- независимый сайт отзывов о компаниях
44 105
Компания просмотрена: 34145 раз

Отзывы про РЕУТОВ-МОТОРС

Реутов г., Носовихинское шоссе, 5
Юрий
2012-10-23
Здравствуйте, это не салон, а "сказка". Купил шевроле лачетти 18 октября 2012 года, машину выдавали в седьмом часу вечера на заднем дворике, без какого-либо освещения, чтоб осмотреть автомобиль! Как впоследствии оказалось, это было не случайно! Мне не дали книжку по эксплуатации авто (сказал менеджер, что она в машине, но ее там не оказалось), осмотрев в темноте бегло авто, я не увидел дефектов в салоне и по кузову! А потом начал находить. В салоне авто: 1 - пластиковая панель возле лобового стекла отходит (большой зазор во шве), 2 - царапины на пластике возле ремня безопасности водителя, 3 - на торпеде возле регулировки света спидометра какие-то клеящиеся бумажки до конца не отодрали, 4 - на потолке тоже ошметки бумаги были. Теперь по мотору: он рычит неестественно, и рычаг коробки передачи дергается сильно при переключении. Машина была в подтеках, как будто ее с ведра мыли. Заметил на пороге (водительского сиденья) что-то похожее на смазку, сказал менеджеру, а услышал в ответ, что это антикоррозийную обработку машина проходила. Ну а теперь по порядку, что мне ответили, когда я приехал и стал спрашивать об описанном выше. У меня сложилось мнение, что там действительно всем безразличны все мои претензии по машине. Моего менеджера не было. Сначала я ждал какого-то начальника, чтоб он осмотрел мою машину минут 20, который так и не появился. Потом мне сказали, чтоб я лучше сразу обратился в сервисный центр, как выразился один из менеджеров, все равно будете же ремонтироваться. В сервисном центре мне начали говорить, что такой рев мотора появляется, когда сильно ударяешь и мнешь защиту двигателя, а рычаг передачи у всех так дергается. Защита если повреждена, то, они мне сказали, за плату отремонтируют, но при подъеме машины она была не повреждена, и тут нашлась новая версия! У вас пластиковая защита бьется о железную, и сразу устранили дефект с помощью поролона. Его просто подложили между защитами, а что рычание мотора остался и рычаг дергается - сказали, это норма и чтоб я не переживал, машина на гарантии. Как что-то сломается, все по гарантии отремонтируют. Потом у меня взяли сервисную книжку и сказали, с пластиком сейчас инженера разберутся. В результате сервисная книжка пуста, и между пластиком остался большой зазор. Уехал я оттуда, как вы понимаете, расстроенный и злой! Машина у меня 4 дня, а с ней такие проблемы. Чтобы все разузнать, как работает авто, я позвонил другу, у которого такой же автомобиль (кстати он мне его и посоветовал) и договорился встретиться. Когда друг осмотрел мой автомобиль, он был в шоке, да и я тоже. 1 - нет подсветки в бардачке, 2 - нет полочки под бардачком, 3 - не знаю, как правильно называется выдвигающаяся полочка для документов под пассажирским сидением, 4 - да и сидение походу не пассажирское, а водительское туда пихнули, 5 - на водительской двери с внутренней стороны выше стекла царапины глубокие, 6 - на пороге с водительской стороны непонятные катышки краски или как будто, когда красили, что-то попало, 7 - сама водительская дверь шатается, 8 - шов между капотом и левым крылом шире чем с правой стороны, 9 и 10 - у его автомобиля нет никакого рева двигателя, и не дергается ручка коробки передачи. У нас возникла версия, что машина при съезде с автовоза получила удар передней части, вследствие чего повреждена была коробка передачи и кузов автомобиля. Коробку передач отремонтировали, как смогли, кузов подшаманили, а пластик из-за этого в салоне и не сходится. Царапины в салоне и на водительской двери появились, когда делали ремонт и просто видимо не заметили их. Завтра загоняю ее в автосервис, чтоб точно узнать, что все-таки произошло с моим автомобилем "новым". А потом и вам расскажу. Есть только просьба: кто что-либо знает или сталкивался с такими проблемами, напишите, что в таких случаях делать!? Заранее благодарен!


Ответы пользователей
Сергей (ООО Реутов-моторс)
2012-12-13
Юрий, добрый день! Ваше недовольство комплектацией автомобиля не вполне понятно. Я уверен, что перед покупкой авто Вы осматривали образец в салоне. Всех перечисленных Вами опций в нем не могло быть по одной причине - в автомобилях последнего года ваыпуска они отсутствуют. Водительское сиденье установить на пассажирское место невозможно. Прошу Вас обратите внимание на всех передних сиденьях рукоятки регулировки находятся с внешней стороны сиденья. Кроме всего перечисленного смею Вас заверить, что все автомобили проходят предпродажную подготовку и любой замеченный дефект устраняется немедленно.
Владимир
2012-11-08
Юрий, у вас один сто процентный вариант: делайте независимую экспертизу, берите акт осмотра и заключение, затем зайдите и предложите предоставить вам новую машину, если будет отказ, отказ попросите в письменной-произвольной форме, и смело отправляйтесь к юристу составлять заявление в суд, решение положительное в ста случаях из ста, плюс они оплачивают-возмещают услуги экспертизы, юриста и суда, если с вами грубо обходились "лучше, конечно, записать на телефон", возместят и моральный. Удачи!
Ответить на отзыв