Мебель Роникон

Договор 11073 от 11.07.2013. Деньги Уплатили. Комплектующие для шкафа привезли после 5-го звонка после скандала. Сборку по договору обязаны сделать на следующий день. Сборщик приехал, сказал, что шкаф-купе собрать не может и уехал (при этом добавил, что у них хорошие юристы и жаловаться бесполезно - причем как заметили этот "слоган" говорят все от менеджера до доставщика и сборщика). Сейчас лежат разобранные детали. В итоге ни денег, ни шкафа. Сплошной Барадак, а не компания. Обходите Роникон стороной.

Заказывали в феврале дверь в гардеробную комнату. Дверь по качеству нормально сделана, если не считать, что немного по цвету несовпадение, но это ошибка менеджера, исправили. Дверь устанавливали 9 марта и установили очень плохо, размеры замерщика были изменены, уменьшены. В проеме со всех сторон оказались дыры в 1 см., которые нужно закрывать панелями. Щетки поставили только в июле, фиксаторы заменили, т. к. они были некачественные. Но т. к. по качеству дверь нормальная, решили заказать еще 2 двери и панели для закрытия предыдущих недостатков (сумма приличная), но с условием, что устанавливать пришлют знающего человека и платить за установку будем после проделанной работы. На что нам менеджер на точке ТЦ "Открытый материк" г. Н. Новгорода Ирина (1 этаж) ответила, что на это пойти не может, ФИО директора и менеджера офиса дать отказалась (все зашифрованно) и намекнула, что мы проблемные покупатели и пошли бы вы куда подальше. Договор был составлен в пользу продавца, а не покупателя. Дозвониться до директора невозможно, т. к. он сразу же на следующий день уехал куда-то, по словам офис-менеджера.

Все это пиар в положительных отзывах. Я, человек Х, в целях безопасности, могу сказать больше, в компании происходит воровство материалов, пил, сверел, которые списываются,))) а также мебели. Что же говорить о кидалове, оно тоже есть, внимательны будьте, покупатели, руководство, не в курсе, что происходит.

Коротко: заказали ребенку в комнату стол с тумбой. Приехал замерщик, замерил, начертил. Посчитали, договор подписали, приехала мебель, пришел сборщик (про него отдельная история). Только после сборки заметили, что столешница какая-то тонкая. Стали проверять, оказалось, что при замерке мы оговорили толщину 25 мм., но потом конструктор или как его там переделал на 15 мм. (!), так нам в договоре и прописали. Конечно, это формально наша вина, что не посмотрели все до закорючки в договоре размеры и толщину столешницы, но мне бы хотелось посмотреть в глаза этому горе-конструктору и спросить: Где же ты братец видел столешницы 15 мм. толщиной, и по какой такой причине решил использовать лист 15 мм. вместо 25 мм., который был нами оговорен??? Теперь уже поздно разбираться, договор подписан, оплата произведена, мебель собрана, и вроде все хорошо, даже красиво, но никак не пойму, чем конструктора-дизайнеры в этой фирме думают??? Про сборку: пришел сборщик. То, что ему надо побыстрее собрать, это понятно, но опять же, есть документ, где написано "под отрез", т. е. надо по месту отрезать столешницу. Eсли бы я сам не вспомнил, сборщик бы так собрал и поминай как звали. Чисто формальный подход, пришел-собрал-ушел. А, что там потом будет и как будет стоять, наплевать. Вывод: для себя: надо все проверять до последней буквы в договоре, и весь процесс контролировать от начала до конца, хотя хотелось бы доверить работу профессионалам.

Мы считали себя партнерами этой компании. Вернее, старались ими быть. Сейчас, кроме удивления и чувства, что имели дело не с теми, за кого себя выдают, ничего нет. Высылаем на просчет заказ. Общаемся с некой Тюриной. Увы, но фамилия говорит сама за себя. Натыкаемся на постоянные недочеты в расчетах, суммы меняются как тесто на дрожжах. Ответы получаем не сразу и несвоевременно. Потеряв более 17 дней, понимаем, что заказ нужно размещать в другой компании, поскольку, оказывается мы не сможем сами собрать ящики к шкафу! Это компания, которая работает с итальянской и испанской мебелью более 18 лет! Никогда не торговали российской мебелью и не надо! Увы, но никогда нам не приблизиться с зарубежным производителям, пока такие Тюрины занимают свои места не по праву.

Будьте осторожны! Фабрика "РОНИКОН" не выполняет своих гарантийных обязательств. При возникновении проблемы во время гарантийного обслуживания приходится дела передавать в Роспотребнадзор и суд, что занимает массу времени. Добиться от юр. отдела фабрики аргументировать свое решение, так же, как и связаться с ответственными лицами, невозможно.

Все та же проблема. Заказала шкаф от 9.07.2013 пообещали привезти 18.07. Звоню менеджеру 17.07.2013 сказали, что сроки переносят еще на 7 дней, т. к. якобы не могли дозвониться. Посмотрим чем это закончится? Все планы рушат.

Купили стандартный шкаф купе и угловой блок! Угловой блок отличный! А купе не практичен. Ширина у шкафа 60 см., из них 10 на рельсы с дверями и еще около 10 - промежуток до полок, т. е. полки совсем маленькие получились и что же на них положишь? Старый советский шкаф, с полками 50 см. шириной, вмещал больше, чем новый в потолок! Как же так????

Может никуда и не надо ее транспортировать - ведь себестоимость уже оплачена?! Вы так думаете, господин директор?

Мы заказывали шкаф-купе по индивидуальному заказу в данной компании. Оплатили заказ полностью. Когда шкаф привезли, рисунок на стекле не соответствовал завяленному в начале нашего общения с компанией. Мы специально вызывали дизайнера от Роникона, показывали ему размеры листочков на предполагаемом рисунке (на примере люстры), обговаривали цвет. Нам был показан каталог, и дизайнер убедил нас, что цвет листьев будет светло-коричневый (молочный шоколад), а их размер будет соответствовать размерам листочков на люстре. Когда шкаф привезли, листья оказались в три раза больше, а их цвет - темно-красным. В момент заключения договора мы подписывали ЧЕРНО-БЕЛЫЙ вариант проекта (т. е. цвет мы могли проверить только по каталогу), в котором НЕ БЫЛО РИСУНКА В НАТУРАЛЬНУЮ ВЕЛИЧИНУ (т. е. размеры были изображены весьма условно). Таким образом, я считаю, что ошибку допустил розничный отдел города Коломна в ТРЦ Рио, в частности дизайнер халатно отнесся к своим обязанностям. В ответ на нашу претензию в компанию, был получен отказ. Видимо, придется решать дело в судебном порядке. Надеюсь, мой отзыв поможет Вам в дальнейшем при принятии решения об обращении в данную фирму.

Качественная мебель. Заказываю у них уже не первый шкаф. Все мои знакомые и друзья берут там же.

Самостоятельно мебель заказывала впервые! Очень красивый шкаф-купе "Престиж". Привезли в течении 11 дней! Есть небольшие нарекания по поводу качества доставки, но. Это всё перекрывает сборка! Очень боялась сборки! Только сделала недешевый ремонт. Сборщик Артём всё сделал очень профессионально и качественно! Не смотря, что молод! Остались очень положительные эмоции от обслуживания в этой компании! Огромное спасибо!

Неоднократно заказывала и заказную и серийную мебель, но с таким отношением столкнулась впервые. Задержка по срокам доставки, не возможность дозвониться, брак. Но особенно хотелось бы отметить ситуацию с доставкой бракованной двери. Руководители, обратите внимание на работу операторов, в разных отделах предоставляют разную информацию. Мне была обещана доставка бракованной двери в течении 5 дней, позвонив на 5 день ожидания, и предложив доставку, а ж на следующей недели, оператор заявила, что кто Вам такое обещал, у того и спрашивайте, не предоставив никакую информацию по какой причине произошла задержка. Весь разговор вёлся в неуважительной для меня форме, неоднократно говорилось - подожди. Оператор долго отказывалась представиться повторяя, что это отдел доставки, в итоге назвалась Олей фамилию так и не назвав. Доставку брак. Детали я ожидала до 19-00 вечера, когда же я позвонила уточнить скоро ли привезут, выяснилось, что деталь не была изготовлена. По какой причине меня не оповестили об отмене доставки или отсутствие детали выяснилось только в 19-00? Фирма окончательно испортилась, такого хамского отношения к клиентам я не встречала ни где.

Дважды делал заказ на фабрике "Роникон". Заказы 09-8804 и 12-342. Первый заказ это огромный шкаф-стеллаж по моему проекту, а второй это стандартный шкаф. По соотношению цена-качества я считаю, что это лучший выбор. Корректное общение с клиентом от всех служб фабрики, качественная сборка.

Заказал в компании Роникон шкаф-секретер дог. №2903/004з, причем при заказе объяснил назначение, что нужен именно секретер, чтобы можно было работать на откидной крышке. Когда привезли и собрали шкаф, то обнаружил, что во-первых, на одну из внутренних панелей не не установлена на заводе кромка, во-вторых щель между нижними дверьми шкафа составляет 5мм (регулировка петель приводит к увеличению боковых щелей), а в-третьих на откидывающейся крышке шкафа установлены обычные дверные петли (не барные как необходимо в данном случае), а сами механизмы удержания крышки не рассчитаны на любую нагрузку (их подвижная конструкция из пластика). В результате получился не секретер, как я рассчитывал при заказе, а просто шкаф с откидывающейся вниз дверью. Письменно написал претензии по шкафу. Если кромку еще обещали доделать, то по конструкции крышки претензии предъявить практически бесполезно, поскольку слово "секретер" в договоре не фигурирует вообще, только "шкаф", а мне вменяют, что я "шкаф" использую не по назначению! Ловко извернулись. Если бы знал, что у них нет комплектующих для секретера (барные петли, газлифты), то заказал бы в другой фирме.

Хочется выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Марамзиной Татьяне Платоновне, которая работала с нами в течение всего времени изготовления мебели по индивидуальному проекту (шкафы-купе), номер договора 130527-007 зшнк от 5 июня 2013г. А также работникам мебельной фабрики и сборщикам Артуру и Хамзату, ребятам из 18 бригады. Мебель была доставлена вовремя, в целости и сохранности. Сборщики - большие молодцы! Уложились в 1 день, все было сделано четко и мастерски. Мы славим отечественного производителя и безумно рады, что и у нас, в России, умеют работать цивилизованно. Еще раз огромное спасибо фабрике "Роникон"! Процветания и больших успехов, а мы, надеемся, еще не раз к вам обратимся. Семья Максимовых из Москвы.

Очень сожалею, что с ними связался. Началось все с нарушения сроков доставки товара. По договору доставить и собрать шкаф должны были за 7 рабочих дней. По прошествии 6-ти рабочих дней раздался звонок и "ласковый" женский голос сообщил мне, что доставить мне шкаф смогут с задержкой в 5 рабочих (считай 7 календарных) дней. Пришлось звонить, писать письма, т. е. заниматься лишней и никому не нужной работой и тратить время/нервы на такой в сущности пустяк. В общем доставили мне шкаф всего лишь с просрочкой в 2 дня. Сборка. Сборщики в этой компании выезжают на объект почему-то до 17.00, не позже. Я же приезжаю домой в 19.00. И, что мне делать? Брать отгулы/отпрашиваться или придумывать еще что-то? Да зачем мне это надо? Я плачу деньги, а не мне. В итоге от сборки я отказался. Ну и в самом конце выяснилось, что сумма, отраженная в договоре, не включает в себя сборку. Этот пункт в договоре есть (он идет перед конечной суммой заказа) и по логике вещей должен был быть включен в конечную сумму. Ну да ладно, здесь я тоже "лопухнулся", надо было внимательнее читать договор и самому пересчитывать все суммы. Хотя при покупке могли бы и предупредить. Если соберетесь делать заказ в этой компании, будьте внимательнее, при отгрузке товара с вас попросят дополнительную плату за сборку сверх той суммы, что указана в конечном пункте договора. Это такой своеобразный "развод", не попадитесь. В итоге, заказывать что-либо в этой организации я более не буду и не советую это делать тем людям, которым дорого свое время/нервы/деньги. дог-р 130601-052, заказ от 01.06.2013 г. На своем сайте они этот отзыв конечно же не разместили.) -- Михаил Таев.

Заказала комод в фирме "РОНИКОН", ТЦ "Золотой Вавилон" на пр-те Мира (Договор № 130527-154). Оформление заказа, эскизов, согласование и т. д. прошло очень быстро и качественно: очень приветливые и внимательные консультанты, за что им большое спасибо! Спустя некоторое время мне позвонили из Клиентского отдела по поводу согласования даты доставки и сборки заказанного мной комода. Остановились на датах: 11 июня 2013 года - доставка, 12 июня 2013 года - сборка. Доставка произошла в назначенный день и время, быстро и качественно - ни каких претензий, а вот, что касается сборки, то тут полный кавардак. Вечером 11 июня 2013 года мастер по сборке (Орефьев Юрий)позвонил мне на мой мобильный телефон и сказал, что 12 июня 2013 года в 18-00 приедет собирать, заказанный мной комод. Наступило 12 июня 2013 года (час "икс"). Начиная с 17-00 я начала звонить сборщику, чтобы подтвердить его приход ко мне к 18-00. Но, дозвониться до него не было никакой возможности, телефон был не до сигаем, работал только автоответчик. Честно сказать, я думала, что если даже телефон у мастера не работает, то он всё-равно придёт к назначенному часу и начнёт выполнять свою работу. Но, надежда на это таяла с каждой минутой и каждым часом моего ожидания. Мои звонки по всем телефонам "РОНИКОН" также не увенчались успехом, везде были включены автоотвечики, которые радостным голосом сообщали, что очень рады моему звонку и обязательно мне ответят:))) и отодвигали мою очередь на ответ и время ожидания, всё дальше и дальше! Честно сказать, в сложившейся ситуации вообще не понимала, что мне делать (даже звонила и обращалась за помощью в магазин, где заказывала мебель и сотруднику "РОНИКОН", который мне доставлял накануне мебель), но увы, они также ничем не смогли мне помочь! Информации о том, что все службы фирмы "РОНИКОН" 12 июня 2013 года не работают - ни на сайте, ни на автоответчиках - не было! Поэтому, я всё продолжала звонить, в надежде, что мне всё-таки ответят, как и обещают автоответчики. И, всё ещё надеялась, что всё-таки мастер перезвонит и придёт. и о, радость, дождалась! Мастер (Орефьев Юрий) позвонил в 22-50 минут и радостным голосом сообщил мне, что может прям сейчас придти и собрать мне мебель! И, как я должна была реагировать на его предложение!? Естественно, я не согласилась, т. к. вся моя семья и я уже легли спать. На следующий день (13 июня 2013 года), прям с утра (в 9-30), я позвонила в очередной раз в "РОНИКОН" по поводу сборки моей мебели. Мне ответили, что отдел сборки начинает работать с 10-00. Опять жду, когда мне перезвонят и начнут наконец-то решать мою проблему. В 10-06 минут мне позвонила менеджер Светлана из Отдела сборки/доставки и спросила, когда мне будет удобно собрать мебель; я предложила 19-00 в этот же день. На что, Светлана мне ответила, что мастера по сборке в такое время уже не работают. Что же это получается? Что 12 июня 2013 года - не работают и на следующий день опять та же проблема! Тогда зачем спрашивать, когда мне удобно, если в удобное для меня время, мастера уже не работают! Хотя Орефьев Юрий готов был собирать мне мебель в 12 часов ночи!? Или у всех мастеров свой график работы!? Почему я должна отпрашиваться с работы два дня подряд и ждать, когда же мне соберут мебель? Что это за отношение к клиентам? Получается, что всем всё-равно и никто и ни за, что не отвечает? Почему ни у кого не возник вопрос, собрали ли мне мебель 12 июня 2013 года, как и договаривались, или нет. Почему мастер-сборщик (Орефьев Юрий) не отзвонился в Службу сборки/доставки и не сообщил выполнил он заказ или нет!? Не понятно! Всё-таки, после переговоров со всеми службами "РОНИКОН", в 12-48 (13 июня 2013 года) мне позвонил очередной мастер по сборке мебели (Костя) и сообщил, что в 19-00 (13 июня 2013 года) приедет наконец-то собирать комод. Честно сказать, со мной такой вопиющий случай произошёл в первый раз. Сколько раз уже заказывала (в том числе и в "РОНИКОН") всевозможные услуги по доставке и сборке и т. д, и, никогда не было таких "проколов", как получился в этот раз. Теперь буду надеяться, что мебель соберут быстро, что хватит всех запчастей и, что мне привезли именно то, что я и заказывала (по цвету, размеру и т. д.). P.S. Честно сказать, когда 8 лет назад я в первый раз заказывала в "РОНИКОН" большой шкаф, тогда не все запчасти были доставлены; и сборка вместо одного дня заняла неделю. Но, будем надеяться, что в этот раз такого не случится и комод мне всё-таки соберут!

Привезли долгожданную мебель, пришел сборщик, было обнаружено, что 70% изделий для сборки имеют явный брак - сколы и царапины. Господа, 3 шкафа за 120 тысяч и такое качество - это что? Очень сожалею, что с ними связалась. Да, денежки там всегда вперед, мной уплачено все на 100% (хорошо продуманная система надувания клиента). Теперь сижу и не знаю, что делать, денег уже нет, и вместо шкафов в квартире - дрова из ДСП. Так, что решайте люди сами, стоит ли с ними связываться.

Заказали два шкафа купе 14.04.2013. Договор 1504/012=У. До майских праздников с Роникона звонили дважды и предлагали отгрузить мне шкафы без одного фасада (его почему-то не хватало). Сотрудник компании по телефону сказал, что лучше нам получить шкафы без фасада, т. к. их нам тогда успеют собрать до майских праздников и останется лишь дождаться фасада. Отказались. В компании Роникон действительно есть какая-то несогласованность между отделами. Например, после нашего 1 отказа от бесфасадного шкафа, нам на следующий день позвонил сборщик и сообщил о своем намерении приехать собирать мне мебель. Я сообщил, что ему вообще-то еще нечего у нас собирать, но он не удивился (наверно он с этим сталкивается каждый день?). После майских праздников начали звонить в компанию и не раз сотрудники компании Роникон удивлялись, что нам еще ничего не привезли, говорили, мол, как же так, вы же только фасад ждете… Но вот 30 мая доставка состоялась. Через день в субботу пришел сборщик в виде одного худого паренька. Это что-то! Он сразу попросил нож, т. к. ему нечем было открывать коробки (кстати, после сборки этот нож мы найти так и не смогли, видимо он случайно самоликвидировался). Неприятно! Потом он попросил стремянку, т. к. шкафы слишком высокие. Потом он попросил ножовку, т. к. полозья оказались чуть-чуть длинней, чем нужно. Ножовка была в труднодоступном месте, поэтому я предложил ему пилку для лобзика (лобзик у него был), но мастер честно признался, что метал он лобзиком еще не пилил… До начала сборки мастер сказал, что у него есть два часа на сборку каждого шкафа. По факту убедился, что даже с моей помощью получилось почти по 3 часа на шкаф. При этом я не раз уберег от неминуемых повреждений (а может и гибели) люстру, светильник, углы, обои и линолеум. Шкафы собрал на честную тройку. У меня еще остался килограмм гвоздей для задних стенок шкафов, которые мастер прибил ровно так, чтобы они просто не отпадали. Зато ходят ходуном (видимо это была одна из безуспешных попыток уложится в 2 часа?). Места остановки дверей пришлось немного передвигать. Мягкий отбойник (который к краям дверей крепится) почти на всех дверях отходил немного, пришлось подклеивать. А речи о том, чтобы хоть немного за собой убрать или помочь убраться, вообще не было. Далее выяснилось, что не хватает двух поперечных штанг в одно из шкафов. В акте это указали. Мастер сказал звонить в понедельник в офис, там все объяснят. В понедельник 3/06 в офисе сообщили, что мастер акт еще не принес, а когда принесет – неизвестно. В среду 5/06 ответ был тот же, они будут разбираться в течение недели-двух (только разбираться!, про доставку мы еще не говорим). Это просто позорище, из-за копеечных деталей так динамить клиента! Честное слово, не хватало бы одной штанги из стандартного комплекта – купил бы её сам, но я специально доплачивал Роникону за вторую дополнительную штангу, а в итоге получил вместо двух нужных, одну коротенькую, абсолютно ненужную, штангу и бонусом хамское наплевательское отношение. Как-то теперь совершенно не хочется платить еще за 2 штанги. Представители Роникона, отзовитесь, как вы считаете, как характеризует вас такой подход к клиентам? Где наши штанги??

Заказали в магазине Роникон ИСТРА мебель - шкаф-купе серийный, разделительный стеллаж для комнаты, письменный стол, выкатную тумбочку к столу и модуль под ТВ с полочками и шкафчиками. Помимо сроков изготовления мебель задержали на 28 дней, но это не самое обидное. Обидно то, что вся мебель и серийная, и заказная, пришла с браком. Стеллаж выполнили не такой, как был заказан. На стеллаже скол, в серийном шкафу полки все торчат хаотично, какие в стык, а какие выступают на 2-3 мм. В комплект не доложили деталь, напилены ненужные дырки, на выкатной тумбочке бракованный колесик при движении отваливается, кромка вздута, стол пришел с царапинами, тумба под ТВ пришла с разным цоколем, что смотрится просто ужасно, сплошные сколы на ней, петли поставили самые дешевые, при открывании шкафчика перекашиваются дверки. Сборщик просверлил дырки, потом успешно и некрасиво затер их воском. Подали жалобу, обещали выслать эксперта, и, увы, никого уже пятый день нет. Благодаря некомпетентной фирме не можем пользоваться детской уже 3 месяца. Мебель отвратительного качества и стоит немало.

Заказал шкаф купе Люкс с доставкой и сборкой, и началось. (130415-014 ЛВГ от 16.04.2013 г.). Привезли не то, что заказывали, сборщик при сборке собрал только корпус. Ножки, полки не закрепил, отверстия не заклеил, задняя крышка болтается. Мусор и коробки можно было хоть в кучу собрать. А он собрался молча и ушел. Где то отзыв почитал, что сборщик за собой мусор убирал, это бред. За, что берут деньги непонятно. Исправлять свои недостатки не хотят. Такое ощущение, что связи между собой внутри компании нет. Связался на свою голову. Реклама в инете везде, а работать не хотят. Не связывайтесь с ними, полно других компаний. Позже довезли те детали, которых не было, которые они не привезли сразу. Взяли за это еще денег за доставку, хотя косяк был их. Недостающие полки привезли по договору 130429-011 от 30.04.2013 г. Думаю ладно хоть полки довезли. Начал полки закреплять и опять. Все пакеты запаяны, но двух креплений на полку не хватает. В магазине таких креплений нет, в Роникон звонить бесполезно и не хочется. Прошло уже больше месяца, а шкаф без полок. Нашел себе на голову забот. Не связывайтесь. Я так полагаю положительные отзывы заказные. Да и еще, недостающие полки заказал по другому адресу. Заказ приняли, сказали привезут. Звонят мне за день до доставки и говорят, что полки они не привезут так как нужно заявление в письменном виде написать на изменение адреса ну или на сайте доставку оформить. А я на даче. Заявление на изменения адреса я бы в любом случае не поехал писать, ну а интернета на даче у меня нет. Пришлось в свой выходной день пол дня с ними бодаться и спорить. Весь выходной испортили. Зачем тогда принимали заказ по телефону непонятно. Честно говоря думал, что в наше время так уже никто не работает, но нет. Роникон - это пример того как не надо работать. Рога и копыта.

Заказывала шкаф лет 5 назад, быстро изготовили и привезли + собрали за один день, очень порадовали, т. к. в других компаниях было много понтов и мало дела. Теперь, в связи с переездом, снова понадобились их услуги, но теперь решила заглянуть в интернет и почитать отзывы, где очень много было отрицательных, поэтому вместо 3 шкафов заказала один, пробный))) Но и теперь ребята хорошо сработали, на следующий день приехал замерщик, изготовили в срок и собрали в один день. Отрицательные отзывы, я так понимаю, пишут конкуренты.

Начну с того, что изделие нам привозили 5 раз. Все это время привозили брак. С пятого раза мы смогли что-то выбрать. В промежутках ждали пока все наконец изготовят. Время шло, планы рушились. И вот все-таки настал день сборки. Но это и оказалось кульминацией наших взаимоотношений с компанией. Пришел сборщик. Посмотрел на заказ. Сказал, что нужен помощник. Стал звонить, ругаться матом. У нас маленький ребенок, дочка 3 года. Потом поехал за напарником. Приехали. Собирали все время ругаясь. Собрали. ЭТО УЖАС! Поцарапали стекло во время сборки, погнули и поцарапали профили, силиконовая накладка между стеклом и профилем где-то утоплена, где-то висит. зазоры между дверями и много-много негатива. На все это сборщик сказал, что ему все равно. Подписывать ему ничего не надо и ушел. а мы остались со слезами на глазах. Купить двери за 60 000, которые выглядят б/у и собраны людьми с кривыми руками. эмоций больше не осталось. Ожидание сборки оказалось цветочками ( ( ( ( Обращаюсь к руководству! Заберите свое бракованное изделие! Верните деньги! Я настроена обращаться на ТВ и в суд. Если кто-то раздумывает над заказом в компании Роникон - бегите подальше от этой фабрики! Ничего больше, чем истрепанные нервы и выброшенные деньги вы не получите.

11.04.2013 заказала шкаф в прихожую "Эконом" состоящий из приставных модулей, пришла к менеджеру Татьяне в ТЦ Эдельвейс в г. Железнодорожном, Танюша все рассчитала правильно, 26.04. привезли. 27.04. пришел сборщик, стал собирать, выясняется не доложили шурупов, обещали подвезти через 2 дня привезли 8.05 и сказали, что сборщик придет 10, пришел 12.05 и только после того, как поскандалил муж, собрали отвратительно, в середине дверца шкафа выпирает, сборщик сказал, что больше ничего сделать нельзя, пожалела, что обратилась в эту фирму, нужно было раньше отзывы почитать, а теперь и правды не найдешь номер моего договора 130412-056РВГ от 11.04.2013 г.

Заказали шкаф, оплатили в салоне полную стоимость + доставку + сборку, сказали ждать неделю. В течении недели перезвонили с отдела доставки, сказали, что привезут в воскресенье, 12.05, а сборка на следующий день в понедельник. Мы ответили, что в понедельник рабочий день и мы будем дома только после 19:00 вечера. Ответили, что приедут собирать после 19 часов. В воскресенье привезли шкаф, через час позвонил сборщик и предложил подъехать в 8-9 часов утра. Мы ответили, что мы на работе в это время, и спросили почему собственно меняется время сборки, мы договаривались на вечер! На, что нам ответили, что рабочий день до 17:00, если хотите - приеду на сборку вечером, но доплатите мне за это. У нас шок! Позвонил в компанию, они ответили, что сборщик прав и если мы хотим "ночную" сборку (после 17:00 у них ночь!), то доплачивайте. Ответом на наше недоумение стало то, что диспетчер не стал искать виноватого и решать проблему с ним, а начал звонить в разные отделы и спрашивать кто, что когда говорил, хотел даже позвонить в отдел продаж. Потом с отдела доставки перезвонили, но за свои слова отвечать не стали, предложили сборку на следующую субботу. Кстати, НИГДЕ не нашли информацию про "ночную" сборку и доплату за нее "мимо" договора, быть может это просто нелегальная "кормушка" отдела доставки? Зато в договоре приписано жирным шрифтом + подчеркнуто: "внесение покупателем доплаты за мебель, сборку мебели, доставку, выезд сборщиков осуществляется в салоне". Как это понимать? Итог: - динамят на неделю; - сложилось стойкое ощущение разобщенности отделов, голова отдельно, конечности отдельно; - отвратительное поведение, по сути вымогание денег с клиента после того как он ВСЕ оплатил в салоне.

Заказали двери для встроенного шкафа. Заказ на 80 с лишним тысяч. Думаю, не мало для дверей! И вот мне уже четвертый раз привозят бракованные стекла, профили. Часть стекол мы приняли и они лежат в комнате на полу. там же и лежат вещи, в коробках. Столько раз привозить брак - это невозможно! Отметили 3-х летие дочери в таких условиях. Не думали, что за столько попыток нельзя качественно выполнить свою работу. Хотели отметить детский праздник в новой квартире с ремонтом, а отметили в завале вещей и стекол. Спасибо Роникону. Интересно, сколько попыток изготовления еще будет??????? Кто-то может работать в этой компании???? Менеджер отдела гарантии Татьяна просто бросает трубку, когда ей начинаешь высказывать обоснованные претензии.

В январе 2012 заказываем большой шкаф-купе с двумя зеркальными дверями. Привозят практически во время (нареканий нет). Проходит чуть больше года. Ночь (около 5 утра 17.04.2013). Просыпаемся от страшного грохота: зеркало оторвалось от двери и упало. Падая, разнесло телевизор, но это не самое страшное - осколок около 15 см. упал в считанных сантиметрах от головы ребенка (слава Всевышнему, что кровать ребенка стоит не напротив шкафа). Далее. Звоню в Роникон. Вежливо принимают рекламацию. Приезжает их представитель, дико извиняется за некачественную работу, сетует на технологический брак и обещает, что в течение нескольких дней со мной свяжутся и обговорят время замены дверей. Перезвонили вовремя. Договорились на воскресенье. Сижу-жду. Тишина. Ближе к 19-00 стала волноваться - перезвонила сама, а мне отвечают, что сегодня никто и не собирался ничего мне привозить. И якобы мне звонили (к слову, у меня два телефона, которые не выключаются никогда). Воскресенье - псу под хвост, ни отъехать никуда, ни с ребенком никуда сходить. Вежливая девушка Татьяна из Роникона предлагает альтернативный вариант доставки на 6 мая. Такая мелочь, что это рабочий день, а доставка осуществляется в период "от забора до заката" никого не смущает и вообще выясняется, что еще неизвестно, смогут ли они изготовить двери раньше (вопрос, какого лешего надо было обещать доставку в воскресенье, 28.04????). В понедельник она мне перезвонила и сообщила, что завтра (т. е. 30.04) мне перезвонят и скажут, смогут ли они изготовить двери раньше мая. Наступил вторник (между прочим, рабочий день). Звонок. Молодой человек говорит, что через час они привезут двери. Замечательно, но никто их не ждал. И никого нет дома! В итоге двери принял несовершеннолетний ребенок, которому пришлось сбежать с доп. занятий. Я уже молчу про такие мелочи, что фурнитура "ушла" со старыми дверями, и мне теперь надо искать не только мастера, который повесит двери, но искать такие же ручки, как и оставшиеся две. В общем, решайте сами, стоит ли связываться с такой замечательной конторой и не потеряете ли вы больше, чем приобретете. И самое главное – на ставьте шкафы данного производителя напротив спальных мест. Пусть не каждое зеркало отваливается, но не дай Бог, чтоб случилось как с нами. Итого, что мы имеем в сухом остатке на сегодняшний день: 1. Шкаф без двух дверей. 1. Двери с зеркалами в упаковке. 2. Найти и купить дверные ручки, лежащие на полу. 3. Найти мастера и оплатить его работу по установке дверей. 4. Покупка нового телевизора. Что составляет примерно 20 000 рублей и кучу проблем. P.S. Договор №120113-128эдо. Попыталась оставить аналогичный отзыв на сайте Роникона, но… он ждет одобрения модератора))) Сильно сомневаюсь, что он будет опубликован.

Выбрал Роникон по одной причине - быстрые сроки. И тут на тебе. При заказе было оговорено 5-7 раб. дней. Что имеем на данный момент: заказывали 17.04.2013, сегодня (25.04.2013) позвонили и сказали, что МОЖЕТ БЫТЬ привезем 06.05.2013 и то повторюсь "может быть". Соответственно сборка еще позже. Это нормально вообще? А ничего, что на майские люди отдыхать могут уехать!

Заказал шкаф (Люкс по индивидуальным размерам) 29.11.2012 г., заказ №2911-009/з, внес предоплату. По срокам обещали сделать за 28 рабочих дней. В середине января позвонили из Роникона сказали, что для изготовления моего шкафа не хватает профилей и он будет готов в начале марта. Решил ждать. В начале марта позвонили и сказали, что шкаф приходит из Москвы 13.03 и мне его привезут через 2-3 дня. Ждал до 20.03 - никто не позвонил. Набираю сам: говорят - шкаф придет 27.03 (машина из Москвы приходит по средам). Приходит назначенный срок - никто не звонит. Набираю сам: ответ - в среду 03.04 приходит машина, в ней ваш шкаф. Проходит время - никто не звонит. Звоню сам - обещают привезти в следующую среду. Не привозят. Так проходит месяц. Звоню сам, прошу дать телефон начальника (до этого общался с девушками, которые представились как Гульнара и Неля). Начальник, по имени Андрей, клятвенно заверил меня, что он связался с Москвой и что 17.04 шкаф будет в Питере. Сегодня 18.04, мне никто не позвонил, набрал Андрея - в ответ бормочет что-то невнятное. Сегодня пойду забирать предоплату. Продолжение истории: 18.04, вечером написал заявление на возврат денег, обещали перезвонить. Естественно, никто не перезвонил, позвонил сам - мне ответили, что заявления по закону рассматриваются 10 дней. Мерзкая компания! Итог. Почти пять месяцев прошло со дня заказа, ни один человек в Рониконе не может мне сказать, когда будет готов шкаф. Рекомендации покупателям: офисы Роникона обходите стороной. П.С. Данное письмо отправляю также директору Роникона. Сегодня 25 апреля. На мое письмо директору так никто и не ответил, видимо, уже и не ответит. Видимо, письмо не дошло, как они ответили на один из отзывов. Господа из Роникона, я отправил письмо на вашем сайте, на главной странице, есть функция отправить письмо директору, оно не может не дойти, просто всем плевать на это. Люди, никогда, вы слышите, НИКОГДА, не обращайтесь в эту фирму!