Авилон Mercedes-Benz

25 мая 2012 года произошел страховой случай. Был разбит задний фонарь с облицовкой, вмятина на левом заднем крыле. После чего было выдано направление на ремонт в автосервис "Авилон" BMW, запись на ремонт дважды переносилась, первый раз по причине загруженности автосервиса, второй потому, что запись мою потеряли. Автомобиль был сдан в ремонт 1.07.2012. Время выполнения работ было обещано 7.07.2012 г., в указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 2 дня. 11.07.2012 после разговора с руководителем кузовного цеха было выяснено, что автомобиль не готов, детали нет в наличии, информация предоставляемая по телефону была ложная. Автомобиль был забран из сервиса 11.07.2012 с обещанием со стороны мастера-консультанта перезвонить на следующий день в обозначенное время (с 12.00-15.00) с предположительным временем и датой ремонта. Звонка не последовало. Зато в салоне была обнаружена пустая пачка от конфет M&m's и изменены все настройки (сидение, руль, зеркала). Перегонять же машину надо с удобством, правда? 24.07.2012 было получена смс с информацией, что деталь, необходимая для ремонта пришла на склад. Т. е. реальный срок замены заднего фонаря составил бы 24 дня. Парни, ну стыдно, правда, фару 30 дней менять.

Оставила авто Фольцваген Джетта на покрас заднего бампера после мелкой аварии и очень пожалела! Совсем не информируют клиента. Пришлось звонить в представительство, только тогда зашевелились. При выдачи не заметила, что оцарапан передний бампер, на душе остался только негатив. Больше туда не ногой.

В третий раз обратился к БМВ "Авилон" с одной и той же проблемой, в третий раз эти странные люди, называющие себя слесарями, экспертами и мастерами, "перезаливают мозг" моего автомобиля (два раза не помогло). Видимо на все случаи поломки БМВ рецепт "лечения" один! Не ремонтируйте автомобили на Волгоградке. Степень халатности и некомпетентности сотрудников там зашкаливающая. А инструкции по ремонту автомобиля равны МАРАЗМУ!

Хотелось бы отметить профессионализм и личностные качества сотрудника компании АВИЛОН HYUNDAI, расположенного по адресу: г. Москва, Волгоградский пр., д. 41. Мы приобрели Солярис. После общения с Арзуманяном Эдуардом вопросов у нас не осталось. Когда мы приехали в салон в нашем г. Челябинск, отношение сотрудников нас удивило - с нами очень неохотно и небрежно разговаривали. И еще хотелось бы написать про лохотрон в автосалоне Пегас - на страничке указана цена, несоответствующая действительности, хотя по телефону нас уверяли, что, приехав в Москву, мы купим по цене, указанной на страничке. Огромное "спасибо" нашему зятю Петросян Вардану за то, что он привез нас в Авилон и посоветовал купить именно Солярис.

По страховой был направлен на кузовной ремонт к официальному дилеру VW компанию Авилон. Предстояла только покраска. Качество выполненных работ оставляет желать лучшего, под лаком остались комочки, которые без повторной перекраски не устранить. Покраска затянулась вместо обещанных 7 дней до 12 дней. В этот период решил заказать сервисное обслуживание – замена масла. Его не выполняли, и я от этой услуги отказался, связавшись с менеджером про сервису. После того, как я забрал автомобиль, через два дня мне звонит мастер и говорит, что они готовы забрать мой автомобиль со своей стоянки для проведения работ, хотя автомобиля там нет уже как два дня, т. к. я его забрал. Когда забирал автомобиль, я обнаружил, что из очечника пропали очки, вся жидкость из омывающего бочка куда-то испарилась, а он был полный, взяли даже открытые влажные салфетки, для удаления следов насекомых с кузова и стекол автомобиля, из ящика в подлокотнике. Такого я не встречал еще нигде. В общем, впечатление от посещения данного сервиса осталось негативное.

Уважаемые дамы и господа! Хочу Вас предостеречь от лохотрона под название Авилон. Расскажу Вам свою историю. В поисках авто звонил в различные автосалоны, но подходящая модель и цвет (комплектация Titanium) была только в Авилоне, созвонился с менеджером (Сухачев Святослав), он начал мне рассказывать, что до 30.08.12 действуют акции (именно на комплектацию Titanium), и насчитал мне подарков на 80 т. руб. (GPS навигатор, комплект зимней резины, антикорозийная обработка кузова. Автоответчик сказал, что все разговоры записываются. Приехав в АВИЛОН, сразу дали понять, что будет только зимняя резина (давал 50% гарантии, что выпросит у начальства). В салоне стоял белый форд мондео комплектации Titanium, осмотрел машину (понравилась), с менеджером обсудили, сказал точно такая же (заводская тонировка, аудиосистема sony), только Ваша черная. Заключили договор купли-продажи, где было одно из приложений комплектация, в графе приемник было написано: Аудиосистема (название не указано). При получении авто на складе, оказалось, что аудиосистема установлена Ford (не могу понять почему в договоре, этого не было сказано), не было заводской тонировки Я предлагаю всем обманутым покупателям ford обратится в представительство компании с предложением расторгнуть дилерский договор с автосалоном Авилон, чтобы данная компания не портила мировой бренд ford.

Это худшее заведение из всех, с которыми мне приходилось встречаться в жизни. За последние 3 дня мне уже 3 человека сказали что-то вроде "Я всего лишь человек, люди ошибаются". Может есть смысл заменить троих на одного вменяемого? Процесс перевода автомобиля из кузовного в механический ремонт у официального дилера Авилон занимает 5 дней.

Спасибо за отличный ремонт, быстрое обслуживание, вы молодцы! Моя ml-ка и я довольны обслуживанием в салоне авилон.

Была цель - покупка БМВ. Много поездил, посмотрел, попробовал. Из всех автосалонов "Авилон" внушал доверие, и поэтому понимал, что, в итоге, поеду покупать ее туда. Не пугали даже негативные отзывы (как из уст в уста, так и в интернете). В итоге, приехал, машина на подъезде, все в комплектации устраивает - беру! Тут же в кассу делать предоплату и ждать приезда возжелаемого БМВ. На след. день звонок: "Тут такое дело, машина вдруг подорожала на 100 т. р.", - "Как так?", - "Ну вот так!". Не стал ждать дальнейшего высасывания денег из меня, поехал и забрал задаток. Больше ни ногой, обходите "Авилон" стороной!

Машина была помята, но не сильно. Ездил спокойно, все открывалось и закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней. Пригнал машину к назначенному времени, просидел там более часа. Приемщица занималась всеми, но не мной. Очень не понравилось, что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине, пока приемщица занималась почему-то другим человеком. В итоге, из этого времени на меня было потрачено минут 15. Звоню на след. день узнать как дела, оказывается машина еще 2-3 дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу, еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели, со стороны салона были только запросы (большего они сделать не смогли. Для примера в "Маэджере" девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления, пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла, так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта звонят и говорят, что одна деталь не входит в перечень ремонта, но ее надо заменить и это всего каких-то 6 т. р. Пробил и узнал, что эту деталь меняет сам "Форд" по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - загадка (уверен, что знали, что "Форд" меняет по гарантии). В итоге, еще неделю прождал сверх, пока "Форд" все согласует. Ремонтироваться можно, если Вас не пугают сроки!

Покупала машину 3 октября 2012 г. Hyundai Solaris, работой салона довольна, машину оформили за один день. Хочу поблагодарить менеджера Коновалова Павла за грамотно-слаженную работу. Обслужил по высшему уровню. Всем советую обращаться в салон Авилон (отличный салон).

У меня не хватало денег на автомобиль, а терпеть я уже не мог.) Поэтому решил взять кредит у "Авилоне". Там ставка была 5,5 %, если бы больше, то наверное не брал бы. А так можно и кредит взять, переплачиваешь не так то и много.

Наконец-то решил поведать о своей покупке. Приобрел в Авилоне Ford Focus ST. В максимальной комплектации. Из дополнительного оборудования заказал только коврики и усиленную защиту картера. Машиной очень доволен. Проехал уже полторы тысячи километров. Теплыми словами вспоминаю и сотрудников салона, которые помогли с оформлением документов и покупкой. Спасибо.

В пятницу забрала свою новую машину Ford Explorer из автосалона "Авилон", который находится по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 43/1. Ждала машину 8 месяцев, пока её пригонят в Россию, за это время сменилось три менеджера, которые занимались продажей данного автомобиля, и вот, наконец, позвонили и сказали, что машина прибыла, можно забирать и т. д., да и всё бы ничего в пятницу машину забрала, с виду с машиной всё в порядке, но не прошло и часа, как начала залипать мультимедийная система автомобиля, всё перестало работать, позвонила своему менеджеру, он сказал, что в субботу приезжайте, всё без проблем посмотрим и сделаем. Не долго думая в субботу я приехала в автосалон, к моему удивлению менеджера на месте не оказалось, старший менеджер отказался выйти поговорить о данной проблеме, отправили меня к инженеру по гарантии. Когда я пришла к инженеру по гарантии Ковалеву Сергею Анатольевичу, его на удивление тоже не оказалось, был на месте другой инженер по гарантии, а именно, Еремин Андрей, который сказал, что он ничего не понимает в машине Ford Explorer и помочь мне ничем не сможет, что данная машина не изучена и есть только один инженер, который хоть что-то в ней понимает, но будет он только во вторник или в среду, на что я ответила, что машину приобрела только вчера и сразу такие проблемы, т. е. машину изначально продали с браком и никто разбираться в этом не захотел. Сказали, что подстраиваться под меня не собираются, либо приезжайте во вторник или в среду, либо сидите со своей бракованной машиной. Я человек занятой и не могу приезжать к ним по их щелчку, я им это объяснила, сказала, что готова приехать в любой выходной день, на что этот Еремин Андрей ответил, что в выходные их инженера не бывает, что я считаю неправильным, все мы люди и не каждый может отпроситься с работы и приехать тогда, когда они скажут, большинству клиентов удобно приехать в субботу, по крайней мере. Не решив свою проблему, я попросила, чтобы мне пригласили руководителя, но он оказался ещё хлеще этого инженера Еремина Андрея, пришёл руководитель производства механического цеха Рассул Павел Олегович, с первой же минуты он начал мне хамить, говорить, что не переживайте, вы можете и без мультимедийной системы ездить, что моя машина это всего лишь кусок железа, но называть машину за 2,5 млн. куском железа со стороны руководителя, это уже наталкивает на мысль о некомпетентности и неадекватности данного человека, а именно, Рассула Павла Олеговича. Начал мне в лицо говорить, что если у меня есть такая сумма, то я вообще не должна обращать внимания на какие-либо неполадки, начал считать мои деньги. Это я считаю хамское отношение к своим клиентам, сказал, зачем Вы берёте себе машину, если завтра может произойти землетрясение. Я считаю этого человека крайне неадекватным, как он стал руководителем мне непонятно, человек крайне неприятный в общении. Когда я сказала, что обязательно разберусь в данном вопросе, стал хамить, говорить, что он здесь главный и ничего и никого не боится, что здесь у них всё обслуживание производится строго только по записи и только тогда, когда им удобно. Когда я сказала, что они изначально продали машину с браком, то Рассул Павел Олегович не стал этого отрицать, а наоборот, подтвердил, но сказал, что этого проблемы не его, а мои проблемы, и что мне нужно под них подстраиваться, чтобы они посмотрели мою машину в тот день и в то время, когда им будет удобно, и это всего прошёл один день после покупки нового автомобиля. Что будет дальше я просто не знаю, я жалею, что выбрала этот автосалон. В других автосалонах очень бережно относятся к своим клиентам и какая проблема бы не была, всегда можно подъехать и решить её на месте в этот же день. Если бы я знала, что в автосалоне "Авилон" такое хамское отношение, я бы никогда не стала приобретать там автомобиль, и никогда теперь не посоветую приобретать там автомобиль свои знакомым. Очень бы хотелось, чтобы мой отзыв увидел кто-то из вышестоящего руководства и принял меры, потому что так относиться к клиентам нельзя, и необходимо принять меры по отношению к инженеру по гарантии Еремину Андрею и к руководителю производства механического цеха Рассулу Павлу Олеговичу. Своим отзывом я хочу предостеречь всех тех, кто собирается стать клиентом автосалона "Авилон". Если Вы хотите спокойно ездить на своём новом автомобиле и если что-то с ним произойдёт, не бегать от одного менеджера к другому и не искать правды и не ждать пока кто-то соизволит посмотреть какую-либо неисправность, то не становить клиентами этого автосалона, не покупайте там автомобили, иначе приобретёте себе головную боль на весь срок гарантии Вашего автомобиля. У меня к этим людям и в целом к автосалону сложилось крайне негативное мнение. Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет и возможно станет основанием, чтобы принять меры по отношению к тем сотрудникам, о которых шла речь.

Не могу не поделиться с Вами, уважаемые автолюбители. Купила машину Volkswagen Седан «Polo» у официального дилера «АВИЛОН» г. Москва, ул. Волгоградский пр. д. 41, в апреле 2012 г. Хотелось бы отметить профессионализм и личностные качества сотрудника компании АВИЛОН менеджера отдела продаж Дунаева Сергея. Случилось непредвиденное, попала в аварию. По страховому случаю обратилась в салон. 18.08.2012 г. по страховому случаю, машина была направлена в кузовной цех на замену левого заднего фонаря, левого крыла и крышки багажника. Менеджер Артем, который принимал у меня машину, уверил, что в течение 10 дней машину отремонтируют. В указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 10 дней. После общения с руководителем - Галибиной Анной, обещала взять все под свой контроль. Так прошел месяц. Мастерами ремонта моей машины являлись Корякин Алексей и Яковлев Александр. Когда приехала забрать машину (20.09.2012 г.), обнаружила некачественный ремонт. При замене левого крыла герметик был нанесен толстым и неровным слоем, протекшая краска на арке. После звонка из рекламации, мне предложили привезти машину на устранение недоделок. Часть протекшей краски устранили, а, что касается толстого неровного слоя герметика, мастер ответил приемщику Артему «по техническому регламенту допускается такой шов герметика». Качество услуг на самом низком уровне. Я не рекомендую ремонтировать машину в автосалоне «Авилон».

Поставила свой Фордик на ремонт: что-то с кондиционером не в порядке. Нашли кучу неисправностей помимо кондиционера. Вот уже месяц, как заказывают и дозаказыват запчасти, по забывчивости. И при этом растет и цена ремонта (про деньги не забывают). Мне очень жаль, что из приличного автосервиса "Авилон" стал просто "выцыганивать" деньги из клиентов.

Достаточно неплохой автосалон. Брал там Форд Фиеста. Очень доволен - брал месяц назад - и пока никаких проблем. На салон наткнулся случайно - перебирал все автосалоны подряд - прикидывал где получше купить. Приехал туда, договорился о комплектации и цене. И уже через 3 дня приехал забирать. Оформили за пару часов все документы и каску заодно.

20.10.2012 купили автомобиль Солярис, персональный менеджер был Сергей! Хочу выразить ему благодарность! Вообще, автосалон работает быстро и качественно! Машина должна была быть готова к 18:30 - была готова уже раньше, со всем пакетом документов! Очень вежливый и приветливый персонал! Менеджер Сергей просто супер! Спасибо ему за качественную работу. Юлия, г. Тула.

Очень понравилась работа менеджера Исаева Евгения. Вежливый молодой человек. Очень доходчиво объяснил все тонкости в работе автомобиля. Цена в договоре купли-продажи абсолютно точно соответствовала оговоренной по телефону. Не пытался впарить никакое доп. оборудование и т. п., и т. д, как водится. Приятно было иметь с ним дело. Остались довольны обслуживанием.

Отличный сервис. Низкие цены, приятный персонал. Находятся только в месте, до которого добраться не так просто. Мне нравится.

Работать не умеют! Хрен дозвонишься! Обещают перезвонить, не перезванивают. Отдал машину в ремонт по Каско после ДТП (удар в заднюю часть), с первого дня поставили в очередь на две недели просто, чтобы осмотреть машину. Дождался две недели, ездил с разбитой "Кармой". Далее поставили срок исполнения работ вместе с согласованиями от страховой 1 месяц! Далее по истечении месяца стали рассказывать сказки и называют новый срок исполнения работ - еще 1 месяц! Полный беспредел, наглая ложь! Отсутствие компетентности и полное отсутствие ответственности и репутации! Хотя в страховой "Ингосстрах" мне порекомендовали именно Авилон, как благонадежного и добросовестного партнера, что естественно бросает тень и на саму страховую компанию, как на соучастника данного исполнения своих обязательств самым разгильдяйским и непрофессиональным образом. НИ ЗА ЧТО не ходите ремонтироваться в Авилон WV! Есть много других сервис. центров!

Приобретался Tiguan, примерно через месяц обнаружен заводской дефект, помята дверь изнутри (с внешней стороны так сделать невозможно), при прохождении ТО предъявили. На, что получили ответ от менеджеров, вы авто приняли теперь это Ваши проблемы. Случай не гарантийный. Отношение к клиентам отличное пока деньги не отдал.

В очередной раз столкнулся с печальным опытом работы с ОД Форд Авилон. Вначале сдавал автомобиль на замену лобового стекла, после чего при выдаче заметил испачканную обивку потолка и передних стоек и четкими следами грязных рук. Обивку отмыли через 2 часа после небольшой ругани. Утром 27.10.12 сдал машину на покраску заднего бампера (рем. заказ № ФН-0376987), на, что мне сообщили, что все сделают дней через 5, а может и больше, тк у них большие очереди. Вечером 28.10.12 мне сообщили, что в покраску бампер еще не ушел, причины описаны выше. Остается не понятной ситуация с приемом авто в ремонт, если выполнить его качественно и быстро дилер не в силах.

В период с 02 по 07 октября 2012 г. по направлению страховой компании «Согласие» мой автомобиль находился на ремонте в кузовном цехе компании «Авилон» (производилась покраска переднего капота). Получив свой автомобиль после покраски капота, я сразу же заподозрил неисправность в автомобиле, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса. Тем не менее, я не придал этому особого значения. Однако спустя неделю бортовой компьютер моего автомобиля показал ошибку «низкий уровень тормозной жидкости». В этот же день мною был произведен долив тормозной жидкости (около 300 гр.). В данных реалиях я решил не пускать ситуацию на самотек, и записался на внеочередное ТО в компанию Мерседес-бенц-рус (Вешки). 22 октября 2012 г. специалисты компании Мерседес-бенц-рус (Вешки) вынесли следующее заключение: - износ передник тормозных колодок 90%, передних тормозных дисков 29, 5 мм. (минимальное значение 29, 4 мм.) Как могло случиться, что за два с небольшим месяца износились передние тормозные колодки и диски, да еще на целых 90%? Ведь за этот промежуток времени автомобиль проехал всего семь тысяч километров. Почему после посещения автосалона «Авилон», расположенного на Волгоградском проспекте в Москве, вдруг резко упал уровень тормозной жидкости, был слышан нехарактерный шум (скрежет) левого переднего колеса, и в итоге износ передних тормозных колодок и дисков на 90%? Вопрос остается открытым! Очевидно, что во время посещения кузовного цеха автосалона «Авилон» с моего автомобиля было произведено снятие передних тормозных колодок и дисков, взамен же были поставлены запасные части отслужившие срок эксплуатации. Почему официальный дилер – компания «Авилон» своей работой наносит серьезный вред такому известному бренду с богатой и безупречной историей, как Мерседес?!

Обратились в салон Авилон Фольксваген за покупкой автомобиля Поло Седан, предварительно позвонив. На звонок ответил менеджер Скороходов Станислав, и очень быстро и профессионально подобрал нам авто, которое должно было подойти на склад через 7 дней! Приехав в салон мы оставили предоплату и ровно через неделю автомобиль был наш!) Остались очень довольны работой менеджера и выражаем благодарность Станиславу. Соблюдение сроков и высокий профессионализм в работе с клиентами в салоне на высшем уровне!

Я свою Фиесту тожн в салоне Авилон брал, на Волгоградском шоссе. Нашел его на каком -о форуме, как один из самых дешевых. Долго боялся, что впарят что-то не то, но оказалось все ок, рекомендую.

Не завелся мой Форд-мондео. По записи приняли через 2 дня. Машину привезли на эвакуаторе, взяли в ремонт, но сказали, что сегодня уже к ней не подойдут т. к. поздно (это в 18:00). При диагностике обнаружили неисправности в цепи бензонасоса (пробег машины 50 тыс. км.). Сказали, что надо менять бензонасос на что ушло 2 дня. На мой вопрос как при таком пробеге мог выйти из строя бензонасос наплели про качество бензина и тому подобное. Бензонасос правда отдали, но терзали сомнения по поводу его неисправности. Проверил его сразу от аккумулятора все оказалось исправно, терялся контакт в разъеме. Перепайка разъема стоит 500 рублей, замена бензонасоса 28 тыс. рублей. Доказать, что либо бесполезно. Диагностика показала, что неисправен бензонасос вот и весь ответ. Хорошо, что двигатель целиком не заменили. Обходить и объезжать теперь буду этих спецов.

Сдал автомобиль в Авилон - Волгоградский просп., 41, к. 2, точнее к ним в кузовной, видимо зря вообще с этой жалкой конторкой сотрудничает концерн VW. Был записан на ремонт, ожидал даты записи чуть больше месяца, принимая автомобиль, указали дату предположительного окончания ремонта через 2 месяца. Плюс ко всему персонал крайне негативен по отношению к клиента, при мне на клиента кричали, а мне видимо просто повезло - со мной просто грубо разговаривали. По телефону вообще бесполезно с ними разговаривать, много раз оставлял мобильный, чтобы перезвонили, но звонка от них так и не было. Пару раз все же удавалось поговорить с мастером кузовного цеха, занимающимся моим автомобилем (по крайней мере, так мне его представили), но так же отговорился, что сейчас нет рядом базы, чтобы ответить на мои вопросы и "я вам обязательно перезвоню", но как вы уже, наверное, понимаете звонка не было. Посмотрим, что будет дальше, обязательно все буду описывать, даже интересно чем закончится эта история и через сколько.

Все началось 26 сентября 2012 года. Моя девушка заскочила на бордюр (бывает, не справилась с управлением) при этом повредив подвеску переднего правого колеса этим же колесом замяв крыло соответственно правое и пробив и помяв задний правый диск вместе с покрышкой. Машина на КАСКЕ по ней же и ремонт. Приемку авто назначили на 25 октября того же года (очереди у них большие). Приезжал фотограф от страховой все зафиксировал. Назначили дефектовку на начало ноября. С этим не обманули, уже 5 ноября она была проведена и началось самое интересное. Нашлось откуда-то повреждение левого крыла и фар. На предложение посмотреть машину 3 раза пудрят мне не смогли ее найти где она стоит и показали фото которые делал сам дефектовщик. Я был в ужасе левое крыло помято так, что даже арка крыла приняла вид горба. И в списке замен оказались еще и фары причем обе. После того как я сказал, что при сдаче авто этого не было, мне практически вменили слепоту, что типа я этого мог не заметить. Страховая, конечно же отказалась это ремонтировать. Так как это не было указано в заявлении. Все остальное было согласованно. В итоге пришлось звонить в страховую, чтобы выслали фото и предъявлять их в «АВИЛОН» дабы не затягивать и бес того затянутый ремонт. Только после этого они, посовещавшись, согласились делать это за свой счет. Ну и, конечно же, дозвонится им туда просто нереально, пока сам не придешь ничего не узнаешь. Сегодня 28 ноября и насколько я понимаю ремонт еще даже не начинался, так как я просил позвонить, когда ее затащат на ремонт, чтобы придти и указать им на их косяки после дефектовки, мало ли сам еще чего найду.

Должен был везти на ремонт, позвонили за день и сказали, что покраска сломалась, перезаписался, по логике должны на первый день после починки покрасочного оборудования, но оказалось спустя время, что оборудование починили, а моя очередь - лишь через две недели!