Мебель Роникон

5 июля стал "обладателем" кухни производства компании Роникон, договор № 140308-057 Все бы ничего но, неприятности начались потом. Так как данная компания работает с компанией Бош по кухонной технике, я, естественно, приобрел варочную панель и духовой шкаф компании Бош, правда в другом официальном магазине данного производителя, так как ценовая политика компании Роникон по бытовой технике моей критики не выдержала, наценка существенная, хотя это их дело. Сборку кухни произвел сборщик Роникона. Монтаж кухонной техники мне делали специалисты другой специализированной компании, так как я считаю, подметать улицы должен дворник, конструировать самолеты авиаконстуктор и т. д., то есть сборщик мебели от компании Роникон делать этого не должен. Так вот, в процессе установки духового шкафа выяснилось, что технологический проем под шкаф меньше чем сам духовой шкаф. Высота духового шкафа 597 мм, высота технологического проема 595 мм. Естественно установщик обратил мое внимание на данный момент и посоветовал обратиться в компанию Роникон для устранения данной неточности. Я 20 июля написал претензию в магазине в г. Щелково, менеджеры магазина подтвердили, что технологические проем под духовой шкаф должен соответствовать размерам духового шкафа, в частности шкафа Бош, моя модель шкафа есть в их списке предлагаемого кухонного оборудования. Мало того, я сам обошел все представленные образцы кухонь в магазине, и везде духовые шкафы стоят с зазором. На следующий день пришел сборщик мебели, без лишних слов устранил другие небольшие недочеты, а по данному вопросу сказал, что он не может это устранить, так как он здесь ни при чем. 22 июля мне позвонил отдел гарантии данной компании и девушка по имени Марина заявила о том, что высота шкафа соответствует чертежу, и, что они не отвечают за технику, купленную не в их магазине и за ее монтаж. Я согласен в этим, но мне может кто нибудь объяснить, чем отличается духовой шкаф HBG43T450 компании Бош, купленный у другого официального представителя, от духового шкафа HBG43T450 компании Бош, предлагаемого Рониконом?????????? Если они при проектировании технологических проемов руководствуются паспортными габаритами фирмы производителя, так почему же мой шкаф в него не лезет????? В общем мне предложили за мой счет вызвать эксперта, который предложит вариант исправления данной неточности и за мой же счет это все исправить! А делов то, просто опустить полку, на которую устанавливается духовой шкаф на 3-4 мм вниз, благо конструкция данного ящика это позволяет сделать без каких либо проблем. Очень жаль, не профессионализм и такой подход к делу подверг меня в шок, а я у них хотел заказать еще и другую мебель. В моем лице и в лице моих друзей и знакомых они потеряли своих клиентов. P.S менеджерам магазина в г. Щелково полный респект, очень толковый подход к делу, что, к сожалению, не скажешь о других сотрудниках данной компании. Надеюсь, что компания Роникон найдет компромисс решения данной проблемы.

В компании Роникон мы заказали много шкафов, в разное время, промежуток месяц. Первые два шкафа замерили, оплатили, привезли, собрали-все нормально, если не считать, что детали были не те, через неделю привезли другие и через две только до собирали второй шкаф.Дальше самое интересное, мы заказываем третий шкаф-приезжает замерщик, мы объясняем, что нам нужен шкаф точно такой же как у нас стоят в коридоре, только другого цвета глянец.(у нас шкафы с глянцевыми дверьми заподлицо со стеной). Замерщик замеряет,потом доставка и сборка. Результат нас убил-глянцевые двери шкафа торчат из стены, когда стали разбираться, фабрика не взяла на себя ответственность за ошибку замерщика и сказала, что менять глянцевые двери мы должны за свой счет, оплатить доставку и сборку. Мы сейчас разбираемся, оставлять так это не собираемся. Поэтому хочу сказать, что сто раз подумайте перед тем как заказывать в ЭТОЙ компании мебель. Не за что ответственность не несут, постоянно все путают, считая, что так и должно быть. Если вы решились заказать мебель, ходите с замерщиком с рулеткой и пере меряйте, по другому нельзя, десять раз перечитайте договор который подписываете, сто раз переспросите, сотрудники компании оставляют желать лучшего!!!

Несколько раз я заказывал мебель в Роникон, и до последнего случая все было нормально - разве, что цена "кусалась". Однако 25.05.2014 я заключил еще один договор на покупку мебели. Продавец-консультант Александр в фирменном салоне на Рязанском проспекте 58/1 очень долго рассчитывал размер причитающейся мне, как постоянному клиенту, скидки, делая исправления с помощью канцелярского штриха прямо в договоре. Мне он пояснил, что в этом нет ничего страшного. В итоге договор был заключен, я внес предоплату. В срок (даже чуть раньше) со мной связались сотрудники компании, мы согласовали время доставки и сборки. Мебель привезли, но выяснилось, что сумма, которую я должен внести в качестве доплаты, на 2150 р. больше указанной в договоре. После выяснения ситуации по телефону оказалось, что сумма в договоре указана неверно, поскольку Александр неверно рассчитал скидку, но заплатить я ДОЛЖЕН не то, что указано в договоре, а то, что мне объявили при доставке. То есть, совершив ошибку, Александр не только не уведомил меня об этом ВООБЩЕ, а просто внес коррективы в договор в одностороннем порядке, фактически его подделав. А если я откажусь от приемки мебели, то повторная ее доставка будет осуществлена за мой счет, хотя это прямо противоречит п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". В итоге сотрудник компании Елена, с которой я знаком, поскольку раньше именно с ней я сотрудничал при заказе мебели в том же самом магазине на Рязанском проспекте, предложила вариант, при котором я оплачиваю то, что мне объявили при доставке, а Александр позже сам мне возвращает разницу. Из уважения к ней, а также поскольку разница небольшая я согласился. Чуть позже я связался с Александром, он сообщил, что не против возмещения разницы, но произойдет это не ранее, чем через 2 недели, поскольку на тот момент у него не было денег. Вопиющая бессовестность этого полуграмотного сотрудника, который не только не умеет рассчитывать скидки, предоставляемые его компанией, не знает, как пишется слово "стеллаж" и имя Вячеслав, но и собственное имя пишет с ошибкой, вынудила меня 11.06.2014 написать претензию, которая была им принята. До сего момента, 10.07.2014 я не получил от компании Роникон НИКАКОГО на нее ответа. Уважаемые Дамы и Господа! Обходите стороной эту компанию, где не удосужились в течение месяца даже ответить на претензию, не то чтобы вернуть незаконно удержанные деньги клиенту, заказавшему в ней мебели в общей сложности на сумму почти В 100 РАЗ больше суммы этой претензии.

Несколько раз я заказывал мебель в Роникон, и до последнего случая все было нормально - разве что цена "кусалась". Однако 25.05.2014 я заключил еще один договор на покупку мебели. Продавец-консультант Александр в фирменном салоне на Рязанском проспекте 58/1 очень долго рассчитывал размер причитающейся мне как постоянному клиенту скидки, делая исправления с помощью канцелярского штриха прямо в договоре. Мне он пояснил, что в этом нет ничего страшного. В итоге договор был заключен, я внес предоплату. В срок (даже чуть раньше) со мной связались сотрудники компании, мы согласовали время доставки и сборки. Мебель привезли, но выяснилось, что сумма, которую я должен внести в качестве доплаты, на 2150р больше указанной в договоре. После выяснения ситуации по телефону оказалось, что сумма в договоре указана неверно, поскольку Александр неверно рассчитал скидку, но заплатить я ДОЛЖЕН не то, что указано в договоре, а то, что мне объявили при доставке. То есть, совершив ошибку, Александр не только не уведомил меня об этом ВООБЩЕ, а просто внес коррективы в договор в одностороннем порядке, фактически его подделав. А если я откажусь от приемки мебели, то повторная ее доставка будет осуществлена за мой счет, хотя это прямо противоречит п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". В итоге сотрудник компании Елена, с которой я знаком, поскольку раньше именно с ней я сотрудничал при заказе мебели в том же самом магазине на Рязанском проспекте, предложила вариант, при котором я оплачиваю то, что мне объявили при доставке, а Александр позже сам мне возвращает разницу. Из уважения к ней, а также поскольку разница небольшая я согласился. Чуть позже я связался с Александром, он сообщил, что не против возмещения разницы, но произойдет это не ранее, чем через 2 недели, поскольку на тот момент у него не было денег. Вопиющая бессовестность этого полуграмотного сотрудника, который не только не умеет рассчитывать скидки, предоставляемые его компанией, не знает, как пишется слово "стеллаж" и имя Вячеслав, но и собственное имя пишет с ошибкой, вынудила меня 11.06.2014 написать претензию, которая была им принята. До сего момента, 10.07.2014 я не получил от компании Роникон НИКАКОГО на нее ответа. Уважаемые Дамы и Господа! Обходите стороной эту компанию, где не удосужились в течение месяца даже ответить на претензию, не то чтобы вернуть незаконно удержанные деньги клиенту, заказавшему в ней мебели в общей сложности на сумму почти В 100 РАЗ больше суммы этой претензии.

Несколько раз я заказывал мебель в Роникон, и до последнего случая все было нормально - разве, что цена "кусалась". Однако 25.05.2014 я заключил еще один договор на покупку мебели. Продавец-консультант Александр в фирменном салоне на Рязанском проспекте 58/1 очень долго рассчитывал размер причитающейся мне, как постоянному клиенту, скидки, делая исправления с помощью канцелярского штриха прямо в договоре. Мне он пояснил, что в этом нет ничего страшного. В итоге договор был заключен, я внес предоплату. В срок (даже чуть раньше) со мной связались сотрудники компании, мы согласовали время доставки и сборки. Мебель привезли, но выяснилось, что сумма, которую я должен внести в качестве доплаты, на 2150 р. больше указанной в договоре. После выяснения ситуации по телефону оказалось, что сумма в договоре указана неверно, поскольку Александр неверно рассчитал скидку, но заплатить я ДОЛЖЕН не то, что указано в договоре, а то, что мне объявили при доставке. То есть, совершив ошибку, Александр не только не уведомил меня об этом ВООБЩЕ, а просто внес коррективы в договор в одностороннем порядке, фактически его подделав. А если я откажусь от приемки мебели, то повторная ее доставка будет осуществлена за мой счет, хотя это прямо противоречит п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей". В итоге сотрудник компании Елена, с которой я знаком, поскольку раньше именно с ней я сотрудничал при заказе мебели в том же самом магазине на Рязанском проспекте, предложила вариант, при котором я оплачиваю то, что мне объявили при доставке, а Александр позже сам мне возвращает разницу. Из уважения к ней, а также поскольку разница небольшая я согласился. Чуть позже я связался с Александром, он сообщил, что не против возмещения разницы, но произойдет это не ранее, чем через 2 недели, поскольку на тот момент у него не было денег. Вопиющая бессовестность этого полуграмотного сотрудника, который не только не умеет рассчитывать скидки, предоставляемые его компанией, не знает, как пишется слово "стеллаж" и имя Вячеслав, но и собственное имя пишет с ошибкой, вынудила меня 11.06.2014 написать претензию, которая была им принята. До сего момента, 10.07.2014 я не получил от компании Роникон НИКАКОГО на нее ответа. Уважаемые Дамы и Господа! Обходите стороной эту компанию, где не удосужились в течение месяца даже ответить на претензию, не то чтобы вернуть незаконно удержанные деньги клиенту, заказавшему в ней мебели в общей сложности на сумму почти В 100 РАЗ больше суммы этой претензии.

1. Заказали кухню с одноцветным фасадом со всех сторон. После приема заказа, подписания договора и оплаты выяснилось (через пару дней), что такие фасады закончились и обеспечить нам их не могут. Предложили выбрать уже другой. 2. Сроки договора были нарушены. Неоднократные попытки выяснить, когда, натыкались на хамство сотрудников в телефонном центре. 3. Было написано несколько писем с претензией на предмет неустойки, ответов не было. Предложили какую-то смехотворную неустойку, не соответствующую договору. 4. Квалификация замерщика вызывает сомнения, т. к. в требуемые размеры в итоге не попали, кухня "торчит" там, где должна быть вровень стены. 5. После установки выяснилось, что боковые панели по цвету отличаются от лицевых (дверей). Была написана претензия. Приезжал эксперт, сделал фото, забрал одну панель для анализа. Звонок из Роникона: эксперт выяснил, что фасады одинаковые (!), не подходят боковины. А мы о чем им заявляли изначально?! Девушка на том конце провода говорит, что на самом деле боковины делаются из другого материала, поэтому они никогда не попадут в цвет. На, что мы резонно заявляем, что заказывали на бока фальш-панели из МДФ в цвет фасадов, смотрите спецификации. На том конце провода девушка повисела, в итоге сказала, что будет разбираться. 6. Дизайнер кухни не учел специфику работы механических частей: механизм открывания tip-on (магнитики, которые выталкивают дверь). А подъемные механизмы (blum), которые дверцы вверх поднимают, тяжелые, их такой магнитик просто не отстреливает. В некоторых местах за дверь зацепиться невозможно, только нажать. В итоге мастер-установщик как-то подгонял все, чтобы хоть как-то дверка отстреливала и появилась возможность зацепиться.

Заказывала два больших шкаф-купе с двумя зеркалами через интернет. Все отлично и сразу оформили заказ, и быстро его изготовили, и вовремя привезли, и сборщик оказался очень адекватным: договорился на удобное время и быстро все начал собирать? НО на этом положительные эмоции закончились. Обе двери с зеркалом оказались бракованными? выгнутыми. Так началось двухмесячное общение с Рониконом. Двери мне привозили менять ПЯТЬ раз. Причем иногда мне приходилось звонить в отдел рекламаций и напоминать о себе. Я считаю, что для такой организации данное отношение к собственным "косякам" неприемлемо.

Заказывала в рониконе шкаф-купе люкс, стандартная комплектация, фасады белые. Когда установили шкаф, оказалось, что цвет фасадов не совпадает с заказанным и с образцом в салоне. Цвет фасада белый с голубым отливом.

29 мая 2014 г. нам привезли шкаф-купе серии эконом, причем стоимость шкафа была не очень маленькой, учитывая его размеры. При получении я проверила только зеркало и целостность коробок, т. к. вскрывать все коробки не представлялось возможным. В итоге, никаких заводских дефектов не обнаружили. Но при самостоятельной сборке шкафа оказалось, что нам не доложили одну полку, а штанги такого качества, что я даже боюсь что-то повесить, могут не выдержать, это даже сложно назвать штангой, в живую я этот шкаф до доставки не видела, заказывали через интернет. А когда муж вкручивал шуруп, чтобы повесить полку стенки шкафа просто сыпались и откалывались, при том, что он собирал все грамотно. Инструкция не соответствует действительности. Я заказывала цвет венге, а привезли венге по документам, но он очень светлый, абсолютно не сочетается с нашей мебелью. В общем сервис на 4. Качество 2. Смотрю на этот шкаф и понимаю, что он не стоит даже половины, того сколько я за него заплатила. Никому не советую.

29 мая 2014 г. нам привезли шкаф-купе серии эконом, причем стоимость шкафа была не очень маленькой, учитывая его размеры. При получении я проверила только зеркало и целостность коробок, т. к. вскрывать все коробки не представлялось возможным. В итоге, никаких заводских дефектов не обнаружили. Но при самостоятельной сборке шкафа оказалось, что нам не доложили одну полку, а штанги такого качества, что я даже боюсь что-то повесить, могут не выдержать, это даже сложно назвать штангой, в живую я этот шкаф до доставки не видела, заказывали через интернет. А когда муж вкручивал шуруп, чтобы повесить полку стенки шкафа просто сыпались и откалывались, при том, что он собирал все грамотно. Инструкция не соответствует действительности. Я заказывала цвет венге, а привезли венге по документам, но он очень светлый, абсолютно не сочетается с нашей мебелью. В общем сервис на 4. Качество 2. Смотрю на этот шкаф и понимаю, что он не стоит даже половины, того сколько я за него заплатила. Никому не советую.

Решили заказать шкаф и обратились в Роникон! Когда оформляли заказ, заранее спросили по срокам, так как время у нас поджимало, мебель нужна была в короткие сроки, нам обещали, что мебель будет готова за 7 рабочих дней! Мы очень обрадовались, что так быстро! Оставила свой номер телефона и на всякий случай 2-ой номер своей мамы! Через несколько дней позвонили моей маме, хотя телефон указала свой, чтобы звонили по всем вопросам мне! Сказали, что заказ будет готов только через месяц! Потом я решила позвонить директрисе и уточнить, не возникло ли ни какой ошибки по срокам? Она меня завершила, что все в порядке и, что шкаф будет готов через 7 рабочих дней. в общем шкаф привезли через месяц, но еще, что удивило, что сборщики работают до 6-ти вечера и сборку после этого времени не делают! Ок! Договорились на воскресенье, в итоге сборщик приехал к 21:00, а я прождала его целый день, то у него телефон был выключен, то просто не брал трубку! Никому не советую эту компанию!

Решили заказать шкаф и обратились в Роникон! Когда оформляли заказ, заранее спросили по срокам, так как время у нас поджимало, мебель нужна была в короткие сроки, нам обещали, что мебель будет готова за 7 рабочих дней! Мы очень обрадовались, что так быстро! Оставила свой номер телефона и на всякий случай 2-ой номер своей мамы! Через несколько дней позвонили моей маме, хотя телефон указала свой, чтобы звонили по всем вопросам мне! Сказали, что заказ будет готов только через месяц! Потом я решила позвонить директрисе и уточнить, не возникло ли ни какой ошибки по срокам? Она меня завершила, что все в порядке и, что шкаф будет готов через 7 рабочих дней. в общем шкаф привезли через месяц, но еще, что удивило, что сборщики работают до 6-ти вечера и сборку после этого времени не делают! Ок! Договорились на воскресенье, в итоге сборщик приехал к 21:00, а я прождала его целый день, то у него телефон был выключен, то просто не брал трубку! Никому не советую эту компанию!

Хочу выразить благодарность бригаде сборщиков Роникон №028 Шамилю и Дмитрию. Ребята большие молодцы, все делают очень профессионально и качественно. Заказывали мебель в компании Роникон несколько раз и, когда познакомились с этими ребятами, на сборку всегда просили прислать, именно, их. Мебелью остались очень довольны, хотя были моменты, но они всегда очень оперативно решались. Спасибо за профессиональную и отлаженную работу всех служб. Менеджер в офисе Формат г. Мытищи, Андрей, тоже очень приятный и знающий свое дело, можно было обратиться с любой проблемой и вопросом. Ему тоже большое спасибо. А дизайнер Павел Скляр прочитал все мои мысли и нарисовал гардеробную моей мечты. До сих пор, входя в нее, мысленно говорю ему: "Большое спасибо!" После сборки мебели обнаружили счетную ошибку в документах, получилось, что мы переплатили за сборку. Написали заявление и деньги вернули в течение недели, их просто привезли нам домой. Очень приятно.

Во время сборки шкафа, сотрудник Компании РОНИКОН, повредил мне обои на видном месте в центральной комнате квартиры, практически сразу после ремонта, который обошелся мне очень дорого. Обои необходимо переклеивать по всей комнате, т. е. снимать обои, снимать плинтуса, снимать наличники с двух дверей, снимать крышку кондиционера, покупать обои (а у меня они дорогие), нанимать рабочих, готовить поверхность (грунтовать и снова шпаклевать). Я выставила вполне обоснованную претензию в размере 75 000 рублей. Сегодня позвонил мне сотрудница отдела гарантии и сказала, что они готовы мне компенсировать 8000 рублей. Интересно как на эти деньги поменять обои в комнате 20 м2? Есть идеи. Может быть поклеить самостоятельно газету?

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа? ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ.

Заказала 08.02.14 модульный шкаф в г. Дзержинск Нижегородской обл., доставили в срок по договору, но при сборке обнаружили дефект двух ящиков, через две недели привезли один ящик аргументируя это тем, что был заказан только один ящик. Пришлось поднять документы у продавца о возврате изломанных и доставке именно двух ящиков. Пообещали доставить второй ящик, привезли через две недели. Ящик оказался другого размера и с другим товарным номером. Если так и не привезут, придется идти в суд. И это все тянется уже 3-й месяц.

Ранее никогда не писала отзывы, пока не купили новую квартиру и начали ремонт. Сейчас понимаю, что это просто необходимо, т. к. рекламы везде достаточно, ты (как обыватель) на нее клюешь, а потом начинаешь разгребать все проблемы, которые на тебя свалились. И так, как встроенные шкафы-гардеробные были финишной прямой на пути к завершению ремонта, то нервы и подозрительность зашкаливала:)) Итак, к сути дела: мы с мужем остановились на компании Роникон, заказ оформляли на Варшавской в Мебельном Континенте (Санкт-Петербург). Менеджер Наталья (к сожалению, фамилии не знаю), как-то сразу расположила к себе, проект был индивидуальным, под заказ и, когда проектировали 2 гардеробные – ну прям угадывала, что именно я хочу видеть в итоге (за, что ей огромное спасибо!). Но я то на стаже!;))) Думаю, ладно, посмотрим пока все хорошо… Заключили договор (28.03.2014) срок по договору 30 рабочих дней, ну и получается где-то в середине майских праздников должны сделать (для себя уже мысленно поняла – после всех праздников, дай бог, готово будет). Думаю, въедем, поживем без гардеробных, потом все будет… И тут, как сюрприз-подарок: звонок 16 апреля, что мол Ваш заказ готов, завтра доставка, послезавтра начало сборки! Радуюсь…, но осторожно))) Самое главное, что будет в итоге…. И опять я зря нервничала)) Сборщик (Андрей, так же, к сожалению, не знаю фамилии) отзвонился, как и положено, приехал в назначенное время, все сделал на совесть! Качество шкафов безупречное, смотрю сейчас на гардеробные и не нарадуюсь! Всем буду советовать, т. к. есть с чем сравнивать (проверено за все время ремонта), поверьте! Спасибо огромное компании и сотрудникам, которые занимались моим заказом!

Здравствуйте. Перед новым годом, решили сделать полный ремонт в комнате у ребенка. Сразу решили заказать мебель. Заказ производился в Санкт-Петербурге на ул. Варшавская, д. 3. Мой менеджер Наталья выполнила все расчеты, так как мы её просили. Короче, её работой мы остались довольны. 27 января 2014 г. я полностью оплатил мебель. С доставкой мебели, тоже нареканий нет. Заранее позвонили и мы договорились о дате доставки. Привезли, выгрузили. Я проверил только зеркала и мятые коробки, все ОК. Сборку не заказывал. Не вижу смысла т. к. сам в прошлом занимался доставкой и сборкой мебели. При сборке мебели были выявлены заводские дефекты. Сразу было написано заявление №252 от 03.02.2014 г. Заодно, звонил в службу сервиса и для ускорения процесса, отсылал по эл. почте фотографии, на которых указывал дефекты красной стрелкой. Но по какой то причине, им постоянно было не видно, дефектов! У меня шкаф из двух половин, но задние стенки прислали узкие и 3 шт. Но самое смешное, что при разговоре с офисом мне девушка сказала: "если бы собирали наши сборщики, то они бы смогли растянуть заднюю стенку и собрать шкаф!" Они используют резиновый ДВП??? НАНО технологии! Помимо этого, плохо обработаны кромки и многочисленные сколы, которые происходят при распиловке ДСП. В общей сложности, отосланных фотографий примерно 15 шт. в разных ракурсах. Поняв, что все это бесполезно, написал заявление с просьбой о вызове их эксперта. Заявление написано 24.03.2014 г. Сегодня 14.04.2014 г. и на данный момент служба, которая должна отвечать за решение этих вопросов всячески пытается сделать вид, что они решают мою проблему. На самом деле, сами ничего не делают и не дают возможности пообщаться с директором. Не знаю, чем это всё закончится. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при выборе товаров и производителей!

Я заказывала шкаф на заказ в Золотом Вавилоне. Мой менеджер Наталья. Все не заладилось с отрисовки эскиза. Во-первых, безумно долго. Сначала менеджер салона рисует, затем отправляет инженеру, затем снова в салон. И надо каждый раз приезжать и тратить свое время. Нарисовали, отправили. Ждемс. Пришел чертеж, но совсем не такой как мы отправили. Инженер оказывается подправил наш чертеж. А он разве знает, что мне нужно??? Снова отправили на переделку. Ура. То, что надо. Сроки выдержали. Качество дсп ужасное. Это самый дешевый материал видимо. А цена то не маленькая. Сборка с помощью киянки. Часть деталей сделали не того размера - отправили на переделку. Видимые части шкафа мне предложили собрать на уголки. Ужас, их же видно. Якобы меня должны были предупредить. Но Наталья ничего не сказала. Собрали с грехом пополам в итоге. Никому не советую обращаться в компанию "Роникон". Выброшенные деньги. Шкаф на твердую троечку за огромные деньги.

Выражаю огромную благодарность вашей компании. Особенно консультанту Светлане, это действительно профессионал своего дела. Давно не встречал таких грамотных специалистов. Рассчитывали с ней мой шкаф часа два, ей было самой интересно, что получится.

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа? ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ.

Заказала 08.02.14 модульный шкаф в г. Дзержинск Нижегородской обл., доставили в срок по договору, но при сборке обнаружили дефект двух ящиков, через две недели привезли один ящик аргументируя это тем, что был заказан только один ящик. Пришлось поднять документы у продавца о возврате изломанных и доставке именно двух ящиков. Пообещали доставить второй ящик, привезли через две недели. Ящик оказался другого размера и с другим товарным номером. Если так и не привезут, придется идти в суд. И это все тянется уже 3-й месяц.

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители, и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа, ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ. В итоге перенесли сборку на след. день, спустя пару часов мне отзвонился сборщик и на след. день в назначенное время приехал ко мне. Шкаф собрал примерно часа за 4, но при сборке обнаружилось, что не хватает 1 маленькой детальки из-за которой нельзя поставить дверь. Сборщик позвонил в гарантийный отдел и сообщил о рекламации, я начитавшись отзывов подумала, что деталь я буду ждать долго и жить без двери тоже, но деталь привезли уже на следующий день, а еще через день сборщик установил мне дверь. Собирал мой шкаф Роман, если правильно поняла 155 бригада, очень профессионально и быстро. Огромное спасибо за качественную сборку и за такое быстрое устранение рекламации. Теперь у меня потрясающей красоты огромный шкаф, который смотрится очень маленьким и узким, а на деле очень вместителен. Я очень довольна.

Заказала шкаф престиж ( стандартный) и фасады дверей решила взять с фотопечатью, доставка была в срок, но вот фотопечать оказалась не качественной! (рисунок K-5). Линии толстые, то тонкие, то линия обрывается, то кружки полные, то половинчатые, т. е. не понравилось исполнение фотопечати! Звонила на фабрику в отдел гарантии, девушка и продавец-консультант в магазине даже не знают свою продукцию, как должен выглядеть рисунок. Ладно, заказали его у них на фабрике такого же размера, как у меня и, что оказалось, что это так и задумано дизайнером. Во как, но об этом не знают, ни в магазинах, ни в отделе гарантии. Девушка Казакова Наталья. Теперь просят, если мне не нравится, то переделывать фотопечать за свои деньги. Сумма 3500 за маленькие стеклышки на 3 дверях. Во как!

Заказала шкаф престиж ( стандартный) и фасады дверей решила взять с фотопечатью, доставка была в срок, но вот фотопечать оказалась не качественной! (рисунок K-5). Линии толстые, то тонкие, то линия обрывается, то кружки полные, то половинчатые, т. е. не понравилось исполнение фотопечати! Звонила на фабрику в отдел гарантии, девушка и продавец-консультант в магазине даже не знают свою продукцию, как должен выглядеть рисунок. Ладно, заказали его у них на фабрике такого же размера, как у меня и, что оказалось, что это так и задумано дизайнером. Во как, но об этом не знают, ни в магазинах, ни в отделе гарантии. Девушка Казакова Наталья. Теперь просят, если мне не нравится, то переделывать фотопечать за свои деньги. Сумма 3500 за маленькие стеклышки на 3 дверях. Во как!

5 февраля мной была заказана мебель в компании Роникон: комод и угловой шкаф. 18 февраля мебель была доставлена и оплачена, в том числе сумма за сборку мебели (у Роникона такая политика: полная оплата при доставке, а сборщик приезжает только на следующий день). Сборщик приехал на следующий день. Далее сборщик распаковал некоторые детали шкафа и, увидев, что от стенки шкафа до потолка около 3 см, заявил, что он может порвать натяжной потолок, так же может поцарапать пол. Как вариант он мне предложил написать расписку, что я не буду иметь претензий, если он порвет потолок и поцарапает пол. Я только, что сделала ремонт, потратила на это немалые деньги и, естественно, писать такую расписку отказалась. Тем более, что сборщик объявил, что он "точно что-нибудь зацепит". Сборщик сообщил, что в таком случае мне нужно разбираться с магазином, т. к. они должны были уточнить, натяжной ли у нас потолок. После этого сборщик сложил обратно распакованные детали шкафа и отбыл, не собрав даже комод. После этого последовали многочисленные созвоны с гарантийным отделом, письма-претензии. Пока длились разбирательства, мы решили собрать шкаф сами, и поняли почему сборщик отказался: инструкции по сборке сделаны ужасно, не всегда соответствуя действительности. На некоторых деталях нет отметок (например, для крепления дверей и дверных ручек), а в том отделении шкафа, где должна быть штанга – просверлены отметки для полок. При этом мы заказывали базовую модель, не на заказ. В итоге мне пришлось нанимать профессионалов, которые за несколько часов собрали всю мебель. Причем все «заводские» погрешности устранить им не удалось, и как результат – кривой задвижной ящик, зазоры между ящиками. Претензия моя рассматривалась почти месяц, деньги за сборку вернули только 13 марта, причем из суммы возврата вычли сумму 300 р. за доставку (по телефону гарантийный отдел сообщил «из-за того, что вы сами виноваты»), и файл с деньгами привезли два мужчины. Хотя на сборку мебели прислали только одного человека.

5 февраля мной была заказана мебель в компании Роникон: комод и угловой шкаф. 18 февраля мебель была доставлена и оплачена, в том числе сумма за сборку мебели (у Роникона такая политика: полная оплата при доставке, а сборщик приезжает только на следующий день).
Сборщик приехал на следующий день.
Далее сборщик распаковал некоторые детали шкафа и, увидев, что от стенки шкафа до потолка около 3 см, заявил, что он может порвать натяжной потолок, так же может поцарапать пол.
Как вариант он мне предложил написать расписку, что я не буду иметь претензий, если он порвет потолок и поцарапает пол. Я только что сделала ремонт, потратила на это немалые деньги и, естественно, писать такую расписку отказалась. Тем более, что сборщик объявил, что он "точно что-нибудь зацепит".
Сборщик сообщил, что в таком случае мне нужно разбираться с магазином, т. к. они должны были уточнить, натяжной ли у нас потолок. После этого сборщик сложил обратно распакованные детали шкафа и отбыл, не собрав даже комод.
После этого последовали многочисленные созвоны с гарантийным отделом, письма-претензии.
Пока длились разбирательства, мы решили собрать шкаф сами, и поняли почему сборщик отказался: инструкции по сборке сделаны ужасно, не всегда соответствуя действительности. На некоторых деталях нет отметок (например, для крепления дверей и дверных ручек), а в том отделении шкафа, где должна быть штанга – просверлены отметки для полок. При этом мы заказывали базовую модель, не на заказ.
В итоге мне пришлось нанимать профессионалов, которые за несколько часов собрали всю мебель. Причем все «заводские» погрешности устранить им не удалось, и как результат – кривой задвижной ящик, зазоры между ящиками.
Претензия моя рассматривалась почти месяц, деньги за сборку вернули только 13 марта, причем из суммы возврата вычли сумму 300 р. за доставку (по телефону гарантийный отдел сообщил «из-за того что вы сами виноваты»), и файл с деньгами привезли два мужчины. Хотя на сборку мебели прислали только одного человека.

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 г., договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили, что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон! А до этого они не знали, что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги! Екатерина.

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили, что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон! А до этого они не знали, что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской, и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!!