Постоянные водители, как раз на сменах есть, но вот предварительные заказы, как правило "раздаются" за 15 минут до назначенного времени. Бывает так, что водителей попросту нет рядом, по этому заказ и не попадает в "оборот". Хотя на станции подольск, ещё не было случаев, чтоб кто то остался без машины. (там много людей заказывают машину на время" предварительно"). А в вашем случае Сергей, мог произойти банальный сбой системы, либо сервер мог выдать ошибку. В любом случае, мы-водители, стараемся всегда во время подъехать на адрес.
