Компания просмотрена: 10872 раза

ТОЙОТА ЦЕНТР ЛОСИНЫЙ ОСТРОВ

Москва, МКАД, 95-й км

Показать на карте

tclo.toyotabc.ru

Положительных: 9 отзывов
Отрицательных: 26 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ТОЙОТА ЦЕНТР ЛОСИНЫЙ ОСТРОВ

Андрей

11.03.2014

В декабре 2013 г. приобрел Тойоту Венза. В марте месяце при замене резины обнаружил, что не работает ручной тормоз правого колеса.11.03.2014 г. обратился в сервисный центр Лосиный остров, где мне наотрез отказались произвести гарантийное обслуживание. Я предложил произвести диагностику на предмет выявления неисправности (предположительно-заводской косяк). Согласились произвести диагностику и устранить неисправность за МОЙ счёт. Где так называемое гарантийное обслуживание? Получается, что при покупке авто клиент должен проверять всю техническую часть автомобиля, включая проверку всех без исключения агрегатов? В том числе и ручника. Отказ в гарантийном обслуживании считаю неправомерным!

Ответить

Денис

04.05.2014

Шарашкина контора, а не официальный дилер. Здравствуйте, господа и дамы! Озадаченный выбором автомобиля, а если быть точным, выбором между дизельной и бензиновой модификацией, приехал в Тойота центр лосиный остров, где был за день до этого записан на тест-драйв. Придя в салон и обратившись на ресепшен, мои данные сразу не нашли, но спустя пять минут проводили к менеджеру, который вчера меня и записывал))) Менеджер не представился и не поинтересовался, как ко мне обращаться (в день записи он этого тоже не делал). Взяв мои документы, минут 7 менеджер оформлял бумаги, а я с друзьями смотрел машины в шоуруме. Далее кульминация))) Мои подписи за технику безопасности, за то, что я, именно я, а не менеджер салона, взял и вернул автомобиль и самое интересное))) Последний лист, где написано, что автомобиль не застрахован по КАСКО и вся ответственность за материальный ущерб лежит на мне)) И это за автомобиль стоимостью от 3000000 рублей))) И маршрут тест-драйва по МКАД. На мое замечание, что это несерьезно, менеджер ответил, что несерьезно было бы, если они не предупреждали об этом))) И что я могу не ставить подпись, но тогда тест не состоится)) Что я и сделал, не поставил подпись, развернулся и ушел! Потерял при этом свое время! Вот это подход, вот это официальный дилер, сразу видно, дорожат клиентами, а главное не скупятся и не экономят)) Кстати, это был дизель, а бензин тестили в другом салоне, без записей и с отличным отношением менеджера и к нам, и к своей работе, кстати, с полным КАСКО на автомобиль. Как это и должно быть в серьезных фирмах. Да и дозвониться в этом салоне до нужного вам отдела тоже не просто. Собственно, после нескольких неудачных попыток я просто приехал туда за информацией и уже на месте записался на тест. Все отзывы о том, что внимания от персонала не дождетесь, истинная правда! Менеджеры просто сидят и общаются друг с другом! Видимо, не победить нам этого отношения к себе, пока нам будут продавать такой товар, с таким сервисом и по такой цене, а мы будем его покупать)))

Ответить

Андрей Бандин

24.11.2014

Коротко: Приехал по записи на тест драйв, попросили обождать немного, прождал 1 час 40 минут, так и не удалось опробовать машину. Развернуто: Решил подобрать себе «японца». Во вторник 18.11.2014, через сайт дилера, оставил заявки на тест драйв в Тойота Центр Лосиный Остров на Toyota VENZA, и в Лексус Лосиный Остров на Lexus NX 300h. Из Toyota перезвонили примерно через час, а вот из Лексуса не дождался, позвонил сам. Операторы обоих салонов просили назвать точное время, ко скольки приеду, чтобы менеджеры были свободны в это время, думаю - отлично «японская пунктуальность», мне нравится. На Toyota VENZA записался на 12:00 воскресенья 23.11.2014, а Лексус на 13:00, того же дня. Приехал с женой в воскресенье в 12:02, подошел на ресепшен, меня в списках на тест драйв почему-то не нашли. Я им даю подсказку, что вот, общался с менеджером Юрием. Они стали ему звонить не дозвонились, взяли у меня телефон и сказали, что как только с ним свяжутся, он где-то тут, то сразу мне наберут. Хорошо, с женой пошли смотреть машины, сидеть в них ну и т. д. попутно, в салоне проходил небольшой розыгрыш призов (кружки) за правильные ответы на вопросы о тойоте. Был столик с канапе, соками и еще какими-то вкусняшками, жаль позавтракали недавно:). Так, что ожидание было совсем не в тягость. На фоне рекламы от тойоты делали фотки и приклеивали на магнитную поверхность, получалось что-то типа фотки на магнитике. Подходит время к 13:00, со мной от тойоты пока еще никто не связался, иду в Лексус ведь там на 13:00 тест драйв. Салоны в 10 метрах друг от друга находятся. Зашли на ресепшен время 12:50, у меня спросили, на какое время договаривался и на какую машину. Затем попросили подождать, взяли мой номер телефона, видимо, чтобы позвонить, пока ждем, пошли лазить по машинам, минут за 25 все машины опробовали. К нам, так никто и не подходил, на 10 минут вернулись в салон тойоты, узнать, готова ли фотка магнит. Пришел опять в Лексус спросил на ресепшене, сказали, что вот менеджер должен скоро освободиться, прождали еще минут 15, и решили, что на сегодня хватит, дальше еще в Третьяковку ехать. Забрали в Тойте готовый магнитик и поехали по своим делам. Итоги: Профит: Магнитик (наша фотография на фоне рекламы Тойты на магнитной поверхности). Недостатки: за 1 час 40 минут так и не узрел «японскую пунктуальность». Несмотря на запись заранее, а именно за 5 дней, не удалось пройти тест драйв ни в тойоте, ни в Лексусе. Сейчас вечер понедельника, мне так никто и не перезвонил. Со мной такое в первые! :)

Ответить

Сергей

19.05.2015

10 мая 2015 г. я приехал в своей тойоте королла 2012 г. в. на очередной ТО. На предыдущем ТО мне сказал продавец консультант, что возможно замена тормозных колодок и я кроме моторного масла "Тойота" привёз и колодки. После осмотра продавец консультант Дмитрий предоставил счет о замене: масла, фильтра, колодок и ремня генератора. Оплатив счет я вернулся домой и обнаружил, что я приехал на старых колодках (новые остались в багажнике), машинное масло грязное и перелито выше максимальной отметки на 2 см., такое ощущение, что его просто слегка разбавили. В автомобиль вливается 4.2 литра, я привёз 5 литров, а вернули остаток не 800 грамм как положено, а 2.5 литра. Вернулся в центр 15 мая для разрешения проблемы. Деньги вернул Дмитрий из своего кошелька а до масла ни кто не дотрагивался. Мало того, что бы я не смог на месте проверить уровень масла, автомобиль выкатили под проливной дождь и поставили под уклоном на бордюр примерно градусов 15-20. Пока на мои жалобы из центра Тойота не кто не отреагировал. Делаете выводы господа.

Ответить

Максим

13.07.2015

09.07.2015 поставил на ТО Тайоту Камри (20 тыс.), делали еще шумоизоляцию днища резиновым покрытием. После ТО некоторые элементы резинового покрытия оказались на кузове, что я заметил уже дома. И когда забирал машину почему-то дефлекторы обдува окон оказались белые, видимо при мойке не удалили пену и они побелели, на что они мне сказали, что это не их вина. Я в этот сервис больше ни ногой.

Ответить

Сфера деятельности ТОЙОТА ЦЕНТР ЛОСИНЫЙ ОСТРОВ