Mr.Doors

Интересная у них позиция, я вам скажу. Замеры помещения под мебель снимают сами, а потом выясняется, что если нужные розетки почему-то закрыты этой самой мебелью - это была ошибка клиента. Слезно звонят и просят подписать акт выполненных работ на недоделанные объекты. Говорят, что бригада монтажников без этого акта не получит зарплату. Сразу предупреждаю, что как только клиент подписывает акт - все обещания резко забываются и доделывать-переделывать косяки никто не будет. Про сервисное обслуживание лучше вообще забыть, хотя о нем при заключении договора много говорят. Неприятное впечатление осталось, если честно.

Читаю негативные отзывы и удивляюсь… Мне просто не верится, что такое может быть в этой компании! Если вы пишите негативный отзыв о том, что вам что-то не собрали или сделали не так - выкладывайте фотографии этого. А то складывается такое мнение, что это все просто придумано (конкурентами, к примеру). Сама я хочу поблагодарить Mr.DOORS. Зимой я сделала у них большой заказ. Mr.DOORS сделали мне всю квартиру - 4 комнаты + холл и коридор. Все было замечательно. За консультацией я обратилась в студию в Экспострое на Нахимовском. Дизайнер Николай оперативно выехал ко мне в квартиру, проконсультировал, набросал макеты с моих слов…. Одним словом, я всем рекомендую этих ребят (дизайнера Николая и менеджеров офиса Экспостроя). Я очень довольна. В квартире светло, красиво, уютно - именно то, что я и хотела. Спасибо Mr.DOORS.

Нам еще только предстоит полностью обставлять нашу 4-хком. квартиру. По дизайн-проекту все комнаты (гостиная, спальня, детская дочки, детская сыновей, темная-гардеробная, холл, коридор) должны делаться на заказ. Дизайнер порекомендовала MS DOORS. Зашла почитать отзывы. Понятно, что отрицательных больше. Т. к. из 10 недовольных клиентов отзыв напишут 8 человек, а из 10 довольных - только 2. Делаем соотношение. Но больше всего внушает доверие то, что на все негативные и позитивные отзывы представители компании дают ответ. А моему мужу понравилась июньская скидка в 20%. Обратимся сюда. По результатам обещаю отзыв с фото (по негативным впечатлениям - негативный, по положительным - положительный).

Договор 070414/1978/3 от 16.04.2014 г. дизайнер Веселова Дарья, г. Санкт-Петербург, Кантемировская Ул., д.37. Пришли с мужем в салон, составили предварительный дизайн-проект шкафа-купе и шкафа для стиральной машины в нашу прихожую. Через несколько дней приехал замерщик, который все внимательно промерил. На вопрос, насколько у нас ровные стены и полы, он ответил, что у нас все хорошо и сложностей с монтажом не будет. Еще один визит в салон, утвердили окончательный вариант, заплатили деньги. Все привезли в срок, и началось. В первый день собрали шкаф для стиральной машины, на вопрос, почему он отличается от эскиза, дизайнер нам ответил, что там же написаны накладные фасады. Действительно, в текстовом описании указаны накладные фасады, но на картинке изображены точно также как вкладные, то есть получилось, что я заказала два рядом стоящих шкафа с разными типами фасадов, сама того не ведая. На вопрос, почему стиральная машинка, которую внимательно изучал замерщик, стоит в шкафу под углом, опираясь передним краем на часть шкафа, а задним - на пол, мне ничего внятного не ответили и предложили выпилить себе досочку под заднюю часть машинки самостоятельно. Основной шкаф в нишу чудом не вошел, как не пихали его туда сборщики. Ну ничего, через пару недель привезли измененные детали угловой части шкафа, на вопрос моего мужа, если вы меняете длину одной стенки шкафа, то фасады надо тоже заменить (элементарная задача для школьника по геометрии). Поступил ответ, что "профессиональным" конструкторам, которые усердно решали вашу проблему денно и ночно, видней. Визит монтажников, очередной рабочий день потерян. Упс, фасады не встали на свои места. Про зазоры я тихо промолчу. Оказалось, что очень кривые стены и пол и по-другому быть не могло. 222168.58 руб. Цена сего творения. Сегодня 09.06.2014г. Монтажники ушли, позвонить и сообщить, как будет дальше развиваться наша эпопея с супер профессиональной командой mr.doors, нам пока никто не посчитал нужным. Веселое и приятное общение с этой компанией продолжается.

Не удалось пройти квест «Закажи мебель в Мр. Дорс» до конца. Итак, два этапа благополучно пройдены: предварительный просчет заказа (план и визуализацию рассмотрели по электронной почте, за, что огромный +, сэкономили время на поездку в офис), выезд замерщика (точнее 2 выезда, срок: 2 недели), разработка и согласование эскиза в течение 2-х недель (Дизайнер работает не каждый день в салоне и Вы у него не один клиент). Заключительный этап: подписание договора и оплата денег. Денег хотят в наличной форме, по неведомой мне причине подготовить счет бухгалтер для оплаты через банковский счет ну никак не хотела, даже скидку предложили за оплату налом. Сумма для меня немаленькая - 430 000 руб., она у меня в банке лежит, и каждый день с такими деньгами в сумочке я по городу не гуляю. Сняла деньги, приехала подписывать договор, заранее договорившись о визите с дизайнером Юлией. Договор, который мне дали на подпись в салоне на Проспекте Мира 19 (Москва), меня ввел в полное замешательство. Предмет договора: комплект мебели с приложением эскизов. Представьте себе эскизы - частично нарисованные от руки изделия с проставленными размерами (с лупой, в принципе, все можно очень даже хорошо разглядеть). Ни артикулов, ни общего количества составных деталей нигде не прописано. Спецификация и цены (где эти данные указываются) договором не предусмотрена. На просьбу выдать мне спецификацию и цены на материалы в салоне мне заявили, что вот прямо сегодня у них: 1. Инженер-конструктор не работает, будет завтра (а именно он рассчитывает стоимость изделий) 2. А прайс-лист можно посмотреть только с помощью интернета, а интернет тоже сегодня не работает. 3. На вопрос, как же мне посчитали стоимость, да еще со скидкой 25%, разумного ответа дать не смогли. 4. Посоветовали прийти завтра… ( ну да… снова менять свои планы и везти 430 000 руб. в дамской сумочке) Обратите внимание: в договоре прописан срок 45 дней на замену деталей! Устное заверение, что привозят детали на замену в течение 10-ти дней в расчет не берем. Итог: я отказалась от идеи заказать мебель в Мр. Дорс. Просто представила себе, как будут изготавливать, доставлять и собирать мне мебель, если не смогли даже принять привезенные деньги за заказ (выход найти можно всегда и убедить клиента: например, можно было связаться с конструктором по телефону или с другим салоном, в котором интернет работает…). Судя по другим отзывам о компании, во многих дилерских салонах ситуация по оформлению заказов такая же, как в салоне на Проспекте Мира, д. 19.

При предварительной беседе мне было объяснено, что в данный момент действует акция беспроцентной рассрочки на 6 месяцев и на 9 месяцев, поэтому из имеющихся вариантов я выбрала эту фирму. А при оформлении договора оказалось, что меня обманули, не рассрочка, а кредит, при чем под 20%. Так как много времени потрачено на переговоры, замеры, и прочее, мне пришлось согласиться. Будьте осторожнее, не доверяйте тому, что вам говорят и обещают. У меня такое мнение, что это разработанная тактика. Кроме того была обещана индивидуальная скидка в 10%, которая почему-то при расчете исчезла.

Огромное спасибо дизайнеру Наталье и сборщику мебели Ивану - сотрудникам салона мебели Мистер Дорс в торговом центре "Паровоз" подмосковного города Коломна! У нас уже есть встроенный шкаф купе в прихожей от этого же производителя, которым мы очень довольны. За 11 лет службы не было ни малейшего повода для недовольства. Поэтому когда возникла необходимость обновить мебель в спальне решили сразу же обратиться именно в фирменный салон Мистер Дорс, не рассматривая никакие другие варианты производителей. И мы в очередной раз остались очень довольны и нисколько не разочаровались. Очень квалифицированно дизайнер Наталья нам нарисовала как будет выглядеть вся желаемая мебель в интерьере при этом очень помогла своими советами. Мебель привезли и собрали качественно и вовремя (как и было указано в договоре). Большое спасибо сборщику мебели Ивану за то, что очень качественно подогнал всю мебель к нашим кривым стенам и косым углам. Будем и дальше заказывать мебель этого производителя и рекомендовать своим знакомым.

Всем добрый вечер. Я понимаю, что компания mrDoors очень крупная, и очень много филиалов по всей России. Я хочу рассказать свои впечатления об одном из них. Это салон на Щелковской, в котором я была пару недель назад. Его не так давно открыли после ремонта. И я направилась туда в надежде увидеть что-то новое из композиций. Некую свежую идею для своей гостиной. Придя в этот салон, я была несколько расстроена увиденным. Мебель не собрана, хотя судя из рекламы он уже работает после ремонта около месяца-двух. Но и это не так страшно. Навстречу мне вышла молоденькая девушка, очень приятная, вежливо поинтересовалась, что я хочу. Не успев ей ответить, меня окинул ужас от услышанного. Где-то из глубинки салона прозвучал дикий вопль, крик, ор. И это был не крик о помощи, это был ор, как я позже поняла, на кого-то из сотрудников. А что более меня поразило, это используемая в нем ненормативная лексика. После того, как я пришла в себя, этот крик не прекращался, более скажу, к нему подключился мужской голос. Знаете, я прожила много лет, но таких слов и словосочетаний я не слышала ни разу. Милая девушка пыталась сгладить обстановку салона и отлечь мое внимания от этого ужаса! Вскоре и сама появилась героиня этого дикого скандала. Это была женщина, средних лет, нелицеприятной наружности, от которой веяло перегаром за версту. Которая окинула на меня свой взгляд, как будто я пришла у нее что-то просить. В общем, по ней было абсолютно видно, что заинтересованности в клиентах у нее не наблюдается. Позже это оказалась директор этого салона. Директор! Я была в шоке! Как это может быть. Директор должен быть лицом салона. Посоле чего вышел мужчина, который продолжал орать и ругаться бранью, его даже не смутило мое присутствие (потенциального заказчика). Я была в шоке. Конечно же, убежала из этого салона. После чего отправилась в РиоРеутов. И заказала то, что хотела, там. Там, к моей великой радости, было спокойно. Конечно, это не отдельно стоящий салон, где, как я думала, будет тихо и спокойно, что способствует очень комфортному принятию решений. И возможности спокойно выбирать. Но как показывает практика, было все не так. Компанией я осталась довольна. Мебель не дешевая, но среди других ее конкурентов очень достойная.

Была заказана мебель в салоне ТК Твой дом (Крокус экспо). Комплект из стеллажа и книжного шкафа. Проект был выполнен хорошо. Все плохое началось при монтаже: Сборку вела бригада из двух монтажников: стеллаж собран удовлетворительно (мелкие сколы, трещины монтажник заклеил наклейками, механизмы не отрегулированы)- собирал один монтажник. Шкаф для книг собирал второй монтажник- Пестравкин Михаил (сложилось впечатление, что этот человек собирает мебель первый раз в жизни, наглый стиль поведения). Результат отвратительный: зазоры между деталями по 3 мм, горизонтальные полки не параллельны а с уклоном, очень много механических повреждений деталей при монтаже, испачканные клеем фасады, механизмы дверок вообще не закрывались, не докрученные саморезы, в некоторых местах вообще отсутствуют. В добавок по периметру шкафа монтажником были поцарапаны и испачканы стены, на паркете появилось множество царапин и замятий. Работу я не принял, описал дефекты в акте, а в салоне написал претензию. Испорченные детали заменили. По поводу компенсации повреждений отделки комнаты- выплатили сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости устранения повреждений (я вызвал независимых оценщиков). Больше поразило то, что в ответ на мою претензию Мистер дорс ответили, что якобы их монтажник к этому не причастен, повреждения были до него и нагло предлагают мне с этим согласиться (тогда интересно зачем вообще заплатили эти копейки если считают, что не виноваты?). Когда ко мне на замеры приезжала дизайнер из салона Савосина Мария она видела, что комната была пустая, не жилая, со свежим ремонтом. Теперь будет разбираться суд. Выводы: когда вы оплатите сумму по договору дальнейшие взаимоотношения с клиентом проходят в ином ключе, сложно добиться того, за, что ты реально заплатил- за качество, оперативность, уважительное отношение. Учредители компании- задумайтесь о поведении и квалификации своего персонала, они позорят бренд. Если же вас все таки угораздило иметь дело с Мистер дорс: Перед монтажом фотографируйте место, составляйте и подписывайте акт с монтажниками об отсутствии дефектов отделки на месте монтажа, если, что то не устраивает после сборки- описывайте подробно в акте, копии себе. Проверяйте квалификацию монтажников, практически нет нормальных специалистов (я имел дело с двумя разными бригадами Мистер дорса). Не ленитесь подавать в суд. Мое общее впечатление о компании Мистер дорс сильно испорчено:красивые картинки и реклама, а по факту мебель среднего качества, плохая сборка, плохой сервис. Эта мебель не стоит своих денег, закажите лучше в других компаниях, сэкономите приличную сумму а главное нервы. Читайте отзывы потребителей и делайте выводы.

Офис в ТЦ Перовский. Дизайнер Арсеньева Татьяна. Месяц бегали за ними, пытались купить шкафчики. Есть деньги и четкое понимание, что мы хотим. Лично ездили в салон, 100 раз им звонили. Нас настойчиво игнорируют. Говорят, что пришлют эскиз через неделю. Перезваниваем через неделю, они, как ни в чем не бывало говорят, что забыли про нас и обязательно пришлют эскиз еще через неделю. Все, что нам удалось получить - это изображение одного из двух шкафчиков, нарисованное дрожащей рукой на листе бумаги. В итоге у нас закончилось терпение, нашли другую контору. Никогда не обращайтесь в это салон!

Измайлово. Отвратительный работник Павел, не слушает клиентов, предлагает совсем не то, что нужно. С доставкой было тоже полно косяков.

Нам так и не удалось пройти квест mr. Doorsa. Не дали нам заказать вожделенный шкафчик (работники салона). Все началось с того, что 28 июня мы внесли предоплату за шкаф-купе и договорились с менеджером Татьяной, что как только мы положим новый ламинат, тогда вызовем замерщика, внесем остальные деньги и шкаф поступит в производство. Причем я несколько раз спросила, за какое время необходимо вызвать замерщика, она уверила меня, что накануне вызываете, а на след. день он приходит. Когда мы сделали пол, я позвонила в офис. Но ни на след. день, ни через день, ни через два мне никто даже не перезвонил. Я стала звонить и напоминать о себе, показания менеджеров путались с каждой сменой. Одна мне сказала, что замерщик ушел в отпуск и второй не справляется, на следующий день другая мне сказала, что у них так много замерщиков, что они не могут найти кому отдали заказ. Еще выяснилось, что менеджер Татьяна, которая принимала наш заказ, уволилась. Остальные девушки явно не горели желанием работать с нами, отбрыкивались всеми возможными способами. Вопрос решился звонком на горячую линию, замерщик наконец то пришел, но дальше началось еще интереснее. После замера мы изъявили желание поехать оплатить оставшуюся сумму в тот же день (замер был в 4 часа дня). При этом замерщик при нас позвонил в офис и предложил выдать нам на руки замер чтобы мы приехали и оплатили. Менеджер отказала, сказала чтобы он прислал замер ей на почту, и завтра до обеда нам посчитают полную стоимость и перезвонят. Я ждала до 3 дня, позвонила сама, оказалось, что про этот заказ в офисе даже не слышали, очень удивились, менеджер полезла на почту проверять, попросила подъехать после 4 часов, заказ будет рассчитан. Мы подъехали в 6! часов. Все опять были очень удивлены, пили чай, оказалось, что на почту они даже не залезали, т. к. при нас выяснилось, что у них нет пароля от электронной почты, а менеджер которая накануне сказала прислать ей на почту замер уже сегодня в отпуске. На мой вопрос зачем же нам сказали подъехать с деньгами, мне ответили (дословно): "А что, вам далеко ездить, что ли". В итоге начали через 3 лица с моего настояния искать пароль от почты, не без моей помощи нашли. Выяснилось, что замерщик плохо померил и замер не точный и не правильный. Предложили вызвать замерщика еще раз. Еще выяснилось, что посчитать в любом случае стоимость заказа они не могут, т. к. технолог будет только через 2 дня (а зачем тогда нас звали подъехать сегодня!). При этом, когда возник вопрос, кто теперь будет нашим менеджером, все стали бегать, типа не я, не я, осталась одна женщина, которая обреченно сказала, ну почему вечно на меня все скидывают. Мне было мягко говоря неприятно. Договорились подождать, что технолог позвонит нам через 2 дня и озвучит наконец таки сумму заказа. Но в назначенный день звонка я не дождалась, и позвонила вечером сама. Они опять очень удивились мне, искали мой заказ, бегали по офису. В итоге сказали, что технолог только сел считать. Я говорю, когда мне перезвонить, мне сказали, что в лучшем случае завтра мне сами перезвонят. На этом терпение мое иссякло и мы с мужем поехали с мужем офис перед закрытием и написали заявление на возврат денег. Деньги слава богу вернули. Кстати, офис на проспекте Славы, Санкт Петербург. Вот так нам не дали заказать шкафчик. Ну может, все и к лучшему, как я поняла дальше было бы хуже. Пожалейте свои нервы и время, не ходите в эту контору!

В офисе работают прекрасные сотрудницы, знающие свое дело. Катерина - профи. А дальше хуже. Сборщик в назначенный день приехал один, второй появился к 18.00. Понятно, что время сборки резко увеличилось. Собрали без претензий к качеству, но! Размер стекол в шкафчик не подошел!Здорово! Заказ почти на 130 тысяч, а стекла по размеру не смогли нарезать. И сегодня 7 августа - везут второй месяц! Когда привезут не понятно, заверяли, что 2 августа. Срок прошел - ни звонка!Получается, что деньги получили и аривидерчи!?

В салоне Биберево, я приобрела мебельную композицию " рабочий стол с тумбами" в детскую комнату по договору 1218/214/-221 обр. Перед тем как приехать, я несколько раз звонила в салон и расспрашивала, что за мебель и в каком состоянии, на, что получила ответ: "В идеальном". Общалась по телефону с Ксенией, но по приезду в салон для оплаты ее уже не было. Оплатили, нам доставили и собрали мебель. Сборщики были любезны, разговорчивы, вот только вопрос за сколько мы купили эту мебель, меня на сторожил. Но я поняла их вопрос, только после отъезда. Оказалось, что на фасадах дыр 20 и не в местах соединения, просто дыры. Сборщики их за клеили и закрыли тумбочкой, что сразу и не увидела. В многочисленных местах оказались глубокие потертости. У меня зашевелились волосы. Мебель оказалось глубоко б/у. Поехали написали в салон претензию и только там узнали, что композиция собиралась до нас 3 раза, что мы и поняли уже. Нас при покупке об это не предупредили, и, что будут дыры на фасадах тоже ни словом не обмолвились, это получается обман. Девушка принимавшая претензию, сказала: "Ну, что вы хотели, образец". Но в моем понимании образец, это когда мебель разобрали и опять также собрали, а это б/ у. Такую мебель только на выброс, мне стыдно ребёнку её показывать и обидно, хотелось его порадовать перед школой. Что как решится не знаю, никто из салона не звонит, но я настроены решительно.

29.07.2014 года заключила договор на изготовление шкафа-купе в Мистер Дорс, которая позиционирует себя, как мастерская мебели премиум класса, изготавливаемой по индивидуальным размерам. Размеры шкафа стороны согласовали в приложении к договору. 18.08.2014 года привезли комплектующие шкафа с размерами "от фонаря". Высота стенок шкафа ниже согласованной в договоре, в крайних стенках вопреки договору имеются вырезы под декоративный цоколь который мной не заказывался. 19.08.2014 года приехала в офис Биберево, где оформляла договор. Вызвали технолога Сергея. Тот минуты три смотрел на чертеж и произнес:"Блин, косяк". Стенки не достают потолка. Предложил за свой счет сделать потолок, ибо это для него дешевле, поскольку изготовление стенок в соответствии с согласованными в договоре размерами будет осуществляться за его счет. Я отказалась и потребовала изготовить стенки в соответствии с договором. Подошла руководитель Ксения и сказала, что 25.08.2014 брак вывезут. Ничего не вывезли. Убив второй рабочий день опять приехала в офис. Технолог Сергей увидев меня вообще исчез из офиса и до больше не появлялся. Руководитель Ксения явилась на работу только в 14.30. И сказала, что стенки сделаны правильно, если они маловаты по высоте то их вытянут????? У монтажника спрашиваю: "Вы сможете вытянуть стенки?". Он на меня смотрит квадратными глазами и говорит: "Каким образом?". В общем сплошной обман. Потребовала от Ксении повторно изготовить стенки шкафа в соответствии с размерами согласованными в договоре, на, что она ответила, что ничего переделывать она не будет. Попросила дать телефон генерального директора, сказала, что не даст, попросила дать адрес центрального офиса, сказала, что не даст. Я предупредила, что обращусь в суд, она сказала, что ей наплевать. РЕЗЮМИРУЮ ВЫШЕСКАЗАННОЕ: я разочаровалась в Компании Мистер Дорс, в ее отношении к клиентам. Если до 30.08.2014 года (по договору крайний срок) мне не изготовят стенки в соответствии с согласованными размерами и без вырезов под декоративный цоколь, я вынуждена буду обратиться в суд. И если суд вынесет решение в мою пользу, потребую выплаты неустойки за просрочку выполнения работ и штраф в размере 50 процентов от этой неустойки.

Всем здравствуйте, г. Рязань. Год назад заказали себе маленькую прихожую, шириной всего 0, 9 м. Цена конечно ого-го. Мы когда её выбрали, ещё месяц наверное не могли решиться, обошли почти все другие магазины, подобное нашли, стоило дешевле, но выглядело хуже. В салоне с нами общалась приятная девушка. А вот собирать её пришли аж 3 сборщика. Мы остались довольны всем.

Благодарю дизайнера Беликову Ольгу, а также Зайцева Александра за профессионализм, креативность, искренне желание помочь клиенту! Было очень комфортно общаться с сотрудниками компании в процессе работы над нашим проектом. Причем настолько, что решили оформить еще один заказ договор № 240714/1266/5 от 03.08.2014.

4 августа 2014 заказала два шкафа в прихожую, один с зеркалом, другой с декоративным матовым зеркалом. 11 сентября 2014 -доставка, 15 - сборка. Все в срок. ДСП без запаха, качество хорошее. Хотела заказать шкафы в другие комнаты с пескоструйным рисунком, но таковых мистер Дорс, к сожалению, не делает. Вот мучаюсь теперь кому довериться.

В офисе компании в г. Королев заключила договоры на общую сумму около 300 тыс. Работа и отношение дизайнеров понравилась. При доставке комплектующих во время осмотра обнаружила дефекты на одной двери, ладно, дверь отвезли на ремонт. Установили без двери. Думаю косяк единичный, фирма позиционирует себя как премиальный изготовитель мебели. Не ТУТ ТО БЫЛО! Работы по второму договору удивили еще больше! Опыт есть, внимательно осмотрели доставленное, и. дефекты уже двух дверей, говорят производственный брак. Забрали на переделку. Во время монтажа выясняется следующее: при комплектовании на фабрике технолог забыл изготовить, а контролеры проконтролировать изготовление в соответствии с договором 020814/1520/1 от 2.08.14 г. двух фальш-панелей. Ура! Ребята в "Мистер Дорс", до определенного момента бизнес прощает недочеты в работе. Посмотрите на отзывы, положительных в два раза меньше чем отрицательных. При этом к установщикам мебели (монтажникам) нет претензий! Делайте выводы! Вообще, надо подумать, прежде чем связываться с этой компанией. Т.: 89256187594.

Решила почитать отзывы про doors, действительно, отрицательных больше, но отрицательные в основном про обслуживание, а не про качество. Мы заказали пока только выдвижные двери в шкаф-купе, а сам шкаф хотели у др. производителя, но я сомневаюсь и теперь хочу заказать в doors, надеюсь, не пожалеем, надеюсь, в Казани обслуживание не такое, как в других городах, хотя менеджеры и дизайнеры оставили положительное впечатление!

30 июня заказала шкаф в офисе в Жуковском. Девушка-дизайнер, заглянув в блокнотик, сразу назначила срок доставки и сборки на 20 июля. Все привезли вовремя, собрали на отлично, очень грамотные и культурные сборщики. Шкаф вышел отличный, качеством довольна. Следующий шкаф я заказывала уже в Балашихе 4 августа. В договоре этого офиса стоял другой срок поставки - не 30, а 60 рабочих дней, но я, под влиянием положительных эмоций от работы с офисом Жуковского, не акцентировала на этом внимания. А зря! Шкаф я жду до сих пор, уже ТРЕТИЙ месяц! Срок доставки мне озвучили только недавно, через 2 месяца после оформления заказа! Если мне действительно привезут в этот день, получится, я ждала 72 календарных дня! На мои звонки в офис мне отвечали - ну ведь срок-то не нарушен! Конечно, сама под этим расписалась. Поэтому всем советую - выбирайте офис, где будете заказывать, с учетом срока изготовления, прописанного в договоре. Они везде разные, я узнавала. Очень неприятный осадок от такого отношения - вначале попользовались беспроцентно твоими деньгами. Жаль, что впечатление о компании после двух месяцев ожидания заказа испорчено. Надеюсь, что новый шкаф будет такой же качественный. Но в офис в Балашиху я теперь не обращусь никогда.

Добрый день. Я заказала мебельный комплект из серии "Классика" (договор быт. под. 280914.1283.3 от 05.10.14) в салоне на Ленинградском проспекте. В салон я приезжала по меньшей мере 4 раза, мы подробно обсуждали детали проекта, был составлен эскиз, я заключила авансовый договор на определенную сумму, мне был выдан эскиз, однако спецификацию дизайнер Татьяна выдать отказалась. На этапе подписания договора бытового подряда выяснилось, что дизайнер и конструктор неграмотно составили спецификацию и не включили туда ряд элементов, их необходимо внести и, естественно, это привело к удорожанию проекта, хотя, по условиям авансового договора, сумма договора бытового подряда не может превышать сумму, указанную в авансовом договоре. Я доплатила. Однако 15.10.14 конструктор Малахов А. прислал мне на электронную почту очередные изменения по моему эскизу, включив в мой проект дополнительные горизонтальные полки в качестве опорных, но ни в моем эскизе, ни в спецификации, которую заверил конструктор Забелин В., их изначально не было. Малахов А. позвонил мне и попросил подписать этот эскиз, я отказалась, т. к. с технической точки зрения это решение неправильно. Говорю об этом с уверенностью, т. к. имея высшее техническое образование, была просто поражена нелепостью данного предложения. На данном этапе речь идет о расторжении договора, я очень удивлена и растроенна данной ситуацией. Задаюсь вопросом - а, что же за "специалисты и конструктора" работают в этом салоне, и имеют ли они хотя бы элементарные знания в области математики, физики, сопромата?

Добрый день! Вашей фирмой на Красной Пресне, д. 9, пользовался неоднократно: 3-х створчатый шкаф в большой комнате, шкаф в прихожей и, наконец, 2-х створчатый шкаф в детской. Благодарю дизайнера Валентину Смолкину за профессионализм, креативность, искреннее желание помочь мне и моей жене! Было очень радостно общаться с Валентиной в процессе дизайнерских предложениях над нашими проектами. Качество изготовления и сборки как всегда на "пять".

Здравствуйте! Меня переполняют эмоции. Эмоции исключительно положительные. В Т. К."Крокус-Сити" мы заказывали шкаф в детскую комнату. Нашим дизайнером проектировщиком была Кабирова Диля. Начну с нее. Замечательнейший, знающий свою работу сотрудник. Настолько грамотно она подошла к решению нашего вопроса, что при встречах с ней нам приходилось лишь со всем соглашаться попивая кофе. Очень приятная в общении, понимающая и очень тонко чувствующая желания клиента. Но чудеса на ней не закончились. Все привезли в срок. Собирала бригада Владимир Турков и Андрей Губачев. Это что-то. За их работой можно было смотреть с наслаждением от начала до конца! Молодцы! Шкаф стоит и радует. Никаких даже мелких недочетов невозможно найти-потому, что их нет. В общем, мы опять вернулись к Диле и заказали полки и комод. Вот ждем с нетерпением. Когда заказывали полки то поняли, что к нашей мебели с профессионализмом отнеслась технолог-конструктор Воронина Светлана. Она очень быстро и грамотно обрабатывала наши проекты. Всем им огромное СПАСИБО! И очень бы хотелось, чтоб руководство Вашей фирмы каким то образом отблагодарила такую слаженную команду! А мы готовимся заказать еще пару шкафов. У нас был очень печальный опыт заказа мебели в Роникон. 8 месяцев мы мучились с небольшим шкафом. Нам 5 раз переделывали, поцарапали тв и т. д. И честно говоря было страшно идти к Вам, но такой восторг мы не испытывали давно. На самом деле их работа дорогого стоит. Все в срок, слаженно! Всем знакомым буду рекомендовать именно этих ребят. Молодцы! Так держать!

28.10.12 был заключен договор № 1/797 с ООО Паритет (салон MR Doors в ТЦ Волна на Братиславской). Договор был полностью оплачен в сумме 161 700 рублей. Договоренность с дизайнером Анастасией Чудайкиной была о том, что гарнитур установят до Нового года (на этом условии и был заключен договор). Но потом выяснилось, что проект дизайнера неграмотен, проектировщики не могут его осуществить (хотя результаты замера были у дизайнера на руках). В связи с этим уже спустя более месяца после оплаты и в результате многочисленных просьб с моей стороны решить вопрос побыстрее в проект внесли изменения. Несмотря на неоднократные напоминания представителю салона о том, что заказ нужен до конца года - заказ так и не был выполнен в оговоренный срок. Внезапно, на новогодних каникулах салон высылает телеграмму, в которой требуют согласия на прием заказа. На тот момент меня не было в Москве и принять заказ я не могла (о том, что меня не будет в Москве после Нового года я также предупреждала дизайнера). Затем салон на связь не выходил. Я была вынуждена написать письменную претензию на адрес MR Doors, так как именно этот адрес был указан в качестве адреса для приема претензий. Со мной связался представитель клиентской службы MR Doors, который сказал, что понимает проблему, но повлиять на салон не может так как это отдельное ООО и работают они как дилеры фабрики, но обещали поговорить с директором салона. Через некоторое время я получила письмо за подписью директора ООО Паритет Дубина Э. А. с перечнем статей ГК и указанием того, что сроки были перенесены в связи с внесением изменений в дизайн-проект. При этом перенос срока со мной никто не согласовывал. С тех пор уведомления о готовности заказа я не получала, несмотря на неоднократные обращения в салон и в клиентскую службу MR Doors. Денежные средства вернуть салон также отказывался. Некоторое время спустя салон MR Doors был закрыт, контакты для предъявления претензий оставлены не были. На текущий момент не выполнены 2 полностью оплаченных мною договора: 1/797 от 28.10.2012 на сумму 161 700 и 1/820 от 04.12.2012 на сумму 33 900 руб. Будьте осторожны: делаешь заказ, доверяя марке Mr Doors, а в итоге имеешь дело с неким ЧП Дубин, который не заботится ни о выполнении договора, ни о репутации и в конце концов в один прекрасный момент просто исчезает с оплаченной суммой, как это было в моем случае.

Деньги забрали - мебели нет. В начале сентября заказала мебель на общую сумму около 210 тысяч рублей (г. Пушкино). По истечении 45 рабочих дней - мебели нет. Мобильный телефон - заблокирован. Офис закрыт. В клиентской службе говорили, что исполнят все обязательства, говорили о мифическом собрании по решению вопроса, которое вначале должно было состояться 5, потом 6, потом 7, потом 10 ноября. 10 ноября сказали раньше 20 ноября не звонить. Цитирую: "И вообще какие к нам претензии это наш дилер". В общем, развод полный. Завтра еду в Роспотребнадзор. Вот тебе и Mr doors.

Договор № 200814/1280/8 на встроенный шкаф от 21.08.2014 г. Оплата 100 % прошла 31.08.2014 г. Заказывала в ТЦ "Три кита", менеджер Наталья. Сервис - ниже плинтуса, нарушают все возможные условия договора - размеры не соответствую размерам, прописанных в договоре (при чем выезжал замерщик, вот только зачем - не понятно, все равно размеры взяты "с потолка"), огромные щели между стеной и стеной шкафа (а шкаф то встроенный), в цветовой гамме ошиблись. Сегодня, 13 ноября отзвонилась менеджер Наталья и сообщила, что устранение их "косяков" будет не раньше второй половины ноября. Не рекомендую! Написала на телевидение, скоро многие увидят какой сервис у Mr. Dors.

В июне 2014 г. заказывали шкаф-купе и вешалку для одежды (с тумбой для обуви снизу) в салоне на Миусской (м. Новослободская), менеджер Наталья, оплата сразу 100%. После того как нам привезли и собрали шкаф-купе и вешалку, выяснилось, что: 1) в шкафу верхняя полка настолько высокая, что оттуда будут сваливаться вещи если их сложить по всей высоте полки, при той глубине какая есть (допустим, это наше упущение, но неужели менеджер просто не могла подсказать или дать совет, что такая высота нерациональна). 2) к вешалке не пришли крючки (на, что вешать одежду), на мой звонок мне объяснили, что забыли включить в расчет) и, что мы тоже не доглядели, но так это не мы же должны доглядывать. 3) собрали шкаф и ручки закрутили таким образом, что когда дверь углового модуля открывается она упирается в ручки второй секции (см. фото). Мы бы все это поняли и стерпели, но последней каплей стало, что дверь которую мы просили по рекламации нам заменить, т. к. от неправильно установленных ручек остались бы дырки, и ее мы ждали более месяца. То, что бы ее установили мы так и не дождались вообще! Дверь пришлось устанавливать самим. Покупая вашу мебель и надеясь получить настоящее европейское качество, мы оказались полностью разочарованными.

С безответственным отношением нам пришлось столкнуться в салоне "Мистер Дорс", который находится в ТК "Три кита". Договор был заключен в мае 2014 г. № 250214/1280/2. Условия договора "Мистер Дорс" не соблюдает. С нашей стороны была произведена 100% предоплата, в договоре прописан срок изготовления мебели 35 дней, но ждать, к сожалению, пришлось 5 месяцев. Директор салона Анжелика отказалась выплачивать неустойку, установленную законом РФ "О защите прав потребителей", ссылаясь на мнение юриста, работающего в компании, для которого, как оказалось, законы РФ не существуют. Как не существуют и для директора салона. Вывод напрашивается сам собой, "Мистер Дорс" не заинтересован в урегулировании возникшей ситуации, т. к. действует исключительно в своих интересах!

До 100 процентной предоплаты все нормально, вежливое отношение и т. д. Но после получения денег трудно описать. Короче, прождали шкаф 30 рабочих дней, привезли. Настала очередь сборщиков, приехали провозились часа 4 (типа обезьяна и очки) и сказали, что необходимо отправить деталь на завод, для переделки. Через несколько дней забрали, еще через дня 4 привезли. И тут началось самое интересное, у сборщиков все расписано на неделю вперед, ездил в салон на Щелковской, несколько раз звонил - обещают уточнить и не перезванивают. Последнее обещание - соберут в субботу. В пятницу напомнил в салоне, обещали, что сборщик перезвонит и тишина. Очередная суббота, а от сборщика тишина.