Компания просмотрена: 173343 раза

Мебель Роникон

Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1

Показать на карте

+7 (495) 021-02-11

info@ronikon.ru

ronikon.ru

Положительных: 536 отзывов
Отрицательных: 437 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 19 отзывов

Мебельная фабрика «Роникон» ведет свою историю с 2000 года. За эти года она заняла ведущие места в рейтингах лучших мебельных производственных компаний нашей страны.

Преимущества «Роникон»:

Внимание к пожеланиям клиента. Мы производим мебель по вашим размерам, учитываем все запросы по дизайну и отделке.
Лучшая техника. Технический парк фабрики прошел полную модернизацию, он оснащен лучшими станками европейского производства.
Надежность товаров. На нашей фабрике каждый этап производства строго контролируется. Продукция проверяется на соответствие действующим стандартам.
Профессиональные сотрудники. Организован собственный отдел обучения, где все работники получают необходимые знания и перед допуском к работе обязательно сдают экзамены.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Роникон

Елена

02.02.2013

Сделали заказ 2 шкафов в начале декабря 2012 г., в г. Железнодорожном (заказ 121211-115). Сейчас уже 2 февраля 2013 - шкафы недособраны, стоят одни каркасы. КОГДА привезут зеркала и стекла - на этот вопрос не может ответить ни один сотрудник компании. КОГДА дособирают оставшиеся детали, тоже неизвестно. После многочисленных звонков - не перезванивают. И тем более, не известно КОГДА наш заказ будет выполнен!

Ответить

RonikonPR

14.02.2013

Елена, добрый день. Спасибо за Ваше сообщение и предоставленную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ изготовлен. По информации сервисной службы дата доставки была осуществлена 09 февраля, сборка 10 февраля. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Анна

20.01.2013

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв о компании Роникон. Мало того, что продавцы консультанты не компетентные, не знают ассортимент и акции, которые проходят в их компании. Так и еще хамское отношение к покупателям, в частности ругаюсь на менеджеров, которые работают на строительной выставке на фрунзенской. Первая женщина, что-то мычала, мычала, потом пришел мужчина, видимо оплачивать. Так она нас мягко говоря послала, сказав, что клиенты которые оплачивают проходят вне очереди, а ни чего, что мы с грудным ребенком пришли и были готовы заказать шкаф, но не сделали этого, потому, что не смогли получить внятные ответы на наши вопросы. Вторая девушка не удосужилась даже отложить свою булку, общаясь с нами, т. е. она жевала и разговаривала одновременно. Было очень не приятно. Но это еще цветочки. Она была не в курсе, что в компании в которой она работает проходит акция, скидки 30%, нам пришлось ждать мин 20 пока она выяснит этот вопрос. Ужас. Ладно, заказали шкаф через интернет. Привезли вовремя, сборка приехала вовремя, но вот не задача, оказалось у нас разбиты стекла. Причем человек, который должен был все распечатать, снять уголки и все показать ни чего не сделал. В итоге у нас оказалось разбитое одно стекло. Ладно его заменили. Привезли еще через неделю. Потом не внимательно отнеслись к оттенку стекла. Опять в итоге мы получили стекла разного оттенка. Опять шкаф стоит не собранный. Звоним в компанию, перекидывают с менеджера на менеджера, ни кто, ни чего не знает. А если бы не позвонили, так бы и сидели фиг знает сколько времени???! Сказали приедут в понедельник, вторник и что? нам сидеть два дня? В общем вывод сделали один. Больше общаться в эту компанию не будем и друзьям не посоветуем. 9 января уже был месяц, как мы не можем получить готовый шкаф. Сегодня 20 января, шкаф, так и не собран. Договор №121209-012 лвг от 09.12.2012 г. Извинения можно не приносить, от этого ни чего не изменится. И обратите внимания, что отрицательных отзывов гораздо больше, чем положительных. Думаю это о чем-то говорит. Делайте бонусы за свои косяки. Анна.

Ответить

RonikonPR

04.02.2013

Анна, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуаций в работе компании. Вы абсолютно правы, не надо замалчивать проблемы, которые у вас возникают при работе с компанией. Руководство компании проводит ряд мероприятий по повышению качества продукции и услуг на каждом этапе обслуживания клиентов. И вместе с помощью наших потребителей мы сможем проделать эту работу гораздо быстрее и эффективнее. Мы обязательно учтем Ваши рекомендации в своей дальнейшей работе. С уважением, Компания «Роникон».

Ответить

Ирина

08.02.2013

Начиталась отзывов я, что-то передумала заказывать мебель в этой фирме, даже страшно стало, что такие деньги отваливаешь, и такое получаешь в ответ.

Ответить

Анна

09.02.2013

Ирина и не заказывайте. Шкаф нам собрали только вчера 09.02.2013 г. И это при том, что приезжали со стеклами и опять привезли не то. Увозили 3 больших стекла, один как образец, а два под замену. А вернули два (опять зеленых) и маленький образец. В итоге, шкаф собрали все же с зеленым оттенком, хотя хотели с бежевым, но не стали уже заморачиваться, а то бы до следующего НГ ждали бы. Не понятно, чем они там занимаются на этой фабрике. Шарашкина контора какая-то. И вообще, я призываю не отдавать деньги за сборку, пока полностью Вам все не соберут. А то деньги они брать не забывают, а потом начинается такая канитель.

Ответить

Игорь

19.01.2013

Заказали гардеробную и два шкафа, специально оговорили срок поставки и сборки - все взяли с менеджером с запасом чтобы точно не сорвалось. Через две недели нам позвонили чтобы точно утвердить срок привоза и сборки - 20-го декабря мы утвердили 8-е привоз а 9-е сборка. Специально вернулись в Москву 7-го вечером! 8-го нам просто не привезли и есс-но не позвонили при этом в этот день не могли ни до кого дозвониться, на следующий день 9-го позвонил водитель и сказал "через час буду" но возможности у нас уже не было. После чего диспетчер начала возмущаться какие мы плохие. С диспетчером передоговорились на доставку 18 и сборку 19-го это важно, т. к. товар занял полквартиры. В результате 18-го привезли, сборку так и не сделали, несмотря на то, что 18-го диспетчер ее подтвердил на 19-е. Как итог могу только пожелать людям запасаться терпением при заказе там! И еще - сразу заказывайте замерщика, который меряет нестандарт - приходит хотя бы адекватный человек, с инструментом и желанием померить. Когда пришел первый замерщик, то мало того, что опоздал на 2 часа, так еще и не знал как уровнем пользоваться! Как соберут, отпишусь как и что дальше было:-/ заказ 87483 оформлен на Марию.

Ответить

Игорь

03.02.2013

Рассказываю продолжение! Монтажники пришли на день позже оговоренного, при этом не в 10 утра, как обещали а к 12 дня. В результате работы были завершены только к 12 ночи. Здесь надо отдать должное ребятам сборщикам - хотя бы все в один день закончили. По самой сборке есть несколько замечаний, но не критичных. Ребята технично все замазывали воском.;) )) Итог: в принципе не так все и плохо, но общая организация процесса доставки/сборки явно хромает. P.s. Где комментарии специалиста от Ронникона?

Ответить

Елецкая Вера Алексеевна.

18.01.2013

Заказали мебель в Роникон, остались довольны исполнением и ценой. Хотим поблагодарить продавцов-консультантов магазина Крокус Сити (Твой Дом), милые, приветливые, профессиональные, терпеливые сотрудники. Особую благодарность хотим выразить бригаде сборщиков №151 т. е. лично мастеру Александру. Профессионал высокого класса, сделал всё на отлично. Заказывайте мебель в Рониконе, в магазине Крокус Сити, а сборку поручайте бригаде №151.

Ответить

Елена

18.01.2013

Решили заказать гардеробную фабрики Роникон через дилера по адресу: г. Железнодорожный, магазин Жилгородок ИП Евтеев А. Н. По договору № 121202 от 2.12.2012 г. срок доставки был оговорен после 15 января 2013 г. По инициативе работников фабрики мебель доставили 27 декабря 2012 г. обязуюсь собрать мебель 29 декабря 2012 г. До настоящего времени мебель не собрана. 16 января мы позвонили в гарантийный отдел на замену петель и время доставки было оговорено на 18 января 2013 г. Позвонив 18 января 2013 г. нам сообщили о том, что доставка будет осуществлена 19 января 2013 г. Уважаемые работники фабрики -"правильно за чем выполнять работу по сборке мебели, если деньги за невыполненную работу уже оплачены". Складывается в впечатление, что на фабрике отсутствует элементарное уважение к клиентам.

Ответить

Виктор

18.01.2013

Заказал шкаф. В течение 8-ми рабочих дней, положенных на доставку, по контракту никто не позвонил. Дозвонился до них сам, сказали, что необходимы части будут через 3 недели и через месяц, при удачном раскладе, выполнят мой заказ. Ни извинений, ни компенсации, ни одного приличного варианта не предложили. Предоплату 10% вернут через 2 недели.

Ответить

Елена

14.01.2013

Мы приобретали шкафы всегда через интернет магазин. Бывают очень хорошие операторы, бывают не очень))) но это сути не меняет, в целом, заказывали шкафы то бабушке, то себе: серии "Эконом" 4-х дверный в октябре 2010 г., серии "Эконом" угловой в сентябре 2011 г. и "Престиж" в декабре 2012 г. Нареканий нет, и доставка и сборка - все привозили в срок, в полной комплектации, и быстро собирали. Я так думала, что стандартные шкафы отработаны у фирмы, теперь прочитав ранее размещенные отзывы задумалась и испугалась ведь планирую приобрести еще шкаф. Очень нравится соотношение цена/качество, так же с последующим заказом доп. скидка 5%.

Ответить

Владимир

14.01.2013

Не думайте, что вы сможете собрать даже стандартный шкаф-купе сами! Документация по сборке (http://www.ronikon.ru/uploads/files/3/119.pdf) имеет мало общего с заказанным шкафом, выполнена без деталировки. Описание упаковки (какая деталь в какой упаковке лежит) также отсутствует. Размеры деталей также не указаны. Отсутствует описание "порядка и технологии сборки", нарушение которых (согласно договору) приводит к аннулированию гарантийного срока на изделие. Вообще, у меня такое подозрение, что этот шкаф без пилы не собирается (!). Пока написал на сайте такую претензию: Сегодня мне привезли заказанный мной по договору № 130103-088аст от 03.01.2013 шкаф-купе "Престиж". Поставленный шкаф обладает следующими недостатками: 1. В пакете документов, переданном при доставке, отсутствуют: - договор с чертежами; - схема сборки заказанного шкафа (переданная схема не соответствует заказанному шкафу); - описание порядка и технологии сборки, нарушение которых (согласно договору) приводит к отмене гарантийного срока на мебель; 2. Часть деталей в упаковках не соответствует по цвету (например, длинный фрагмент цоколя). Прошу Вас поручить Вашим сотрудникам 15.01.2013 связаться со мной по телефону или email: v.sher@megatel.ru для решения вопроса об устранении указанных недостатков. В противном случае я буду вынужден на основании п.1 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Помимо того, информация о качестве продукции и услуг, оказываемых Вашим предприятием, будет размещена в СМИ, включая сеть Интернет. По мере продвижения процесса расскажу, чем закончилось.

Ответить

Зайцева Наталья

14.01.2013

06.10.2012 года был заключен договор № 121006-078 на выполнение мебельного комплекса по индивидуальному заказу. Доставка была осуществлена 08.11.2012 года, выезд сборщика (по договоренности со сборщиком) д. б. состояться 09.11.2012 года с 14.00 до 15.00. В указанное время сборщик не явился, телефон был отключен. В итоге телефон был им включен только в 20.00. Пришлось самой созваниваться и назначать новую дату. Если не хватает сборщиков, почему с клиентами не обговаривать реальное время. МЫ ТОЖЕ РАБОТАЕМ. Но это еще не всё. При сборке оказалось, что одна деталь не имеет кромки, что было отражено в акте выполненных работ сборщика. Мне стали звонить из отдела фабрики "Роникон" и говорить, что это я согласовала проект, а также, что доставка будет за мой счет. Как будто, только я одна заказывала мебель этой фабрики в нашем городе. Но я не архитектор, и не проектировщик, и не знаю какие детали должны иметь кромки. В результате шкаф был кое-как собран. Сборщик сказал, что во вторник будет изготовлена деталь, и он приедет все поправит (ящик перекошен, магниты не установлены). Также, в результате неправильной установки детали, откололся кусок на месте соединения самореза. Оказывается, для фабрики отражение претензий в акте не является основанием для рассмотрения вопроса. Должна быть подана письменная претензия через магазин. Письмо-претензию у меня приняли уже более месяца назад, с фабрики никто не звонил. Я сама попыталась выяснить, когда же будут исправлены недостатки. В претензионном отделе мне сказали, что девочки, которая занимается моим вопросом сейчас нет и мне перезвонят. До сих пор никто не позвонил. Получается, что закона "О защите прав потребителей" для этой фабрики не существует.

Ответить

RonikonPR

01.02.2013

Наталья, здравствуйте. От имени компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, и хотим поблагодарить за Ваше сообщение и предоставленную информацию. Ваше письмо оформлено, как рекламация, а так же передано руководству компании. Все высказанные Вами замечания будут учтены в работе компании. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер сервисной службы. С уважением, Компания «Роникон».

Ответить

Роман

14.01.2013

Заказали мебель в середине ноября. В заказе были стандартные шкафы и заказные. Менеджер в магазине отрицательных эмоций не вызвала. Но походу совместной работы, никакой помощи в решении спорных вопросов предоставить не смогла. Составили картинку и стали ждать замерщика. Приехала замерщик, через несколько дней составили договор, внесли предоплату. Через неделю пришлось ехать перезаключить договор, так как дизайнер (или технолог) не внесла в расчет фасады, соответственно сумма увеличилась. Шкафы очень нужны были к Новому году, так как хотелось разложить всю коробку, заполняющие полквартиры. Подошел срок доставки, был звонок - ждите. Ждем целый день, никого нет и звонка тоже нет. Потом выясняется, что доставки не будет и до НГ не ждите. Смирились. В первый рабочий день нового года мебель доставили (грузчики сломали лифт и пришлось платить за подъем). Сборщик приехал через два дня. При распаковке оказалось, что не довезли детали одного шкафа и зеркало оказалось со сколом. При сборке заказной мебели обнаружилось, что доска не прямоугольная а ТРАПЕЦИЕЙ! Хотелось все свернуть и возвращать свои деньги - причем немалые. Но волшебный сборщик пообещал и сделал чудеса и собрал так, что не зная, и не увидишь недостатка. Очень уж долго ждали эти шкафы. Фурнитура ужасная. Будем ставить свою. Параллельно заказывали мебель в детскую в другой компании. Так что, есть с чем сравнивать. Роникон работает УЖАСНО! На все вопросы - не знаем как так получилось, сделать ничего не можем. Планировали заказать в этой компании еще мебель. Теперь однозначно делать этого не будем. Кстати, еще выяснилось, что померили нам тоже не точно и шкафы еле-еле поместились в нужный проем. Единственнное и большое СПАСИБО - сборщику! Трудился 3 дня, исправляя чужие ошибки. Очень надеюсь, что при эксплуатации данного изделия не возникнет проблем.

Ответить

RonikonPR

01.02.2013

Добрый день, Роман! Спасибо за Ваше сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Проcим Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru. Номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину сложившей ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Милада

10.01.2013

Заказала мебельный комплекс в гостиную в компании Роникон. Привезли, оплатила заказ, двери со стеклами приятно удивили. Все вовремя. Сборщики позвонили тут же и договорились о приезде. Приехали. При сверке был обнаружен брак на пяти деталях. Это были и сколы и грубые царапины, не хватило одной ручки. Сборщики аргументировали это тем, что собирался заказ 4 и 5 января. Но мне то это не утешение. Для такой раскрученной фирмы это просто позор, напоминающий купленную мною стенку в начале 90-х годов, под названием "кот в мешке". Теперь остается надеяться, что детали поменяют и благополучно соберут. Очень жаль. Такое качество как то не вяжется с ценами, слишком круто возомнившего о себе вызванного дизайнера, который не применул раскритиковать дизайн нашего дома (а я то подумала, -ах какие профи!). Да, уже жалею, что сделала этот заказ. Если честно, то красоту я наблюдала лишь на сайте, а все образцы в магазинах даже и не впечатлили. А может у нас, в нашей стране все как всегда??? И неважно сколько стоит.

Ответить

RonikonPR

29.01.2013

Милада, добрый день. Спасибо за Ваше сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Просим Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен, для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, Компания «Роникон».

Ответить

Вячеслав

09.01.2013

6.12.2012 с ООО Торговая Компания Топмебель (дале компания) мной был заключен договор на изготовление, доставку и сборку шкафа № 121206-013. В конце декабря по телефону с компанией были согласованы даты доставки - 03.01.2013, и сборки – 05.01.2013. 03.01.2013 мой представитель, который должен был принять шкаф, звонил в компанию два раза, в оба раза получил ответ, что шкаф везут. Шкаф привезен в этот день не был. 04.01.2013 из компании позвонили и предложили перенести доставку на 15.01.2013. 04.01.2013 доставлять отказались в связи с тем, что "шкаф нужно вернуть на склад и проверить". Для последующего общения был предложен только один канал – э/я: info@ronikon.ru. Я могу понять, когда возникают накладки, компания предупреждает заранее и переносит доставку на 1-2 дня. Когда просто не приезжают и потом переносят доставку на 12 дней – это создание проблем клиенту. На оправленное письмо с предложением объяснить состояние заказа и доставить раньше нет ответа уже 3 суток. Отсутствие шкафа срывает сроки окончания ремонта в квартире и переезда.

Ответить

RonikonPR

29.01.2013

Вячеслав, здравствуйте. Спасибо за Ваше сообщение и предоставленную информацию. От имени компании позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. По информации сервисной службы доставка уже состоялась 19 января, сборка 20 января. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь. С уважением, Компания «Роникон».

Ответить

Юлия

06.01.2013

Хочу предупредить всех покупателей, которые вдруг захотят заказать в Рониконе мебель. Не делайте этого, такова хамского отношения я еще не видела нигде. Просто ужас. Мне должны были мебель привезти 26 декабря, но не привезли, объяснили тем, что обнаружили брак. Перенесли доставку на 4 января. 4 января привезли, но не все. 5 числа пришел сборщик и стал при мне распаковывать стенку. Обнаружился сплошной брак, 90 % стенки на возврат обратно. Пришлось ругаться, в итоге брак у меня не забрали, машина на этот раз сломалась. Мне интересно, что это за фирма такая, у которой брак и машин нет. Я отдала почти сто тысяч за стенку, а в итоге разруха и никаких положительных эмоций. Спасибо за испорченные праздники.

Ответить

RonikonPR

25.01.2013

Юлия, добрый день! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Владислав

06.01.2013

Нами были заказаны шкафы по индивидуальному заказу. Сначала переносились, а фактически нарушались сроки доставки, переносились без предварительного уведомления. Когда мебель все же привезли и собрали в квартире вот уже несколько месяцев нечем дышать. Эти доски воняют так, что начинается аллергия. Никому не рекомендуем связываться с этой конторой.

Ответить

RonikonPR

25.01.2013

Владислав, здравствуйте. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту: nslesarenko@ronikon.ru или разместить на сайте номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. Я просила бы Вас также разместить данную информацию для того, чтобы мы и пользователи сайта были уверены, что данное сообщение не является элементом «черного пиара». С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Татьяна

29.12.2012

Заказали в данной компании гардеробную в конце ноября, 29 декабря обещали доставить, на следующий день осуществить сборку. 29, как обещано, все привезли, и как только оплатили заказ полностью и доставка уехала, то через 10 минут позвонили с компании и сказали, что сборка 30 невозможна, т. к. большая загруженность, и она состоится в следующем году, когда точно-неизвестно, будут смотреть по загруженности. Это, что за отношение к клиентам? Деньги получили, а дальше как хотите? Мало того, что когда позвонили, то не извинялись и не пытались договориться, в достаточно грубой форме поставили перед фактов. Очень расстроена таким отношением достаточно известной компании. Заказ АМ000042795 от 07.11.12.

Ответить

RonikonPR

18.01.2013

Татьяна, добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данными ситуациями в работе компании. От имени компании приносим самые искренние извинения. По информации сервисной службы дата сборки назначена на 19 января. Что касается непрофессионального поведения наших сотрудников хотелось бы принести отдельное извинения. Ваше сообщение передано руководителю данного подразделения. Менеджер понесет наказание в административном порядке. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Елена

19.01.2013

Татьяна, я Вас очень понимаю. Мне шкаф не могут собрать с 29 декабря 2012 по настоящее время. Самое удивительное, что администрация приносит свои извинения, а меры по улучшению качества обслуживания не принимает. А зачем принимать меры, когда деньги уплочены.

Ответить

RonikonPR

21.01.2013

Елена, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер договора и ФИО на которое оформлялся заказ, для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации и выявить причины ее возникновения. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юлия

29.12.2012

"Роникон" нам посоветовали знакомые. Доставку шкафов ждали полтора месяца. Сборку ждём до сих пор (когда обещают собрать - будет уже 2 месяца со дня заключения договора). Шкафы в "Рониконе" заказывайте заранее, за несколько месяцев. Мы планировали по срокам к переезду. Теперь встречаем Новый год с досками посреди комнаты, вещи храним на полу. Очень обидно. Всего 1 сборщик работает в компании. Ответ всегда один - поделать ничего не можем, пишите заявление на неустойку. По договору это копейки, ради которых нет смысла даже тратить время и нервы. Приходится ждать. Возможно, кому-то повезло больше, чем нам. Всем удачи)

Ответить

RonikonPR

16.01.2013

Добрый день, Юлия. От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы указать номер договора и ФИО, на которое оформлялся заказ, чтобы мы разобрались в сложившейся ситуации. Данную информацию Вы можете разместить на сайте или отправить нам по электронной почте: nslesarenko@ronikon.ru. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Мария

26.12.2012

28.09 заказала стеллаж. Срок изготовления по договору 28 раб. дней. Срок кончился - никто не звонил, позвонила сама - пообещали привезти на след. неделе (конец ноября). Не привезли и не позвонили. Снова дозвонилась сама. Снова пообещали на след недели (3-5.12). Снова дозвонилась сама. Начальник отдела сервиса (!) сказала, что не понимает, почему мне не доставлено и далее "Вот здесь написано, что нет (я не поняла чего нет)". Пообещала разобраться и не перезвонила. Пришлось мне приходить в секцию, где я заказывала, после этого привезли. 25.12. По договору собрать должны в теч 2-3 дней. Пока никто не звонил, т. к. санкций никаких в договоре не прописано, полагаю, что Новый год буду встречать без мебели. Если есть служба на фабрике, которая контролирует качество обслуживания и мнение клиентов, прошу принять меры. Мазурок Мария. Тел.: +79816966415.

Ответить

RonikonPR

14.01.2013

Мария, добрый день. Спасибо за сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Просим Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Владислав

25.12.2012

В 31 июля 2012 заказали шкафы в коридор 110 тыс. руб. Обещали привезти 22 августа, 23-го собрать. В итоге, ничего не объясняя, перенесли доставку на 3 сентября, собирали 5-го. Ничего не испортили только потому, что супруг стоял над ними и контролировал работу. Фурнитура самая дешевая: петли стоят 110 руб., на рынке такие же по 30 руб. Ручки докупали сами, потому что ситуация такая же, как и с петлями. До сегодняшнего дня мебель воняет так, что ребенку нереально находиться в квартире. За такие деньги, можно было заказать шкафы и в другой фирме, где больше внимания уделяется качеству материалов. Если у вас в семье есть аллергики, мебель Роникон вам категорически противопоказана. А если не хотите аллергию приобрести, то тем более не стоит обращаться в эту шарашкину контору.

Ответить

RonikonPR

14.01.2013

Владислав, здравствуйте. Просим Вас выслать номер Вашего договора и ФИО на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru. Мы можем выслать Вам эксперта для дальнейших разбирательств в сложившейся ситуации. Компания Роникон - очень крупное мебельное производство. Ежедневно выпускаются сотни единиц продукции, как в серийной, так и в заказной программе. Что касается качества материалов, то они отвечают всем установленным стандартам качества, что подтверждено соответствующими сертификатами. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Eлена

20.12.2012

Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием и работой сотрудников компании "Роникон". Решила обновить мебель и заказала 2 шкафа-купе, насмотревшись рекламы, подумала, что действительно надежно. Но увы, моему разочарованию нет предела. Мало того, что доставка была перенесена на 10 дней позже оговоренных и обещанных изначально, про сборщиков говорить без мата невозможно. Не даром говорят "обещанного три года ждут" - вот это именно про них. Не приехав в назначенное время, не позвонив, они до сих пор едут. Мы с мужем начали их разыскивать, кучу раз позвонили в компанию, где нас уверяли, что все хорошо и они приедут. Далее спустя сутки сборщик все таки позвонил, утверждая, что не мог дозвониться, хотя ни одного звонка от него не было! Не извинившись, сборщик пообещал приехать сегодня. Далее происходит очень интересное исчезновение. Говорят, что едут, мы ждем весь день, звоним, нам говорят, что мол подъезжаем, и в итоге ВЫКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕФОН! Как так можно! Увольнять таких нужно! Какое хамство и не уважение к покупателям! За что мы платим деньги? Судить таких людей необходимо и фирму в том числе! Никогда не буду больше заказывать ничего в этой мутной фирме. И вам советую того же.

Ответить

Ирина

17.12.2012

Договор от 31 октября 2012 года. У меня дома свалка из вещей вместо подготовки к праздникам! Сегодня уже четверг, доставка должна была быть 07 декабря. Когда?

Ответить

RonikonPR

03.01.2013

Здравствуйте, Ирина. Еще раз, пользуясь случаем на очередном сайте, от имени компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и хочу поблагодарить Вас за Ваше сообщение и предоставленную информацию. На данный момент Ваша ситуация находится на рассмотрении в юридическом отделе. Все входящие письма с отказом от мебели рассматриваются в течении 10 рабочих дней. По истечению данного срока с Вами обязательно свяжется менеджер гарантийного отдела для дальнейшего обсуждения о возврате денежных средств. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Ольга

16.12.2012

Заказывали шкафы в Рониконе в начале ноября, в итоге установку сделали только в середине декабря. Когда собрали угловой шкаф, оказалось, что вешалка не выдвигается, второй шкаф с первого раза не смогли собрать, так как забыли в чертеже нарисовать заднюю панель, а полки не соответствовали нужным размерам. После этого долго разбирались с фирмой, до них все дошло не с первого раза. В итоге с горем пополам переделали.

Ответить

Роникон

03.01.2013

Здравствуйте, Ольга. Благодарим вас за сообщение и предоставленную информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы предоставить номер Вашего договора и ФИО, на которое он был заключен, чтобы мы могли выявить причины сложившейся ситуации. Вы можете выслать нам эту информацию на электронную почту: nslesarenko@ronikon.ru. С уважением, компания "Роникон".

Ответить

Галина

15.12.2012

Заказала два шкафа-купе с зеркалами, белые, под интерьер, по интернету. Привезли вовремя, предварительно позвонив. Задержки, как объяснил оператор, бывают только с мебелью на заказ, а если выбирать по каталогу то если нет в наличии - говорят сразу, еще при оформлении заказа. Таких дешевых шкафов больше не купишь нигде, облазила весь интернет, даже в Икеа - примерно похожие шкафы стоят в два раза дороже. Насчет качества - на вид вроде все новое и крепкое. Завтра будем собирать - посмотрим!

Ответить

Мария

11.12.2012

Договор от 24.09.2012 г. был оформлен на заказную мебель - стенку, цвет фасадов - белый глянец. Все услуги по производству, доставке и сборке оплачены! Спустя 21 день мне перезвонили и сообщили, что стенка готова, но при погрузке обнаружен брак и мне ее не привезут! Жду еще 2 недели, наконец-то привезли материал. Весь этот месяц я жила на тюках с вещами вместе с 2-мя маленькими детьми. Спустя 5 дней ее наконец-то собрали. И оказалось, что цвет фасадов серый глянец, и одна из 13 дверей фасада отличается от остальных, именно эта дверь соответствует цвету белый глянец. В итоге я получила спальню серого цвета с одной белоснежной дверью! Написала через интернет претензию и неделю прозванивала отдел гарантий, меня кормили завтраками, спустя еще неделю приехал эксперт, забрал две двери для образца и уехал. Для устранения недостатков мне предложили заменить белую дверь на серую, то есть так будет быстрее! Я согласилась, о чем сейчас очень жалею. Я названивала в гарантийный отдел 3 недели с вопросом, когда мне сделают одну единственную серую дверь, и каждый раз обещали, что вот-вот. Сегодня Ирина из отдела гарантий мне сообщила, что на фабрике так и не смогли подобрать цвет и сделать мне 1 дверцу. Теперь, спустя 3 недели они решили поменять мне все фасады, сделать их все одного цвета! Интересно какие они будут на этот раз??? Никаких сроков мне опять не назвали, Ирина сказала - ждите! Скоро 3 месяца уже, как я не могу увидеть свою мебель в полном сборе. На мои просьбы сообщить телефон руководства мне ответили отказом. Заказывала мебель я и моя семья в РОНИКОМ последние 7 лет, то был последний заказ мой и всей моей семьи и знакомых!

Ответить

Елена

10.12.2012

Добрый день. Мне не понравилось, то, что заказав шкаф по индивидуальному проекту 17.10.2012 г. в магазине РИО Наш Дом на Б. Черемушкинской, д. 1 до настоящего времени мы не получили наш заказ (при том, что срок изготовления 25 рабочих дней). При этом трижды была отсрочена доставка, последний раз пообещали доставить мебель 8 декабря, но в день доставки сообщили о том, что доставка не состоится. Организацию Роникон посоветовали знакомые, как хорошего и надежного производителя, но при личном взаимодействии впечатление оказалось неприятным, кроме того после последнего звонка остался невыясненным главный вопрос, состоится ли доставка?

Ответить

RonikonPR

25.12.2012

Елена, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Приносим извинения за возникновение данной ситуации. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину возникновения вашей ситуации и принять необходимые меры по её устранению. C уважением.

Ответить

Юрий

07.12.2012

С ранее написанными отзывами, которые касаются сроков исполнения, полностью соглашусь. Отговорки о том, что нет материала нужного цвета видимо говорят всем по шаблону. Звонки из информационного отдела уже отношу как к анекдотам, все, что говорят ничего не соблюдается. Придя в салон Роникон, заключив договор с ООО "Профинтерьер" насторожился. Теперь понял, что в случае разбирательств Профинтерьер это не Роникон, свои претензии высказать некому. Только если поехать по адресу юридическому, увидишь там жилой дом 5-ти эт. Сомнения возникают. Стоит заключать договор с данной компанией решать вам, высказать претензии можно только девочке оператору, которая сидит отвечает на тел. звонки.

Ответить

RonikonPR

24.12.2012

Добрый день, Юрий. Спасибо за Ваше сообщение. Просим Вас прислать номер Вашего договора и дату его заключения на следующий адрес электронной почты: nslesarenko@ronikon.ru, для поиска наиболее приемлемого компромисса. Что касается ООО "Профинтерьер" - это наше юр. лицо, а Роникон - это бренд. Если у Вас возникли разногласия с компанией или претензии, Вы можете выслать нам их на электронную почту. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Валерий

30.12.2012

Никому ничего не надо. Две тумбочки чертят две недели! Две тумбочки за штуку баксов! Не обращайтесь к ним.

Ответить

RonikonPR

09.01.2013

Валерий, Вы можете указать номер Вашего заказа или ФИО, на кого он был оформлен, что бы разобрались в сложившейся ситуации. Уверены, что всему есть логичное объяснение. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Юлия

06.12.2012

Предостережение! Уважаемые потенциальные клиенты фабрики Роникон (с маленькой буквы) не совершайте ошибок и не делайте заказ в этой фирме! Вы покупаете доски, которые у вас в квартире будут пилить стажеры! Брак неизбежен, с которым вам предлагают смириться, а стоимость мебели при этом не меняется! Никакой компенсации! Это мошенничество!

Ответить

RonikonPR

20.12.2012

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за возникновение данной ситуации. Прошу выслать нам на почту nslesarenko@ronikin.ru номер Вашего договора и ФИО. Данная информация необходима для разбирательства данной ситуации. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Алёна

05.12.2012

Заключила договор 121025-006 от 25.10.12 г. Заказывала две гардеробные по индивидуальным размерам. Срок поставки был назначен на 28 ноября 2012г., но позвонили 17 ноября и сказали, что могут уже 21 ноября привезти два готовых комплекта гардеробов. Доставка перенеслась на две недели позже по моей инициативе. Потом зашла в интернет увидела много отрицательных отзывов и пожалела, что перенесла доставку и сборку, НО СЧАСТЬЕ ВСЕ ТАКИ ЕСТЬ:) Привезли как и договаривались 1 декабря, а 2 декабря состоялась сборка. Замечательный сборщик Валера, собрал все аккуратно, мебель стоит как влитая! Я очень довольна, всем советую фирму Роникон! Остальную мебель в квартиру собираюсь заказывать в Роникон!

Ответить

Нино

05.12.2012

Уже оставляла отзыв о доставке мебели фабрики "Роникон". Продинамив нас три раза, в четвертый раз таки привезли. Вчера прибыли сборщики и приступили к работе, и оказалось, что замерщик ошибся, соответственно собрать мебель полностью не представлялось возможным. Вы знаете, честно говоря, мне как-то и не верилось, что с первого раза удалось бы собрать мою мебель. Неужели руководство фабрики не читает сколько отрицательных отзывов, сколько проколов у сотрудников!? Уже все наши знакомые ждут окончания нашего "плодотворного" сотрудничества с фабрикой "Роникон".

Ответить

RonikonPR

19.12.2012

Добрый день, Нино. Для того, чтобы разобраться в ситуации и в кратчайшие сроки ее разрешить, пришлите, пожалуйста, на электронную почту: nslesarenko@ronikon.ru номер заказа, свое ФИО и описание сложившейся ситуации. После получения данной информации мы сразу с Вами свяжемся. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Екатерина

04.12.2012

Сервис магазина поражает своим "качеством". 21.09 заказали мебель по индивидуальному проекту, внесли предоплату, максимальное время изготовления, указанное в договоре, 19 рабочих дней. Позвонили вроде бы вовремя, договорились доставить мебель 19.10 (с 10.00 до 22.00). Просидев весь день дома, 19.10 в 21.30 звоню в службу доставили, чтобы узнать будет ли мебель, мне вежливо ответили: "Да, конечно, ждите!". Мы честно ждали до половины двенадцатого ночи, но так ничего и дождались, при этом никто не удосужился… позвонить и предупредить об отмене доставки. 20.10 днем вежливо позвонили и рассказали "душещипательную историю", что экспедитор тащил мебель на 10 этаж без лифта и поэтому опоздал, а звонить постеснялся, поскольку было поздно. Ладно, договорились доставить мебель 03.11. Опять проведя весь день дома, ближе к вечеру 03.11 я на всякий случай решила позвонить в службу доставки и задать свой обычный (как покажет время) вопрос: доставка будет? я долго слушала разную музыку, пока оператор пытался выяснить судьбу моей мебели. Оказалось, что при погрузке (утром) было разбило одно зеркало и доставки сегодня не будет (опять же, никто не удосужился сообщить об этом!). Сегодня уже 03.12 и за прошедшее время я несколько раз пыталась выяснить судьбу своей мебели, но то на фабрике нет деталей, потом детали появлялись и мое зеркало браковал ОТК и т. д. и т. п. и мне каждый раз клятвенно обещали связаться со мной завтра, послезавтра, на следующей неделе. За все прошедшее мне ни разу никто не удосужился позвонить.))) Уточню, что мы заказали один из представленных на сайте вариантов прихожей и в чем состоит сложность ее исполнения понять не можем.) Никогда больше не будем пользоваться услугами данной конторы и никому, естественно, не посоветуем.

Ответить

RonikonPR

18.12.2012

Добрый день, Екатерина! Спасибо за сообщение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас выслать на почту nslesarenko@ronikon.ru номер договора и ФИО, на которое он был заключен для того, чтобы мы могли выявить причину и принять необходимые меры к разрешению ситуации. С уважением, компания «Роникон».

Ответить

Анна

04.12.2012

20.09.12 заказали шкаф-купе по индивидуальному проекту, стоимостью с учетом сборки около 70 тыс. рублей, заказ 120920-130здоф от 20.09. Шкаф доставили 28.10 (с просрочкой на 5 дней, выплатили смехотворную неустойку в 300 р.). На следующий день шкаф собрали, при этом одну из дверей установили криво, ободрали свежеотремонтированный потолок и не прикрутили кронштейны, которые замерщик буквально вынудил нас заказать, но которые, по словам сборщиков, оказались "на фиг не нужны здесь". 30 октября я обратилась в гарантийный отдел с рекламацией, в устном и письменном виде. Все, чего я добилась с тех пор - это выезда эксперта. Эксперт по фамилии Иванов был крайне нагл, заявил, что деньги за потолок мы не получим даже по суду, так как "у нас же нет видеозаписи, что это сборщики поцарапали". Насчет переустановки двери и возврата 500 руб. за непригодившиеся детали я общаюсь с менеджером Ириной. Она постоянно обещает, что перезвонит и решит вопрос на следующей неделе. Неделя с тех пор пошла уже 6-я, и никакого прогресса не намечается, и сама она мне никогда не перезванивает. Справедливости ради надо сказать, что сам шкаф вышел очень красивый, и материалы хорошего качества, и на этапе до сборки менеджеры были предупредительны и приветливы. И я бы вполне осталась довольна этой компанией, если бы не такое вопиющее нежелание общаться с клиентом после возникновения рекламации, не затягивание решения таких простых вопросов (Просто позор - шкаф на 70 тысяч, а они 500 рублей вернуть не могут!). Так, что если вам посчастливится обойтись без рекламаций, с этой компанией вполне можно иметь дело. Но решать проблемы с клиентами они не умеют и не хотят!

Ответить

RonikonPR

18.12.2012

Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваше сообщение. За непрофессиональное поведение наших сотрудников мы приносим извинения. Эксперт понес наказание в административном порядке. Что касается неустойки, то она рассчитывается в соответствии с действующим законодательством. С уважением, Компания "Роникон".

Ответить

Сфера деятельности Мебель Роникон