Компания просмотрена: 18781 раз

Химчистка Диана

Москва, ул. Бутлерова, д.9

Показать на карте

8 (800) 200-82-27 +7 (495) 788-82-27

diana@dryclean.ru

dryclean.ru

Положительных: 104 отзыва
Отрицательных: 52 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 13 отзывов

"Диана" сегодня - это:

12 полнопрофильных предприятий полного цикла в Москве;
6 полнопрофильных предприятий в Московской области;
4 предприятия в регионах: Владимир, Иваново, Ярославль, Рязань.
2 специализированных предприятия по чистке ковровых изделий;
2 специализированных предприятия по чистке изделий из пуха-пера;
Специализированное предприятие по чистке изделий из меха;
Меховой холодильник для хранения меховых изделий;
Более 600 приемных пунктов в Москве, Московской, Владимирской, Ивановской, Калужской, Костромской, Рязанской, Тверской и Ярославской областях;
Клининговая компания «Диана-клининг»;
Учебный центр по подготовке специалистов для химчисток и прачечных.

Высокое качество услуг всех предприятий сети химчисток-прачечных «Диана» обусловлено применением новейшего оборудования из Германии, Швеции, Италии, а также использованием современных технологий.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Химчистка Диана

Антон

24.11.2020

Жена сдавала зимние вещи в эту химчистку. Все сделали хорошо, вещи не испортили

Москва

Ответить

Химчистка Диана

27.12.2020

Благодарим за отзыв. Ждем Вас снова в сети химчисток Диана!

Ответить

Елена

23.10.2020

Заказ сдан 21 сентября. срок готовности, указанный в квитанции - 26 сентября.
Далее при звонке в химчистку - отсутствие информации о статусе заказа. Такая же ситуация, как в предыдущем отзыве - горячая линия ничего о статусе заказа сказать не может, менеджеры ничего не знают. Обещают связаться - и не перезванивают. Прошу соединить с руководителем - менеджер Маша передает трубку менеджеру Клаве.
Клиенториентированности ноль, результативности ноль. Не могли сказать, на каком этапе хотя бы заказ, до тех пор, пока не пообещала написать жалобу в РПН и прокуратуру.
После этого буквально сразу оказалась готовой часть (только часть!) заказа с просрочкой в 10 дней. Написала заявление на возврат денег за просрочку исполнения работ - долгий игнор. На все обращения - где вторая часть заказа? - снова по кругу: никто ничего не знает и не может сказать.
Снова пообещала обратиться в РПН и прокуратуру - через 17 дней после безуспешных поисков нашлась вторая часть заказа.
Дальше - снова вопрос возврата денег, причем менеджер по работе с клиентами вообще не понимает. каким образом это происходит. Сначала - отказ в возврате денег на счет карты, с которой была произведена оплата, непонимание того, что означают банковские реквизиты карты. Далее - со слов бухгалтера. с которым советовалась эта замечательная сотрудница - для возврата на карту надо прийти в приемный пункт и приложить карту к терминалу, а иначе деньги на карту вернуть никак нельзя...
Цирк и клоунада. А когда-то была отличная химчистка! С лета все пошло под откос и превратилось в какую-то шарашкину контору. Больше ни ногой, к счастью, это не единственная химчистка в Москве.
ПС. По возврату денег жду результата, в случае очередного балагана не поленюсь истребовать в судебном порядке.

Москва

Ответить

Заварина

27.02.2020

В Диане периодически чистим ковры, потому как у нас животные и маленький ребенок, те еще хулиганы. Могут такое учудить, что диву даешься, а вот убирать потом тебе. Ковры немаленькие, мне напрмер их даже поднять тяжело. Но тут ребята из Дианы сами все складывают, вывозят и привозят чистые вещи, усилий никаких не надо прикладывать

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Марина IP повторяется

23.02.2020

Дорогие вещи сама не стираю, сдаю в Диану в чистку. Пока неприятных моментов не возникало. Вещи у меня без вышивок, бусин и стразов. Такую вещь, я думаю, даже дома, если деликатно руками стирать, то все-равно есть риск, что украшение может быть испорчено. Поэтому такие я обычно и не покупаю. А насчет фурнитуры, то все на месте у меня после чистки остается: и пуговицы, и молнии, и кнопки.

Москва

Ответить

Mary

18.02.2020

Заказала в Диане химчистку мягкой мебели на дому. По телефону оговорила время, молодцы клинеры, приехали почти без опоздания. Возились довольно долго, но мебель отчистили замечательно. Оббивка не могу сказать, что стала новой, но чистая и опрятная. Заплатила я вполне приемлемую цену за эту услугу и очень довольна.

Москва

Ответить

Елена IP повторяется

29.12.2019

Мы после квартирантов заказывали в Диане генеральную уборку квартиры. Своими силами наводить порядок совершенно нет времени, а тут достаточно только договориться, когда тебе удобнее будет, чтобы человек приехал - и дело сделано! Причем результат такой, что сама такую чистоту я ой как долго наводила бы!

Москва

Ответить

Маринка

25.12.2019

Давно заметила, что в Диане обувь не просто чинят, а стараются вернуть новый вид. Поэтому сдаю не в сапожную мастерскую, а сюда. Благодаря мастерству их специалистов по обуви, моя обувь в отличном состоянии, и я пока не нуждаюсь в покупке новой. По цене такая услуга меня тоже устраивает.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Олечка

22.12.2019

Довольно хорошая химчистка, даже сказала бы показывает реальный пример качественных услуг чистки одежды. Если честно, устала бороться с недобросовестными компаниями и перешла сюда на постоянное обслуживание уже давно (больше двух лет точно). Исходя из личного опыта смело заявляю, что качество работы, да и сервис в целом на очень высоком уровне представлен здесь.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Алена IP повторяется

18.12.2019

Спасибо Диане за качественные услуги. Чистят вещи тут хорошо, а если надо подкрасить ткань или подремонтировать что-то, то все сделаю без проблем. Уже много что им сдавала, даже пуховые подушки и детское автокресло, и со всеми проблемами они справились.

Москва

Ответить

Евгения IP повторяется

31.10.2019

У меня кремовая норка. Второй год подряд сдаю ее в Диану. Там ей не обычную чистку делают, а биочистку при помощи пены, плюс бальзамы наносят и какие специальные средства. Мех после нее блестит и мягкий на ощупь становится. Шуба прям сияет после такой «спа-процедуры» )), а чтобы за лето она не пострадала от сухости, моли и т.д., я ее оставляю на хранение в химчистке. Вот уж планирую на днях забирать.

Москва

Ответить

Ирина IP повторяется

24.10.2019

Уже второй раз доверяем Диане генеральную уборку квартиры. Первый раз получили скидку на вызов, т.к. пользовались приложением, а второй раз оформили услугу, потому что были очень довольны были первой уборкой! Весьма удобная вещь, детей развезли по садикам и школам, сами на работу, приезжаем в чистое жилье! Одежду, после сдачи также возвращают всегда в лучшем виде! Я очень довольна!

Москва

Ответить

Анна

08.10.2019

Испортили очень дорогой фирменный пуховик. Выдрали с мясом пуговицы, оставив дырки в ткани. Испортили всю фурнитуру, хотя она была съемная. Скололи степлером капюшон, чтоб не расходилась молния.... Вещи сильно села и деформировалась.

Сказали: ну извините, что так получилось... Никогда не отдавайте туда свои вещи, если они Вам дороги.

Москва

Ответить

Ирина IP повторяется

28.09.2019

Не знаю как люди рискуют дорогие вещи и верхнюю одежду стирать сами. Даже ручная стирка портит некоторыен вещи. Я давно уже старонник химчисток. Для себя выбрала Диану - рядом с домом, вещи чистят прекрасно, цены конкурентные, сроки тоже нормальные. Дл особо нетерпеливых и экспресс читска есть. Довольна ими вполне и рекомендую всем знакомым их

Москва

Ответить

Маргарита

24.09.2019

Давно хотела написать отзыв-благодарности моей любимой химчистке. Диана моя помощница. У меня маленькая гостиница, отдаю в Диану все от постельного до ковров, если нужно. Проблем никогда не было, только положительные эмоции. Сотрудничать с ними одно удовольствие. Постель чистая, пахнет. Ковры так же возвращают в идеальном состоянии. Нет смысла делать свою прачечную если рядом есть Диана, так как постоянным. Клиентам скидки, всевозможные акции и никакой головной боли.

Москва

Ответить

Елена

19.09.2019

Моя свекровь научила меня не убиваться уборками и стирками. А посвящать время заботе о себе, чтобы быть красивой для мужа. Тем более он зарабатывает не плохо. Поэтому в химчистках я частый гость. Сейчас пользуюсь услугами Дианы. И конечно же качество устраивает. Приемщицы тоже со мной вежливые. Также вызывала уборщиц для мытья окон. Работу сделали хорошо. Взяла на заметку и такую услугу.

Москва

Ответить

Nata IP повторяется

26.06.2019

Мне нравится относить в Диану обувь. Нигде не встречала такого качественного ремонта обуви, как ни странно. Мне восстанавливали носочки, пменяли каблуки, просто набойки меняли и так, что носила долго. Сразу видно, что качественно выполняют свою работу.

Москва

Ответить

Юлия IP повторяется

20.06.2019

Никогда не было нареканий к Диане - всегда быстро, качественно и отношение приемщиков хорошее. Если есть сомнения смогут ли вывести пятно, то приглашают технолога для консультаций. В других химчистках такого не встречала раньше. А еще частенько по командировкам езжу, и не всегда вовремя забираю вещи. Так сотруднкии всегда позвонят напомнят, но без претензий.

Москва

Ответить

Тамара

16.06.2019

Сколько раз обращалась в химчистку Диана всегда была довольна. Думаю, что от конфликтов ник то не застрахован, но лично у меня с работниками Дианы и с качеством услуг никогда проблем не было. Даже наоборот, когда приносила одежду со сложными пятнами, они вызывали технолога и тот консультировал, что получится сделать, а что нет.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Анастасия

05.12.2018

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложные элементы, застежки, кожаные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.

Москва

Ответить

Сергей

18.10.2018

Сдал на чистку ковер. Ковер вернули с рваными краями. Приемщица оформила повторную сдачу. Сдал в надежде, что свой брак устранят. Получил с теми же рваными краями и дополнительной дырой. Не понял, зачем тогда брали второй раз.
Нет желания биться с этой системой и хамством.

Москва

Ответить

Светлана

15.07.2018

Я просто в шоке от такого сервиса и услуг! 2 июля сдала пиджак, который только купила и одела один раз, было небольшое пятно от кофе на воротнике, решила сдать пиджак в химчистку. Очень жаль, что не почитала отзывы в интернете прежде, чем сделать это. Видела неоднократно сеть этих химчисток по городу, раз компания сетевая крупная, подумала я, значит сервис и качество услуг достойное, но получилось с точностью наоборот. Через дня 4 мне пришла смс о том, что мой пиджак готов и можно его забирать. Прихожу в тот же день вечером в пункт Дианы, адрес кстати Малая Филевская 64, мне отдают мой пиджак и я понимаю что пятно как было так и осталось. Спрашиваю, что это такое, почему пятно не выведено, я же для этого и отдала его вам. В ответ мне сказала приемщица, зовут ее, Попова Галина, что "НУ давайте на доработку отправлю вашу вещь", как само собой разумеющееся... меня это конечно насторожило, но так как я заплатила деньги и немалые, то оформили мне доработку. Я ей еще раз акцентировала внимание на данное пятно и сказала передайте информацию на фабрику. Она сказала, хорошо, сделала пометки. Прошла целая неделя... Приходит смс, иду в пункт снова. Мне показывают пиджак и тут я прихожу в ужас, мой новый пиджак стал похож на тряпку, он потерял форму, ткань стала какой-то тонкой, из пиджака повсюду вылазили белые тянущиеся нитки, я сначала не поняла, подумала может просто прицепились нитки, начала снимать и понимаю, что они вылазят из пиджака, я пришла в ужас просто. И да, кстати, пятно осталось на своем месте. В общем это просто феноменально. Приемщица разводила руками, сказала давайте я еще раз отправлю на доработку, не понимая что пиджак уже окончательно испорчен. Она сказала, звоните директору, я начала звонить, ответила женщина по имени Наталья Владимировна Масловская, представилась заведующей предприятием, которое обрабатывает вещи. Сказала, что вещь не вижу и вообще, ждите понедельника тогда с вами свяжутся. Я написала жалобу в книгу жалоб и позвонила на горячую линию сети по номеру 8800... Жалобу приняли и сказали ждите звонка, честно говоря такого пофигизма со стороны компании, которая берет деньги и портит одежду, не ожидала. Я приемщицу предупреждала, что вещь новая и дорогая, но ей видимо было все равно, она сидела каждый раз в телефоне и вообще вид был явно безразличный, когда я говорила, что это такое как вы можете в таком виде мне отдавать мою одежду, она говорила, что я ничего не знаю и за это не отвечаю, звоните директору, я ничего не решаю, хотите езжайте в головной офис и тому подобное. Я в шоке от такого отношения к клиенту. Просто беспредел какой-то. Я намерена идти до конца в этом вопросе ибо это просто неприемлемое хамское отношение к клиентам. Поэтому 10 раз подумайте и ни в коем случае не обращайтесь в эту сетевую компанию, если хотите чтобы ваши вещи остались целыми и невредимыми.

Москва

Ответить

Вероника

22.07.2017

Сервис в Диане на уровне, тоже давно обращаюсь к ним и вижу изменения в лучшую сторону. Изменения начиная от приемных пунктов, где сделали ремонт, заканчивая разными акциями. По поводу качества чистки у меня и так претензий не было. По крайней мере могу сказать по поводу оформления и работы двух приемных пунктов - одного около дома на Алтайской и работы (на Новом Арбате). Что касается чистки и стирки вещей - повторюсь, что мои заказы делали качественно и в срок. Из недавних - сдала шубу и полушубок на чистку по цене одной вещи. Удалось классно сэкономить, это мягко говоря... так как цены кусаются. Люблю, когда купоны нужные выставляют.

Ответить

Оля

29.05.2017

Недавно первый раз сдала в химчистку свою дубленку, раньше считала, что химчистка не нужна, если не запачкана особо, просто на солнце оставляла на пару дней, оказалось, что очень даже нужна, мех на воротнике обновляется, даже начинает блестеть. По совету подруги решила почистить и теперь у меня есть новая старая дубленка))) В общем, получилось очень даже хорошо, после такой работы могу только рекомендовать, поэтому без лишних слов просто поставлю свою оценку:)

Ответить

Семья

13.04.2017

Пришла весна, пора отдавать в химчистку и пальто мое, и шубу супруги. Обращаемся в эту химчистку не первый раз. Мы уже прям постоянные клиенты)) спасибо, за качественную работу!

Ответить

Галина

02.04.2017

Нашла информацию об акциях в Диане и втянулась. До этого редко обращалась. Теперь слежу за обновлениями на сайте в закладке "акции", выбираю подходящее. Не обращаюсь к услугам их часто, правильнее будет сказать – иногда.
Из последних моих обращений сформирую оценку, думаю, так будет объективно. Верхнюю одежду хорошо почистили, пуховик дешево к тому же обошелся, использовала "цену недели". У меня простой, без меховой отделки, простой фасон. Сдала на стандартную чистку. Услугу технолога выбираю в крайних случаях, пока только один раз был, в остальном и без него справляются вроде. Все хорошо сделали, так же упакованным в шкаф и повесила до следующего сезона. Еще чистили подушки пуховые 2 шт, они из атласа, очень хорошие, не рискнула кидать с остальными в машинку, поэтому сдала им, тоже хорош были постираны, такие же пушистые, легкие вернули. Вещи мои в отличном состоянии, хорошо почищены, поэтому заслужили и оценку мою, и доверие, пока только к ним и обращаюсь.

Ответить

Алена

09.03.2017

Сдаю в химчистку постоянно костюмы и сорочки мужа. Этой химчисткой пользуюсь больше двух лет, ни разу не подводили, вещи всегда готовы, как написано в квитанции, не позже, не раньше. Пробовала сорочки сама стирать дома и гладить, но так, как в Диане не получается их отгладить, там их на какой-то специальной штуке раздувают и отутюживают, что ни одного залома на манжетах и воротнике не остается, и делают они это - идеально, дома так не получается как не старайся. Сейчас хочу ковры сдать, удобно, что за коврами они сами приезжают, это я уже узнала, не надо ломать голову, как доставить их в химчистку. А привозят тоже сами. Ковры буду сдавать в первый раз. О результатах отпишусь позже.

Ответить

Лина

06.03.2017

Сдавала в чистку пуховик по купону, обращалась в первый раз в эту химчистку, подкупила скидка, с ней чистка выходила дешевле, чем в химчистке около моего дома. Какого-то индивидуального подхода, когда сдавала и забирала я не увидела, но в целом нормально, приемщица была вежливой и на этом спасибо. После чистки не могу сказать, что пуховик выглядит, как новый, я его уже несколько лет ношу, но он заметно освежился. И если ещё появится необходимость в химчистке, то в следующий раз обращусь в Диану. Цены нормальные, адекватгые во всяком случае. Чистят аккуратно, пуховик был готов в оговоренное время.

Ответить

Инкогнито

05.03.2017

Вроде норм!

Ответить

Марина

05.02.2017

Круче всего мне обувь здесь обновили. Это был прям приятный шок) Замша плюс еще и потертый каблук, думала, просто в грязь доносить, пока совсем не износятся. Так круто в порядок привели, даже затертости на каблуке, что теперь в дождь стараюсь не промочить) смех смехом, но реально порадовали, спасибо.

Ответить

Тимур

30.01.2017

В основном обращаюсь в химчистку Диана, неподалеку от м.Сходненская, но местоположение не главное. Мне нравятся как работу выполняют, стирают в смысле, поэтому и выбрал их. Уже сдавал костюм перед новым годом, раз в месяц как правило отношу рубашки. Принимают, отмечают в квитанции количество, сроки и другие нюансы, доп.пожелания, если есть. Если нужно было срочно почистить, то доплачивал за срочность, было такое раз. Цены адекватные, 250 руб.за рубашку считаю вполне нормально. Информацию про акции публикуют на сайте, тоже плюс, там как правило все и узнаю. Короче - могу рекомендовать это место.

Ответить

Сфера деятельности Химчистка Диана