С БОЛЬШОЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ обращаюсь к сотрудникам официального дилера OPEL- РЕУТОВ МОТОРС! В этом салоне работают настоящие ЛЮДИ! Подходящие к проблемам клиента с пониманием, готовы выслушать, и прийти на помощь! Пишу и плачу от счастья и гордости за страну! Спасибо, что Вы есть! На таких людях держится всё наше государство! И это не громкие слова - это правда! Всё познаётся в сравнении! Отдельное спасибо-мастеру приемщику Терентьеву Алексею, инженеру по гарантии Соловцеву Евгению! Теперь подробнее: у нас произошла поломка машины (автомобиль OPEL Astra 2011 г. в., на гарантии до конца июня 2014), 10.05.14 г. загорелся датчик двигателя, к большому сожалению, в Реутов-Моторс нас смогли записать только на 23.05.2014 г. Мы не могли ждать, машина наша правая рука! И записались на ближайшую дату 14.05.14 г. к другому официалу - Автомир, г Москва, ул. Иркутская, д. 5/6. Приехали. Машину взяли на диагностику - приёмщик автомобиля был Лебедев Егор. После диагностики сказали, что из-за несвоевременно поменянных свечей случилась поломка катушки зажигания. Сказали, что на последнем ТО нам должны были заменить свечи (пробег был 45000). На, что поступило возмущение от нас (мы проходили ТО своевременно и не знаем, что и когда необходимо менять). Хотя, как выяснялось, замена свечей производится на пробеге 60000= (а рекомендовать менять свечи можно хоть каждый день). Далее как обычно, когда нет желания заниматься чужими проблемами - «может Вы бензин залили плохой?» Вчера свечи были хорошие, а сейчас плохие. И все из-за бензина! Хорошее оправдание, правда? Позвонили на горячую линию в Дженирал Моторс, там ответили, что качественный или не качественный бензин нужно ещё доказать (для этого делается экспертиза). Хочу заметить, что заправляемся только на ТНК, BP, SHELL. У нас катастрофически нет времени (обращаться в суд, жаловаться). Нужно как можно быстрее сделать машину! Казалось бы, крупная компания с известным именем «АВТОМИР», а сотрудники ведут себя как в «хач сервисе». В салоне нет корпоративной этики, сразу « переводят стрелки» на других (официалов), мало того разговаривают с издёвкой (говорят: « вас не могут записать на ремонт (у дилера, где мы постоянно обслуживаем автомобиль), т. к. не хотят заморачиваться с гарантийным ремонтом, вот попробуйте записаться на ТО вас сразу запишут!») Вышли из «Автомира» как оплёванные (у мужа опустились руки, уже хотел ехать менять деталь за свой счет не у официалов). У меня теплилась надежда. ( в Реутов-Моторс обслуживались с 2007 года, нареканий не было). Позвонила в Реутов-Моторс, объяснила ситуацию, рассказывала и плакала (сил не было, обида стояла в горле). Попросила, если есть возможность, поставить машину к ним на стоянку (может кто откажется, не приедет и в свободное окно возьмут нас). Спасибо Сергею Володину - человек с большой буквы. Выслушал, понял, помог! Если данный (отзыв) благодарность читает руководитель компании – будьте спокойны, у Вас работают лучшие сотрудники, знающие своё дело! (таких людей нужно мотивировать, прибавлять зарплату как можно чаще!) На них держится имя Вашего салона! Итог: машину взяли, отремонтировали по гарантии! Всё как всегда на высшем уровне! Спасибо ОГРОМНОЕ РЕУТОВ-МОТОРС! ВЫ ЛУЧШИЕ! Это правда! Всё познаётся в сравнении!
