Компания просмотрена: 18802 раза

Химчистка Диана

Москва, ул. Бутлерова, д.9

Показать на карте

8 (800) 200-82-27 +7 (495) 788-82-27

diana@dryclean.ru

dryclean.ru

Положительных: 104 отзыва
Отрицательных: 52 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 13 отзывов

"Диана" сегодня - это:

12 полнопрофильных предприятий полного цикла в Москве;
6 полнопрофильных предприятий в Московской области;
4 предприятия в регионах: Владимир, Иваново, Ярославль, Рязань.
2 специализированных предприятия по чистке ковровых изделий;
2 специализированных предприятия по чистке изделий из пуха-пера;
Специализированное предприятие по чистке изделий из меха;
Меховой холодильник для хранения меховых изделий;
Более 600 приемных пунктов в Москве, Московской, Владимирской, Ивановской, Калужской, Костромской, Рязанской, Тверской и Ярославской областях;
Клининговая компания «Диана-клининг»;
Учебный центр по подготовке специалистов для химчисток и прачечных.

Высокое качество услуг всех предприятий сети химчисток-прачечных «Диана» обусловлено применением новейшего оборудования из Германии, Швеции, Италии, а также использованием современных технологий.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Химчистка Диана

Анастасия

05.12.2018

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложные элементы, застежки, кожаные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.

Москва

Ответить

Тамара

16.06.2019

Сколько раз обращалась в химчистку Диана всегда была довольна. Думаю, что от конфликтов ник то не застрахован, но лично у меня с работниками Дианы и с качеством услуг никогда проблем не было. Даже наоборот, когда приносила одежду со сложными пятнами, они вызывали технолога и тот консультировал, что получится сделать, а что нет.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Юлия IP повторяется

20.06.2019

Никогда не было нареканий к Диане - всегда быстро, качественно и отношение приемщиков хорошее. Если есть сомнения смогут ли вывести пятно, то приглашают технолога для консультаций. В других химчистках такого не встречала раньше. А еще частенько по командировкам езжу, и не всегда вовремя забираю вещи. Так сотруднкии всегда позвонят напомнят, но без претензий.

Москва

Ответить

Nata IP повторяется

26.06.2019

Мне нравится относить в Диану обувь. Нигде не встречала такого качественного ремонта обуви, как ни странно. Мне восстанавливали носочки, пменяли каблуки, просто набойки меняли и так, что носила долго. Сразу видно, что качественно выполняют свою работу.

Москва

Ответить

Елена

19.09.2019

Моя свекровь научила меня не убиваться уборками и стирками. А посвящать время заботе о себе, чтобы быть красивой для мужа. Тем более он зарабатывает не плохо. Поэтому в химчистках я частый гость. Сейчас пользуюсь услугами Дианы. И конечно же качество устраивает. Приемщицы тоже со мной вежливые. Также вызывала уборщиц для мытья окон. Работу сделали хорошо. Взяла на заметку и такую услугу.

Москва

Ответить

Маргарита

24.09.2019

Давно хотела написать отзыв-благодарности моей любимой химчистке. Диана моя помощница. У меня маленькая гостиница, отдаю в Диану все от постельного до ковров, если нужно. Проблем никогда не было, только положительные эмоции. Сотрудничать с ними одно удовольствие. Постель чистая, пахнет. Ковры так же возвращают в идеальном состоянии. Нет смысла делать свою прачечную если рядом есть Диана, так как постоянным. Клиентам скидки, всевозможные акции и никакой головной боли.

Москва

Ответить

Ирина IP повторяется

28.09.2019

Не знаю как люди рискуют дорогие вещи и верхнюю одежду стирать сами. Даже ручная стирка портит некоторыен вещи. Я давно уже старонник химчисток. Для себя выбрала Диану - рядом с домом, вещи чистят прекрасно, цены конкурентные, сроки тоже нормальные. Дл особо нетерпеливых и экспресс читска есть. Довольна ими вполне и рекомендую всем знакомым их

Москва

Ответить

Анна

08.10.2019

Испортили очень дорогой фирменный пуховик. Выдрали с мясом пуговицы, оставив дырки в ткани. Испортили всю фурнитуру, хотя она была съемная. Скололи степлером капюшон, чтоб не расходилась молния.... Вещи сильно села и деформировалась.

Сказали: ну извините, что так получилось... Никогда не отдавайте туда свои вещи, если они Вам дороги.

Москва

Ответить

Ирина IP повторяется

24.10.2019

Уже второй раз доверяем Диане генеральную уборку квартиры. Первый раз получили скидку на вызов, т.к. пользовались приложением, а второй раз оформили услугу, потому что были очень довольны были первой уборкой! Весьма удобная вещь, детей развезли по садикам и школам, сами на работу, приезжаем в чистое жилье! Одежду, после сдачи также возвращают всегда в лучшем виде! Я очень довольна!

Москва

Ответить

Евгения IP повторяется

31.10.2019

У меня кремовая норка. Второй год подряд сдаю ее в Диану. Там ей не обычную чистку делают, а биочистку при помощи пены, плюс бальзамы наносят и какие специальные средства. Мех после нее блестит и мягкий на ощупь становится. Шуба прям сияет после такой «спа-процедуры» )), а чтобы за лето она не пострадала от сухости, моли и т.д., я ее оставляю на хранение в химчистке. Вот уж планирую на днях забирать.

Москва

Ответить

Алена IP повторяется

18.12.2019

Спасибо Диане за качественные услуги. Чистят вещи тут хорошо, а если надо подкрасить ткань или подремонтировать что-то, то все сделаю без проблем. Уже много что им сдавала, даже пуховые подушки и детское автокресло, и со всеми проблемами они справились.

Москва

Ответить

Олечка

22.12.2019

Довольно хорошая химчистка, даже сказала бы показывает реальный пример качественных услуг чистки одежды. Если честно, устала бороться с недобросовестными компаниями и перешла сюда на постоянное обслуживание уже давно (больше двух лет точно). Исходя из личного опыта смело заявляю, что качество работы, да и сервис в целом на очень высоком уровне представлен здесь.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Маринка

25.12.2019

Давно заметила, что в Диане обувь не просто чинят, а стараются вернуть новый вид. Поэтому сдаю не в сапожную мастерскую, а сюда. Благодаря мастерству их специалистов по обуви, моя обувь в отличном состоянии, и я пока не нуждаюсь в покупке новой. По цене такая услуга меня тоже устраивает.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Елена IP повторяется

29.12.2019

Мы после квартирантов заказывали в Диане генеральную уборку квартиры. Своими силами наводить порядок совершенно нет времени, а тут достаточно только договориться, когда тебе удобнее будет, чтобы человек приехал - и дело сделано! Причем результат такой, что сама такую чистоту я ой как долго наводила бы!

Москва

Ответить

Mary

18.02.2020

Заказала в Диане химчистку мягкой мебели на дому. По телефону оговорила время, молодцы клинеры, приехали почти без опоздания. Возились довольно долго, но мебель отчистили замечательно. Оббивка не могу сказать, что стала новой, но чистая и опрятная. Заплатила я вполне приемлемую цену за эту услугу и очень довольна.

Москва

Ответить

Марина IP повторяется

23.02.2020

Дорогие вещи сама не стираю, сдаю в Диану в чистку. Пока неприятных моментов не возникало. Вещи у меня без вышивок, бусин и стразов. Такую вещь, я думаю, даже дома, если деликатно руками стирать, то все-равно есть риск, что украшение может быть испорчено. Поэтому такие я обычно и не покупаю. А насчет фурнитуры, то все на месте у меня после чистки остается: и пуговицы, и молнии, и кнопки.

Москва

Ответить

Заварина

27.02.2020

В Диане периодически чистим ковры, потому как у нас животные и маленький ребенок, те еще хулиганы. Могут такое учудить, что диву даешься, а вот убирать потом тебе. Ковры немаленькие, мне напрмер их даже поднять тяжело. Но тут ребята из Дианы сами все складывают, вывозят и привозят чистые вещи, усилий никаких не надо прикладывать

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Елена

23.10.2020

Заказ сдан 21 сентября. срок готовности, указанный в квитанции - 26 сентября.
Далее при звонке в химчистку - отсутствие информации о статусе заказа. Такая же ситуация, как в предыдущем отзыве - горячая линия ничего о статусе заказа сказать не может, менеджеры ничего не знают. Обещают связаться - и не перезванивают. Прошу соединить с руководителем - менеджер Маша передает трубку менеджеру Клаве.
Клиенториентированности ноль, результативности ноль. Не могли сказать, на каком этапе хотя бы заказ, до тех пор, пока не пообещала написать жалобу в РПН и прокуратуру.
После этого буквально сразу оказалась готовой часть (только часть!) заказа с просрочкой в 10 дней. Написала заявление на возврат денег за просрочку исполнения работ - долгий игнор. На все обращения - где вторая часть заказа? - снова по кругу: никто ничего не знает и не может сказать.
Снова пообещала обратиться в РПН и прокуратуру - через 17 дней после безуспешных поисков нашлась вторая часть заказа.
Дальше - снова вопрос возврата денег, причем менеджер по работе с клиентами вообще не понимает. каким образом это происходит. Сначала - отказ в возврате денег на счет карты, с которой была произведена оплата, непонимание того, что означают банковские реквизиты карты. Далее - со слов бухгалтера. с которым советовалась эта замечательная сотрудница - для возврата на карту надо прийти в приемный пункт и приложить карту к терминалу, а иначе деньги на карту вернуть никак нельзя...
Цирк и клоунада. А когда-то была отличная химчистка! С лета все пошло под откос и превратилось в какую-то шарашкину контору. Больше ни ногой, к счастью, это не единственная химчистка в Москве.
ПС. По возврату денег жду результата, в случае очередного балагана не поленюсь истребовать в судебном порядке.

Москва

Ответить

Антон

24.11.2020

Жена сдавала зимние вещи в эту химчистку. Все сделали хорошо, вещи не испортили

Москва

Ответить

Химчистка Диана

27.12.2020

Благодарим за отзыв. Ждем Вас снова в сети химчисток Диана!

Ответить

Сфера деятельности Химчистка Диана