С филиалом, что на Варшавке имею дело не первый год. Была довольна уважительным и вежливым обращением. Мы, пенсионеры не очень сведущи и расторопны в банковских нюансах, на Варшавке это понимают и всегда готовы разъяснить, предупредить о некоторых тонкостях, которые играют не на пользу вкладчику. В этом году по обстоятельствам вынуждена была обратиться в головной московский офис на Выборгской. Ну, небо и земля! Как будто совсем другой банк. Обслуги мельтешит тьма, при деле-человека 4, остальные курят на улице или слоняются по офису, отвлекая работающих, тем самым выказывая презрение к клиентам, столпившимся в очереди. Ничего, кромераздражения и нервозности такой расклад не вызывает. Операционист Ю. А. Галенко посоветовала мне не забирать деньги с пролонгированного вклада, а продолжить наши взаимоотношения пусть за меньшие проценты, но с небольшим бонусом. Я пожелала взять немного процентов со вклада, так она переоформила мне мой прошлогодний вклад на вклад аналогичного названия, не предупредив меня о том, что я при этом теряю почти одну пятую своего дохода, что вылилось в сумму превышающею мою пенсию! Согласитесь, для пенсионера это шок! Что же за бездушные люди сидят в этом офисе, которым наплевать на живых людей, а в голове один арифмометр! А ведь я спрашивала ее совета, как у профессионала, как мне поступить, чтоб сберечь и преумножить свои накопления. Соседней операционисткой тоже была недовольна посетительница, из чего я сделала вывод, что связываться с этим банком больше не буду никогда и не посоветую никому. Отврвтительное впечатление!
