Мебель Роникон

Достоинства: выезд замерщика дизайнера на дом с подробными консультациями. выезд курьера для заключения договора на дом Недостатки: *с нами отвратительно работал менеджер Прочаковский Евгений Анатольевич. *на сайте нет возможности отправить письмо с приложением фотографий того, что было нужно и того, что привезла компания. Комментарий: привезли фасады, которые абсолютно не соответствуют: 1. описанию на сайте; 2. тем фото, которые высылал менеджер; 3. вариантам, представленным в магазине и тому, что нам требовалось. После того, как у нас начались вопросы, по выполнению компанией своих обязательств, менеджер Прочаковский сразу пропал, гарантийная служба заявила, что переделывать мы должны за свой счет. Мы планировали заказывать мебель не только в прихожую, но и в гостиную и 3 спальни. Хорошо, что не сделали все заказы сразу. Способ покупки: доставка № заказа: 130930-039.

Всем добрый день! Заказ ПМК00038182 от 24.09.2013 на доставку 12.10.2013 и сборку 20.10.2013. Доставка 12.10.2013 прошла успешно, все доставили, кол-во упаковок по накладной было проверено, деньги были заплачены полностью. А вот со сборкой получились проблемы. 20.10.2013 приехал сборщик Данилин Анатолий Александрович (бригада 105)и тут обнаружилось, что к шкафу не хватает фурнитуры для сборки и ручки для шкафа. В итоге сборка отложена по вине РОНИКОНА. Мне не собрали ничего!Квартира уже стоит вторую неделю с несобранной прихожей, а теперь еще и с кучей упаковочных материалов! В силу того, что я все работы могу принять только в выходные дни, то сборка еще откладывается на неделю. Я не понимаю, как так можно работать!?! Роникон в таком маленьком заказе, делает такие ЛЯПЫ. Жуть. У вас даже нет дежурной машины для такого, чтобы в выходные доставить недостающие детали!? Я считаю, что это смешно. В итоге день сборщика прошел просто так. РОНИКОН, если вам не жалко ваших рабочих и их затраченное время, то это ваши проблемы. Мне свое затраченное время очень жалко, и я с такой организацией больше работать не хочу! И не буду! И главное никакой компенсации, кроме извинений не предусмотрено. Вы работаете с людьми, цены у вас не маленькие. Ваши клиенты этого не заслуживают. Если у вас проблемы с комплектацией заказов, значит надо ее решать. Извинения мне ваши не нужны, уже наслушалась. Никогда не могла подумать, что у вас столько негативных отзывов в соц. сетях! Я думаю, что с такой практикой вы долго на рынке не продержитесь! Татьяна, 89032939561.

Здравствуйте. Присоединяюсь полностью ко всех негативным отзывам! Отвратительно работает компания со своим покупателями. Заказали шкаф-купе казалось бы простой. Но не тут-то было. Точно также продинамили с доставкой - на назначенный день вообще никто не приехал. Более того мы до вечера сами разыскивали сборщиков. Сначала они сказали, что приедут в 17ч, потом перезвонили, что не приедут потому как где-то не успевают доделать. Потом поступил еще один звонок и сборщик сказал, что вообще МЫ У НЕГО ПО ПЛАНУ НА ЗАВТРА! Это как простите? Для чего нам мутили всё это??? Ладно. поехали дальше. Пришли "сборщики" - открыв дверь нам стало страшновато: 2 молодых бритоголовых субъекта в черных куртках! То ли фашисты, то ли уголовники. Но и это не главное - мы просили ОПЫТНОГО сборщика, а не простите малолетних учеников. В результате нам криво собрали шкаф (видно не вооруженным взглядом), под плинтус выпилили боковую стенку так, что туда простите слон влезет, двери навесили с нижней щелью разной ширины. Когда навесили обе двери, то оказалось, что метал. полосы не совпадают и как нам "объяснили" это так и будет потому как неровные стены. Простите, а при чем тут стены? Фотопечать на дверях оказалась не соответствующей нашему заказу - в результате одну дверь не поставили и через НЕСКОЛЬКО дней только у нас забрали для исправления. Сборщикам при этом мы заплатили за доп. работы. Нами была составлена претензия в магазине-салоне Зеленоград ТЦ Ольга. Вчера 17.10.13 привезли "исправленную" дверь. Не зря в кавычках я написала. Рисунок отличается по цвету от другой двери)))) Простите, у Вас там кто работает???? Неужели так трудно повторить уже сделанный заказ или ума не хватает забрать ОБЕ двери для одинакового исправления???? Сегодня составим еще одну претензию. Упомянутая гарантия в 30 дней действует с момента сборки мебели, чего увы до сих пор не произошло. В наших планах обратиться в Союз потребителей и в суд. Шкаф заказывали мои родители - они оба инвалиды. И для них деньги уплаченные за такой "шкаф" это не мусор. Наши требования: 1. Сделать идентичными обе двери. 2. Правильно собрать шкаф. 3. Компенсировать моральный ущерб - сертификат можете оставить себе. При невыполнении этих требований будет обращение в суд с полной компенсацией стоимости шкафа и выплатой морального ущерба - нам такой не нужен, можете забрать его себе в музей - "какненадоработать".

Добрый день! Заказ номер 130810-148 был мной предоплачен на 100% 10 августа 2013 в сумме 58960 руб кредитной картрой в вашем офисе на ул. Скобелевская (тел.8-965-3814151 Татьяна). Доставка была согласована на 20 августа. На этот день мной был взят отгул, но 19 августа с номера 8-499-2706368 мне сообщили, что нет панелей нужного цвета и заказ быть укомплектован не может. После этого мне меняли дату доставки. ВНИМАНИЕ. ШЕСТЬ РАЗ. А я, как руководящий работник авиакомпании "Аэрофлот-Российские авиалинии" имел глупость рекомендовать вашу фирму своим коллегам и подчиненным, так как на стадии выбора мебели в салоне все очень вежливы и с удовольствием приняли стопроцентную предоплату кредиткой. Видимо, уважаемые, после получения денег клиент вам становится уже не интересен. Бизнес по русски, я вас понимаю. Но прошу учесть, что есть еще интернет и профильные форумы потребителей, на которых по моему поручению мои коллеги-айтишники с удовольствием разместят всю хронологию моего общения с вашей конторой. Кроме того, нашим юридическим отделом будет подготовлен иск в суд с требованием возмещения морального и материального ущерба. Последнее общение с вашими сотрудниками имело место вчера. Мы звонили по номеру 8-965-3814665 (Сотрудник или управляющая Раиса. Но она была как обычно очень занята и перезвонить не соизволила). Таким образом, на сегодня имеем полную неизвестность. Внимание вопрос. Кто возместит потраченное на вашу контору время и силы, а также согласованные шесть раз отгулы с моим руководством?? На свою репутацию вам, как мы понимаем, плевать. Если мы не получаем внятного ответа от вашего руководства по сложившейся ситуации в течении двух суток, то вынуждены будем принять ответные действия сами. Дмитрий Севастьянов, тел.: 8-903-1521862.

В назначенный день и время сборщики не приехали, через час позвонили сказали, что вообще не приедем! И тишина. Действительно видимо компании главное срубить денег! А качество обслуживания и предоставления услуг оставляет желать лучшего! В будущем будем обходить стороной данную конторку! И всем знакомым советовать ничего не покупать! К сотрудникам компании читающим данные сообщения, лучше работать нормально чем писать тупые извинения! Извинения принимаются в денежном эквиваленте!

Дублирую свой отзыв и сюда. Ждат,ь мягко говоря, надоело. Гоняют по кругу. Мы почему-то должны вникать кто у них как замерил, как распилил и как установил, а результат "радует" уже месяц и найти виноватых нет возможности, месяц назад нам установили встроенный шкаф. Шкаф оказался наклонен вперед и выпирает из ниши в дверной проем на 4 см. С тех пор мы почему-то выслушиваем их объяснения, что замерщик все замерил правильно, что на фабрике все сделали правильно, что сборщики не виноваты, потому как "в пути собака могла подрасти". Из бесконечных разговоров выяснилось, что шкаф был сделан конструктивно неправильно! Теперь нам обещают аудиенцию с каким-то там нач-вом, а зачем? Непонятно. Достали. Читаю ОЗПП. Буду строчить претензии и подавать в суд.

Заказали шкаф, вместо 9 дней, ждали, около 2 недель. так еще и ручки ждем уже 3 неделю. На вопрос почему не привезли ручки, нам сказали вы не оплатили, на, что им был дан ответ, что все оплачено и есть договор и чек об оплате, сказали хорошо мы вам перезвоним, и так как не позвони туда, кормят этим уже 3 неделю. Больше там ничего заказывать не будем!

Всем добрый день. Заказ 130831-001ззрн был согласован 30 августа 2013 на доставку и сборку на 28 и 29 сентября. Прошу обратить внимание, что согласование проходило почти за месяц, так как только эти дни были возможны, а далее я уезжаю из страны надолго. Но 28 сентября, в 18.30, со мной связалась менеджер Оксана и безаппеляционно поставила перед фактом, что сборки 29 не будет. При этом доставка уже произошла и я доплатила полную сумму. Пол квартиры завалены упаковками, 30 мне уезжать, а менеджер сообщает, что вариантов решения вопроса нет и мое согласование за 4 недели ничего не значит. Бригады расписываются вечером по их внутренней процедуре. Ок. Прошу соединить со старшим. И снова ответ - нет. Итог: я с досками вместо мебели, вариантам собрать эту мебель нет. Зато Роникон с деньгами. Я была постоянным клиентом Роникона (5 крупных заказов в среднем на 110 тыс. рублей), всем их советовала. Но теперь - прощайте. P.S. Ищите посты о себе в соц. сетях. У меня большая аудитория читающих, так, что информация достигнет своего читателя. Невмержицкая Ольга. Тел.: 89652313396.

21 сентября заказала шкаф-купе в Роникон по ул. Планерная, д. 7. Обещали доставить через 8-10 дней. Вчера позвонили, что привезут только 7 октября (через 16 дней). Для чего тогда при заказе товара обговаривать сроки поставки, если не могу их выполнить?

Ужасное отношение к своей работе, к своему делу! Главное срубить денег на продаже, а в итоге привозят нестандартные детали, в результате чего сборка кухни невозможна! Больше месяца эта компания тратит на изготовление кухни, и в результате привозит "левак". Мне интересно, откуда растут руки у сотрудников данной компании?? Всем знакомым не советую брать там мебель!

Сделала заказ шкафа-купе 25.08.2013. Позвонили, сказали, что будет готов 8.09.2013, позвонили 8.09. Когда муж уже просидел дома, полдня никуда не выходил, ждал доставку, звонят, говорят: "Сегодня доставки не будет, обнаружен брак". Ладно, проглотили, сказали 23.09, хорошо, ждем. 22.09. Звонят и говорят, нет такого цвета и приблизительно будет только 10.10, мы вас без даты поставим, когда появится, мы с вами свяжемся. Вопрос сотрудникам: вас ваше руководство учит нагло врать? И когда наконец-таки вы привезете мой шкаф. Вы будете оплачивать рабочий день моему мужу, то, что он ждал вас?

Заказ был оформлен 03.09.13 г.  Срок обещанной доставки - 09.09.13. Звонят 08-ого - отмена доставки. Переносим на 17-ое. Ладно, согласился. 16-ого звонок - не доставим. Переносим на 25-ое. НЕ СОГЛАСЕН! Звоню, и начинаю поэтапно выходить выше и выше. К руководству не пускают. С оператором информационного отдела проговариваю возможность ускорить доставку. Реально, супруга беременна, и вскоре ложится в роддом. По возвращении, шкаф в детской должен уже стоять! Вроде, приняла инфу и ушла сокращать срок. Ура! Обещают доставку 20-ого, и сборку 21-ого. По рукам. Жду. Сегодня (20-ого) звонок - не доставим. Ждите 27-ого. А сборка 01-ого. Всё заново: дохожу до нач. информационного отдела, зовут ее Людмила Алексеевна. Она снова обещает сделать всё возможное. Жду до 17-ти звонок с предложениями. Короче, на неустойку уже попали. Дополнительно отдаю договор в работу корпоративному юристу. Пускай готовит исковое заявление. Пора наказывать. Есть еще ряд фактов, которые приложу к заявлению. Кстати, на вопрос: "Как мне выйти на топов вашей компании?" Ответ: "Через письменное обращение". Я 16-ого писал письма в 4-ре подразделения. Пришел отчет о прочтении от ряда адресатов. Но, ответа нет. Опять же - ложь! Или отвечают месяцами. РЕЗЮМЕ: Как говорят яндекс пробки: выбирайте маршруты объезда. Также и всем, кто хочет купить мебель в этой шараге - ВЫБИРАЙТЕ АЛЬТЕРНАТИВУ! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНЫ. Если магазин захочет связаться. Я не скрываю свой номер девять ноль три 128-01-11 Я вам вслух готов говорить всё, что я о вас думаю. Отзвонили - 21-ого доствка и сборка. Отлично! Наврали. Ничего не привезли. Даже не отзвонили. Завтра в ИКЕА за шкафом. Потом в магазин, писать заяву на возврат и жалобу в книгу. Заказываю адвоката, пускай занимается.

Давайте проучим эту компашку, иначе уже не могу её назвать. Нам с 22.07.2013 нервы трепят, никак не привезут шкаф. Что случилось со старым "Роникон", интересно, что так повлияло на кач-во обслуживания? А собственник вообще, в курсе, интересно, о том, что творится в компании или господин Шигин бережет его нервную систему?! Я обещала сотрудникам "Роникон" обратиться на 1 канал, сейчас параллельно отправлю туда письмо.

Здравствуйте! 13 августа заказала у вас шкаф, 28 августа его привезли, фотопечать оказалась некачественной на дверях все плывет четкости изображения нет. Отказалась принимать, пошла в магазин написала претензию, неделю рассматривали, разрешили вернуть предоплату либо заказать другие двери, еще неделю решают с руководством то их нет, то выходной то забыла менеджер посмотреть и т. д. При этом постоянно тереблю продавца хожу каждый день в электронный рай где находится магазин как на работу и все это тянется с 28 августа. Хочу спросить как не стыдно так поступать с клиентами каждый день таскаю туда ребенка когда забираю его из школы а школа находится в часе езды от дома, т. к. у меня ребенок инвалид. Вместо того, чтобы ехать домой я делаю круги езжу на пражскую чтоб в очередной раз спросить у продавца есть ли сдвиги со шкафом, наверное надо написать в программу контрольная закупка. Там наверняка поймут и пойдут на встречу чтоб показать сюжет о вас вот номер моего заказа 89036621221-1308-с-1. Надеюсь, увидите это письмо и отреагируете каким-то образом а не будете людей кормить завтраками пустыми каждый день.

Заказала серийный шкаф. Договор 130729/СП от 27 ИЮЛЯ 2013 г. Шкаф на дату 09.09.2012 не готов. От менеджера 27 августа после долгих мучительных расспросов с элементами откровенного игнорирования, отдел в г. Спб, Дальневосточный пр., д. 14, в итоге наконец получила информацию о готовности шкафа. За день до предполагаемой даты доставки менеджер службы сервиса согласовал время доставки, а уже потом, в день доставки, - позвонил и сообщил, что шкаф не привезут и вообще он не готов! Далее обещали перезвонить и сообщить о другой дате, чего не сделали. Менеджер 4 раза (!) проигнорировал мои письменные и устные вопросы о дате доставки. В обещанную дату решения проблемы и информирования - менеджер-продавец взяла выходной, а менеджер-ее коллега предложила разбираться мне самой со своим менеджером! Похоже на аферу какую-то, т. к. обещанная доставка так и не состоялась. А мною специально был взят кредит, проценты пошли, а обещанного шкафа так и нет! Самое страшное, что даже и не сообщается о датах решения проблемы, ссылаются на проблемы с поставками. Как будто это МОИ проблемы и я должна им несчастным посочувствовать, которые взяли с меня 135 000 рублей. Оплату неустойки автоматически производить отказались, предложили подъехать, видимо мне надо еще потратить время и деньги на проезд. Самое ужасное, что мебель к этому шкафу, по другому договору 1308/СП уже привезли и которая без шкафа абсолютно не нужна. А менеджер сообщил мне "ну и что, что Вы ждете почти два месяца - мы Вам деньги вернем если что!" А куда остальную мебель девать тогда?! и кто компенсирует неудобства? я каждый день трачу нервы и деньги на выяснения ситуации и НИКТО помочь ничем не может! Очень пожалела, что заказала здесь мебель. Но до последнего надеюсь, что шкаф привезут, неустойку самостоятельно рассчитают и учтут и возможно сделают дополнительную скидку, т. к. по одному договору сделали скидку 22% а по второму только 20 % (не был флаер распечатан с сайта при себе). Пожалуйста, доведите дело до конца, в противном случае буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

История заказа полки довольно печальна, заказ был сделан 24 июля 2013 года в торговой точке МЕБЕЛЬНЫЙ БАЗАР. Вроде все посчитали нас все устроило и мы заключили договор, ждем обещанных две недели, через две недели нам звонят, только сообщают не об изготовленном изделии, а о том, что оно еще и не изготавливалось, т. к. менеджер на торговой точке неправильно посчитала кромку, тонкая кромка не идет, нужна более утолщенная, в результате мы заново приехали на точку заказа мебели и переоформили договор, произошло удорожание полки на 450 руб, в результате она стала стоить 4195 руб причем менеджер нам сказала, что отдельно оплатить 15% сборщику это 629 руб и выезд сборщика это 300 руб, т. е. общая стоимость полки равны 5124 руб, причем спросили доставка и подъем входит в стоимость заказа, нас заверили, что да 5124 руб это полная стоимость полки с 6-ю отделениями, все закл. договор ждем полку, 30 августа 2013 года нам звонят и говорят полка готова, но произошло ее удорожание еще на 380 руб из за того, что менеджер вместо сложения сторон их перемножила, парадокс. Ладно мы и на это согласились, так как полку ждали уже практически два месяца, все договорились на доставку и тут нас ждал еще один сюрприз, оказывается в ту сумму не входила доставка и подъем изделия, как замечу нам сказала менеджер в торговой точке, а все оплачивается отдельно, т. е 300 руб доставка и 100 руб этаж, т. е. 900 руб подъем до квартиры в результате полка вышла нам в 6200 руб. Отдельно хочется сказать про доставку это вообще, никакого корпоративного этикета, экспедиторы просто ужас, сначала назначили на 3 сентября доставку мы весь день их прождали естественно они так и не появились, нам не перезвонили, 4 сентября мы кое как дозвонились до службы доставки, и нам как ни в чем не бывало сказали, что в базе сбой и доставка откладывается на неопред. время, представляете. В общем мне пришлось еще раз отпрашиваться с работы чтобы наконец то получить эту полку, доставка произошла 10 сент. 2013 года. Вывод. В фирме Роникон работают абсолютно некомпетентные менеджеры консультанты, фамилия нашего менеджера ЛОСКУТОВА М. Ю. ДОГОВОР НОМЕР ВН 283 от 22.07.13 г. Мало того, что они не могут правильно посчитать стоимость самого изделия, они еще вводят покупателей в заблуждение с доставкой и не могут или не хотят признать свои ошибки, я очень пожалела, что вообще заказала у вас полку, к сожалению, общение с вашей фирмой у меня еще не закончилось еще надо ждать сборщика, какие там сюрпризы и на сколько компетентен сборщик неизвестно. Просто я хотела сказать, что репутация фирмы зависит именно как работают с клиентом ваши менеджеры, замерщики, сборщики и т. п. у вас. Безобразно, соответственно и впечатление от заказа мебели просто ужасное.

Моя переписка с компанией Роникон. Уважаемый руководитель фабрики Роникон! Хотела предъявить претензию Вашему производству. 7 августа 2013 г. мною был заключен договор № 130807-005зрнп на изготовление шкафа. Срок доставки шкафа установили 23 августа и сборки 24 августа. 15 августа со мной по телефону связалась менеджер и сообщила, что профиля, указанного в заказе на фабрике нет. К 19 августа мы согласовали все изменения, которые необходимо было внести в этой связи в конструкцию шкафа. Я несколько раз интересовалась, успеет ли фабрика изготовить шкаф, на, что получала положительный ответ. 22 августа я позвонила в отдел доставки, где мне подтвердили 23 августа. Кроме этого, 22 августа примерно в 17.00 я получила смс-сообщение о том, что доставка будет произведена 23, а сборка 24 августа. Я взяла на работе отгул за свой счет. А в 20.00 22 августа мне позвонили из информационного отдела и сообщили, что доставка не может быть произведена раньше 28 августа, а сборка соответственно – 29 августа. Я не назначала срока готовности шкафа. Меня поставили перед фактом. Теперь мне необходимо взять еще два дня на работе без оплаты. Я понимаю, что проблемы клиентов, связанные с недобросовестной работой сотрудников Роникон руководство не волнуют. Но у меня возник вопрос: ЗАЧЕМ БЫЛО ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТА? Неужели до вечера 22 августа было неизвестно о том, что все детали шкафа не готовы? Надеюсь, на компенсацию в связи с возникшей ситуацией. В случае отсутствия реакции со стороны руководства, оставляю за собой право опубликовать данную претензию на соответствующих интернет-ресурсах. Письмо директору. Уважаемая Елена Валерьевна! Надеюсь, что моя вторая претензия дойдет до Вас. (Напоминаю свои данные - договор № 130807-005зрнп на изготовление шкафа). 28 августа мне наконец привезли шкаф. Но, радость была преждевременной. Когда 29 августа сборщик распаковал детали, оказалось, что мне не привезли ЧЕТЫРЕ (двери) фасада из семи, в запаянный пакет не положили самую дорогую фурнитуру, а две детали оказались бракованными. В течении трех часов сотрудники не смогли ответить мне на вопрос: где же двери? Были ли они вообще изготовлены? Судя по невнятным ответам – НЕТ. Мне предложили подождать звонка с производства до 4 сентября, затем назначить день доставки и сборки. Напоминаю, что по договору шкаф (полностью готовый) должны были привезти 23 августа, а собрать 24 августа. Я уже взяла на работе 3 (три) дня без сохранения содержания. Сколько таких дней еще необходимо? Может быть, мне пора уволиться и ждать шкаф? И это притом, что стоимость шкафа выплачена полностью 28 августа и составляет более ХХ тысяч рублей. Не знаю как для Вас, а для меня эта стоимость высокая. Я надеялась за такие деньги получить адекватный сервис (не говоря уже о качестве). Видимо, в ООО ТК Топмебель (Торговая марка Роникон) не заинтересованы в клиентах. Удивляет низкий уровень менеджмента в компании, работающей на рынке не только Москвы, но и других регионов России. А может быть и не удивляет. Если в компании ежегодно меняются учредители, то какой порядок в ней может быть? Менеджеры разных служб целый день переправляли меня друг к другу, приносили извинения от имени компании, но РЕЗУЛЬТАТ – НОЛЬ. Хочу получить от Вашей компании компенсации не только за просроченные дни поставки и сборки шкафа, но и компенсацию за моральный ущерб, который нанесла мне Ваша компания в результате некачественного оказания услуги и прямого обмана меня, как потребителя. Надеюсь получить ответ от Вас лично или от другого руководителя компании, а не от менеджера отдела, который не принимает никаких решений и не несет никакой ответственности. Претензия №3 Уважаемая Елена Валерьевна! Предъявляю Вашей копании третью претензию по договору №130807-005. После многочисленных переговоров с сотрудниками мне назначили доставку недостающих деталей шкафа на 31 августа. Действительно, детали привеэли, НО два газовых лифта почему-то не положили. Предложили договориться о доставке в понедельник второго сентября. ИТОГ: доставка по договору была назначена на 23 августа. 31 августа я не имею полного комплекта деталей шкафа. И за это мне предлагают компенсацию в размере ОДНОЙ тысячи рублей! Вам не смешно? Мне УЖЕ не смешно. После полной сборки шкафа и сдаче мне готового изделия (надеюсь, что это когда-нибудь произойдет), рассчитываю на более адекватную компенсацию согласно Закону "О защите прав потребителей". 29 августа 2013 г., ответ Добрый день, Илона! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление о компенсации принято. Выплата будет производится в сумме за каждый день просрочки. Расчет будет произведен после полной установки изделия.

Заказала индивидуальную мебель в детскую комнату. Очень вежливый менеджер, очень хороший дизайнер, достойный сборщик. чего о др. компания сказать не могу. Все очень точно и просто. Правда очень просто! единственное, пришлось напомнить о выезде дизайнера, но меня это не напрягло. Все сроки выдержаны день в день. Замечательная компания! Скажу больше, что за год до этого заказывала индивидуальную мебель в др. компании. Просто ужас! поэтому столкнувшись ранее с такой компанией была в напряжении с Раникон. И все абсолютно зря! мебель отличная! все очень аккуратно и достойно. Большое спасибо.

Заказал шкаф-купе по акции. Срок поставки - 7 дней. Перезвонили через неделю сообщили, что будет через 7 дней. Перезвонили еще раз через 7 дней и сообщили, что неизвестно когда привезут. Причину сообщили проблемой на фабрике. Спасибо за внимание! Договор №130819-010 от 19.08.2013 года.

Заказывала шкаф-купе, очень довольна, все сделали в срок и шкаф меня радовал. Качество шкафа и установки просто отличное, ни одного скола, ни царапин нет. Друзья были в восторге, всем очень понравился! Все отлично, молодцы! Всем советую!

Договор 89096883564. При доставке были сломаны ручки 4 штуки (так утверждали сборщики). Как такое возможно (сразу 4 штуки)? Обещали довезти в течении недели. Скоро месяц минует, а ручек нет. Как верить людям, что работают в РОНИКОНЕ? Как можно повторно с ними работать если обманывают или хитрят на всех этапах.

Заказ 5577 от 07.08.2013 до настоящего времени не выполнен. Информация о сроках выполнения заказа не предоставлена. Представители магазина самостоятельно не сообщают о проблемах выполнения заказа. При попытках выяснить судьбу заказа (по телефону и электронной почте) письменных ответов не предоставляется, устно сообщается о проблемах с комплектующими, но дата решения проблем не сообщается, альтернативных вариантов (с использованием других комплектующих) не предлагается. С уважением, Михаил.

Обратились в Роникон по рекомендации знакомых, они там уже два раза мебель брали и остались довольны. Когда начали смотреть еще какие-то альтернативы, вышло что по цене действительно «Роникон» выгодно отличается от всех. Заказ оформили достаточно быстро. Привезли все день в день. Шкаф собрали через два дня, в выходные. Собрали все очень красиво и хорошо. Теперь у меня большой вместительный шкаф с зеркальными фасадами. Спасибо!!!

По мимо шкафов данная компания не так давно начала выпускать кухонные гарнитуры под вывеской Патио Кухни. Все красиво и шикарно только в их выставочном зале по адресу: Щелковское шоссе, 100. На деле же все намного печальнее. Началось все с того, что просрочили доставку на 2 недели, ссылаясь дешевой отговоркой, что все давно было готово, мы просто не смогли до вас дозвониться, так как в договоре неправильно указан ваш номер. Договор лежал перед глазами и номер телефона там был абсолютно верным. В итоге привезли. Через 2-3 дня пришел сборщик, собрав малую часть остановился, столешница была напросто отбита со всех сторон, как будто ее бросали ни один раз всеми сторонами. При приемке товара, механических повреждений на коробке найдено не было, следовательно ее повредили не курьеры при доставке, а упаковали сознательно на заводе в таком состоянии. Двух фасадов вообще не доложили, а те, что положили сделали не в том цвете. Сборщик составил рекламационное письмо со всеми недостатками и проблемами, уже прошло 3 недели, никаких сдвигов в решении вопроса нет. Каждый день звонишь по телефону, слушаешь музыку 15-20 минут, когда отвечают, то кормят завтраками, конкретных дат не дают, с начальством никак не созвониться, их контакты не сообщают. В салоне на Щелковском шоссе ничем помочь не могут, говорят от нас это не зависит и мы никак повлиять на Фабрику не можем, пытаясь позиционировать себя как отдельную фирму от Роникона. Заказали в начале июня, уже кончается август, до сих пор без кухни. Жаль, что не прочитали отзывы перед покупкой. В основном один негатив, в том числе и на форуме Общества Защиты Прав Потребителей. На Яндекс Маркете половина всех их отзывов, как УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. Положительные же явно заказные написанные словно под копирку, примерно следующего содержания: "Долго думали стоит ли покупать мебель у данной компании, очень насторожило большое количество негативных отзывов, но все же рискнули и о Боже! Чудо! Мебель пришла в срок, все идеально! Будем обращаться еще." Фабрика мебели РОНИКОН, они же ПАТИО КУХНИ. Надеюсь данные отзывы уберегут кого-нибудь от покупки! Вы потеряете время, нервы и деньги. Мы сидим уже 3 месяца без кухни.

Внимание всем, кто решил заказать мебель в "Роникон"! Если вы дорожите своим прекрасным настроением, не побоюсь этого слова, здоровьем, а также деньгами, бегите стремглав от этой "чудо-компании"! Чёрт дёрнул нас обратиться к ним ещё 21 июля (пишу отзыв 22 августа), но мебель так и не была доставлена. Причём заказывали мы сущий пустяк: 2 шкафа-купе стандартных размеров. Скажу больше, устав ждать, 16 августа написала заявление на возврат предоплаты и выплату неустойки. Как вы правильно догадались, до сих пор я не получила ни того, ни другого. И если вопрос о возврате предоплаты руководство рассматривает (хорошенькое дело, вот оказывается для чего нужно руководство), то о выплате неустойки мне предложили забыть, т. к. я вспылила и отказалась от их мебели. Вот такой отзыв. В любом случае, каждый волен сам делать свой выбор, но я, как вы понимаете, в компанию "Роникон" больше обращаться не стану.

Прикрепляю письмо, уже отправленное в "Роникон" 9 августа 2013г.: Добрый день. 22.07.2013 при обращении в один из магазинов Вашей компании, были оформлены два договора (№130722-163, №130722-164). Вскоре, через несколько дней, был звонок от сотрудника Вашей компании и была оговорена дата доставки мебели - 3 августа 2013г. Накануне доставки мне позвонили и сказали, что из-за отсутствия пленки на стекла (договор №130722-163) доставка 3 августа не состоится и переносится на неопределенное время, при этом было сказано, что плёнка будет на фабрике в начале след-й недели (соот-но с 5 по 7 августа 2013г. включительно). Сегодня, 9 августа 2013г., я сама позвонила в Роникон, по заказу ничего не готово, якобы плёнка только приехала, видимо клеится она очень долго, т. к. доставка следующая (надеюсь, последняя) будет только 19 августа 2013г. И так, применив несложные математические вычисления, мы можем посчитать, что тут имеет место задержка доставки. Требую выплату компенсации за задержку доставки заказа по договору №130722-163, а также, после будущей доставки, я хотела бы, чтобы мою мебель собирал именно сборщик Альберт 116. В случае отказа в выплате неустойки, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации. И так, сегодня 18 августа 2013г., мне на телефон был звонок от Роникон, доставка, которая должна состояться ЗАВТРА, переносится на неопределенное время, снова что-то с плёнкой. Я не понимаю, это что, издевательство, неужели за этот период времени (с 9 по 19 августа) не было видно, что плёнка брак. Что за отношение к клиентам? Моя дочь пользовалась услугами вашей компании 3 раза, все проходило гладко и она была довольна, посоветовала мне, но я уже жалею, что обратилась в Роникон. Я планирую свое свободное время заранее, а потом накануне узнаю, что все планы снова изменил Роникон, у меня стоит ремонт в квартире из-за того, что до сих пор нет мебели и просто некуда убрать вещи.

Долго исполняются серийные шкафы. Пожалели, что связались с ними. шкаф изготавливали 2 недели серия престиж, потом нам сказали 2 августа шкаф привезут, а 3 соберут. Но не сказали во сколько приедут или даже в какой половине дня. Привезли в 18.00. сборщики приехали на следующий день собрали шкаф (причем, на потолке в коридоре остались глубокие царапины). Тут при установке выявлен брак, по рекламации дверь нам переделывали ещё 2 недели! И опять с доставкой и сборкой та же песня. Никто не позвонил во сколько будут. В итоге, потеряны 4 дня! 2 на доставку и 2 на сборку! Ужас! И потолок ещё. 2 месяца как ремонт сделали! Сами виноваты - надо было сначала отзывы почитать, потом заказывать.

Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру отдела интернет-продаж Петруниной Татьяне Ивановне, которая работала с нами в течение всего времени изготовления мебели по индивидуальному проекту (стенка для гостиной), номер договора 130702-001 от 02 июля 2013г. А также дизайнеру - все чертежи были высланы и сделаны без ошибок, оперативно; работникам мебельной фабрики; доставщику и сборщику - мебель была доставлена вовремя, в целости и сохранности (несмотря на то, что было огромное кол-во коробок - а водитель-доставщик был ОДИН! и все поднял на 5 этаж очень профессионально!Сборщик- также был ОДИН и уложился в 1 день, несмотря на большой объем работы - все было сделано четко и мастерски. МОЛОДЦЫ!. Еще раз огромное спасибо фабрике "Роникон"! Московская область, г. Хотьково, Екатерина.

Воры! Пришла тетка что-то намерила и уехала, ближе к вечеру перезвонила и назвала стоимость 34 тыс. р., хотя за день до этого в их же, но другом салоне нам называли 30 тыс. руб. По телефону обоснований дать не смогла, почему так (видимо, ей так захотелось), приехал вечером в указанное ей место посмотреть чертежи и расчеты, а мне говорят не дадим - сначала договор подпиши! А за 300 р. за замер так и не отчиталась! Я считаю, что это такой способ деньги зарабатывать, а самое главное, под ГК РФ подобные действия никак не подпадают! Выходит, что это фабрика шулеров - обращайтесь и Вас наколют!

Первый раз в жизни решили мы с мужем сделать все, как надо и вызвать замерщика. В салоне Роникон в Долгопрудном нам предложили воспользоваться платной услугой - замерщик-дизайнер. Цена была не велика, рублей 600, и мы решили, что мы сделаем все красиво. Замерщик пришел через несколько дней и был вооружен по последнему слову техники, всякими электронными измерительными штучками. Обстоятельно все обмерив и учтя нашу, не совсем стандартную люстру, он изготовил эскиз, мы были довольны. Эскиз отправился к чертежникам, все выглядело как исполнение мечты и мы заключили договор (заказ 25388 от 15.07.13). С горькой правдой жизни мы столкнулись сегодня (11.08), когда сборщик установил, что замерщик ошибся на почти 50 сантиметров и как ни утаптывай шкаф в нашу прихожую, он все равно торчит на 20 сантиметров в комнату. Теперь мы думаем, как жить неопределенное время без прихожей, зеркал (от старого-то избавились), какие бы баррикады возвести в прихожей, чтобы ребенок не обрушил на себя все эти доски, пока компания Роникон будет думать и решать, что же делать с нашим мебельным комплексом. В общем, вывод таков, проверяйте все и за всеми. Даже если вы, как и я полный гуманитарий, берите рулеточку и вперед, контролировать.