- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 48261 раз

Новое Желтое Такси

Москва, Золотая улица, 11
Показать на карте
+7 (495) 940-88-88
  • Положительных: 49 отзывов
  • Отрицательных: 171 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 9 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Новое Желтое Такси
Гришин Василий
19.04.2013
17 апреля 2013 вечером заказали "Желтое такси" на 18 апреля 2013 на 9.00. Нужно было срочно ехать по делам. За полчаса до назначенного времени позвонил диспетчер и сказал, что машины не будет вообще, т. к. нет свободных машин. Пришлось ловить машину самостоятельно. Днем, когда еще раз вызывали "Желтое такси" (водитель приехал оперативно), шофер сказал, что утром были свободные машины. У нас это как минимум третий подобный случай. Один раз машина не приехала, когда надо было ехать в аэропорт. Ничего не имею против водителей, видимо проблема в профессионализме диспетчеров. Не понятно, как может не выполняться заказ, размещенный заблаговременно. Гришин Василий.
Лариса
24.04.2013
23/04/2013 вечером заказала "Желтое такси" на 24.04.2013 на 8.45 утра. В 9.00 утра должна была быть в салоне забрать свою машину. Диспеnчер из "желтого такси" позвонила 8.40 и сказала, что машины не будет вообще, т. к. нет свободных машин. Результат - опоздала в сервис. Пришлось ждать, когда освообится менеджер, в результате опоздала на работу. Кто возместит все эти неприятности. Не понятно, как может не выполняться заказ, размещенный заблаговременно, почему сразу не предупреждают. По всей вероятности, скорей всего, буду менять фирму.
Валентин
10.04.2013
Сделал заказ заранее, на раннее утро следующего дня. За 5 минут до назначенного времени мне позвонил диспетчер и заявил, что машин свободных нет и предоставить в ближайшее время не смогут. В результате чего, мне пришлось ловить попутку, чтобы не опоздать на поезд. Плохое обслуживание!
Фёдор
08.04.2013
В субботу 6 апреля заказали такси для бабушки и детей из Мневников на Палехскую. Таксист (не москвич и, скорее всего, не россиянин) уговорил ехать через МКАД, якобы быстро и без пробок. Но когда приехали к дому, бабушке пришлось заплатить 1500 (!) рублей, т. к. оказалось почти вдвое дальше, да и пробки были (хотя был вечер субботы). А стандартный тариф у других компаний за эту поездку - максимум 700 руб. Попытался разобраться с отделом претензий, но всё без толку. Сказали, что мы сами виноваты. Больше этой компанией пользоваться не будем и других предупредим!
Светлана
22.03.2013
Заказывала такси в дневное время. Путь в 25 км мы ехали 1.5 часа по практически свободным дорогам. Водитель говорил по телефону, лихачил, мы чуть не столкнулись с грузовыми автомобилями и автобусами несколько раз. Попытка срезать обернулась стоянием на светофоре 30 минут (кто знает, с дублера Ленинского пр-та). Причем, можно было поехать без этого стояния сразу на Ленинский. Еще, при выезде из района, меня повезли не по зеленой на тот момент Волгоградке, а по красному Южному порту. На все вопросы водитель юлил и бормотал что-то невнятное. Больше не воспользуюсь, за 1600 руб. мы всегда едем туда и обратно. Дорога была выбрана самая длинная и с пробками. Водитель не заботился о безопасности, как и большинство лиц кавказской национальности на дорогах. Люди, прошу Вас, берегитесь этого такси. Опасно для жизни и бьет по карману.
Елена
27.02.2013
22 февраля вызвали машину на 5 утра (рейс из Шереметьево в 07-55) с запасом 3 часа, ехать из Марьино. Машина пришла вовремя, но самое страшное случилось уже когда ехали по Ленинградскому проспекту - водитель уснул. Мы с дочерью сидели на заднем сидении, мчал он со скоростью не меньше 80 км/ч. Я просто увидела, что мы прямо мчим на стоящую (с включенными аварийными огнями и мигалками) уборочную машину. Я, естественно закричала, водила проснулся, дал по тормозам, тем самым смягчив удар. Сработали обе подушки, машина в хлам, он даже не смог открыть багажник, чтоб достать наш чемодан, так повело машину. Не знаю благодаря какому провидению мы остались живы и относительно здоровы - в такой ситуации несколько синяков и ссадин не в счет. Подошли проезжавшие мимо водители других машин, спрашивают этого горе-водителя, что случилось, он говорит, что заснул, проснулся от моего крика. Вообщем, люди, десять раз подумайте стоит ли вам связываться с этим такси, раз о безопасности пассажиров там не задумываются. Не знаю стоит ли говорить о том, что никаких извинений (хотя бы по телефону, номер телефона у них есть в заказе) от руководства или водителя мы не дождались, да и вряд ли дождемся. Нам надо было торопиться на самолет, так, что ГИБДД мы дожидаться не стали, нас подобрал проезжавший мимо водитель. Да, и еще, позвонила диспетчеру, чтобы попросить машину, так она мне еще и высказала, что я, мол, заказала машину впритык и водитель торопился и поэтому попал в аварию. В начале своего сообщения я написала во сколько мы выехали и во сколько у нас рейс, водителя никто не торопил и напомню - он заснул. Если что, то билеты могу предоставить.
Людмила
21.05.2013
Да! Это просто кошмар! Такое часто бывает, я сама с этим сталкивалась! Надо думать о персонале и пассажирах, а не о выгоде! Возьмите на заметку! Славу Богу, все живы остались! Просто жуть!
Вероника
20.02.2013
Добрый день! Хотели бы с вами поделиться своим мнением о работе конкретно А. О. Руководитель отдела клиентской поддержки, который явно занимает не свою должность. Он не умеет общаться с клиентами, кроме того открыто говорит клиентам в ответ на заслуженную претензию, что у них много клиентов и есть вообще другие дела, что не позволительно для сотрудника клиентского отдела и тем более стыдно так непрофессионально вести диалог руководителю!
Дмитрий
23.01.2013
Водители в основном кавказцы, да и руководство все тоже. В машинах вонь стоит, потому что водители чуть ли не живут в них. Тарифы выше всех в Москве 100%, да и как обсчитать клиента знает каждый водитель в новом желтом такси.
Юрий
21.01.2013
Со вчерашнего дня заказали такси в аэропорт Домодедово. Звоним за час до подачи - такси не найдено. В результате позвонили и сказали, что вынуждены отменить заказ. А мы несколько лет пользовались их услугами. Больше ни за, что и никогда не буду звонить в эту службу. Я так это не оставлю. Обращусь в надзорные органы.
Ирина
09.01.2013
08.01.2013 заказала поездку от ул. Зеленодольская до Ак. Миллионщикова. Подачи а/м мы (я, мой муж и малолетняя дочь) ожидали на улице (сели сразу как он подъехал) и в 21:46 начались наши злоключения. Во-первых, на моё замечание об «отсутствии счётчика» на видном месте (он находился слева от водителя) прозвучал ответ «у меня всё чётко, я его только включил», что сразу вызвало подозрение в намерениях водителя. Во-вторых, проехав заезд с ТТК на пр-т Андропова, водитель сделал «круглые глаза» и спросил «а вы откуда знаете как надо ехать?» - на, что мы ответили, что сами за рулём и прекрасно ориентируемся в этом районе. Далее был полный аншлаг – он проехал и следующий заезд, т. е. мы поняли, что либо он сам не ориентируется (хотя при наличии навигатора это весьма сложно представить), либо решил «навариться» на нас (общий километраж маршрута – 13 км) и начали ему указывать куда ехать! Причём водитель упорно продолжал делать вид, что смотрит в навигатор! В-третьих, он проехал заезд в наш двор, и мы были вынуждены попросить остановить а/м, и высадить нас, т. к. поняли – кружить по району он может очень долго. В итоге он объявил цену поездки – 630 рублей (за 13 км в пустой Москве это слишком!), на, что муж ответил, что не собирается платить за его неграмотность на дороге и, предложил оплатить минимальную ставку. Водитель начал грубить и оскорблять нас – мы позвонили диспетчеру, который также посоветовал нам оплатить минималку. Но водитель «перегнул палку» в неформальных выражениях в нашу сторону (присутствие ребёнка его не смутило!) и даже начал угрожать! Вести дальнейшие переговоры было бесполезно, и мы пошли к дому пешком, т. е. формально моя заявка на перевозку из пункта «А» в пункт «В» осталась невыполненной, т. о. платить не за что! Водитель Айвазян Григор Сарксович борт №1600.
Максим
01.04.2013
Слушайте тарифы внимательно, когда делаете заказ.
Елена
03.01.2013
Была вашим клиентом всегда! Всем советовала! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Везли самой длинной дорогой, спросила, почему едем через Кропоткинскую, сказали, что спорить не надо, конечно, будем верить навигатору. Заплатила 1000 руб., даже сдачи не дали и не показали на сколько проехали. Хотя по тарифу выходило 800 руб. Я даже после по телефону уточняла после поездки. Пушкинская - м. Кузминки. Желтое такси, я от Вас такой наглости не ожидала. Очень обидно. Буду писать везде, где возможно! Оценка ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Олег
30.12.2012
Заказывал за сутки такси на елку, с 2-мя детьми, на 8 утра. Звонок в 7:35 - машин во всем вашем районе нет!
Александр
20.12.2012
До 2012 года пользовался желтым такси постоянно. С 2012 г. все изменилось в худшую сторону. Первым случаем было когда, я заказал за сутки такси на вокзал, милый голос девушки оператора сообщил, что машина будет в указанное мною время. За 20 минут до подачи машины мне позвонил оператор и сказал, что машин НЕТ! БРЕД! Как я понимаю, милая девушка оператор просто не передала мой заказ. Случай сегодня, 20.12.12 года. Заказываю такси за сутки, на Мичуринский пр-т, на 10 утра, ехать на соседнюю улицу (Мосфильмовская) нужно ребенка отвезти к врачу. Проехать 3 минуты и отдать 400 р. - фиг с ним. Но, машину подали позже на 30 мин, операторши общаются грубо, и все это за наши деньги. Господа руководители "Желтого такси", даю Вам бесплатны совет: "Все проблемы в компании начинаются из-за неумения управлять персоналом. Займитесь людьми, хватит считать деньги, тем более что у вас такими темпами будет все меньше, я например, больше заказывать у вас такси не буду". Благо предложений сейчас полно!
Степанова Алена
15.12.2012
Наша компания работает по договору с этим такси, но договор в скором времени хотят расторгнут. Заказала машину 15.12.2012 на точное время - 00.10, водитель подъехал в 00.03, я вышла в 00.29. Он откуда-то насчитал за простой 300 рублей, хотя контрольное время в моем случае - 00.20. Плюс вся дорога была испорчена хамским поведением водителя Носова, гос номер ЕМ392, который грубил и позволял себе непонятные высказывания. Я молчала, но почему таксист не оставляет свои проблемы дома, а выливает их на клиентов? Стыдно!
Носов Михаил
17.01.2013
Уважаемая Алёна! Да, действительно, я подъехал в 00.03, но через 5 минут в машину сел молодой человек и назвал правильный адрес нашей поездки - Студёный проезд. Я сразу же включил счётчик и собрался было ехать, но он сказал, что нужно девушку подождать. Правило есть правило: клиент хлопнул дверью - включается таксометр. После этого мы прождали Вас более 20 минут, отсюда и сумма ожидания. 13 рублей минута - почти 300 рублей. Вы сели сзади, Ваш молодой человек сидел спереди, и я не помню, что я вёл с Вами какие-то беседы. Это вообще не в моих правилах заводить разговоры с клиентами, тем более грубить. В компании я работаю с 2004 года, и до сих пор никто не жаловался на испорченную дорогу "хамским поведением водителя Носова, гос номер ЕМ392, который грубил и позволял себе непонятные высказывания". Непонятные высказывания не могут быть предметом грубости по определению. Грубость всегда конкретна и понятна. И если Вам были непонятны какие-то мои слова, то это не есть свидетельство моего некорректного поведения. Как человек образованный и в высшей степени тактичный, в публичном споре я никогда не опускаюсь до уровня, как Вы выразились, грубости. Да, в словесном споре я бываю остр на язык, но никогда не опускаюсь до уровня не нормативной лексики и не выхожу за рамки здравого смысла. И, повторяю, я не помню, что я вёл с Вами какую-то беседу. К чему это я? Через пару дней после нашей поездки мне позвонили из отдела претензий нашей компании (странно, что Вы не упомянули об этом здесь) и сказали, что клиент пожаловался на попытку обсчёта: я, якобы, просил клиента написать в слипе большую сумму, чем было на таксометре. По окончании поездки слип заполнял Ваш молодой человек, что противоречит правилам, поскольку заказ был безналичный на Ваше имя, и только Ваша подпись легитивна в финансовом документе. Но Вы к тому времени вышли из машины и ждали его у подъезда. На его вопрос: "Какую сумму писать?" - я, показав на счётчик, ответил стандартной фразой: "Таксометр перед Вами. Обычно клиенты округляют сумму." На счётчике было 1042 рубля, он написал 1050. В чём проблема? И к чему я клоню? Поскольку я, повторюсь, не помню, что я беседовал с Вами в течение поездки, и слип заполнял Ваш (с)путник в Ваше отсутствие,а жалобы на меня поступили от Вашего имени. То есть Вас как бы не было, но Вы не довольны. Так вот я к чему. Как заметил классик: «Все счастливые семьи счастливы одинаково. Каждая несчастная семья несчастна по-своему». Да, и ещё, попробуйте дустом. Говорят, помогает."
Анна
13.12.2012
Заказывали такси под перевоз ручной клади вместе с нами. Дозвонились быстро. Оператор очень вежливый, заказ принял быстро и оперативно. Такси приехало в течение 15 минут. Водитель помог погрузить вещи, был предупредителен и вежлив. Ехали с комфортом, в салоне было тепло, играла ненавязчивая музыка, водитель также был ненавязчив. Спасибо за отличный уровень предоставляемых услуг!
Алексей
11.12.2012
Утром заказали в этой, мягко говоря, шараге такси на вечер (надо было ребенка из поликлиники домой увезти). Они звонят за 15 минут до оговоренного времени и говорят, что у них нет автомобилей в этом районе. Предлагают подождать, при этом сколько продлится ожидание неизвестно. Да еще с обидой в голосе сетуют на то, что мы не можем войти в их сложное положение - "ну я же вам говорю, у нас нет сейчас машин". говорят об этом, как о непреодолимом обстоятельстве - о землетрясении, например. ну правда, машин же нет, ну какие мы непонятливые. так если у вас нет машин, зачем вы заказы принимаете. В конце концов они отзвонились через полтора часа и сообщили, что, к сожалению, не смогут нам предоставить автомобиль. Хорошо, мы к тому моменту уж полчаса как дома были. Так что, уважаемые граждане, лишний раз подумайте, прежде чем воспользуетесь услугами этой организации.
Иван
06.12.2012
По заказу на ближайшее время машину подали быстро, мы этому обрадовались, но по прибытию в пункт назначения водитель с нас потребовал на 200 руб. больше, сказав, что ждал нас 20 минут, несмотря на то, что мы ожидали машину и вышли к ней сразу после звонка оператора, который при мне, пока я был на трубке, созванивался с водителем, чтобы уточнить с какой стороны здания тот подъехал и где нам его искать. Водитель Биргидзе Роман Дмитриевич. Когда я попросил его показать мне счетчик, чтобы уточнить время нашей посадки и сравнить с временем входящего звонка от оператора, он сказал, что в счетчике забит уже новый заказ и ничего показать он не может. Кстати, чеки на предоставление своей услуги они тоже не дают, что в общем-то, не соответствует отечественному законодательству!
Мария
24.11.2012
Обычно, за расстояние от Жулебино до Крылатского, время в пути около часа, плачу около 800 руб., в этом НЖТ содрали 1817 руб., типа, по счетчику. На вопрос: отчего так дорого (больше чем в два раза) - у нас такие тарифы. Надувательство, а не тарифы!
Водитель желтого такси
29.12.2012
Не могу понять, от Жулебина до Крылатского - 800 р., что радость моя, лохов чтоли ищете. Как водитель скажу, 1817 рублей, за это расстояние, очень даже недорого. Хотите дешевле, вот выйдите на дорогу и ловите таджика))
Ольга
09.11.2012
Сегодня, в ночь с 08 на 09 ноября 2012 года срочно была вызвана на работу к тяжелой больной. Обратилась в диспетчерскую службу Желтого такси. Машину пообещали через 15 минут. Водитель, Васильев Сергей Леонидович, приехал через 2 часа. Заблудился в пяти километрах от МКАДа (не смог найти Люберцы!) и это при условии свободных дорог ночью. Дорог не знает совершенно. Что же творится в этой компании днем? Я понимаю, что в подобных компаниях не хватает профессиональных кадров, но в Желтом такси этому вопросу, вообще, не уделяется внимания. Работу этой компании оцениваю неудовлетворительно.
Анна
08.11.2012
Вчера заказала такси в компании Фаворит, эти товарищи не подали такси не то, что вовремя, а вообще!мало того, что не позвонили ни заранее, ни в то время когда уже должны были быть у моего дома, там еще и позвонил сонный водитель и сказал "подождите еще нуууу минут тридцать". Заказывала в аэропорт маме, вот это желтое такси и спасло только! Отличная работа! Профессионалы своего дела однозначно!Всем советую!Оперативно приняли заказ, и подали машину в течении минут 15 не больше. Девушка-оператор предварительно перезвонила и сказала, что такси будет и уточнила место. Таксист прибыл вовремя. Причем довез до аэропорта оооочень быстро, учитывая еще тот факт, что изза такси Фаворит опаздывали минут на 20 уже, а времени было впритык, так с желтым такси добрались даже раньше чем планировали. На самолет успели.) ))))) Спасибо им большое!
Хельга
26.10.2012
Отвратительный сервис. Прождали полтора часа вместо обещанных 15-30 минут и в ответ получили, что машины не будет. Но никто не позвонил и не предупредил. Опоздала на встречу. Сорвалась сделка. Может подать на вас в суд?
Татьяна
18.10.2012
Хотите опоздать на самолет или поезд? Хотите, чтобы вам испортили настроение? Тогда вам в новое желтое такси. Вам могут за 20 минут до назначенного времени, когда вы уже сидите на чемоданах, позвонить и сказать, что машины не будет. Причину вам не объяснят, а если вдруг вы решите узнать ее, вам нахамят, обольют грязью и кинут трубку. Ибо нечего задавать столько ненужных вопросов.
Наталья
17.10.2012
Заказала такси из центра в северный округ. При расчете я отдала 1000 рублей (400 рублей стоил проезд). Таксист предложил разменять её в ближайшем магазине (я согласилась). Таксист взял 1000 рублей и ушёл, по возвращении он сказал, что купюру не принимает кассир и вернул "мою" купюру мне. Я сразу поняла, что купюра поддельная (грубая бумага, напечатано на принтере, нет защитных полос), я с претензией к водителю, а в ответ - хамство и оскорбления. Заявление в милицию подала, но вряд ли из этого что-то получиться. Этим такси пользовалась больше 5-ти лет, спасибо, но хватит. Лучше ловить частников - там хоть понятно, что могут обмануть, не ожидала такого от официального перевозчика. Будьте бдительны! Не отдавайте своих денег, пока не получите сдачу и не проверите их на подлинность в этом "новом желтом такси".
Анатолий
13.10.2012
Сегодня в субботу, 13.10.12 заказала такси за два часа, чтобы больной человек спокойно доехал на процедуры в больницу, обещали машину (на сайте сообщение, что подают машину за 15-20 минут), за 10 минут до оговоренного времени позвонила оператор и сказала, что машина задерживается на 10-15 минут. Потом позвонили сказали, что очень сложная ситуация, но машина может быть позже, на вопрос когда, сказали: минут через 30 - 40 или вы отказывайтесь от заказа. Пришлось отказаться, т. к. в больнице нужно быть в определенное время, никто не будет ждать. Т. е. получается, если бы машина и приехала, то на час позже оговоренного времени.
Татьяна
01.10.2012
Работали с этой организацией по безналичному расчету более 4 лет. Накануне за 7 дней как всегда сделали заявку на машину для прилетающего из командировки руководителя. В 22:30 прилетал его самолет. В 21:50 на мой мобильный поступил звонок о том, что машина не приедет. На все мои попытки выяснить причину звонивший оператор как робот отвечал одно и то же: "Договор заблокирован. Машину предоставить вам не можем". Попросила соединить со старшим оператором. Та же заученная фраза. Непонятно, зачем (для чего) этой грубой тётке приставили в должности слово "старший". Какие у нее функции, если у нее полномочий не больше, чем у оператора, который "ничего сделать не может". Вот так. Так, что сто раз подумайте, прежде чем обратится к ним! Рискуете просто не дождаться машины, а, как следствие, пропустить самолет / поезд и пр.
Мария
03.09.2012
Ну не стоит путь от Нового Арбата до Каширского метро 800 рублей.
Водитель желтого такси
29.12.2012
От Нового Арбата до Каширки 750-850 руб. всегда получается без пробок. На новом Желтом такси)), отвечаю как получестный водитель)), возле Нагатинской простоите фиг знает сколько. Так, что езжайте на метро!
Черникова Наталья
24.08.2012
Сегодня заказывала такси по адресу: Фридриха Энгельса, 34, на 19.40. Приехала машина форд, к сожалению, не запомнила номер, водитель явно никуда не спешил, пропускал все машины, уступал всем дорогу. В нашу полосу все залазели, а водитель не обращал на это внимание. Я, конечно, понимаю, что нужно соблюдать вежливость на дороге, но не до такой же степени, когда тебя вокруг даже пазики обгоняют. Очень жаль, сколько раз ездила с более возрастными водителями, такого не было. Очень неприятно.
Ушакова Татьяна
21.08.2012
Кидалово. Машину заказали за сутки на 7 утра в аэропорт Домодедово. В 6.50 звонит диспетчер и веселым голосом сообщает, что "машинки" или не будет совсем или она опоздает!? Оправданием было то, что в данное время поблизости нет машин!? То есть заранее принимая заказ диспетчер не бронирует для Вас машину, а полагается на случай! Такие компании нужно заносить в черный список и подавать на них в суд, чтобы не наглели. Это не первая ситуация с желтым такси, просто раньше бронь была не в аэропорт, а по Москве и можно было легко найти замену. Это уже политика компании и репутация их не волнует, главное побольше бабла срубить!
Демидова Анна
27.07.2012
В новом желтом такси работают мошенники. Таксист взял предоплату (полную стоимость поездки) в связи с моей просьбой подождать 5 минут и получив деньги, закрыл дверь и уехал без объяснений. На все мои звонки в офис желтого такси был только один ответ: "мы ничего решить не можем, ничего не знаем - обращайтесь в отдел претензий". То есть неадекватный водитель - это проблема клиента, а не Желтого такси.
Andy
11.03.2013
Ну и правильно сделал, ты всю дорогу мозг вынасила, вымещала свою злобу на водителе, который якобы стрессоустойчив и должен выслушивать хамство дебилов-пассажиров.
Дарья
20.07.2012
На вокзалах установлены стенды, где написано, как стоимость поездки рассчитать. По факту водитель добавляет деньги за подъём шлагбаума - он же на вокзале стоял, там же не просто так. За подъём платить не стали, отдали только деньги за дорогу.
Михаил Аверин
19.07.2012
Новое желтое такси скатилось дальше некуда. Мало того, что водители теперь мало говорят по русски, так еще и выйти помочь погрузить вещи или открыть багажник теперь не входит в их услуги. Смс теперь по приезду это роскошь, нужно выйти и поискать водителя. И мало того, что водитель буквально лежит на сиденье, независимо от того, что сзади сидят клиенты, так еще и выяснить отношения с другим водителем при клиенте это тоже видимо в порядке вещей. В общем, про сервис в этой компании.