Авилон Mercedes-Benz

Вы там ничего не берите! Перегонщики на новых тачках в сугробы врезаются, да и не прогревая газу дают так, что на 5 этаже слышно, да и на дороги там гляньте, не поленитесь! Вокруг всего комплекса забор, вот вдоль него пройдитесь! Чуть правее стеклянного круглого здания ямы 20 см. в глубину. Каждый день этот ужас вижу - мерседесы, фокусы, мондео им на тачки! ЭТО ЖЕСТЬ!

Господа! (Обращаюсь к работникам сей "многоуважаемой" компании). Я готов понять, что вы отжимаете деньги из страховых компаний (каждый зарабатывает как может), но зачем же так обращаться с клиентами??? За две недели, что вы меняли фару (которая была в наличии), ни разу не перезвонили. Более того, продлили срок ремонта еще на две недели! Это по замене фары? Приехал, позвонили в цех - машина уже как 2 дня готова. Менеджеры, вы в курсе вообще, что в цеху происходит? Из салона сперли даже полотенца. Огромное вам "спасибо". Больше к вам не поеду и другим советовать не буду.

Я в автобизнесе 8 лет. В каждом салоне РАЗВОДЯТ. Каждый манагер зарабатывает бабла на Вас.

Поставил на ремонт по КАСКО машину, по телефону говорили три, максимум четыре дня (покраска двери и полировка бампера). Когда сдавал, время ремонта выросло до пяти дней, сегодня уже восьмой день - машина не готова. Говорят уже третий день, что машина на сборке и полировке. В общем, не советую, останетесь без авто на долгий срок.

Саня, это не заказной отзыв. Как поймете, что с вашей машины во время сервиса сняли з/ч и поставили вам старую. Хотя не узнаете. Тогда вспомните этот отзыв. Смешно смотреть, как вы тут хвалите, а вас разводят как лохов. Сама же работая смеялась:) Купить машину можно где угодно, а вот обслуживать нужно знать где. Печально смотреть на наивность взрослых людей. Рекомендую находиться в цехе при ремонте (к. р. кузовного соответственно).

Авилон, это компания работает для лохов, развод на деньги, в-ют даже из салона мелочь. Одни приписки, приехали поменять масло, уехали с другим оказалось, что у нас люк не работает. До приезда к ним все работало!

Когда поработашь в этой "компании", понимаешь ужас всей ситуации. Как дурят клиентов и улыбаются. Сдал машину в кузов с царапаным бампером на окрас? Пока она в цехе стоит, ее используют как донора - снимают з/ч и ставят на другие. Также постоянно бьют перегонщики. И даже если у Вас Майбах, сделают на кое-как и выдадут, вот и бренд с большой буквы.

А я хотела бы написать о работе службы персонала. Отношение к людям, которые приходят на собеседование, просто отвратительное. Толпы сидят в коридоре в ожидании, когда их сотрудники соизволят от дел своих освободиться. Что за отношение?! Особенно хотелось бы отметить работу Оводовой Светланы. Прождала эту даму целый час и в ответ даже извинений не услышала. Зачем назначать время для встречи, если ты заранее знаешь, что оно обеденное. Такое неуважение и бестактность. Провела собеседование, как будто не она является кадровым сотрудником, а я. Создалось впечатление, что работа в тягость для нее. Даже не потрудилась о компании и вакансии рассказать. Ужас. Впечатление сложилось негативное. Желание работать в этой компании точно НЕТ. Обращаюсь к HR директору: "Обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сотрудников - такие люди не должны работать в кадровой службе вашей компании".

Добрый день! Более худшего отношения к клиентам и более не компетентных сотрудников среднего уровня как в Авилоне, нет нигде. Я в данном случае говорю не о продавцах новых авто, а о СЕРВИСНОМ отделе. Много было разных машин и "японцы" и "немцы", всякое слушала, всякое видела, в принципе ничему не удивляюсь. Но Авилон превзошел все мои ожидания. История следующая:) Имея дурацкий радостный Вид от приобретения новой Е, наслаждаясь ездой, оттягивая время тонировки стекол, месяц счастливо каталась по Москве, даже 1000 км. не накатала, как моя безмятежность была нарушена нападением на меня и машину прямо на автозаправке, в 9 вечера:) Итог - разбитое переднее правое стекло, вытащена сумка с документами и ключом от машины, я вся в осколках в порезах в шоке, с дальнейшим "чудесным" времяпрепровождением с сотрудниками ОВД, Страховыми коммисарами, обезумевшимими родственниками и друзьми от произошедшего. Машина все-таки в эту же ночь доставлена в Авилон, со справкой из Страховой на замену окна. К вечеру следующего дня приезжаю, чтобы заблокировать ключ, и заказать новый из Германии, наталкиваюсь на менеджера с какого-то стола, кажется с 11, который говорит, заказ только по паспорту, я в ответ - Паспорт украден, он мне "ласково" отвечает, ну как сделаете паспорт, так и приежайте. Я аж опешила, говорю, а стекло поменяли? Мастер гордо говорит: а где направление от страховой? Я спокойно, ну как же - когда ночью привезли машину сдали так сразу и отдали направление. В общем: направления нет, ключ заказать не можем. Вы без паспорта и идите в принципе :))) Пошла к старшему менеджеру - оказалась приятная молодая девушка Александра. Вы знаете, после менеджера по продажам, который со мной возился при покупке машины, она самая вменяемая в сервисном отделе. Так вот после моей практически истерики, от замкнутого круга происходящего, она смогла выяснить все, уточнить, почему не меняли стекло -просто не захотели мастера, и пошла навстречу заказав ключ, по ксерокопии паспорта моего, который хранился в архиве Авилона. Прошло 10 дней я звоню в Авилон - мне, конечно ж, говорят, что запчасти идут - я в свою очередь их ЖДУ. Получив вчера общегражданский паспорт, сегодня поехали в ГАИ востанавливать доки на машину, а именно техпаспорт, и решили заодно сменить номера. Брат поехал в АВИЛОН за номерами, с генеральной доверкой от меня. Приехав, предъявив все документы, мастер (какой-то очередной) отправился на поиски машины, через 20 минут, мастер сообщил - Машину не Можем найти!?!? Но ищем. Я как в страшном сне, звоню в Авилон, говорю, как не можете найти. Документы украдены, ключ один тоже украден. Страховой случай в этом случае не распрастраняется. Говорю как это, может заявлять на угон? В общем, в очередной раз выручила Александра:) Машину искали больше часа, потом искали минут 20 ключ от машины. И вот нашли - Брат, не выдержал и позвонил мне. Стекло поставили, но осколки не потрудились убрать, дверь закрывается и в резинках стекла. А грязная машина, до такой степени, что впечатление удручающее производит - в какой помойной яме она стояла, не известно. В багажник лежал пакет с сувенирами, привезенными с севера Испании для друзей, я попросила брата взять этот пакет:) И каково же было удивление, что пакета нет, но пару магнитов оставили:) Я в шоке пребываю до сих пор. Через час позвонила в АВИЛОН, говорю, можно задать вопрос и оставить претензию, переключили на менеджера Андрея Лионенко (может фамилию попутала, конечо:) )) Он внимательно выслушал, сказал - мы перезвоним. Конечно, не перезвонили. Я готова приехать, заплатить за мойку, машины, если надо, оплатить парковку в нормальном месте. Подарить еще сувениров работникам АВИЛОНА, которые берут чужие вещи из чужих авто. В принципе это не проблема. Я понимаю, что АВИЛОН - большая компания, с кучей корпаративных клиентов, и моя машина не тянет на отношение ко мне как человеку, а не как к скотине. Доблестная милиция мне тоже сказала после всех произошедших событий "не надо ездить на дорогих машинах" (прямая речь). Да, нет машины - нет проблемы с Авилоном. Если есть возможность избежать соприкосновения с АВИЛОНОМ, советую это сделать. С Уважением, Елена.

Авилон - развод для богатых лохов! Заехал в сервис с конкретной проблемой, пучит радиатор, приехал, сам думал специалисты официалы все починят, а в результате говорят - надо подкачать колеса, чистить бак и топливный фильтр. Я им про одно, а они мне навязывают, то что делать не надо, после визита загорелись доп. ошибки. Выставили неоправданно завышенный счет, в итоге ничего не сделали, только добавили проблем. В рез. уехал на эвакуаторе. И сложилось впечатление, все те, которые там обслуживаются, просто богатые лохи.

Неделю назад приехала выбирать машину. Остановилась на одной модели, но ее не оказалось в салоне. Менеджер Денис сказал, если хотите посмотреть машину, необходимо внести залог 1000 у. е. Если авто не понравится, никаких проблем - заберете деньги. На след. день внесла залог и еще через день приехала смотреть машину. В конце встречи менеджер недовольным тоном заявил, что я своими "долгими раздумьями" фактически кусок хлеба у него отрываю. Это конечно у меня в разы подняло настроение. На следующий день поехала забрать залог. Но ни тут-то было. Менеджера не было, он оказался болен, по-видимому чем-то нервным, т. к., когда ему позвонили, кричал, хамил и бросил трубку. Между прочим принимали залог без его присутствия, а отдавать без него не желали. В итоге сказали, что касса или бухгалтерия закрыта. Вот так. Деньги-то конечно заберу, но мои знакомые точно будут покупать Мерседесы в другом месте.

Если это называется официальный дилер, то не хочется даже думать, что делается на неофициальных. Деньги брать уже научились, а работать не хотят. Раньше у меня был фольксваген, ездила на разные сервисы, в т. ч. Руслан и т. д. Ну не было к работе этих центров никаких нареканий. Но Авилон - это нечто. Сотрудники, неужели Вам не стыдно смотреть в глаза клиентам? Приветливые девочки на входе - это приятно, но дальше, что касается обслуживания - полный беспредел!

В том году приобрел в "Авилоне" - "Поло-седан". Во время покупки обнаружилась недостача декоративных колпачков на ступицы всех колес. Сразу в наличии не оказалось. Так, что пришлось приезжать за ними дополнительно. Но это только начало. После ДТП, по страховке КАСКО, 25.08.11 - поставил автомобиль на ремонт. Принимал - Змунчила Сергей. Который обещал обязательно информировать меня о стадиях ремонта машины. После трехнедельного ожидания, позвонил сам. Попал на приемщика - Коржа Сергея. Который тоже клятвенно обещал держать меня в курсе всего ремонта. В результате все звонки в сервис делал только я сам. Складывается такое впечатление, что в сервисе вообще никто не заинтересован в скорейшем завершении ремонта машины. После месяца согласований со страховой и моих бесконечных звонков в сервис выяснилось, что запчасти есть в наличии и машина ожидает когда освободится стапель (со слов Сергея Коржа). После очередного звонка выясняется, что опять нет в наличии всех запчастей. И так продолжалось еще долгих три месяца. Господа, говорите уже правду. Не надо обманывать своих клиентов. В конце декабря, после очередного моего звонка, общался с руководителем - Галимовой Анной. Это единственный сотрудник, о котором у меня сложилось позитивное мнение. Держала свое слово, перезванивала сама, держала в курсе всех дел. Ближе к делу. После четырех месяцев ожидания, приехал забирать свой автомобиль. Передний брызговик не установлен, пришлось ждать пока поставят. Пока доехал до дома обнаружил, что не установлено крепление глушителя. При движении стучал по кузову. Пришлось приезжать на следующий день. На фоне этого, о таких "мелочах" как: отсутствие одного болта крепления переднего крыла, причем не битого (очевидно сняли, как образец), не затянутого крепежа переднего подкрылка, пробитого потолка салона, не защелкнутой фальшь-панели передней стойки и забытого в бардачке пакета с грязными носками-майками сервис-мэнов. И думать не хочется. Вот и думайте сами, нужен Вам такой "сервис". Лично мне - нет.

Привезли машину на диагностику из-за плавающих оборотов и потому, что она глохла. Диагностику отказались делать на не родных фордовских свечах. Пришлось менять у них. Диагностировали 5 часов, сказали, проблема решена. Отъехав на 5 км. от Авилона, глюк снова появился. Остановился, решил проверить свечи и вуаля, они оказались чернее земли, б/у! Написал жалобу в главный форд, жду, когда возместят и сделают машину, которая не показывает ни единой ошибки!

Сдала в Авилон на Волгоградке BMW 23.01.2012. на кузовной ремонт. Обещали вернуть через 1, 5 месяца (с учетом заказа и поставки запчастей). Сегодня 26.03.2012 - прошло больше 2-х месяцев, никто даже не приступил к ремонту! Уже третий раз футболят и переносят срок поставки заднего крыла - еще на 2 недели. Поедем сегодня с мужем ругаться и разговаривать с руководством! Чувствую, машину надо забирать и на другой сервис.

Это я писавший ниже. Ух, как меня достали прыгающие обороты и глохнующий на каждом перекрестке мотор. В моей практике это второй фокус, тот был дорестайл 1.8, этот сейчас 1.6 тэ ай вэ цэ тэ. На том была та же капуста и дженсер меня разводил на мойку дросселя и замену свеч, промывку инжектора и бензобака, замену топливного насоса и фильтра. Ну, что же, купил очередной фокус конченной всеволожско-алкоголическо-русской сборки. Не помотрел, что весь салон собирался с молотка и с ноги, пускай всё гремит на машине за 600 косарей, лишь бы мотор не подводил, лишь бы ездила (хотя тем же требованиям легко придерживается вазовская классика, только в 3 раза дешевле). Глохнет у меня машина, и обороты прыгают, а когда она глохнет в повороте и на скорости, это очень опасно, тормоза и рулевая становятся дубовыми и неопытному водителю было бы трудно быстро сгруппироваться. Обратился таки с проблемой в "Авилон" (там же и приобрел это чудо). Сказали, будем делать диагностику, а пробег у меня 35 тысяч был, и свечки я поставил дензо пауер. Мастер сказал, что будем делать диагностику только на фордовских свечах. Я согласился. Диагностику эти ребята делали с 9 утра до 3 дня. То есть подключение сканера к диагностическому разъему заняло у этих профи 6 часов. Кажется попахивает бутиратом, либо в полдесятого Георгий Вицин тренировался усыплением на авилономэнах. Ну, в итоге диагностика ни одной ошибки не выдала. Мне, естественно, порекомендовали промыть дроссель (читай выше про дженсер). Я им говорю: дроссель чист. Они говорят, у нас мойте))) Я спрашиваю, а если я помою, вы гарантируете, что моя проблема исчезнет? Они: "У вас комплексная проблема, нет не гарантируем". Спрашиваю: "А разве дефект дроссельной заслонки не входит в гарантию?" Они: "Нет, если комп не выдал ошибок". Зачем тогда нужна гарантия, не пойму, хоть убейте. Продолжение следует, ведь я, посетив еще 6 техцентров, которые после диагностики мне все как один сказали про дефект дросселя, записался на 4 апреля в "Авилон" на очередную диагностику, ух, будет ржач!

Уважаемые клиенты компании АВИЛОН, убедительная просьба - не обращать внимание на заказные ругательные отзывы других дилерских центров в отношении АВИЛОН. От зависти зная, что АВИЛОН лидер по всем своим маркам, они заказывают плохие отзывы в отношении этой компании. Была проведена проверка и этот факт подтвердился, что ругательные статьи заказные, тот кто пишеть заказные ругательные статьи ему должно быть стыдно, что он такая дешевка! АВИЛОН - супер!

Неделю назад ездили в Авилон WV (прошу обратить на это особо внимание, так как в Авилоне мерседес все было прекрасно). Ехали через всю Москву именно туда, из-за позитивных отзывов знакомых, которые покупали там мерседес и БМВ. Так вот WV это просто развод на деньги. Может конечно не все такие консультанты, но нам достался редкий экземпляр хамства. Когда вошли в салон, на нас никто не обратил никакого внимания, хотя обычно в салонах к Вам сразу подходят и интересуются: есть ли какие-нибудь вопросы или может быть нужно позвать менеджера? Но это в принципе чисто придирка. Дальше все намного хуже. Походили по салону, посмотрели, подсели к продавцу. Спросили какие есть варианты покупки данной модели, с определенными характеристиками. Консультант, звали его Олег, нашел нам одну машину и то сказал, что она последняя и типа под его резервом и если сейчас не купим приедут люди, которые вроде как ее вчера бронировали. Первый дешевый трюк, из разряда делаю вам великое одолжение, продаю эту машину. Ну ладно. Мы спросили на счет скидок/подарков о которых так красочно написано на главной странице центра в интернете. Якобы скидки или подарки до 65 000 руб. Ответил, что скидка или подарки будут только на сумму 40 тыс. Спросили, почему именно такая сумма, нам многозначительно ответили, что это ОН так решил. Ну да ладно. Торговались, и договорились вроде на комплект зимней резины с дисками или скидку 40 тыс. То есть машина стоила 848, со скидкой была бы 808. Обговорили, что хотим доставить парктроник, пытались попросить коврики в подарок, нас из заставили покупать аж за 3200, хотя стоят они 1100! Ладно, Бог с ними с ковриками и парктроник доставим. Зимняя резина или 40 тыс. нас вроде бы устраивало. Сели оформлять документы. А вот тут начался цирк! Перед оформлением, консультант говорит, типа вот такая большая скидка, мне надо, чтобы вышестоящее начальство одобрило! Довольно странно, если по каждой машине звонить начальству, тем более в субботу, не думаю, что это нормально, да и как-то подозрительно. Ладно. Консультант отходит от нас минут на пять, возвращается и говорит, что ему начальство не одобрило такую большую скидку. Может дать только резину без дисков или диски без резины (а это по стоимости уже 17- 20 тыс. только). Смешно! Сначала заманивают рекламными банерами, а потом бегают как в детском саду к начальнику. Развод на деньги. Естественно мы начали возмущаться, что так нельзя работать, это по крайней мере некорректно, а вообще просто портит репутацию фирмы. Настаивали на том, чтобы дали 40 тыс. Клиент просит, чтобы ему дали обещанную скидку. Наверное только на рынке такое бывает! Продавец упирался, всячески пытался убедить, что мы не слоны и, что он сразу сказал, что скидка должна быть одобрена руководством. Хотя первоначально сказал, что он определяет скидку. Разговор уже переходил скорее в русло перебранки. Из-за скидки, которую обещали, нас еще и унижают. Естественно машину покупать не стали. Хотя было безумно жалко потраченного времени, это только 4 часа в салоне плюс 3 часа дорога. Очень хочется, чтобы отзыв увидело руководство компании. Если это проблема в консультанте, то надо принимать меры, иначе один такой хам и умник всю репутацию испортит. Если это политика компании, то флаг ей в руки, но я туда больше ни ногой. P.S. Кстати на следующий день, за почти те же деньги купили машину с комплектацией в 2 раза лучше (там и парктроник заводской (передний и задний) и сигналка встроенная и мултируль и чего там только не было, и консультировала нас милая, приветливая девушка. Автосалон WV в Кeнцево. Скоро забирать поедем. Должно быть все хорошо.))

Добрый день. Все началось с доставления заявки. У меня "каска", страховая компания Макс, отправила заявку в АВИЛОН Форд на замену двери и заднего крыла по электронной почте, звоню в сервис говорят заявку не получали и так продолжалось целый день пока не попросила назвать точные электронные адреса мастера. Все с этим разобрались, определись с временем осмотра машины, где то через две недели. Приезжаю 8:50, девушка говорит работаем ровно с 9:00, уходит и приходит в 9:15, начинается приемка машины. Говорят где-то через 10 дней будет готова, то есть будет произведена замена двери и крыла. Сижу на работе. через два дня звонок, машина готова, но забыла сказать, свою дверь я отметила. Приезжаю, получаю, смотрю дверь не заменена, моя отметка на двери дает такой повод думать, прошу еще раз уточнить производилась ли замена двери, уверяют, что да и говорят, если есть претензии, то через страховую компанию, так она является заказчиком и желательно с экспертизой. В итоге, страховая компания подтверждает, что дверь и уже крыло не были заменены. По-моему стыдно такому официальному дилеру, производить такие, махинации.

Ремонт автомобиля, представительского класса принадлежащей организации, по гарантии. По прибытии на станцию ТО в 9 утра субботы, по предварительной записи, получили ответ, что нет заказ-наряда. После звонка механика заказ-наряд нашелся. Определили время окончания работ в 15:00, сказали, что позвонят и предупредят за час, что автомобиль готов. Ждали до 17:00, звонка не было, позвонили сами, получили ответ, что автомобиль еще не готов, отремонтирован будет только утром, обещали позвонить с утра воскресенья и проинформировать о готовности авто, естественно не кто не позвонил. В конце концов водитель прибыл в сервис, просидел там до вечера и со скандалом забрал автомобиль из ремонта. Через день опять загорелся сигнал о неисправности двигателя, пришлось опять звонить, договариваться (благо заказ-наряд не закрыли) и гнать автомобиль в ремонт. После этого случая было получено указание прекратить работу сданной организацией, в результате чего порядку 10 автомобилей нашей компании у вас уже обслуживаться не будут. Из моих знакомых кто имел дело с Авилон АГ, у всех только отрицательные отзывы, хотя нет по сервису Форд был положительный отзыв. С Уважением, клиент.

Обзвонил пол-Москвы и объехал треть в поисках Поло седан. Больше всех потрепали нервы в Скай-Моторс, в остальных салонах или не было в наличии или врали-завлекали, а по приезду пытались впихнуть всё, что не лезет. С Александром созвонились, оговорили цену, цвет, комплектацию и наличие. По приезду всё было предоставлено в соответствии с телефонным разговором. А, что ещё сказать - спасибо.

Сегодня "обслужили" в Авилоне - отвратительно! Первое обращение - колоссальное РАЗДРАЖЕНИЕ! Набираю телефон Авилона - и 15 минут слышу - подождите, все операторы заняты! На официальном сайте Авилона есть запись на ТО. Я ввожу все данные за 3-4 дня, чтоб наверняка попасть в нужное мне время (вечером собирался выехать на рыбалку на Кольский - машина нужна позарез) и отправляю. Приезжаю сегодня утром - и выясняется, что никакой записи от меня нет. Парадокс! И, что же делать говорю я - прекрасной, но (как потом выяснилось) крайне тупой барби. Я не знаю - такой ответ! - Запись у нас только по телефону. - А как же сайт? Зачем это сделали? -.. молчание В общем, ничего вразумительно и понятного. Никаких компромиссов и предложений. Может там все красиво и просторно - но объеду этот салон десятой дорогой!.

Оставил машину на ремонт 17.07.12 мастер Виталий Воронин, мастер сказал, что возможно машину успеют сделать до 22.06.12, ремонт по смете от страховой:замена двери, окраска. дверь была на центральном складе, как сказал мастер, что если она на центральном складе то считай она уже у нас в и тоге дверь везли 6 дней))), только 24.06.2012 дверь была привезена, 25.06.12 была окрашена и передана в сборку, но и это еще не все за полтора дня оказывается нельзя собрать дверь на БМВ Х3, вообщем очень тянут, работают медленно, мастер ничего внятного сказать не может о готовности, говорит только, "нууу, собираем", "нуууу еще пару деталей осталось", на мой вопрос о том сколько вообще занимает сборка двери сказал пару часов, наверное имел ввиду (36 ччасов)именно столько машина находиться в процессе сборки, ОД как всегда показал качество и скорость своей работы, только деньги умеют брать. Машину еще не вернули.

Сдал на ремонт по страховке свой Audi Q7 в Авилон-VW еще 13 июня. Требовалось заменить лобовое стекло, покрасить бампер. Нашли скрытый дефект - трещины на нижнем спойлере бампера. После сборки бампера, оказалось, что мои (старые) датчики парктроников заменены на неисправные (система парковки не работала). Наверное причина - бракованные (или левые) запчасти, а так же то, что Audi Q7 обслуживался вместо центра VW (всетаки один концерн)в центре Ford. Видимо у них там все "универсальные солдаты", как в "дворовом" сервисе. После того, как я увидел, что спойлер бампера поставили на место с креплением бумажным скотчем, согласился на заказ нового. По состоянию на 12 июля (месяц спустя) салон еще не получил согласование представительства VW по запчасти. Затем салон планирует заказать её доставку из Германии. Как мне сказали в салоне, "процесс" займет еще не менее 5 недель! Если соотнести расстояние, то доставка у них даже не на лошадях, а просто пешком. Эмоций много, но каждый найдет, что сказать, если его машину из-за "косметики" поставят на прикол на 2,5 месяца! Короче, обходите этот сервис стороной!

Посчастливилось мне отработать в этой чудесной компании больше года. Насмотрелся я на такое, что сложно описывать. Давайте я расскажу, что происходит с вашей машиной на сервисе:) Вот значит её приняли и она поехала "ремонтироваться":) Ну начнем с того, что на ней ездят просто все кому не лень! Могут сгонять "по делам" куда-то на территории.ю если идти лень. Могут в ней поспать - легкоъ! В 221 мерене то подрыхнуть на заднем сидениию)) Ездят на ней даже не по-одному! Могут впятером залезть! Стоит всегда на улице грязная, запчасти все валяются кучей в салоне. Но это ладно, на многих станциях так. Берут всё, что плохо лежит - факт! Ничего ни за что не оставляйте - украдут! Гоняют на них достаточно быстро не особенно стесняясь ям - привет вашей подвеске! Так же очень активно практикуется использование запчастей с вашей машины. Например, что-то потеряли или сломали на какой-то машине, они легко могут позаимствовать с вашего а/м необходимую им детальку, а плохую поставят вам, вы же не заметите при выдаче. 100% в большинстве случаев не заметите. В идеале машину нужно проверять ну просто от и до. Каждую деталь и каждый узел! Но сами понимаете - это невозможно! Соответственно проще сделать что? ДА, забить на этого дилера! Такого бардака только поискать! А всё на самом деле исключительно с руководства начинается! Они такой бардак развели и всё у них как-то само собой. Будто они ни разу не слышали, что у них воруют или на машинах катаются - конечно слышали! Только им пофигу! Значит, что я могу вспомнить. на одной машине подменили блок ксенона на нерабочий, ещё на одной обшивку крышки багажника на порченую, порой фары меняют, туманки, боковые зеркала!:))) И даже слышал о том, что выезжают на некоторых машинах (особенно интересных) покататься на Волгоградку! Так что думайте, сдавать туда машину или нет!:)

Всегда обслуживался в другом дилерском сервисе. Автомобиль БМВ. Купил каско, и другого выбора как "Авилон" не было. Замена стекла переднее пассажирское. Машину вернули после 7 часов работ. Итог: Стекло не закрывается до конца, сказали, что БМВ - это электрика, все востановится само собой!)) Ну полный бред, в который я поверил. Завожу автомобиль, загорается чек подушек безопасностей. Что за ерунда, - я говорю менеджеру? Круглые глаза и не понятие ситуации. Я вам сдавал автомобиль, без стекла, а получил с поломаным стеклом и с чеками ошибок! Общался сначало в дружеской форме с менеджером, в итоге понял, что нужно общаться убедительно и соблюдать правило "Продавец-Покупатель". Машину забрали еще на час и вернули в полном порядке. Теперь делают фары. Обещали за 2 дня, делают уже 6. Не звонят и ничего. Приходится звонить самому и узнавать. В общем, мне не нравится обслуживание ОД "Авилон". Клиент.

Искала машину Поло-седан, позвонила в автосалон Авилон. Мне были предложены в наличие 3 машины, несмотря на то, что найти было тяжело. Все другие салоны предлагали ждать от 2 до 3 недель, так как это марка пользуется спросом и в августе завод уходит в отпуск на месяц. Мы с мужем поехали в салон, нас встретил менеджер Евгений, все подробно рассказал. Ответил на все наши вопросы, после чего мы внесли аванс и забронировали машину. И вот 14 июля мы забрали нашу машину, все прошло замечательно. Сотрудники салона вежливы и учтивы. Спасибо им за хорошее обслуживание!

12.07.2012 г. мною был оставлен в "Авилоне" на Волгоградке автомобиль БМВ 520i в 9-00, согласно направлению, должны были произвести замену правого защитного молдинга (номер детали: 51217207259), и поставить две передние фары (биксенон). При этом автомобиль неоднократно осматривался сотрудниками страховой компании и сотрудниками МВД, где фиксировались все повреждения (сколы, царапины, и т. д.). Автомобиль обещали вернуть через два рабочих дня в готовом состоянии, а именно 14.07.2012 г. В итоге, автомобиль мне выдали 17.07.2012 в 20:45 мин., при этом менеджер звонил в 16 часов 46 минут и сказал, что машину можно забрать через два часа. Осмотрев машину, я обнаружил: 1) Отсутствие правого хромированного молдинга. 2) Царапину на бампере (крышка омывателя фар). 3) Царапину на крышке капота (правая фара). И пока я там находился, мнение, что "Авилон" это не ОД, а арасервис разделило 4 человека. Особенно было неприятно видеть безразличие и пофигизм сотрудников! Это именно так. Сегодня еду писать жалобу в книгу жалоб.

Отдавал машину на ремонт капота и крыши, после града. По ремонту проблем не было все омотрел, придраться не к чему. Когда сел в салон, обнаружил, что вся обшивка (ее видимо снимали) испачкана гряными руками, в некоторых местах кровь, надеюсь от порезанных пальцев. Плафон фонаря грубо снят отверткой, от нее следы на пластике. Через два дня на даче обнаружил, что в новом наборе инструментов, который лежал в машине не хватат половины ключей. Вернул на чистку салона и замену плафона. За все время, что там бываю всегда кто-то обращается с жалобой - сегодня женщина говорила, что за время ремонта на машине увеличился пробег на 100 км!

Отдал авто (VW CADDY 2011) в кузовной ремонт. 17.07.2012, предварительно созвонившись, приехал забирать машину. Но девушка приёмщица успокоила: "Подождите 20 мин., компьютер вашей машины не видит передних дверей." Пока ждал, наслушался причитаний клиентов о поцарапанных машинах при выдаче. Закралась мысль - как могли меня пригласить, если машина не исправна, может авто посетителей "Авилона" поцарапали о мою? Прогнал эту мысль, как параноидальную. Через час меня отправили домой. Неисправность искали весь следующий день (хотя поиск неисправности в эл. схеме авто при современной технике не может занимать столько времени). 18.07.2012 в 18 ч. спросил, могу ли я приехать и осмотреть свой автомобиль, на что получил ответ, что мой менеджер в данный момент отсутствует и вряд ли он разрешит. Я сказал, что все равно приеду, и если мне не предъявят авто, то я заявлю об угоне и вызову наряд милиции. Через пару минут перезвонил менеджер и сказал, что машина готова. При приемке машина оказалась не мытой (покрытой слоем пыли и со следами дождя), как будто стояла на улице. У меня ума не хватило осмотреть внимательно кузов. Как же ведь это не шарж-монтаж, а "Авилон", неужели я их буду унижать придирчивым осмотром. Подписал бумаги, сел в машину и обнаружил не работающую магнитолу (китайская подделка RNS 510). Через минуту подбежали три человека, рассыпались в извинениях. Мастер сказал, что у машины проблемы с электроникой, плавающий дефект, который они найти не смогли. Магнитолу посоветовал сдать в "Германику" для замены (что я впоследствии и сделал). Запомнились слова мастера: "У меня самого новый VW, и то же проблемы с электроникой, я сильно пожалел, что приобрел его". На этой оптимистической ноте мы и расстались. Дома под слоем пыли на двери, которую ремонтировали я обнаружил закрашенный небольшой скол и вмятинку. Понял, что развели как мальчика, документы о приемке подписаны, какие могут быть претензии. Но как обратится в страховую, ведь скол закрашен? Через два дня отклеился молдинг на этой двери. Поехал разбираться. Мастер предложил приклеить молдинг, а скол зачисть от краски для обращения в страховую. Страховая, предложила разбираться с Авилоном при помощи жалоб и писем, а потом подключать их. Начальник производства "Авилона" Максим сказал, что скол и небольшая вмятина образовалась в результате удара двери другого автомобиля, а скол не закрашен - это шпаклевка точно совпадающая по тону с цветом покраски авто, к тому же я расписался в приёмке автомобиля, поэтому. Я понял, последний аргумент Максима весомый. Таскаться по тех экспертизам и судам времени нет. Отдал машину на подклейку молдинга, Максим попросил ребят "штрихом" замалевать скол на том и расстались. Надо отдать должное девочкам приёмщицам их хладнокровию, вежливости и доброжелательности - Ирине, Гусевой Виктории. В воспитании менеджеров этого звена Авилон преуспел. Поздравляю. Но, если у моего Caddy отвалится колесо напротив Авилона - за свои деньги найму эвакуатор до "Германики", а если денег не будет - сам до толкаю до Автоганзы. P. S. Германика никаких нарушений в электронике не нашла.