивает. В субботу мне сообщили, что их только привезли на склад, в доставку их не включили. И снова долгое ожидание. Привезли их только только сегодня и опять бракованную продукцию! Неужели нельзя с третьего раза отправить все, как нужно? Неужели нельзя проверить, не тратя мое и свое время! Я живу с маленьким ребенком месяц на коробках со стёклами на полу (часть, которую я приняла). Мои выводы: работают не профессионалы. Безалаберное, халатное отношение. все время звоню, выясняю, ЧТО с моей претензией, но результатов так и нет. Никогда не обращусь туда снова и НИКОМУ не советую!

Театр начинается с вешалки, а заказ с менеджера. Девушка в ТЦ Галион (Балашиха) минут 40 тщетно пыталась понять мой проект, активно хлопала глазами и водила карандашиком по бумажке. В результате мой 15-летний педагогический стаж все таки помог - она меня поняла даже, что-то рассчитала.. и пошла рисовать проект, попросив подождать 15 минут. За эти 15 минут расчетная стоимость заказа возросла на 10 (десять!) тысяч. Мы оставили контакты для замерщика, но поразмыслив отозвали свой заказ. Рекомендации для руководства: посмотрите базу обращений - все станет ясно.

Добрый день. Заказывали шкаф два года назад, на заказ делали угловой, все просто идеально! Мы остались довольны, НО! Недавно я заметила, что выдвижные полки плохо выезжают, я позвонила в роником и мне сказали, что да, конечно матер к Вам по гарантии приедет все посмотрит. Прошла неделя, мастер приехал, посмотрел, сказал, что надо заменить все полозья, Вам позвонят, прошла неделя, позвонили на домашний телефон! И поставили перед фактом, что завтра с 9-19 привезут полозья, в итоге ни на следующий день, ни на последующий так ни кто и не приехал и не позвонил, в субботу на третий день, в десять утра звонок, девушка говорит, ой знаете у Вас была доставка в четверг, Вам кое то не довезли. Я была в шоке, говорю девушка, Вы издеваетесь? Мне ни чего не привозили, да говорит, а мне ни кто не сказал, я думала, что просто не довезли! Получается, что я должна сидеть два дня и ждать Вас, я отметила посещение к врачу из-за этого (я в положении) в итоге привезли через пять дней полозья эти. Прошло еще восемь дней пока сама не позвонила, и не напомнила о себе, через два дня мне перезвонил мастер, еще через пять дней поставили! Ура! Вывод какой, если по гарантии то модно относиться тяп ляп, а если за деньги то наверно чуть ли не в один бы день все поменяли.

Заказал угловой распашной шкаф с белыми глянцевыми фасадами (Договора № 2801/016-з и №2801/010-ур от «28» января 2013 г.), общей стоимостью 75 000 рублей, в надежде получить хорошее по качеству изделие. В итоге во время распаковки и сборки обнаружилось следующее: 1. Количество петель пришло меньше на 4 шт. указанных в договоре и соответственно оплаченных; 2. Количество светильников пришло меньше на 1 шт. указанных в договоре; 3. Количество ручек пришло меньше на 2 шт.; 4. Заставили при доставке заплатить за петли (1350 руб.) которых вообще не было в подписанном нами договоре (ссылались на какой то дополнительный договор, типа подписанный нами. подпись там была не моя), а потом (при сборке) выяснилось, что их вообще не привезли, но они и не нужны (написали на возврат денег). Но это все цветочки по сравнению с тем, что обнаружилось когда стали вешать двери. Три двери из пяти были больше проемов шкафов на 10-15 мм., соответственно они не закрывались и не давали открываться дверям соседних шкафов. А две другие двери оказались короче на 50 мм., тех, что не закрываются. На следующий день пришел специалист, который сказал, что надо переделывать три двери из пяти, а для того чтобы дверь углового шкафа не была утоплена по отношению других шкафов, надо выдвинуть угловой шкаф (по отношению других шкафов) на 8 мм. Меня такой вариант не очень устраивает, я предложил ему свой (с одной стороны выдвинуть петли на 8 мм, с другой стороны прикрепить 8 мм полусферы, чтобы дверь не утапливалась при закрытии. Прошло 7 дней, до сих пор не могут решить этот сложный ребус, хотя шкаф вроде типовой и все должно сходится. Начал сомневаться в квалификации специалистов компании. На основании вышесказанного не могу понять почему заказывая шкаф за 75 000 рублей, получаешь лего-конструктор в котором так много нестыковок. Прошу принять необходимые меры и в кротчайший срок устранить нестыковки. P.S. При заказе шкафа предупреждали менеджера, о том, что через 2 месяца у нас родится ребенок и чтобы к рождению сына шкаф уже стоял в собранном виде, т. к. при новорожденном ребенке собирать шкаф мы не дадим. Ребенок родился, вопрос со шкафом до сих пор не решен. Возмутительно!

Хотелось бы выразить своё возмущение руководству завода в г. Щелково, а именно руководителю транспортного отдела! Ежедневно фирменные машины Вашей организации стоят на тротуаре для пешеходов на противоположной стороне дороги. Почему люди, работающие на улице Заводская, вынуждены обходить Ваш транспорт по проезжей части? Прошу руководство решить вопрос и найти наконец место для своего же транспорта на территории завода!

Шкаф купе стоит третий год! Глаз радует! Как новенький, двери легко ходят! Доставка и сборка дешевая! Всем здоровья. Хочу еще диван или кровать, но не знаю делаете вы это?

Я в шоке! От количества отрицательных отзывов и от того, как было у нас! Как в сказке и не в нашей стране! Заказывали очень сложную комбинацию мебели в прихожую: угловое трюмо с комодом; шкаф, боковина которого является открытой секцией для верхней одежды. Очень много радиусных элементов! Два вида лдсп - 16 мм., и 25 мм. Весь этот красивый и сложный дизайн был разработан в т. ц."Приалит". В течение 2-х недель мы корректировали проект. И ВСЕГДА нам были рады! Терпение у них нереальное! Огромная благодарность Юлии и Анне! Доставка была на 21 января. Мы не успеваем с ремонтом и ДВАЖДЫ переносим доставку! И опять без проблем! Другие бы уже давно взяли неустойку за хранение! Служба доставки отзванивается накануне, утром в день доставки, и за час звонит экспедитор. Как обещали, так и приехали, в форменной одежде, чистые и русские! Все очень быстро и аккуратно! 18 коробок! И ничего не перепутали! Мы предчувствовали, что на момент сборки все равно обнаружится, что чего-то не хватает. Забегая вперед скажу, доставлено было все до мельчайшей фурнитуры! Вечером звонит сборщик. Представился, предложил время с 8-ми до 9-ти утра. И приезжает в 8:15! И так четко и профессионально начинает работать! Через час мы предложили ему кофе или чай, он вежливо категорически отказался. Еще несколько раз в течение дня (а сборка была часов восемь) мы предлагали кофе-чай-бутерброды, он лишь скромно попросил водички, т. к. его вода закончилась. За все время ни по телефону личные дела порешать, ни курить, ни отдыхать не ходил! Все четко выверял по чертежам! Разметки на мебели делал каким-то специальным карандашом, который как пыль стирается влажной тканью. Все вымерял и выставлял по уровню! Двери, дверцы, ящики, радиусные полки и боковины, все на высочайшем уровне! Сборщика зовут Александр! Если кто-то из руководства компании «Роникон» прочитает этот отзыв, очень просим обратить внимание на этого сотрудника и отметить его работу вознаграждением! Даже не представляли, что в наше время еще кто-то умеет ТАК РАБОТАТЬ! Мы делали ремонт во всей квартире, прихожая была последней. Нам есть с чем сравнивать. Очень жаль, что мы познакомились с этой компанией на заключительном этапе обустройства своей квартиры! Прекрасный выбор материалов! Отличное качество кромки ПВХ! Качественная фурнитура! Удивительно бюджетная стоимость! Спасибо ОГРОМНОЕ всей вашей команде! Добра вам и процветания!

Заказ от 15.02.2013, номера нет, тел.: 8-968-ХХХХХХХХХХ, город Жуковский Московской области. Купила шкаф в "Рониконе" и хочу поблагодарить сборщика мебели Михаила Пасечника, собравшего мне шкаф-купе, за разъяснение мне политики компании по отношению Роникона к клиентам, приобретающим «дешевую» мебель. Я не знала, что заказ стоимостью почти в 40000 рублей является для "Роникона" незначительным, а приобретаемая мной мебель «дешевой», при покупке продавец мне этого не разъяснил, а вот сборщик Михаил Пасечник мне так и сказал: «А чего вы хотите если покупаете дешевую мебель». А ещё Рониконовский сборщик говорил, что у меня неровные полы, что ему моя люстра в прихожей мешается (мне надо было снять, да?) и наверное поэтому он прибивая к шкафу заднюю стенку четыре гвоздя вбил криво и повредил боковые панели с внутренней стороны. Профессионал (мой муж шкаф, купленный за 5000 рублей на балкон, собирал и только один гвоздь криво вбил – он у меня «безрукий»). После сборки мастер сказал, что мне привезли не те полки, привезли маленькие, а надо было большие. Через неделю привезли большие полки, но они не подошли, поскольку я их сама распаковала, мне сказали, что от сборки я отказалась и если есть повреждения назад их не возьмут, в общем потрепали нервы (я ведь не знала, что от сборки отказываюсь). Ещё через две недели привезли снова маленькие полки, наученная горьким опытом я вызвала сборщика. Михаил Пасечник вскрыл упаковку, наконец полки оказались «правильными», но у одной был замят уголок и мне опять (!) было сказано: «А чего вы хотите? Вы дешевый шкаф купили…». Я плюнула, попросила сборщика поставить полку и уйти – нервы дороже низкокачественного ДСП, всё завесится, заложится и забудется. Вот вроде и шкаф мне нравится и девочки продавщицы перезванивали заботу проявляли, а ощущение как будто в душу плюнули, пришел мужик с улицы в грязных вонючих сапогах в мою чистую прихожую, нагадил и ушел… Пользуясь случаем хочу попросить руководство компании "Роникон": "Вы уж посылайте, пожалуйста, Михаила Пасечника собирать шкафы стоимостью от 150000 рублей, наверное при сборке дорогой мебели он в заднюю стенку гвозди прямо забить сможет." Желаю компании Роникон успехов в её нелёгком бизнесе, а своим друзьям и знакомым я постараюсь объяснить, что «Роникон» это мебель эконом класса за большие деньги (ведь если на любом строительном рынке тоже самое то зачем платить больше?). Татьяна PS: 18.03.2013 отправила письмо руководству компании Роникон на почтовый адрес указанный у них в «контактах» на официальном сайте – результат НОЛЬ – плевать они на таких как я хотели, ведь деньги то я уже отдала…

Добрый день. Хотел бы "поблагодарить" за своевременную доставку шкафов. Заказ №7625 от 25.02.2013 г. Комплект шкафов с фасадами "Селена". Доставляют мебель по частям, всё через рекламации. 1. 05.03.13 доставили большую часть мебели, но с бракованными фасадами. Из 14 фасадов 7 (семь) вернул на фабрику в связи с браком. Причём в коробках с фасадами находились задние стенки от шкафов и соответственно их тоже забрали. 2. На радостях, чтоб время не терять решил собрать шкафы, но оказалось, что отсутствуют насечки на боковинах для крепления механизмов. Тут надо отдать должное, приехали 07.03 и вопрос с насечками был улажен. 3. 20.03.13 доставили фасады, это после ежедневных просьб о доставке, хотя по телефону меня уверяли, что это займёт 2-3 дня которые вылились в 15 дней. Я несколько раз акцентировал внимание сотрудников Марии и Натальи, что вместе с фасадами необходимо привезти задние стенки, но их не привезли. Менеджер по рекламациям забыла! указать, что надо захватить задники. 4. Сегодня, 23.03.13 г. мне привезли задние стенки, но они шириной 580 мм, а шкаф шириной 600 мм. И хотя стоит штамп ОТК, и даже есть фамилии Власенко и Белоус (наверное специалисты фабрики), которые должны понимать, что задник должен закрыть края ДСП. Но при ширине ЛДСП 16 мм прибить ДВП размером 580 мм к боковинам шкафа не представляется возможным. Вот только не могу понять, когда я наконец смогу собрать шкафы. Жду продолжения!

Заказали угловой шкаф и приставной шкаф (пенал). Договор купли продажи №89 от 23.02.2013 г. Шкафы привезли в установленные сроки, но когда вскрыли упаковку, обнаружили дефекты: боковая стенка углового шкафа имела сильное искривление, а также имелся скол. Приставной шкаф (пенал)тоже с дефектом. Дверь (фасад)с зеркалом также искривлена. Обратились к менеджеру магазина, написали на фабрику РОНИКОН одну рекламацию 07.03.2013 г., а вторую 09.03.2013 г. 14.03. позвонила с фабрики менеджер по рекламации Ирина. Сказала, что панель заменят на другую, но по прежнему ни каких мер со стороны фабрики не приняли.

Собирали заказанный шкаф. Двери оказались кривые. Забрали на переделку. переделывали 2 недели, не перезванивали сам звонил, обивался ответа. Привезли сейчас - ТРАПЕЦИЯ! Увезли. Опять ждать 2 недели и опять привезут неизвестно что. Бегите от них! Качество кошмарное.

Была заказана кровать (заказ 862 от 15.02.2013). Привезли в срок, собрали, без вопросов. Через несколько дней ломается ортопедическое основание, и использование кровати становится невозможным, при этом эксплуатация кровати была, более чем, щадящая. После двухнедельных переговоров с гарантийным отделом, приезда эксперта-фотографа, был предложен ремонт за наш счет, который в два раза превышает стоимость всего основания кровати, с обоснованием отказа "механические повреждения не входят в гарантийный случай". Напрашивается вопрос - а что входит в гарантийный случай, при возможной поломке кровати и зачем вводить в заблуждение клиентов две недели, якобы решением вопроса? Итог: фирма "Роникон" получила деньги за свою некачественную продукцию и отказалась от исполнения гарантийных обязательств.

Заказали шкаф, точнее только двери ребенку в комнату. Так как второй этаж мансардный, крыша не ровная нужно было сделать короб, который изуродовали. Все материалы были не по размеру, поэтому пилили дома и на глаз. Честно я бы сразу пожаловалась, но так как маленькие дети и время было 12 ночи мне хотелось, чтобы мастера побыстрее ушли. Пришлось вообщем все переделывать! Сделали вывод, что просто не будем там больше заказывать!

Отзыв резко отрицательный, ЖАЛОБА! Прежде чем оставить свой ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв, мы долго пытались уладить ситуацию, но от сотрудников служб, отвечающих за принятие мер и устранения жалоб, ОТВЕТА НЕТ. Около 10 раз обращались в офис Н. Черемушки за разъяснениями по нашему заказу, но и они уже говорят, что сделали все, что могли! Сдвигов по-прежнему нет. Номер нашего заказа 89104316152-1701-3. Заказывали шкаф встроенный в нишу, все стенки и дверцы ОДНОГО ЦВЕТА и в ОДНОЙ ПЛОСКОСТИ. Замерщик, в конечном итоге, многое сделал на свое усмотрение, мотивируя это тем, что технически невозможно сделать то, что нам надо. Позже выяснилось, что все можно было сделать, как мы хотели. При сборке изделия выяснилось, что планки отступа от стен (доборы или фальш-панели) сделаны утопленными, так называемые вкладки, а нам нужны накладки, единые по всей длине, и чтобы все осталось в одной плоскости. Претензию отсылали шесть (!) раз, потому, что каждый раз нам говорили, что ее нет или еще не получили! Наконец привезли долгожданные три дощечки, и о, ужас, опять такие же. Кто-нибудь из сотрудников внимательно читает суть рекламации? Зачем по второму разу изготавливать то, от чего уже отказались? Если вы не хотите переделывать, скажите об этом, дело КОПЕЕЧНОЕ, проще за свои деньги ЕЩЕ РАЗ ЗАКАЗАТЬ И ОПЛАТИТЬ недостающие планки. Стыдно!

Крайне возмущена тупостью руководства и организацией работ по доставке и сборке, комплектации заказа. За один раз не могут привезти нужные комплектующие. Сборщика не возможно дождаться. А обмен комплектующих на нужные по вине фабрики растягивается на недели. Ужасная фабрика, зато деньги за все берут на перед. Сборку не могут организовать, а проплатить требуют. 1000000 раз пожалела, что связалась с этой фабрикой. Не поленюсь на всех сайтах оставить отрицательный отзыв.

Заказали кровать по инд. проекту. Привезли с жутким браком боковой стенки. И (читайте внимательно договор) на устранение брака они закладывают до 30 рабочих дней. Извинений ноль. Доставку бракованной детали и сборку в один день обеспечить не могут. Сборщика еще придется ждать. И самое смешное, получив полную оплату, на рассмотрение жалобы (тольнко по эл. почте) им требуется еще 10 рабочих дней! Как Вам сервис! Кстати, сами сборщики очень негативно высказываются о качестве ДСП Роникона. В общем, ни качества, ни сервиса. Думаю, будущего у этой компании нет.

Выражаю свою благодарность сборщику 081 Михаилу, за своевременную сборку шкафа-купе. Работа сделана быстро, качественно. Сразу видно - работал профессионал! Елаева И. В., договор № 130212-120 абл от 12.02.2013 г., адрес Ленина, д. 15. Контактный телефон: 89851680646.

Продолжаю: 4 февраля 2013 г. для самоуспокоения позвонила в информационный отдел, звонок перевели в отдел гарантий, после в отдел доставки, где мне сообщили, что рекламация по моему договору изготовлена, доставку ждать 9 февраля 2013 г. 7 февраля 2013 г. позвонила в информационный отдел компании, чтобы подтвердить информацию. Первый раз определенного ответа не получила, во второй раз мой звонок перевели в отдел гарантий на Марину Фетисову (инженер, ответственный за мой заказ), которая подтвердила, что доставка будет 9-го, время сборки определили на 12 февраля 2012 г. во второй половине дня. 9 февраля 2013 г. была доставлена рекламация - небольшая тонкая упаковка -, что вызвало с моей стороны сомнения, т. к. по информации замерщика Максима, должны были изготовить всю секцию, высотой 2 м. плюс полки и пр. Грузчик на мои вопросы не ответил, и понятно - свою задачу «доставить» он выполнил. 11 февраля 2013 г. прозвонили сборщики попросили перенести время сборки на 17.02.13 г. - это воскресенье, время совсем для нас неудобное, и я открыто напомнила, что по претензии сроки устранения и выполнения работ до 15.02.13 г., но согласилась. 17 февраля 2013 г. приехал сборщик Олег, вскрыл упаковку, подивился увиденному - нам доставили ещё одну…антресоль!, совершенно ненужную в данном конкретном случае! При нас сборщик созвонился с офисом, но вразумительного ответа не получил. Повторно, я попросила сборщика устранить недостатки, указанные в претензии, на, что мне ответили: планки сделают, как только изготовят угловую секцию, по поводу щелей между стенками шкафа и дверьми философски рассудил, что конструкторам сложно просчитать зазор, что производство большое и все поставлено на поток, он может чуть расширить боковые планки и поставить щетки (последнее за дополнительную сумму). «Расширить боковые планки» означало постучать по ним молотком и так по всей длине, в результате чего стали видны границы нижней декоративной планки, показалась пленка (двери изготовили на заказ с покрытием и фотопечатью, что вышло на порядок дороже по цене) - щель на 1-2 мм действительно уменьшилась, но аккуратности внешнему облику изделия это не принесло, причем зазор сверху остался больше, чем на середине высоты двери и внизу. На установку щеток я согласилась, вежливо заметив, что с подобным отношением компании к своим клиентам, не намерена оплатить ни рубля больше суммы, обозначенной в договоре. А выдвижную штангу так и не доставили. Понимая, что компании просто нет дел до моих желаний за свои деньги получить все в срок и в надлежащем виде, решила подать повторную претензию, требование которой состоит в том, что за несоблюдение сроков (и по договору и вновь назначенных) прошу оплатить неустойку в размере 3 % от общей суммы заказа (именно от общей, т. к. по договору суммы за услуги замерщика, конструкторов, укладчиков, инженеров, сборщиков и пр. сотрудников компании, в результате, чьей работы были обнаружены недостатки и нарушены сроки исполнения, не прописаны). 17 февраля 2013 г. обратилась в торговую точку, где оформляла заказ (г. Раменское, ул. Михалевича, ТЦ претензия № от 07.02.13.), с новой претензией об устранении недостатков в части уже собранного комплекса и неисполнении сроков по договору и вновь назначенных сроков по претензии №1078 от 03.02.13 г. (на момент подачи претензии просрочка составляла 17 дней). 18 февраля 2013 г., зная неторопливый стиль компании, прозвонила в гарантийный отдел и новый исполнитель по моему заказу Складчикова Лариса сообщила, что рекламация по договору сегодня (это спустя 27 дней после обнаружения ошибки в изготовлении!) была отправлена в производство. В этот же день я упомянула о рассмотрении претензии и попросила, по возможности, заранее обозначить мне позицию руководства компании по вопросу суммы выплаты неустойки, времени и способа её получения, дабы не затягивать наши отношения на долгий срок. Мне пообещали дать информацию. Но ни в этот, ни в последующие дни (подобный разговор состоялся не только с инженером по заказу, но и с начальником гарантийного отдела Ольгой Александровной, с юридическим отделом не соединяли) информации я не получила. На словах сказали, что неустойку выплатят по окончании всех работ по договору. Понимая, что выплаты неустойки я могу ждать очень долго, либо не дождаться вовсе, прошу руководство компании дать ответ в письменной форме, где будет прописано, когда (в какие сроки), каким образом и в каком размере (из расчета за день) будет выплачена неустойка. В противном случае акт выполненных работ не подписываю в связи с неисполнением договорных обязательств со стороны компании и неудовлетворением моих требований по претензиям. 21 февраля 2013 г. доставили рекламацию.

06 января 2013 г. мною был заключен договор с ООО «Производственный мебельный комбинат» на изготовление мебельного комплекса стоимостью 124 тысячи рублей. Услуга сборки отдельно не оплачивалась, т. к. наш заказ попал под рекламную акцию компании. Сумма по договору (124 тыс. р.), а также дополнительные услуги, не включенные в договор на сумму 1600 р. (услуги замерщика (выезд, замер состоялся 03.01.13 г.) и услуга подготовки проекта в 3D-формате (итого 1100 р.), доставка комплекса по адресу (20.01.13 г., сумма 500 р.)) мною оплачены досрочно (сумма по договору) и своевременно (доп. услуги) в полном объеме. Эпопея «доставка и сборка мебельного комплекса» началась. 20 января 2013 г. доставка. 21 января 2013 г. сборка (Евгений и Олег), в конце дня прозвонил замерщик Максим и сообщил, что в результате его ошибки в расчетах была неверно выполнена угловая секция мебельного комплекса (сама секция была уже собрана, не представлялось возможным поставить дверь и установить антресоль, проходящую от собранного углового шкафа к угловой секции), т. е. завершить сборку мебельного комплекса невозможно, т. к. детали не подходят друг другу по размерам. В дополнение, по результатам сборки у меня появились замечания, которые я и озвучила сборщикам: 1. Планки (как верхние, так и нижние) в местах стыка на угловом шкафу мебельной секции установлены неровно, с зазором в 1 см, сбоку планка была просто провалена внутрь с одного края - подобный дефект визуально очень заметен. 2. Между стенками шкафа и установленными дверями (как угловыми, так и прямыми) зазоры от 0, 5 мм до 1 см (свободно просматриваются полки внутри шкафа и содержимое), при этом одна из 2-х угловых дверей установлена без нареканий (сборщики ответили, что просчитать зазор трудно, но можно, а т. к. компания большая, поток огромный, на это особо не обращают внимания). Хочу отметить, что при подписании договора такой значимой для шкафа особенности (все-таки предназначение дверей в шкафу скрыть содержимое) как зазор между стеной и дверью шириной в 1-1, 5 см оговорен не был. На схеме мебельного комплекса только в одной двери угловой секции было отмечено расстояние 1-1, 5 мм (на это нам любезно обратили внимание и сборщики и менеджеры уже после завершения сборки и возникновения вопросов с моей стороны), но менеджеры не заострили на этом внимания во время подписания договора, посчитав, видимо, что наша подпись в договоре «в случае чего» есть. У меня образование гуманитарное, не техническое, и, подписывая чертежи мебельного комплекса стоимостью более ста тысяч рублей, я надеялась на добросовестность и профессионализм сотрудников крупной компании «Роникон» (ООО «ПМК»), а не на то, что «в случае чего» услышу «а в чертеже это указано, почему не посмотрели». 3. Две из 4-х установленных дверей установлены на расстоянии 1-1, 5 см от края («утоплены» внутрь шкафа). Позже сборщики уверенно объяснили, что так и должно быть «а по идее все двери должны быть утоплены внутрь, но на угловых это не получится сделать, п. ч. дверь может не встать». Так и осталось непонятным, почему одни двери «утоплены» внутрь, другие нет. 4. В доставленном комплекте отсутствовала одна выдвижная штанга для одежды (в целостности упаковок могли убедиться рабочие, которые собирали мебель), в проекте предусматривалось две штанги, что отражено на чертеже. Ответ был прост - не доложили, привезут через неделю (именно в этот срок обещали сделать и установить угловую секцию мебельного комплекса). 28 января 2013 г., не дождавшись никакой реакции со стороны сотрудников, я позвонила замерщику Максиму, чтобы прояснить ситуацию с угловой секцией, Максим любезно объяснил, что в результате ошибки необходимо всю секцию изготовить заново, информацию в компанию он предоставил, заказ сделают, прозвонила я и сборщикам (те посоветовали обратиться в информационный отдел). 3 февраля 2013 г. по прошествии 10-ти рабочих (или 13 календарных!) дней, так и не получив не то, что собранного мебельного комплекса, а даже звонка от представителей компании, я обратилась в торговую точку, где оформляла заказ (г. Раменское, ул. Михалевича, ТЦ претензия № 1078 от 03.02.13.), с претензией об обнаружении недостатков в части уже собранного комплекса и нарушении сроков исполнения услуг по договору 130106-122 от 06.01.13 г. (на момент подачи претензии просрочка составляла 3 дня), требования мои были следующие: - устранить вышеуказанные недостатки выполненной работы (услуги) и закончить работу в срок до «15» февраля 2013 года, - в случае не устранения вышеуказанных недостатков в срок до 15 февраля 2013 г. уплатить мне за каждый день просрочки (с даты, указанной в п. 1.5. Договора № 130106-122) неустойку (пени) в размере трех процентов от общей цены заказа. Т. о., подавая претензию и назначая новый срок для исполнения уже оплаченных нами в 100 % размере работ/услуг, я надеялась, что ООО «ПМК» вспомнит о нас, и 15 февраля 2013 г. мы получим новый шкаф, наведем порядок в квартире.

22 февраля 2013 г. приехали сборщики. Установили недостающую штангу для одежды, собрали угловую секцию и антресоль, установили дверь (пресловутые зазоры в дверях по-прежнему имели место быть, несмотря на установленные щеточки), к тому же заново изготовленная угловая секция оказалась меньше по глубине, хотя по договору мы оплатили размеры старой. К тому же, был обнаружен новый недостаток - в стене на угловом шкафу бессовестно выпирал неаккуратно вбитый гвоздь, что привело к трещинам на ДСП-поверхности стенки (говорить об этом недостатке мы даже не стали, холодею при мысли, что могли нам посоветовать, да и не менять же всю 2-х метровую стену? (Потеря времени, разобранный шкаф и продолжение 2-х месячного бардака). Аккуратности изделию стоимостью более 100 тысяч это не прибавило. Тут хочется заметить, что я не деньги считаю, а знаю им цену - и платить такую сумму за никакое отношение, неисполнение сроков и подобную сборку не намерена. Информации от руководства компании не поступило, я пишу в акте «от подписания акта отказываюсь в связи с неисполнением договорных обязательств со стороны компании и неудовлетворении моих требований по претензиям». 23 февраля 2013 г. по электронной почте приходит гарантийное письмо за подписью генерального директора ООО «ПМК», в котором «ООО «ПМК» гарантирует выплату неустойки в соответствии с требованиями Закона «О защите прав потребителей» незамедлительно после завершения сборки мебели». Озадачена: и ответ получила, и «срок» прописали. 26 февраля 2013 г. новый срок «незамедлительно» не исполнен, компания молчит. Звоню в информационный отдел - прошу гарантийный отдел, Складчикову Ларису, долго не соединяют, спрашивают какой вопрос, терпеливо объясняю - мне советуют обратиться к менеджерам на точку, где делали заказ. Мой ироничный вопрос «Они мне выплатят деньги из кассы?» ставит собеседницу в тупик, наконец соединяют с гарантийным отделом. Девушка Наталья обещает узнать информацию в юридическом отделе и перезвонить мне в течение 2-х часов. К вечеру прозваниваю, жду на линии, чтобы в очередной раз услышать, что информации для меня нет. 27 февраля 2013 г. заканчивается срок рассмотрения второй претензии, компания молчит, требования по претензии не удовлетворены. Дозваниваюсь до Складчиковой Ларисы в гарантийный отдел, чтобы услышать, что ответа от юридического отдела по-прежнему нет, обещают в течение 5-ти дней после сборки прислать уведомление. 27 февраля - это уже срок "5 дней после сборки", а также нерассмотренной второй претензии. Оставляю за собой право обратиться в суд. Мой совет, выбирая эту компанию, не платите всю сумму сразу, так у вас и вашего заказа будет шанс на внимание со стороны сотрудников. Со своей стороны говорю с уверенностью - компания «Роникон» для нас существовать перестала, не рекомендую.

Товарищ полковник, Вам хочу сказать большое спасибо за то понимание и поддержку лично меня, в тот день я не хотел, чтобы Вас уволили, и мне пришлось уйти с работы. Грузчики договорившиеся придумали эту схему и пошли к нач. СБ, схему Вы знайте, меня предупредили, если я останусь, то Вас уволят. Спасибо Вам!

Первый заказ делали в Рониконе в ТЦ Гранд. Не могу сказать, что менеджеры салона смогли произвести впечатление, скорее после общения с ними засомневался в целесообразности заказа в этой фирме. Замерщик - хоть и молодой парень Леонид - тем не менее все сделал очень профессионально, дал свои советы, внес коррективы, сложилось впечатление, что он более профессионален, чем менеджеры салона. В нужный день отзвонился менеджер и сказал о готовности заказа. С доставкой все на 5+, упаковано великолепно, никаких сколов и царапин, время скоординировали идеально. Сборщик Андрей - вот это пожалуй был единственный недостаток - шкаф собирался три дня. Несмотря на это, впечатления от работы фирмы только положительные. Второй заказ на прихожую решили делать в Твой Дом в районе Крокуса в Красногорске. Здесь девочка менеджер произвела самые лучшие впечатления: все рассказала, посоветовала, учла пожелания, чтоб замерщиком опять был Леонид, также выслушала все претензии по сборке и с пониманием отнеслась к ним. В результате - второй заказ был выполнен отлично, доставлен в срок и даже учли замечания замерщику. Второй раз все делал сборщик Костя - молодец - минимум слов, максимум дела. В общем остались очень довольны и теперь поедем в "Твой Дом" в Красногорске заказывать детскую.

Заказывала шкаф-купе "Престиж-М" (номер договора 130131-130 аст от 31.01.13 г.)Доставили 08.02.2013 г., собрали 11.02.2013 г. - всё точно в срок. Особенно хочется поблагодарить сборщика Николая из бригады № 58. Профессионально и аккуратно собрал шкаф-купе. Шкафчик очень красивый. Спасибо компании "Роникон".

Заказали в середине декабря. Сроки изготовления по договору 16-20 дней. Берем в расчет праздничные и выходные. Сегодня 15 февраля. В день доставки сначала сообщили, что крыша шкафа не от нашего, согласились на другую. Потом сообщили, что есть транспортировочный брак. Выбор: брать с браком или ждать еще две недели.

Столкнувшись с проблемами при заказе своего шкафа, решил почитать отзывы и оставить свои впечатления о компании. Договор №130117-075 рвг от 17.01.2013 г. Заказан шкаф стоимостью около 40 тыс. со стеклянным/зеркальным фасадом в алюминиевой рамке. Основная стоимость этого шкафа - фасад. К ним претензий нет. Дело оказалось в неточном распиле ДСП +- 2мм, в результате чего, полки, дно и крыша корпусов шкафа выпирает на расстояние до 2 мм вперед, при этом открываются необработанные ламинирующей пленкой края деталей, тем самым, сильно портится внешний вид шкафа. При попытке установить задние стенки к шкафу, выяснилось, что 1 стенка из 4-х имеет отличную структуру материала, а согласно договору такое возможно, только в случае повторной покупки мебели. А так же их ширина слишком мала, чтобы провести сборку согласно инструкции, прибивая их гвоздями, идущими в комплекте со шкафом, в центр доски ДСП. Ширина задней стенки составляет 432 мм, что соответствует размеру, указанному на наклейке. Расстояние между боковыми стенками модуля «У-СТ2 ширина 450» составляет 418 мм, толщина ДСП 16 мм. Считая общую ширину шкафа, получатся, что задняя панель перекрывает всего 7 мм из толщины ДСП, т. е. не доходит даже до середины доски. В ответ на мою претензию, мне предложили сначала собрать его бесплатно таким какой он есть, после моего отказа предложили попробовать поменять полки и заднюю стенку. Я попросил заменить корпус шкафа целиком и не устраивать эксперименты у меня дома с пробными сборками, после чего, ответили, что передают претензию в юр. отдел. Называя себя крупной компанией и демонстрируя иностранные сертификаты на сайте, вы заявляете, что у вас допуск -+1 мм при распиле. Это говорит о том, что вы всегда подразумеваете брак при производстве. Читать претензии и разбираться по ним у вас нет времени, наверное их слишком много.

Начну с менеджеров в магазине (Солнечногорск "магистраль"), ребята молодцы, своё дело знают, долго с ними просидели решали как вписать шкаф в детскую. По окончании наших дебатов пяти секционный шкаф был начерчен во всех подробностях. Проблемы начались с доставки, её задержали на неделю объяснив это обнаруженным браком в изделии, однако после доставки вскрыв все пакеты обнаружил две детали с браком и это были только цветочки. Осмотрев все детали понял, что на фабрике не всегда представляют, что они делают, т. к. шкаф состоял из полноценного центрального шкафа и приставных секций с обоих сторон по 2 шт. Там где должны быть сквозные отверстия их не было, а где не должно их быть присутствовали, спасло, что шкаф симметричный да и сам не промах, инструкция и описание комплектующих не соответствуют действительности.

Очень сомневаюсь, что мой отзыв будет опубликован, потому, что он негативный, но все же… Мое знакомство с компанией Роникон случилось чуть более года назад – серийным шкафом Элегант была довольна вся семья и по переезду в другую квартиру мы опять решили купить мебель тут – серийный шкаф + тумба под телевизор и компьютерный стол стоят у нас уже месяц. И все вроде опять получилось удачно и по цене и по качеству, но консультант в магазине или замерщик допустили ошибку в геометрии стола и он получился очень несуразной и неудобной формы (стол угловой), замерщик не там прикрутил ручку (якобы 2 ручки за эскизе было в одну сторону, а третья в другую – как же так?!), а на фабрике полки отрезали на 1 см меньше указанных в договоре и мы не стали делать из-за видимой щели. И всё это вроде бы можно было пережить, мы не стали ничего выяснять и переделывать, что бы не тратить свое время и время людей, но сегодня ночью от фасада оторвалось большое зеркало от самого первого шкафа! А все потому, что держалось оно на каком-то подобии двухстороннего скотча! Стыд и позор такой крупной мебельной сети!

Заказанные в фирме шкафы прождали в течение всего рабочего дня (плохо работает служба логистики, нет возможности добиться в первой или во второй половине дня будет доставка). Но данная ситуация еще пол беды. При сборке шкафов обнаружилась недопоставка выдвижных штанг в количестве 5 штук. В службе информации пояснили, что данные штанги появятся у них после 11 числа, дата поставки слишком расплывчата. Следовательно, я должна буду потерять еще 2 дня на получение штанг в заоблачном будущем и дождаться мастера по установке, а до этого времени пользоваться шкафами возможности нет, т. к. в них предполагалось исключительно вешать одежду, а не складывать, что-либо на полки. При заказе шкафов менеджер уточняла наличие данной фурнитуры. Очень хочется узнать для какой научной цели была совершена поставка мебели, если сотрудники фирмы заранее знали, что не хватает комплектующих?! Отвратительное обслуживание! Сама не обращусь и других буду отговаривать.

В декабре заказали, оставили предоплату. В январе привезли все три шкафа. Оплатили доплату и до сих пор до нас не доехал сборщик, а уже февраль! Где же он?!) ))

Никогда не покупайте шкафы-купе в Рониконе, качество просто отвратительное, хуже не видела ни у кого. Собирать эти "изделия" просто кошмарно, инструкция по сборке понятна только, видимо, профессиональным сборщикам Роникона, много лишних деталей и мало информации. Двери постоянно соскакивают и вешать их просто мучение, тысячу раз пожалела и денег, и сил, и времени.