Компания просмотрена: 173335 раз

Мебель Роникон

Москва, Дмитровское ш., 73, стр. 1

Показать на карте

+7 (495) 021-02-11

info@ronikon.ru

ronikon.ru

Положительных: 536 отзывов
Отрицательных: 437 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 19 отзывов

Мебельная фабрика «Роникон» ведет свою историю с 2000 года. За эти года она заняла ведущие места в рейтингах лучших мебельных производственных компаний нашей страны.

Преимущества «Роникон»:

Внимание к пожеланиям клиента. Мы производим мебель по вашим размерам, учитываем все запросы по дизайну и отделке.
Лучшая техника. Технический парк фабрики прошел полную модернизацию, он оснащен лучшими станками европейского производства.
Надежность товаров. На нашей фабрике каждый этап производства строго контролируется. Продукция проверяется на соответствие действующим стандартам.
Профессиональные сотрудники. Организован собственный отдел обучения, где все работники получают необходимые знания и перед допуском к работе обязательно сдают экзамены.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Роникон

Кирилл

31.08.2014

К выбору мебели отношусь трепетно и внимательно, не сказать, что я ищу что-то очень необычное, но мне важно, чтобы мебель вписывалась в интерьер комнаты. Сейчас взяли в Роникон шкаф-купе: фасад зеркальный, цвет белый. Красота! В общем в каталоге различные варианты фасадов, там можно и свой рисунок принести, заказать свой особенный шкаф. Я люблю, когда выбор большой и можно что-то свое, под себя сделать.

Ответить

Кристина

31.08.2014

Большое спасибо магазину Роникон за мой новый шкаф, который я так долго искала! Когда места в квартире немного и бюджет ограничен, то задача усложняется, особенно если не хочется брать типовую мебель или Икею. Свой шкаф я заказала по интернету, по сути я не видела его, но читала отзывы и общалась с менеджером Дарьей по телефону! Я довольна тем, что мне доставили и оперативно установили, практически шкаф моей мечты! Очень рада, что смогла сэкономить время и не мотать по разным концам города по мебельным.

Ответить

Иван

31.08.2014

Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею, который работает в магазине Роникон! У меня были вопросы по размерам, по материалам из которых изготавливают фасады и по сборке в перспективе. Все вопросы были решены, нужная информация уточнена в короткие сроки. Я считаю, что это отличный сервис, чем сейчас мало кто может похвастаться + приемлемые цены и интересные предложения шкафов.

Ответить

Михаил

31.08.2014

Заказал два дивана и комод. Угораздило! Оплатил. Привезли один диван через неделю, второй забыли! Сегодня выбивал комод целый день! Звонил в магазин на фабрику, операторам. Все друг на друга перекладывают и мой вопрос не решают! Отношение хамское! Трубку бросают! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ не связываться с этой фирмой. Поберегите свои деньги и нервы. Почитав ОТЗЫВЫ, понял, что я такой не один.

Ответить

КИРИЛЛ

31.08.2014

Все красиво на витрине. Лето, распродажи и низкие цены! Однако для покупателя оборачивается лишь потерянным временем (иногда и деньгами, судя по отзывам). Сделал заказ распродажного товара. Два наименования. Оказывается, одного нет, другое будет через две недели. Хорошо, договариваемся ждать. Время вышло. Ни ответа, ни привета. Почти месяц (11 августа). Звоню. Отвечают: "Сейчас закажем, подождите еще неделю (а чем занимались почти месяц?).

Москва

Ответить

ЛЮДМИЛА

31.08.2014

Заказала модульный шкаф, доставили в срок по договору, но при сборке обнаружили дефект двух ящиков, через две недели привезли один ящик аргументируя это тем, что был заказан только один ящик. Пришлось поднять документы у продавца о возврате изломанных и доставке именно двух ящиков. Пообещали доставить второй ящик, привезли через две недели. Ящик оказался другого размера и с другим товарным номером. Если так и не привезут, придется идти в суд.

Москва

Ответить

КОНСТАНТИН

31.08.2014

Не связывайтесь, обходите стороной. Заказал шкаф-купе Престиж. Когда заказываешь, все операторы обходительны и вежливы, но как только оплатил шкаф и сборку, трубку бросают, разговаривают по-хамски, а сборщики и того хуже. Безобразие. Теперь нанял юриста, встретимся в суде.

Москва

Ответить

ВЛАД

31.08.2014

Попросил оператора связаться со сборщиком, чтобы тот в свою очередь позвонил мне и мы с ним согласовали время сборки на следующий день. Оператор в довольно грубой форме дала понять, что его Величество Сборщик находится на другом заказе и он не любит, когда ему в это время звонят. И позвонит он мне тогда, когда ему будет удобно. Впервые встречаю компанию, которая ориентируется не на клиентов, которые ей приносят деньги, а на высокопоставленных сборщиков. Удачи им в бизнесе.

Москва

Ответить

Татьяна

29.08.2014

20 августа 2014 г. заказали шкаф-купе. Предоплату внесли. Сегодня вышел срок доставки, не звонят, не чешутся. Координаты телефона поменяли. Не дозвониться. Жду в кратчайшие сроки ответа, далее иду выше, тел.: 89035256666.

Ответить

RonikonPR

01.09.2014

Татьяна Александровна, здравствуйте! От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за сообщение и предоставленные данные. Вы оформили заказ на шкаф 20 августа 2014 года. Срок изготовления шкафов-купе серии «Престиж» составляет 8-10 рабочих. Предположительная дата доставки выпадала на 01 сентября. Вам были предложены ближайшие даты доставки на 03/04 сентября + выплата неустойки за задержку в несколько дней. Так как вы отказались от данных дат, Вам была предложена другая дата, а точнее 10 августа, а так же скидка и неустойка, от которых Вы так же отказались. Если у Вас еще остались вопросы, вы можете написать нам на почту pr@ronikon.ru. Мы обязательно разберемся во всех вопросах. Что касается номера телефона информационного отдела, то действительно у нас поменялся номер телефона на 8 (495) 651 64 91. Данная информация указана на сайте «Роникон» http://www.ronikon.ru/contacts/ С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».

Ответить

Женя

29.08.2014

Ответить

Ася

15.09.2014

У нас тоже все оперативно решалось. Читала тут отзывы, разное пишут, конечно. У нас все быстро, четко и с отличным отношением. Менеджера Андрея до сих пор вспоминаю добрым словом, насколько все быстро и точно сделали.

Ответить

Алина

27.08.2014

Долго и упорно искали шкаф в загородный дом. Везде размеры стандартные, рассчитаны под обычные квартиры, а нам нужен большой шкаф для верхней одежды, во всю стену. В общем, проблема возникла именно с нестандартными размерами, обращались в разные компании, только в Рониконе нам смогли изготовить такой шкаф, как было нужно и за нормальную цену. Спасибо вам огромное! Если еще будет шкафы покупать, то начнем непременно с вас.

Ответить

Саша

20.08.2014

От меня большое спасибо мебельной фабрике Роникон за хорошую, качественную мебель и исполнение мебели по индивидуальным параметрам. Никак не могли найти фабрику или магазин, в котором мы найдем готовое решение для нашей гостиной. Как оказалось такого не существует и стали искать, где сделать шкаф на заказ. Выбор пал на эту фабрику и все сложилось наилучшим образом. Менеджер дала нам несколько дельных советов как и, что сделать, какой материал выбрать, за что огромное спасибо!

Ответить

Skorobey

17.08.2014

Ответить

Светлана

10.09.2014

Мы тоже без претензий. Сервис на уровне, мебель хорошая. Доставка работает хорошо, была небольшая задержка (не было материалов нужных), обо всем предупредили и все привезли сразу, как появилась возможность.

Ответить

Игорь

17.08.2014

Не связывайтесь, обходите стороной. Заказал шкаф-купе Престиж, договор 140731-01. Когда заказываешь, все операторы обходительны и вежливы, но как только оплатил шкаф и сборку, трубку бросают, разговаривают по-хамски, а сборщики и того хуже - звонили и матом начали оскорблять и угрожать, а именно Коротнян Алексей Александрович, его номер: 89250955737. Безобразие. Операторы Оксана и Светлана их покрывают, а в телефоне флешка у меня, все разговоры записаны. Теперь нанял юриста, встретимся в суде. Будьте внимательны и бдительны. Постараюсь разослать во все соц. сети. А еще выложу разговоры с ними по тел. и видео.

Ответить

Александр

18.08.2014

Вот это и "Роникон" мебель. Правильно делаете, Игорь! С недобросовестными фирмами так и надо!

Ответить

Павел

18.08.2014

Все правильно, Игорь. Вы не один такой! Хамство и безобразное отношение к клиентам - это главный приоритет данной компании. Клиент у них всегда неправ. Начитавшись отзывов, я решил собрать свой шкаф сам, но вот беда, не могу ни как получить его от фабрики. Все сроки вышли, все обещают и обещают. Деньги все выплачены. И, что самое интересное - Генеральный директор у фабрики Женщина! Люди, читайте реальные отзывы, делайте свои выводы и ни когда не связывайтесь с этой конторой!

Ответить

RonikonPR

01.09.2014

Дмитрий, здравствуйте! Спасибо вам за сообщение и предоставленные данные по заказу. От имени компании приношу вам извинения за доставленные неудобства и задержку с ответом. Мы получили все ваши сообщения и письма. Вся информация о сложившейся ситуации уже передана руководителям указанных вами сотрудников для принятия необходимых мер. Окончательная доставка вашей рекламации состоялась 23 августа. Дмитрий, остались ли у вас еще вопросы по данному заказу? С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».

Ответить

RonikonPR

01.09.2014

В ответ на сообщение № 2 от Павел: Павел, здравствуйте! От имени компании приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы уже общались с Вами ранее на других площадках. Рекламация по Вашему заказу закрыта 23 августа 2014 года. Если у Вас еще остались какие-либо вопросы, обращайтесь к нам на почту pr@ronikon.ru С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».

Ответить

Алиса

10.09.2014

Читаю и просто удивляюсь – откуда такое? У нас все хорошо сложилось с Рониконом, вообще никаких претензий. Все мило, всегда шли на встречу, разговаривали вежливо, даже мои ошибки исправляли (я цвет решила поменять), мне понравилось. Цены и отношение хорошие. Удивлена, очень-очень!

Ответить

Сергей

09.12.2014

И я готовлю документы в суд. Мне мои нервы важнее Ваших обещаний. "Пиар" на всех "площадках", как вы выражаетесь уж я вам обеспечу, даже не сомневайтесь.

Ответить

ИГОРЬ

17.08.2014

Москва

Ответить

АНОНИМ340897

16.08.2014

3.08.2014 заказали шкаф купе из складской программе.
По договору сроки изготовления 8 рабочих дней.
Спустя неделю после заказа, позвонила некая Татьяна и сказала что шкаф приедет только после 20.08.2014. Типа у них какие то проблемы...
Меня это не устраивает. Начал узнавать почему. Оказалось что двери не складская программа и делаются только они 10 рабочих дней.
Ладно, говорю, давайте хоть сам шкаф привезите, без дверей, хоть его соберу. Итог, сегодня привезли корпус шкафа и БЕЗ ЗАДНЕЙ СТЕНКИ!!
Попытался выяснить что и как, почему так получилось? Разговаривать не хотят, переключают друг на друга ...
ЛЮДИ, МОЙ ВАМ СОВЕТ, НИ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО - ЭТО ДИНАМО, А НЕ ФАБРИКА!!!

Москва

Ответить

Женя

15.08.2014

Большое спасибо магазину Роникон за мой новый шкаф, который я так долго искала! Когда места в квартире немного и бюджет ограничен, то задача усложняется, особенно если не хочется брать типовую мебель или икею. Свой шкаф я заказала по интернету, по сути я не видела его, но читала отзывы и общалась с менеджером Дарьей по телефону! Я довольна тем, что мне доставили и оперативно установили, практически шкаф моей мечты! Очень рада, что смогла сэкономить время и не мотать по разным концам города по мебельным магазинам. В общем, я ваш довольный клиент, если за шкафом, то к вам!

Ответить

Наталья

15.08.2014

Хочу высказать свое мнение по поводу данной организации. Заказывали шкаф-купе и прихожую, договор № 140704-070 здсп от 04.07.2014 г. В начале ничего не предвещало беды. В салоне рассчитали, нарисовали. Доставка тоже без претензий. Зато вот сборщик Роман (производивший сборку с перекурами в течение 13! часов) был настолько криворук, что умудрился в только, что отремонтированной квартире попортить полов, обоев, плинтусов, дверей на 30 тысяч рублей. Так как ремонт был только, что сделан, чеки и сметы остались и были представлены в качестве обоснования. В ответ на наше обращение организация сообщила, что с повреждениями обоев они согласны, а вот повреждения сборщиком пола недоказуемый и согласилась выплатить нам смехотворные 3 тысячи! Данный ответ считаем издевательством и намерены подавать в суд, писать в Роспотребнадзор, руководителю данной "конторы". Что касается качества непосредственно мебели, то моя оценка ниже среднего. Двери шкафа скрипят (при стоимости в 70 тыс. руб. считаю это неприемлемым), направляющие шумные (их нам обещали заменить). Всем, кто все же решится обратиться в данную организацию, посоветую: 1) Не брать дорогую мебель, ибо фурнитура даже самых дорогих фасадов оставляет желать лучшего. 2)стоять над сборщиком все время сборки и проверять не только собраную мебель, но все чего сборщик касался. На фото представлены повреждения от сборщика с руками не из того места.

Ответить

Павел

18.08.2014

Наталья, Вы правильно все делаете! Я, как и многие здесь, так же не доволен работой этой "конторы". Я на Вашей стороне. Если потребуется моя помощь, то так же могу подписаться под тем, что фабрика не выполняет указанные сроки по изготовлению мебели. Мне до сих пор шкаф не привезли, хотя заказывал его 3 числа. Сроки в договоре указаны 8 рабочих дней. Я думаю надо собрать коллективное заявление и отнести его в Роспотребнадзор. Возможно тогда, Директор фабрики (а это женщина), решит все таки обратить внимание на клиентов и наведет порядок у себя в фирме.

Ответить

RonikonPR

01.09.2014

Наталья Владимировна, здравствуйте! Благодарим Вас за сообщение и предоставленные данные. По Вашей ситуации сообщаем, что 21 августа 2014 года Вам был предоставлен повторный ответ из юридического отдела компании «Роникон». Мебель Вам была доставлена и собрана в установленные сроки, акты о сборке подписаны без замечаний в отношении каких-либо повреждений Вашего имущества. После сборки Вы обратились с претензией о повреждении обоев, паркетной доски и плинтуса нашим сотрудником во время сборки. В настоящее время однозначно установить характер и причину возникновения повреждений не представляется возможным, сотрудник, осуществлявший сборку мебели, свою вину категорически отрицает. На основании п.1 ст. 15 ГК РФ, требовать полного возмещения причиненных ему убытков может лицо, право которого нарушено. Поскольку нарушение права не установлено, а вина продавца (его сотрудников) в возникновении ущерба не доказана, правовые основания для удовлетворения заявленных Вами требований о возмещении ущерба отсутствуют. С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».

Ответить

Александр

15.08.2014

2014 год. Встал вопрос о ремонте в прихожей. Все сделали. Позвонил, вызвал замерщика. Попросил его со мной за день связаться, что бы уведомить меня о приезде. В итоге замерщик не связался, ну я думаю, ладно раз так. На сл. день замерщик звонит ни в чем не бывало и говорит: "Я вот недалеко от Вас, могу заехать". Я был немного удивлен. Ну ладно, заезжайте. Заехал, промерил. А дальше мне пришло подтверждение на сл неделе с заказом, я вижу в нем ошибки, звоню на тот тел., что бы указан в письме, мне говорят, что моим заказом занимается другой человек, жду его звонка. В итоге мой заказ так и не переделали. Прошла НЕДЕЛЯ! Эффекта 0! Молчание! А говорил мне лучший друг "Не бери в Рониконе"! Мы 2 месяца ждали заказ, но деньги уже были уплачены. Не послушал я его. В общем мебель реально хорошая, но отношение все портит. Не советую!

Ответить

RonikonPR

01.09.2014

Александр, здравствуйте! Могли бы вы указать номер вашего договора, заявки или хотя бы номер контактного телефона, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры в отношении сотрудников. Данную информацию Вы можете отправить нам на почту pr@ronikon.ru Приносим свои извинения за доставленные неудобства и ждем информацию о заказе. Спасибо. С уважением, Фабрика шкафов "Роникон".

Ответить

RonikonPR

03.09.2014

Александр, благодарим вас за предоставленный номер заявки. Нам действительно очень жаль, что сложилась подобная ситуация и даже при положительном отзыве о мебели, вы решили отказаться от заказа из-за непрофессионального отношения наших сотрудников. Ваше сообщение обязательно будет доведено до руководителя отдела замеров. Сотрудники понесут наказание в административном порядке. Впредь мы приложим максимум усилий для устранения подобных ситуаций. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Фабрика шкафов "Роникон".

Ответить

АЛЕКСАНДР

15.08.2014

Москва

Ответить

НАТАЛЬЯ

15.08.2014

Хочу высказать свое мне по поводу данной организации. Заказывали шкаф-купе и прихожую договор №140704-070здсп от 04.07.2014г. В начале ничего не предвещало беды. В салоне рассчитали, нарисовали. Доставка тоже без претензий. Зато вот сборщик Роман (производивший сборку с перекурами в течение 13!!! часов) был настолько криворук, что умудрился в только что отремонтированной квартире попортить полов, обоев, плинтусов, дверей на 30 тысяч рублей. Так как ремонт был только что сделан, чеки и сметы остались и были представлены в качестве обоснования. В ответ на наше обращение организация сообщила, что с повреждениями обоев они согласны, а вот повреждения сборщиком пола недоказуемы и согласилась выплатить нам смехотворные 3 тысячи!!! Данный ответ считаем издевательством и намерены подавать в суд, писать в Роспотребнадзор, руководителю данной "конторы". Что касается качества непосредственно мебели, то моя оценка ниже среднего. Двери шкафа скрипят (при стоимости в 70 тыс. руб. считаю это неприемлемым), направляющие шумные (их нам обещали заменить). Всем, кто все же решится обратиться в данную организацию, посоветую 1)не брать дорогую мебель, ибо фурнитура даже самых дорогих фасадов оставляет желать лучшего. 2)стоять над сборщиком все время сборки и проверять не только собраную мебель, но все чего сборщик касался.

Москва

Ответить

Антон

13.08.2014

Ответить

Павел

18.08.2014

Антон, можете ничего не высылать. Дело проверенное, Вам все равно ни чего дельного не ответят. Вы уже при заказе шкафа виноваты во всем. Это такой образ общения с клиентами - Вы купили у нас шкаф? ВЫ НЕ ПРАВЫ! А далее по накатанной! Сборщик скорее всего приедет криворукий (почитайте отзывы), приедет он в удобное для него время и будет собирать не два - три часа, как должен, а возможно часов 13. Это тоже написано здесь же. Проще найти знакомого сборщика и договориться с ним. Возможно Вам уже собирали какую-то другую мебель и Вам понравилось как это сделали. Если остался телефон, позвоните! Деньги за сборку можно вернуть. Удачи Вам!

Ответить

АНТОН

13.08.2014

Москва

Ответить

Leonid72

12.08.2014

Купил шкаф лет 6 назад. Шкаф нормальный. Пару месяцев назад сломалась деталь на двери. Связался с фабрикой в Щелково, там сказали, что деталь стоит 250 р., но деталь они не продают, а приедет мастер и все сам установит за 1500. А там надо всего 3 шурупа прикрутить. Я готов был подъехать на фабрику, но получил отказ. В итоге, дверь упала, зеркало вставное разбилось. Опять звоню, спрашиваю сколько будет стоить замена зеркало. Они сказали, что меняют только дверь целиком за 14000 р. А весь шкаф стоил 30000. Вот такой идиотизм. 2014 год.

Ответить

Феня

13.09.2014

Шкафу 6 лет, конечно, гарантия уже не действует и ведь это, действительно, фабрика мебели, а не деталей. Так, что ничего удивительного. В Икее вам бы вообще просто новый шкаф предложили купить.

Ответить

LEONID72

12.08.2014

Москва

Ответить

Markina

11.08.2014

У нас при выборе шкафа, было только одно требование, чтобы он подходил под наш специфический дизайн квартиры. В Роникон понравилось, что в качестве передних фасадов можно использовать свой эскиз (эскиз у нас уже был))) Шкаф вписался в комнату идеально, заказ делали в Медведково, жаль ФИО девушки менеджера не помню, ей отдельное спасибо хочется сказать, очень приятная девушка, подсказала, как лучше и функциональнее сделать распределение внутри шкафа. Да и в целом чувствуется, что свою работу любит и знает.

Ответить

Павел Игоревич

11.08.2014

Заказал неделю назад (3.08.2014) у них шкаф. Все согласовал, в договоре указано, что после 8 рабочих дней мебель должна быть готова. Итог. Сегодня (11.09.2014) звонит какая девушка Татьяна и начинает мне мозг выносить, что раньше 23 числа шкафа не будет. На все мои возражения ответ один, если что-то не устраивает, мы снимаем заказ и все. Предоплату вернем. Слушать ничего не хотят. Так, что прежде чем что-либо у них заказывать, подумайте, а нужна ли Вам мебель через месяц или два? Отношение к клиентам отвратительное!

Ответить

Павел

18.08.2014

Фабрика одна из самых худших на рынке и, что больше удивляет, так это то, что директор у нее женщина и они уже 13 лет работают. Другими словами, они уже столько лет делают брак и нести за это ответственность не хотят. Мало того, на сайте, в разделе отзывы, Вы сможете найти только положительные отклики о работе фабрики и написаны они как будто одним человеком с небольшой фантазией. Куда же делись все отрицательные отзывы? Потом попробуйте позвонить по телефонам, указанным на сайте. Вас могут переключить с одного человека на другого. Это будут обязательно девушки и как правило имена у всех одинаковые. Я много раз звонил, когда пытался объяснить, что мне нужен мой шкаф в указанные сроки и всегда попадал на Татьян. Была правда еще и одна Анна, но думаю это исключение. Смешно. В общем "Шарашкина" контора, общаться с ними - это значит испортить себе все нервы и настроение надолго, решать они ничего не будут. Валят все проблемы на тот салон, в котором оформляли шкаф. Для примера. У нас цвет шкафа темно коричневый. А задняя стенка придет белая. Это я уже точно знаю. Вот, как объяснить дальтоникам на фабрике, что темно коричневый и белый, это разные цвета? И эта проблема не только у меня, я уже читал на других форумах, что задняя стенка всегда идет белая. Ответ фабрики на этот вопрос знаете какой? Мы, клиенты сами виноваты, что в салоне не указали, чтобы задняя стенка была в цвет шкафа. Мы так же виноваты в том, что фурнитура (петли и прочее) будет Китайская, потому, что мы не указали в салоне, при заказе, чтобы нам укомплектовали наш шкаф Немецкой фурнитурой, стоимость, которой увеличит стоимость всего заказа на 15%. Далее. Доставляют Вашу мебель знаете кто? Да, да, те самые люди, которые русский язык помнят только, когда зарплату получают. Машина у них наверное старше меня раза в два. Далее, я внимательно смотрел, как они разгружают мой шкаф и заносят в подъезд. Хорошо, что коробка была видимо толстой. Все углы сбиты, кое-где, вообще, упаковка нарушена. На все мои вопросы ответ на очень плохом русском, мол вот здесь распишитесь и все. Мы ничего не понимаем, нам сказали привезти, мы привезли. Выглядят они знаете как? Грязные, все рваные, не мытые. Складывается впечатление, что это рабы. Ну, вот какое может сложиться впечатление о фабрике, когда все это видишь? Я еще раз повторюсь, Генеральный Директор Женщина! В общем, думайте много раз, читайте, что пишут реальные люди, а не сотрудники фабрики под копирку. А уже потом решайте, нужны Вам эти проблемы?

Ответить

ПАВЕЛ ИГОРЕВИЧ

11.08.2014

Москва

Ответить

Виталий

08.08.2014

Добрый день. Оформив договор 19.07.14 в Рониконе, сидел и ждал доставки. По мимо того, что "накосячили" с заказом. Консультант что-то не досчитал (стоимость незначительно увеличилась) - ну да ладно. Так за день до "вроде, как планируемой" мной датой доставки (01.08.14) со мной никто не связался. Позвонил сам, и оказывается, что никто не собирается мне на след. день привозить мебель, т. к. у них не прошел факс и только они передали в производство. И это выясняется спустя 8 дней со дня заказа. Ладно, я решил это проглотить. В итоге решила уладить вопрос этот и согласовали время и день, который мне был удобен. Привезли все верно и четко в срок. К доставке никаких в этом плане нареканий. Далее, ПОДЪЕМ на грузовом ЛИФТЕ - ПЛАТНО! Давно я такого не видел. Холодильник со стиралкой поднимали бесплатно. Ну да ладно, заплатил - не вопрос. От сборки решил отказаться, т. к. есть 2 выходных, руки на месте, думал, что собери сам. Но не тут то было. Инструкция (так называемый паспорт) абсолютно не информативна, и взяв в руки любую из коробок, понять какая эта деталь в инструкции АБСОЛЮТНО НЕВОЗМОЖНО. Любой человек может скачать ее в интернете на сайте Роникона, НО! номера, указанные на самых коробках абсолютно отсутствуют в инструкции. Роникон в итоге предложил мне свои услуги. Видимо это такая навязчивость услуги. P. S.: так же удивило отсутствие у консультанта компьютера. Все оформляется на бумаге. Видимо производитель не хочет тратится на доп. затраты. Выглядит конечно совково. Готов это подтвердить фотографиями, как самой инструкции, так и коробками с указанием неких номеров, которые указаны только в спецификации на доставку.

Ответить

RonikonPR

15.08.2014

Виталий, здравствуйте! От имени компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Могли бы Вы указать номер договора, ФИО и контактный номер телефона? Данная информация необходима для выявления причин сложившейся ситуации и предотвращения подобного в дальнейшем. Информацию о заказе Вы можете отправить нам на почту pr@ronikon.ru. С уважением, Фабрика шкафов «Роникон».

Ответить

Santa

08.09.2014

Доброго времени суток. Не вижу смысла, хотя если вы будете настаивать, то могу указать. Но судя по другим отзывам проблема с практическим отсутствием инструкции по сборке (то, что называется паспортом назвать инструкцией по сборке не поворачивается язык) является вашей проблемой уже далеко не один месяц. Но судя по всему компания идет по тропе навязывания услуг по сборке мебели и менять это не собирается. По словам одного из ваших сотрудников в одном из офисов - многие сборщики вообще не пользовались ни разу инструкцией, т. к. она абсолютно "ни о чем" (данное слово приведено дословно).

Ответить

RonikonPR

11.09.2014

Santa, благодарим Вас за ответ. Тем не менее, просим Вас предоставить необходимую информацию о заказе для принятия необходимых мер по устранению неполадок в дальнейшем. Все высказанные Вами замечания будут учтены в работе компании. С уважением, Фабрика шкафов «Роникон»

Ответить

Дима Спирин

29.07.2014

1. Заказали кухню с одноцветным фасадом со всех сторон. После приема заказа, подписания договора и оплаты выяснилось (через пару дней), что такие фасады закончились и обеспечить нам их не могут. Предложили выбрать уже другой. 2. Сроки договора были нарушены. Неоднократные попытки выяснить, когда, натыкались на хамство сотрудников в телефонном центре. 3. Было написано несколько писем с претензией на предмет неустойки, ответов не было. Предложили какую-то смехотворную неустойку, не соответствующую договору. 4. Квалификация замерщика вызывает сомнения, т. к. в требуемые размеры в итоге не попали, кухня "торчит" там, где должна быть вровень стены. 5. После установки выяснилось, что боковые панели по цвету отличаются от лицевых (дверей). Была написана претензия. Приезжал эксперт, сделал фото, забрал одну панель для анализа. Звонок из Роникона: эксперт выяснил, что фасады одинаковые (!), не подходят боковины. А мы о чем им заявляли изначально?! Девушка на том конце провода говорит, что на самом деле боковины делаются из другого материала, поэтому они никогда не попадут в цвет. На, что мы резонно заявляем, что заказывали на бока фальш-панели из МДФ в цвет фасадов, смотрите спецификации. На том конце провода девушка повисела, в итоге сказала, что будет разбираться. 6. Дизайнер кухни не учел специфику работы механических частей: механизм открывания tip-on (магнитики, которые выталкивают дверь). А подъемные механизмы (blum), которые дверцы вверх поднимают, тяжелые, их такой магнитик просто не отстреливает. В некоторых местах за дверь зацепиться невозможно, только нажать. В итоге мастер-установщик как-то подгонял все, чтобы хоть как-то дверка отстреливала и появилась возможность зацепиться.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Роникон