Компания просмотрена: 71979 раз

Авилон Mercedes-Benz

Москва, Волгоградский проспект, 43, корпус 2

Показать на карте

+7 (495) 730-44-44

info@avilon.ru

www.mercedes-avilon.ru

Положительных: 91 отзыв
Отрицательных: 159 отзывов

АВИЛОН, официальный дилер «Мерседес-Бенц», является частью автомобильной группы АВИЛОН, объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов в премиальном сегменте автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту, традиции и умение воплощать самые смелые и нестандартные шаги в обслуживании покупателей.

Основные направления деятельности:
Продажа автомобилей «Мерседес-Бенц» гарантийное, послегарантийное обслуживание и ремонт, продажа оригинальных запасных частей «Мерседес-Бенц» и аксессуаров.

Доказательством успешной деятельности компании является то, что начиная с 2002 года АВИЛОН является бесспорным лидером по продажам и техническому обслуживанию автомобилей «Мерседес-Бенц» в России и в Восточной Европе.

Только в Авилоне Вы найдете богатейший выбор: более 500 автомобилей в наличии ежедневно на самый взыскательный вкус.

В 2015 году дилерский центр Авилон «Мерседес-Бенц» распахнул свои двери для клиентов после полной реконструкции. Дизайн нового центра полностью отражает эстетику «Мерседес-Бенц», в основе которой лежит использование самых современных и технологичных материалов.

Качество автомобилей подтверждено и гарантировано в Сертификате, автомобили отбираются в соответствии со строгими критериями и по праву называются «Звездным классом».

АВИЛОН всегда предлагает своим клиентам самое лучшее. Специальное подразделение компании – «АВИЛОН Финансовые услуги» ведет непрерывную работу совместно с ведущими российскими банками и страховыми компаниями, для того, чтобы предоставить своим клиентам оптимальные условия финансирования покупки автомобилей, страхования и последующего гаранитийного и постгарантийного обслуживания.

Компания АВИЛОН является крупнейшим в России Fleet-Центром, осуществляющим реализацию автомобилей «Мерседес-Бенц» коммерческим организациям. Среди клиентов компании АВИЛОН крупнейшие компании, такие как: Pepsi, МТС, SunInterbrew; транспортные компании: Мострансавто, Желтое такси, Автолайн и многие другие.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Авилон Mercedes-Benz

Андрей

31.12.2011

Недавно заезжал за ТО, все понравилось, быстро и качественно, работают командой.

Ответить

Руслан

31.12.2011

Взял в Авилоне Е-350, во-первых, машина классная. Во-вторых, сервис машине не устпупает. Всем нравится. Очередей нет, ну или совсем незначительные заторы 1-2 человека, делают все очень аккуратно, менеджеры не лохи, делают все правильно без лишних проволочек.

Ответить

Егор

31.12.2011

Не верьте негативным этим отзывам, лучше сами подумайте, какой официальный дилер, работающий с такими дорогими машинами, а значит и подчас не с самими простыми людьми, будет прокалываться на мелочах? Авилон сервис давно себя зарекомендовал, как сервис европейского качества! Пользовался и буду пользоваться.

Ответить

Фанат

31.12.2011

Друзья, хочу поделиться, недавно заезжал в дилер Панавто на МКАДЕ, так как рядом был, думал, нормально сделают ТО, но обломался, масло не долили, фильтра не заменили, колодки скрепят, короче, разводилы. Когда все высказал, сделали вид, что ничего не понимают, типа все ок, а фильтр говорят забыли заменить, так же нельзя, но я так это не оставлю. Поехал на следующий день в Авилон, красавцы ребята все исправили, что не доделали в Панавто, позже привез на ТО, так же в Авилон с-Class жены, все сделали отлично, ТО, затонировали стекла, короче, из всех сервисов больше всех доволен Авилоном. Молодцы, а Панавто пусть думает о своих ошибках!

Ответить

Александр

31.12.2011

Обслуживаемся в Авилоне год, недавно сдавал на ТО, пока был в сервисе наблюдал картину, как люди приходят забирать машины с опозданием на три-четыре дня. Ох, цените время других людей, вот вам мой совет, а то свое потеряете задаром.

Ответить

Pusinka123

31.12.2011

Отдавала свой B 180 на ТО. Почистили посмотрели, отпустили, все работает как работало. Собственно, хочу сказать, что понравилось отношение, все вежливые, добрые, никто никуда не спешит, но делают все быстро.

Ответить

Андрей

31.12.2011

Брал в Авилоне ML 350, менеджеры прекрасно разъясняют, что к чему и как. Наблюдал как какой-то дамочке с собачкой терпеливо рассказывали про "кнопочки и ручечки". Поистине, это был менеджер с неземным терпением. Если серьезно, то очень хорошие специалтисты, все-таки когда "родные" это чувствуется.

Ответить

Илья

31.12.2011

Люди, когда пишите отзывы, называйте хотя бы ФИО менеджера, который Вас обслуживал. Иначе все эта грязь, которую Вы здесь пишите, так и останется лишь грязью. Продавец продавцу рознь. Возможно Вам не повезло с конкретным человеком. Возможно это его не первый косяк, и он будет уволен. Пишу это как сотрудник Авилона.

Ответить

Александр

31.12.2011

Сервис хороший, а какие дамы встречают при входе, молодцы, ребята, так продолжать, кстати они новый салон БМВ открывают, сейчас у меня E-class, думаю о покупке BMW 5!

Ответить

Анатолий G55 amg

31.12.2011

Покупал в Авилоне гелик, менеджеры приятные, все быстро оформили без проблем, после делал ТО и гарантийные работы, понравилось, главное все вовремя, молодцы, а кто там может не доволен, это нормально, люди разные бывают, может даже конкуренты пишут или всегда всем все мало.

Ответить

Алексей

31.12.2011

Мне очень понравилось обслуживание, качественно и быстро, стоит тех денег, я доволен!

Ответить

Елена

31.12.2011

И обслуживаться и работать там, полный.. ! Я там проработала 4 года, и хочу сказать, что рыба гниет с головы. Все по большей части происходит из-за неадекватных руководителей и самого президента "Авилона". Он, кстати, человек хороший, только когда он туда приезжает, его, так сказать зам. все поправляет, всё делает идеально, как только он за ворота, все переворачивается. Затем начинают требовать с сотрудников нереальные планы, что само собой вызывает у сотрудника негатив к будущему клиенту. Это как в плане продаж, так и обслуживания. Люди, бегите оттуда. Там не интересуют ваши удобства, там просто большие деньги, и конечно понятно где оседают, всё у тех же, зам. президент и т. д.

Ответить

BAD

16.07.2012

Полностью с Вами согласна, также проработала в Авилоне 3 года, рыба тухнет с головы.

Ответить

Индивид

31.12.2011

Ребят, чтобы видеть, что там происходит, надо действительно там работать! Устроившись на работу в АВИЛОН, самого взял ужас от того, как перегонщики эксплуатируют клиентское авто. В цеху полный хаос, про качество покраски и говорить нечего (пыль да и бог с ней, полировщики доделают), никакой слаженности коллектива. Я бы поберёг своё авто, сдавая его в этот сервис!

Ответить

Дмитрий

31.12.2011

10 лет обслуживаю автомобили у официальных дилеров. Но такое встретил впервые. В "Авилон" попал по направлению страховой (устранить царапину на бампере после легкого ДТП). А так как наступало очередное ТО, решил пройти его там же. В результате договорился с Мастером из кузовного цеха о том, что он передаст машину в механический цех после того, как свою работу завершит. В результате я был записан везде, в компьютере были сделаны соответствующие отметки. Насторожило то, что все из бардачка и ящиков пришлось взять с собой. Даже после того как я все это выгреб, менеджер вынес мне видеорегистратор, который я забыл. Я обратил его внимание, что в таком случае в машине остались детское кресло и две зарядки, он пообещал, что это точно не пропадет. Догадайтесь, что исчезло? Правильно - очки из очечника (30$). Далее, позвонили, сообщили, что машину можно забрать, обрадовался, что так быстро. Оказалось, что не сделано ТО. Разбирались по телефону. Разобрались. Звонит другой мастер из механического цеха. Обговариваем с ним перечень работ, выясняется - на моей машине нет противотуманной фары! Мастер спросил - ставить будем? Стали выяснять, машину вернули в слесарный цех (по документам фара при приемке была!). Вобщем, через день, пригласили машину забрать. Приехал, фара стоит новая, объяснить, почему так случилось, толком не могут. Очки видимо ушли бонусом к фаре. Очки конечно не вернут, а они просто дороги мне, были куплены при определенных обстоятельствах. Короче очень негативное впечатление. За красивой ширмой скрыто.. И еще, я не являюсь конкурентом Авилона. Я простой автовладелец. Если у сотрудников Авилона есть желание разобраться в данной ситуации, то меня наверное легко вычислить, хотя бы по дате сдачи машины в ремонт - 9.11.2011 г.

Ответить

Инкогнито

13.07.2012

Я подтверждаю вышеизложенное, ибо работал в Авилоне и помню этот случай! Тут приемщики ничего не смогли сказать, ибо её просто сперли у вас с машины. Вот понадобилась туманка на какую-то другую машину или запороли кому-то и они без угрызений совести сняли её и всё) а, что там будет дальше, всем безразлично! Рекомендую просто заречься и ни при каких условиях туда не сдавать автомобиль!

Ответить

Дмитрий

31.12.2011

Обходите стороной автосалон "АВИЛОН" и автомобили Volkswagen! Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон: У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва в ноябре 2010 г. был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва. После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты: 1. Как оказалось, первые ПОЛО СЕДАНЫ вышли с дефектами, а именно рулевое колесо тянет в правую сторону (или наоборот), и надо было перепрошить мозга. Все это выяснилось только тогда, когда мы приехали проходить первое ТО. Данный официал. дилер не счел нужным оповестить об этой проблеме. 2. На передней ходовой части появились подтеки (в Авилоне сказали, что это графитовая смазка, ремонт не требуется), в ремонте было отказано. 3. На кузове автомобиля появились места со вздутием краски (в Авилоне сказали, что это от помета птиц, данный случай под гарантию не попадает). 4. Во многих местах кузова автомобиля появились маленькие пятна в виде ржавчины (в Авилоне сказали, что это от сколов, посоветовали купить что-то и закрасить, данный случай под гарантию не попадает), сколы имеются на кузове, но в местах сколов видна грунтовка. Была составлена претензия по данной ситуации в представительство volkswagen Россия, получен ответ: «Уважаемый! Благодарим Вас за обращение в адрес марки Volkswagen, полученное нами 07.11.2011. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая. По информации, предоставленной дилером «Авилон», отказ в гарантийном устранении повреждений ЛКП обусловлен внешним воздействием и ненадлежащим уходом Вашего автомобиля. Таким образом, устранить повреждения ЛКП в рамках гарантийного обслуживания не представляется возможным. Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах. С уважением, клиентская служба марки Volkswagen».

Ответить

Yana

31.12.2011

У меня есть жалоба на сотрудников компании Авилон автосалон Ford, Фадеева Евгения (старший продавец-консультант) и Широкова Станислава (директор по продажам). Фадеев Е. проходил тест-драйв с клиентами по улице Окская, н-л правила дорожного движения его не пропустили, в итоге он разозлился и на светофоре рукой ударил по правому зеркалу и разбил его, скрылся с место происшествия. В связи с чем записали гос. номер авто и поехали в след за машиной Авилона. Обратились к директору отдела продаж, Широкову С., он хамски разговаривал, не дал книгу жалоб, отказался выплатить ущерб. Подбор персонала просто ужасный, неуровновешенные люди работают в АВИЛОНЕ. Не пора ли им приносить справки из ПНД!?? (о состоянии здоровья)

Ответить

Елена

31.12.2011

Отдала машину на ремонт по кузову, была в шоке, когда увидела выполненную работу, дверь была в потеках и царапинах, но это еще полбеды! Оставив машину еще на 3 дня, вроде сделали нормально, забрала. В обед обнаружила, что пропал фотоаппарат и диск с англ. яз., сама виновата, что оставила, но, конечно же, мне сказали, что не брали, написала заявление в милицию.

Ответить

Надежда

31.12.2011

Покупали машину в Авилоне, по отделу продаж ничего резко отрицательного не скажу. Но случилась авария и по каско взяли направление на ремонт в тот же Авилон. Сказать, что пожалели ничего не сказать. Особо хочу "отметить" кузовной цех. Ощущение, что люди первый день на работе (( (Никто ничего не знает. Полностью согласна с отзывом GALA. Поэтому даже не буду описывать все приключения. Все было примерно также, только мы когда получали обратно машину ждали 2 часа, при том, что созванивались заранее с менеджером. Больше туда ни ногой. Этот ремонт настолько испортил общее впечатление о салоне, что планировали покупать еще машину, но теперь Авилон объеду стороной (((

Ответить

Екатерина

31.12.2011

Всем здравствуйте! Отзыв GALA практически в точности воспроизводит мою ситуацию. Добавлю только, что нам в итоге пытались отдать машину, не отремонтированную! При этом менеджер сказал, что бампер покрасили, просто наверное зацепили при перевозке (как будто меня это должно успокоит и устроить). В итоге оказалось, что его вообще не красили. Закончились наши отношения с Авилоном тем, что нам обещали прислать какое-то "ценное" письмо (видимо в качестве извинения), но не прислали. Прощай, Авилон!

Ответить

GALA

31.12.2011

Сдали машину в кузовной цех. Да, салон производит приятное впечатление, но на внешнем виде все приятности и заканчиваются. Началось с того, что менеджера ждали 40 мин. после назначенного времени. Появившись, наконец, молодой человек не счел нужным даже ПРОСТО ИЗВИНИТЬСЯ за свое опоздание. Ну да ладно, видимо так воспитали. Если бы этим все ограничилось. Машину обещали сделать за неделю. Собственно, это и явилось причиной обращения к данному дилеру, т. к в других салонах брали в ремонт на неделю позже. Менеджер сказал, что очень быстро и качественно все покрасят (царапина на двери и бампере), не преминув добавить, что в другом салоне, услугами которого мы пользовались до сих пор, нам эту самую покраску делали некачественно. Прошла обешанная неделя. Звонков нет. Звоним. Узнаем, что машину только разобрали и ждут согласования от страховой на замену фары и что нам перезвонят. Ждем. Проходит еще неделя. Звоним сами. Ответ: из страховой нет согласования. Звоним в страховую: Согласование давно отослали. Увы, в Авилоне найти не могут. И нам перезвонят (!?????) Прошло еще пара дней. Звоним. Не понятно, нашли или нет согласования, но: Все хорошо, и машину мы уже буквально сегодня получим. Не трудно уже догадаться, что: нам перезвонят (!) Прошел еще день. Попробовали дозвониться до какого-нибудь начальства. Переключили на того же менеджера, который нам перезвонит (((((( Теперь прошло уже три недели (вместо обещанной недели). Добиться чего-либо невозможно. Понятно, что могут возникнуть какие-то задержки в работе, но не на три же недели растянувшиеся. И достаточно менеджеру было бы самому звонить, как-то объяснить всё происходящее. А это отношение - вообще как-то трудно охарактеризовать приличными словами. Такого хамства еще ни в одном салоне не встречали. За три недели можно было всю машину разобрать и покрасить. И главное: Похоже, что такое отношение к своей работе (если это можно вообще назвать работой) - норма в Авилоне ((((((

Ответить

Марина

31.12.2011

Кузовной цех испортили! Машины выдали с царапиной, приемщик вместо того, чтоб признать вину, начал подделыать док-т и доказывать, что царапина была. Хорошо, что у меня была копия, пришлось разбираться с начальством. Не согласовывают нормально со страховыми компаниями, в итоге замену бампера вместо 5 дней мне растянули на 20. Также повредили фару при замене бампера. Если поставите на ремонт, машину не увидите месяца 2.

Ответить

Сергей

04.02.2012

Два месяца это еще цветочки. Моя находилась в автосалоне на ремонте все четыре месяца(((

Ответить

25.12.2012

Это во всех салонах такая проблема, гермес еще хуже, хотя казалось не куда.

Ответить

Андрей

31.12.2011

Я сам работал в Авилоне! Да, действительно, там работают (это касается не руководящего звена) самые выносливые, с железными нервами люди. Но то, что много клиентов недовольно работой сервиса, это тоже правда. Так как сам много раз слышал крики и ругань недовольных ремонтом и обслуживанием клиентов.

Ответить

Сергей

31.12.2011

Обслуживал в Авилоне несколько корпоративных Мерседесов (с 2004 по 2010 вкл.), в том числе бронированных. Пока были на гарантии еще ничего, но потом началось. Приведу один пример того, как обирают клиентов в данном сервисе: пригнал бронированный Мерседес для смены колес, надо было заменить летние на зимние, причем все колеса с дисками, кроме этого прописать датчики и отбалансировать, когда я получил счет на 27 тысяч рублей за данную операцию, решил позвонить и выяснить, почему раньше это стоило в пределах 5-ти тысяч, а теперь в разы больше, на что получил ответ, что работы по бронированным автомобилям не нормируются. :( Но положительный момент все же есть, делают довольно быстро и неплохо, но ценами просто убивают! Можно обслуживать автомобиль, пока он на гарантии, но и это не спасет от значительных капиталовложений, т. к. запчасти для ТО стоят недешево и работы по проведению ТО сильно завышены по нормочасам. Здесь обычно запчасти стоят дешевле в 1,5-2 раза, чем работы по их установке.

Ответить

Анатолий

31.12.2011

Обслуживаю там Туарег, заманили 10% скидкой, горькими слезами плачу от этого АВИЛОНА. Постоянно обманывают, вместо обещанных 2 часов авто в ремонте 5-6 часов, ужасает некомпетентность, никто ничего не смыслит и не понимает, дозвониться невозможно, в колл-центре сидят обезьянки, которые не знают куда вас надо переключить. Машину поцарапали во время ремонта, отказывались до последнего, пока не пригласил участкового, делали почти месяц, так до конца не доделали, утрату товарной стоимости буду отбивать через суд. Бегите от Авилона как черт от ладана.

Ответить

Станислав Родионов

31.12.2011

При шиномонтаже испортили все четыре диска! (Царапины одного характера по кругу на всех четырех!) Приемщик 2 ЧАСА (!) не мог мне предоставить бланк претензии. На претензию ответили отказом. Чтоб у ваших тачек колеса поотваливались.

Ответить

Алекс

31.12.2011

В Авилоне есть такой мастер-приёмщик Станислав, лгун и просто противный человек. На словах про ремонт врут и не краснеют, а когда я их попросил бумагу написать в подтверждение, они заднюю включили. И отдали машину, вот директор у Авилона, уважаемый человек и очень хороший человек, но вот почему у него работают такие. Я не знаю!??????

Ответить

Алексей

31.12.2011

Отвратительный этот Авилон! Просто хамское отношение к клиентам, вруны и обманщики. И машину сделать не могут, больше в жизни не поеду больше туда. И гадят автовладельцам своим неумением.

Ответить

Валерия

31.12.2011

Покупали машину, заказ приняла очень быстро, правда, обещали в течение 3 месяцев привезти, в конечном итоге только через полгода мы увидели свою машину. Когда забирала, вот тогда было шоу! Ваша машина уже готова, только нужно подождать 5 минут и еще 5 минут, в конечном итоге мы сидели за столом, у менеджера, который выдает новые машины, 2 часа 35 минут. Работают очень медленно, нерасторопно. Короче очень все негативно.

Ответить

Александр

25.06.2012

В этом месяце было продано 550 мерсов (это рекорд!).

Ответить

Клиент

31.12.2011

Яркий пример анти-сервиса: гарантированно негативные эмоции от общения с персоналом и потерянное время. Пустячный кузовной ремонт а/м станет испытанием вашей нервной системы на прочность. Проезжайте мимо!

Ответить

Сергей

31.12.2011

Дело в том, что в кузовном работает персонал, который не обучается у них. Некоторые с опытом, а некоторые (девушки) за красивые глаза. Когда выходит такая девушка (МАСТЕР) осматривать машину (первичный осмотр) спросите у нее, как а/м красится (все слои нанесения). Посмеетесь. Или какие скрытые под бампером поврежденным могут быть. А в ответ ни слова.

Ответить

Сфера деятельности Авилон Mercedes-Benz