Авилон Mercedes-Benz

Моей машине 3,5 года. Зимой не эксплуатировалась, пробег меньше 35 тыс. Очень щадящая эксплуатация, как маленького пушистого белого котенка. Пришел на ТО, мне насчитали на 68 тыс. Ну все, что можно. И я продал автомобиль. Больше не люблю Форд и объезжаю стороной Авилон.

Добрый день! Есть там такой очень хороший сотрудник в кавычках Боярский Игорь - ужасный мастер. Такого хамского отношения к клиентам я ещё на себе никогда не испытывал.

Я собрался купить автомобиль Ford Focus III универсал. Приехал в автосалон "Авилон АГ" и начал общаться с менеджером по продажам Виктором Осинцевым. Он мне расписал все в "лучших красках". Затем я приехал на следующий день и забронировал автомобиль Ford Focus III универсал суммой в 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, заплатив эти деньги НАЛИЧНЫМИ в кассу. С компанией "Авилон АГ" я заключил договор 5 декабря 2012 года, в котором было указано, что 7 декабря 2012 года автомобиль Ford Focus III универсал поступит на склад. С Виктором Осинцевым мы договорились при заключении договора, что 7 декабря 2012 года я буду осматривать автомобиль и после осмотра продолжу оформление. 7 декабря 2012 в 10 часов утра мне позвонил Осинцев Виктор и подтвердил встречу, согласовав время на 14:00. Далее в 11 часов утра этого же дня мне снова позвонил Осинцев Виктор и сказал, что автомобиль, который мною заказан и за него сделана уплата в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей на склад не привезли. Привезли другой автомобиль, а этот автомобиль просто забыли привезти! После такого отношения ко мне, в частности неисполнения обязательств автосалона "Авилон АГ", я решил не покупать автомобиль в этом автосалоне. Соответственно, автосалон обязан мне вернуть деньги, которые я заплатил за бронь автомобиля. Я приехал в автосалон 7 декабря 2012 года для того, чтобы получить свои деньги обратно. Но автосалон не отдал мне деньги, в размере 15000 (пятнадцать тысяч) рублей, сославшись на то, что они ушли в банк и у них нет таких денег. Получается, что автосалон, который ворочает миллионами, не может сразу вернуть 15000 (пятнадцать тысяч) рублей - в кассе нет таких денег! Автосалон "Авилон АГ" выдал мне соглашение, в котором написано, что мне выплатят мои деньги, но только в течении 5 рабочих дней, со дня подписания этого соглашения, а сейчас денег в кассе нет. В итоге я сейчас без денег - 15000 (пятнадцать тысяч) рублей и без машины, так как покупать автомобиль у компании, которая не выполняет своих обязательств СТРАШНО. Плюс к этому я потратил свое рабочее время, так как бухгалтерия работает только в рабочее время. А я тоже работаю в это время. И мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы забрать свои деньги, а в итоге я денег не получил и потерял свое время. Менеджер по продажам Виктор Осинцев сказал, что деньги будут только через 5 дней. Это получается, что компания "Авилон АГ" будет привозить 15000 (пятнадцать тысяч) рублей из банка в кассу автосалона целых 7 (СЕМЬ) дней. Я больше никогда не обращусь в автосалон "Авилон АГ" для покупки автомобиля! Я никогда не посоветую этот автосалон никому!

Приобрел 3 дня назад фокус тренд в авилон форд, лучшая цена из всех оф. дилеров в Москве! Сделали самую большую скидку! Обзвонил, прежде чем приобретать рольф, независимость, форд центр север и т. д.) Очень доволен!

Машину в ремонт не могут принять больше 2-х месяцев. Видимо есть марки поинтереснее. речь идет о кузовном ремонте по страховке, если честно, этот "бизнес по русски" уже достал. Будем искать правду в представительстве, либо в головном офисе в Германии. Только мы сами, борьбой с несправедливостью, сможем изменить нашу страну к лучшему! Ведь жить здесь нашим детям! Хамство терпеть больше нет никаких сил! Желаем всем удачи!

20.11.2012 г. привезла смету на ремонт по КАСКО. Мне сказали ждите звонка, сначала закажем под вас детали, потом вызовем на ремонт. 29.11.2012 г. после звонка менеджера приехала, сдала автомобиль в кузовной сервис. Дальше началась песня. Сколько не звони, не оставляй сообщения, обратной связи не дождешься. Поэтому приезжала каждую неделю узнать о готовности автомобиля. Говорили, что автомобиль в ремонте. 12.12.2012 г. выяснилось, что автомобиль ещё не разбирали и не планирует, слишком большая загруженность. На вопрос почему тогда его забрали, отвечают: "А вы согласны были бы подождать несколько месяцев?" Пусть лучше он у нас постоит. Говорит, что по закону срок ремонт 45 дней, ждите.(по какому закону ответить не смог). Жду.

Хотела приобрести авто в кредит. Каталась пол месяце по Москве, все бесполезно. Приехала в Пегас. Удивилась, какие вежливые менеджеры и сами сотрудники салона. И все таки купила авто!

Целый год у них обслуживаюсь. Никаких проблем не возникало. Специалисты не тормозят, понимают мои потребности.)) Моя оценка 5 из 5.

Купил машину. Все понравилось. Хорошее обслуживание. Менеджеры приветливые, улыбчивые. Документы и страховку на автомобиль быстро оформили. Спасибо.

За очень человечное отношение и профессионализм! Хочу похвалить работу приемщика - Михалева Максима и бригады механиков! Не раз, но всегда в срок и на отлично выручали меня и моего шефа!!

Покупали машину в автосалоне "Авилон". В назначенный день, когда нужно было забирать машину, у нашего менеджера оказался выходной, нам пришлось ждать, чтобы нами занялся другой менеджер (Денис Борисов), но как-то так нехотя. Мы это проглотили, промолчали. Забрали машину. Подошло время ТО, решили пройти его в этом же салоне и заодно сделать кузовной ремонт (покраска крыла и бампера), сначала сказали привозить машину 22 ноября, но утром 22.11. нам позвонили, спасибо большое, и попросили перенести начало ремонта на 05 декабря. Мы согласились, нас заверили, что конкретно ремонт нашего автомобиля займёт не более 4-5 рабочих дней. Сегодня 19.12, машину свою мы до сих пор не увидели. Срываются планы, Новый год на носу, морозы на дворе, мы вынуждены тратить свои средства на такси. Так мало того, сначала нужно полдня дозваниваться до салона, потом - до мастера цеха, который обещает перезвонить и не перезванивает. Хамское отношение. А мы оформили КАСКО. Мало того, машина на гарантии. Я хочу обратиться к руководству данного салона, почему ваши сотрудники такие необязательные. Дело даже не в том, что ремонт не выполнен в срок, дело в отношении к клиентам, которые платят деньги и за счёт которых вы процветаете. Теперь однозначно следующее ТО мы проходим не у вас и все последующие ремонты машины тоже. Всем друзьям и знакомым ни за что не будем рекомендовать ваш салон.

Предоставилась мне невероятная возможность побывать в автосалоне Авилон и приобрести автомобиль Солярис. Лучше я бы туда не приезжал, а приехал я к вам с Ульяновска. При общении с гражданином по телефону, обещаний целая гора и зимняя резина, и антикор, и защита картера и набор автомобилиста, ну а самое главное автомобиль! Обо всём было оговорено. Он уверял, что у них самые лучшие предложения. Но нет, по прибытию сразу сообщил никаких подарков не будет, но заверил, автомобиль будет готов через 2 часа. Хотя по времени было определено. А да, зимняя резина возможно будет, если мы конечно отблагодарим. Час ждём, два ждем, все ходят сами по себе, да обсуждают корпоратив, кто куда, когда и с кем уехал. Всем же интересно. Вот через 3 часа, на горизонте появился автомобиль необходимого цвета. Ну все автомобиль осмотрен час икс настал, да не тут то было. Вроде бы раздробились Ваши, давайте мы Вам подарим зимнюю резину, принесли липучки. Мы им говорим, что нам не нужна липучка. На вопрос, можно ли с шипами, нам предложили подождать. Два часа проходит и с рецепшена дают телефон, мол у нас нет такой марки резины с шипами может предложить другую, типа какой-то "генерал", впервые слышу. Хорошо давайте хотя бы такую. В ответ ждите 15 мин. Проходит ещё час, нервы на пределе. Просим проводить к старшему, так называемый директор по продажам, (какой он директор) если не может организовать работу. За всё время ожидания трындел с подчинёнными, а потом не мог два слова связать при объяснении причин задержки. А ну да, сумел сказать: -Вам же надо ждите, у нас программа не работает, - и ушёл с глаз долой. Так прошло в общей сложности 6 часов. Все давайте автомобиль, мы не играем в ваши розыгрыши, нам ещё надо же добраться до дома. Ладно сейчас, ждите вот наконец появилось чудо, через 30 минут нам дают ключи и больше нечего, ни элементарного извините, ни до свидания. Да вот он, развод чистой воды. Скажите это ко всем такое отношение или только к тем кто приезжает, как Вы говорите с провинции? Да, Вы сами все от туда. Я не удивлюсь если автомобиль рассыпется через полгода. При первой поездке уже стал сзади греметь. Задумки в салоне может быть и хорошие, но лапшу на уши вешать вы можете. Персонал отвратительный. Надеюсь, что в списках официальных дилеров Вас скоро не будет. Хорошо, что я у Вас не взял IX 35, а выбрал марку кия в Автомире, там все по другому, есть с чем сравнивать.

Поражает четкость и слаженность в работе сотрудников автосалона Авилон Хендай, коммуникабельность и высокая культура общения обслуживавшего меня менеджера Андрея Крикунова. Поздравляю с наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаю благополучия и процветания! Николай Бахирев, Суздаль.

Добрый день. 18.12.2012 я забрал свой автомобиль Форд Мондео. 20 числа автомобиль при -18С не завелся. Позвонив в службу сервиса, в отдел продаж выяснил, что автомобили перед продажей проходят мойку, в том числе и двигатель, и выставляются на мороз (имя менеджера не запомнил). В течение 3 часов, я ожидал звонка от сервисной службы. После чего перезвонил сам и попросил соединить меня с руководителем отдела продаж, меня переключили на Каленова Максима, который представился как руководитель данного отдела (на самом деле это старший менеджер). Все разговоры записываются, можете прослушать. Сообщил свою проблему, получив ответ - вам перезвонят, стал ожидать звонка. Не дождавшись желанного звонка хоть откуда то перезвонил Каленову М. он пояснил, что час назад написал письмо в отдел сервиса и не в курсе ситуации, должны были перезвонить мне на телефон. При мне связавшись с кем то из отдела сервиса в on line режиме, задал вопрос на счет моей ситуации, где получил ответ, что ему написали письмо час назад, что у них нет времени обзванивать клиентов- "пусть сам приезжает со своим автомобилем"- был ответ в параллельном телефоне (Для справки отдел сервиса от отдела продаж расположен в 10 метрах). Отморозившись окончательно, повторяюсь на улице минус 18 градусов! Вытащив на улицу, удлинитель и фен, и отогрев отмороженный стартер машину завел, после чего привез ее в сервис. Глушить не стал так как не знал, заведется ли вновь, в пути отзвонился Каленову М. и предупредил о ситуации, в ответ услышал не вопрос все решим, везите. По приезду был отправлен в сервисный центр к Варюхину Олегу 5 окно, через 30 минут он подошел к рабочему месту, и узнав в чем дело перевел меня на Семенова Евгения, сам Варюихин при этом, пошел пить кофе и с кем то общаться по телефону, сказав, что сам не может меня принять, прошло еще 30 минут и меня приняли. Загнав автомобиль в сервис на приемке, мастер дал понять, что я с такой проблемой у них не первый, те кто берет машину и ездит минимум 300 километров таких проблем не испытывает те кто поездил не много, все стоят на ремонте ( не знал, что новый автомобиль нужно гонять по МКАДУ дабы на утро суметь завести его). Ответ "Приезжай вечером 20.00 машина будет готова". Забрал примерно 19-30 20 числа. На утро машина отказалась заводиться по той же причине. Завелась методом отогревания с 6 раза. Итог: считаю возмутительным такое обращение с клиентами, кайфа от покупки автомобиля нет и не будет, компания Авилон в моем лице потеряла всяческое уважение, считаю, что сотрудники не компетентны, безответственны, безграмотны. С моей стороны скажу так же, что ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой фирмы и тем более рекомендовать покупать автомобили в этом салоне. Поверьте у меня до этого были новые автомобили Nissan, Chevrolet, Opel, я ни разу не сталкивался с подобной глупостью. Разочарование в салоне, и в марке полнейшее. Заменить мне стартер отказываются, так как прямой поломки нет. А вот снять и еще раз посмотреть, что в нем не так, это на здоровье. В общем зима предстоит веселая, надо немного подождать до весны когда стартер оттает и можно снова садиться за руль.

При первом ТО заказал установку автозапуска Шерхан 9 с сигнализацией. Через день перезванивают, машина готова - забирайте. Приезжаю, оплачиваю 39000 руб. и прошу показать за что я заплатил. Мастер - приемщик минут 15 пробует запустить автомобиль с автозапуска и вызывает мастера по доп. оборудованию. Приходит этот мастер и с ходу бросает инструкцию, типа читай и учись. Если честно, то еле сдержался. Это было первое ТО и последнее в Авилоне (машина на гарантии).

Хочу поделится своими впечатлениями о покупке автомобиля Хендай Солярис. 8-го декабря 2012 на сайте автосалона "Авилон" приглядела себе два варианта автомобиля комплектации 1, 4 оптима аудио, только цвета разные. 9-го декабря я позвонила в автосалон и поинтересовалась можно ли пройти тест драйв на солярисе 1, 4 механика через пару часов. Была приятно удивлена когда мне ответили без проблем. Приехала и без каких либо задержек, прошла тест драйв на озвученной машине и достаточно большое расстояние. (К слову сказать накануне в Рольф Алтуфево, час ждала когда освободится менеджер (хотя записалась на 13:00 почти за неделю), затем машина оказалась 1, 6 да еще и автомат, расстояние поездки не более 1 км, да еще и в тупике а не на проезжей части. Короче смысл кататься на автомате, если покупаешь механику. Потом у них еще и в наличии всего 5 авто по всем автосалонам, и естественно значительно дороже чем мне надо, короче фу). Затем менеджер Александр Цепилов посмотрел базу данных и подтвердил, что оба автомобиля есть в наличии по той же цене какая была указана на сайте. Дружелюбно и очень терпеливо отвечал на большое количество вопросов, предложил забронировать машину, а забрать когда мне удобно. Затем в кредитно-страховом отделе очаровательная девушка Ольга Ростова подробно объяснила все условия страховки и кредитования. Короче выбрала машину, заполнила анкету для банков, внесла 10000. Договорились с Александром, что до конца декабря машину я заберу. В течении всего времени до сделки по телефону Оля и Александр отвечали на все возникшие у меня дополнительные вопросы очень профессионально и с большим участием. И вот настал день Х. Как мы и договорились 21 декабря к 10 часам я прибыла на сделку. Вот тут, к сожалению, в большой бочке меда все-таки оказалась ложка дегтя. Выбранная мной машина была на месте в полном порядке кроме заднего бампера на котором к моему ужасу обнаружились мелкие сколы. Надо отдать должное, что достаточна быстро нашли выход из положения который устроил обе стороны. Заменили бампер, благо был автомобиль в том же цвете. Плюс за моральный вред 1-е т. о. в подарок. Правда все эти действия заняли намного больше времени чем я планировала. Ну, да ладно! Выражаю свою благодарность Александру Цепилову. Олечке Ростовой отдельное спасибо автосалон может по праву гордится таким ценными сотрудниками. И если подводить итог, то могу объективно сказать, что в автосалоне "Авилон" работают четко, оперативно решают проблемы, подводных камней не обнаружила все условные договоренности были выполнены. Но прежде чем оплатить, машинку все таки проверьте! Удачи!

Вижу не только у меня лажа с оператором на телефоне вышла. Интересно, если позвонить и прямо так и сказать, что в интернете пишут, что вы говорите не правду на счёт наличия авто то, что они скажут? С телефоном конечно очень сомнительный ход, у меня если честно всё настроение рухнуло когда сказали, что модель есть, но цвета нужного нет и комплектация как у президент-мобиля. Но и с другой частью отзывов согласен, что в итоге приходишь всё таки к выводу, что стоит добавить немного и купить потому, что сам потом уже вряд ли наворотов таких накрутишь.

Ремонтировал Форд по каско - крыло и бампер (пара царапин). Сделали за 10 календарных дней. 1. Когда звонил, то ни разу точно не сказали где точно авто: то она на деффектовке, то на покраске, то на сборе. Все время дополнительно связывались с кем-то из цеха 2. Самый большой косяк: точно помню, но сдавал и на табло оставалось бензина на 150 км., забирал уже 60 км., до заправки еле доехал по Московским пробкам. Позвонил, сказали, что только до стоянки свозили 2 км. и все.

Уважаемые и любимые нынешние и будущие клиенты Авилон. Официальный дилер Hyundai! Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Желаем Вам и Вашим близким любви, тепла, хорошего настроения! Мы всегда рады обратной связи, Ваши отзывы помогают нам стать еще лучше! Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете писать мне напрямую, моя почта: valentina.secretova@avilon.ru Если Вы уже купили у нас автомобиль марки Hyundai, не упустите возможность получить за это подарок: целых 2 бесплатных ТО - просто порекомендуйте нас своим друзьям и родным. Подробности и купон акции здесь: http://www.hyundai-avilon.ru/specoffer/2012/12/19/privedi_druga. Ждем вас в нашем салоне каждый день с 9:00 до 21:40 по адресу: Москва, Волгоградский просп., 41/2, м. Текстильщики. Всех благ в новом 2013! С уважением, Руководитель клиентской службы Авилон. Hyundai,

Регулярно посещаю Авилон БМВ 530. Хамское отношение персонала. Вранье по поводу готовности машины (по факту разобрана в рем. зоне). И все по 20 000 руб. Объезжайте стороной этот сервис. Умеют только продавать машины, но ни в коем случае их обслуживать.

Здравствуйте, от этого салона остались далеко не хорошие впечатления. Во-первых, когда я звонил в данный салон мне сказали, что имеется в наличии машина нужной комплектации, по устраивающей цене, обещали скидки на прошлогодние модели. Когда я приехал в этот подвал, в котором якобы продают машины, оказалось, что цена на 60 тыс. больше, никаких скидок нет, и менеджеры вообще по-хамски общаются с клиентами. В общем потерял очень много времени и уехал с плохим настроением. Видно кроме того как врать клиентам за глаза они там больше ни чем не занимаются.

Купили 17 декабря 2012 новенький BMW х3, забрали вечером из салона Авилон, Волгоградский пр.43 кор.3. Утром 18 она не завелась, я стала звонить в Авилон. Ровно два дня меня футболили, вначале выяснилось, что они забыли поменять топливо с летнего дизеля на зимний. Муж вечером приехал, немного залил зимний дизель, после этого случилось чудо - она завелась. Мы поехали на заправку, заправили полный бак и ездили весь вечер по району - грели "новое авто!". Наступило утро и проблема вновь повторилась. Я опять стала звонить в салон. Мне ответили, что проблема наверное в спутнике, звоните туда. Естественно спутниковая система Цезарь в себе проблему не нашла. Стала звонить опять в Авилон, мне ответили: "Обращайтесь в клуб партнёров BMW для эвакуации". После этого супруг подъехал в салон и записал машину на утро для сдачи. И тут утром, о чудо номер два - она опять завелась. Я быстренько поехала в Авилон, по пути с ними созвонилась, сообщила, что еду к ним. Но не тут то было, сказали: "Нельзя, везите на эвакуаторе". Вернулась домой, машина опять встала. 22.12.12 приехал эвакуатор и доставил машину в салон. Принял её Наумов С. А. 23.12.12 днём мы подъехали в салон предварительно позвонив им, на что господин Наумов заверил нас, что всё в порядке, просто надо было подзарядить аккумулятор. В салоне мы провели два часа, поначалу у данного человека было больше всех народу, мы культурно ждали своей очереди, хотя другие столы били свободны и сотрудники гуляли из стороны в сторону. Когда очередь наша подошла, было сказано, что вашу машину мы не можем найти на стоянке Авилона. Как это может быть, мне не понятно??? Приезжайте завтра. 24.12.12 муж позвонил в официальное представительство BMW. Только после этого мой "любимый Авилон" немного заработал. Вечером нам перезвонили сказали, что всё они устранили, но приезжайте только завтра. Мы не стали ждать поехали туда, прождали ещё полтора часа, её опять не могли найти. Сказали, что новых машин много, поэтому тяжело. Наконец мы её забрали. В новогодние праздники было не холодно, она заводилась. Забыла сказать, когда 24.12.12 забирали авто, мне в сервисе не хотели давать акт приёма-передачи, объясняя тем, что он вам не нужен, ведь "у нас всё записано", после небольшой ругани нам его дали. На этом моя история не закончилась. Сегодня 10.01.12. Машина опять не завелась. Стала звонить в Авилон, сообщила о своей проблеме любезной девушке оператору. Она ответила, что все специалисты заняты, попросила оставить телефон. Поскольку мои нервы на пределе, я потребовала срочно! Меня соединили (к великому моему сожалению, надо было всех этих очень миленьких сотрудников переписывать пофамильно, но я этого не сделала) не знаю с кем, который заявил: "Обращайтесь, ведь у вас есть такая карточка, туда и звоните. Пусть они вам и помогают". Я поругалась и сказала, что машину приобретали у вас вы и работайте. Мне любезно отвели да да конечно, я вам сейчас перезвоню. Это было в 12 часов 35 мин. До сих пор нет звонка. Конечно написано очень много и может кому то не интересно. А мне очень не приятно, что такая КОМПАНИЯ авилон на деле оказалась мягко сказать фу!

Страховая дала направление на ремонт в "Авилон", фольксваген. Записалась за два месяца на прием автомобиля в ремонт в кузовной сервис, на 22 декабря 2012 года. Накануне из Авилона звонили, уточняли время моего визита. Попросила перенести на пол-часа попозже, с трудом, но перенесли. К назначенному времени приехала, увидела большую очередь к приемщику кузовного сервиса. Из пяти приемщиков работал один. Прождала два с половиной часа. Все-таки сдала. Ориентировочный срок готовности поставили на 31 декабря 2012 года. При приеме было описана 5 литровая канистра с незамерзайкой, отмечен уровень топлива. О готовности машины позвонили 09 января 2012 года. Просили перед приездом за час позвонить, предупредить, чтобы успели подготовить машину. Позвонила, предупредила. Приехала. Ждала два часа. Менеджер Артем на просьбу как-то ускорить процесс просил войти в сложное положение. Мои планы это так. Наслушалась опять в очереди страшных историй про пропавшие вещи, трехмесячное ожидание ремонта. Сама была свидетелем выяснения судьбы машины. Как и в прошлый раз, руководство на совещании, мастера цеха на совещании у руководителя. По дороге домой выяснилось, что не работают омыватели фар и лобового стекла. Была замена переднего бампера. Сегодня позвонила, ведь еще дозвониться надо. Опять же Артем отвечает, что, возможно, в бачок залили воду для проверки и она замерзла (зимой) или еще что-нибудь. "Можем забрать машину на неопределенный срок".

Купил C180 AMG по рекомендации знакомых, приближенных к руководству. На АВИЛОНе, что от руководства, что просто с улицы - хамство прет изо всех щелей. С самого первого дня в машине гудит печка, помните как в жигулях ( у меня это было на ВАЗ 21101), когда в вентилятор листья забиваются гудит моторчик.)))) Так же и тут, только не листья, а правый воздуховод. Откуда у них растут руки, если машину 3 раза делали, но так и не сделали. Я понимаю, что это не S class и, что в глазах владельцев АВИЛОНа мы, покупатели дешевых машин (я уже не говорю о тех кто выбирает форд, хендай или vw, с ними наверное даже не разговаривают)))являемся головной болью. Потом я отдал машину своему знакомому, приближенному к руководству, чтобы он на ней приехал и как начальник велел отремонтировать. Думаете сделали? НЕТ, НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. В итоге позвонил в МБ Рус на Ленинградке, машина была принята без записи, без очереди. В процессе ремонта выяснилось, что они ни разу не делали ничего. Дальше круче: начали смотреть по обслуживанию- масло на ТО залили переработанное, вместо замены тормозных дисков сделали проточку, фильтр салонный забит так, что не понятно как вообще не накрылась вся система. Когда своему знакомому сказал об этом, он мне сказал: да, у нас бывают недоработки по сервису.)))))) Я смеялся до слез. Ребят, вы такие классные, спасибо! Так вы боретесь с автохламом. После вас машина дай бог доползет до 100 тыс км. Не поленюсь доеду на этой машине до Германии, поставлю к дилеру, покажу сервисную книгу, бумаги с ТО и узнаю у них о качестве проведенных работ на территории РФ и станции АВИЛОН.

Брал Солярис. Главный критерий был - наличие авто нужной мне комплектации и цвета. В моем городе сказали ждать 4 месяца. Подумав, решил глянуть на Москву. Первый салон - есть машина, но без одного нужного мне пакета, либо другого цвета - решил отказаться. Второй салон - похожая ситуация. Третий салон - Авилон - есть 2 машины в наличии. Отлично. Дело было 3 января. Новогодние праздники. Если бы не они и не работа, забрал бы машину на следующий день, но пришлось ждать до 12-ого, читать отзывы и нервничать)))) Итак, 3-е число, получил счет на предоплату, договор и спецификацию - все скинули на e-mail. На следующий день внес предоплату, но оплату салон увидел только 11 января из-за праздников: (Как ни странно машину все равно зарезервировали за мной - не понимаю тогда зачем надо было меня мучить, приехал бы я когда мне удобно 7-ого числа и забрал машину полностью оплатив, все равно отложили на 100% не убедившись в том, что я внес предоплату:) Ну и ладно, 5 дней меня бы все равно не устроили - жду. Все акции, скидки и т. п., судя по сайту, были только при оплате машины до 31-ого декабря, т. е. с резиной я пролетел, а это печально, ибо ехать на лете 200 км зимой не очень радовало, поэтому решил купить сразу и резину, опять же по телефону предложили несколько вариантов - выбрал, попросил, чтобы к приезду переобули, а лето в багажник. Если честно не очень надеялся на то, что переобуют. И вот 12-е число. Договорились с менеджером на 11-12 часов дня - приехал аж к 10 =) Ждать пришлось примерно до пол 1 - передо мной была очередь в 3 покупателя. В 11 показался менеджеру, мол, вот он я - встречайте, но попросили подождать. Скандалить, что мне назначено на 11 было глупо, поэтому решил изучить поближе машину, которую выбрал, да и все остальное, что представлено в салоне))) 2, 5 часа пролетели довольно быстро. Менеджер звонил каждые минут 30 и интересовался смогу ли я еще подождать - радует, что не забывали))) Настал мой черед - доки были все оформлены, поэтому пошли сразу смотреть машинку) И вот тут началось самое интересное) Резину, которую я просил мне поставить менеджер предложил поделить пополам)) Т. е. он мне выписывает, будто я её получил в подарок, а я ему половину стоимости резины. С одной стороны конечно круто, а с другой стороны - ну получил бы я в подарок подкрылки стоимостью 3к деревянных. В общем, решил согласиться - как раз на сигналку выгадал =) Потом были мелочи по оформлению страховки и т. п. В общем, в 3 часа я уже сидел за рулем. Какое общее впечатление: радует, что не кинули, все-таки приехал из другого города, сделали все как договаривались по телефону, очередь - ну тут ни куда не деться наверно, все-таки выходной день. "Подарок" комплекта резины - тут двоякое впечатление - с одной стороны мог вообще все сумму выложить, а с другой кое-что да сэкономил, хотя менеджер нагловатый попался - % с продаж, да еще кусок от резины. Мог бы и полностью подарить =) Результат - твердая 4-ка, правда это моя первая машина купленная в салоне, а потому сравнивать не с чем =)

Пролог "Не ходите дети в Африку гулять" и далее по тексту. Сдали на ремонт в кузовной цех машину этого "чудо -юдо" сервис по страховке. Сначала ждали полтора месяца запись, и то дату пришлось вытаскивать из девушки оператора путем долгих пыток. Полтора месяца потому, что в сервисе волшебным образом пропадали или не доходили направления из страховой (совсем не дешевой). В день сдачи автомобиля прибыли в назначенное время и у нас украли 2 часа жизни. В офисе ходят более 30 человек, но никто не работает, все похожи на жирных котов, которые пошевелятся если им будет от этого прибыль, поэтому движение было замечено только в отделе продаж, кода же машину забрали началось самое интересное. Нам заявили, что ремонт будет длиться не менее 3 недель (по опыту данный объем работы максимум на полторы) и все. Они пропали. Когда же за 3 дня мы попытались связаться с мастером возникла ситуация описанная "Инженером". Муж приехал лично в сервис, путем нереальных усилий нашел мастера, где-то на улице, спросил почему не выдают автомобиль, на, что ему ответил "левша" авилона, что не выходит передний "сход-развал" почему он не знает, т. к. сказали ему только на планерке, ремонтом нашей машины он не занимается, в общем, с новым годом, пошел на фиг (дело было под новый год)только после угроз прихода к ним с юриста и выяснений отношений в юридическом поле, нас связали с главным. По чему- то там и сказали, что у них не выходит сход-развал, на выяснение причин ушли сутки, после чего перезвонили и сказали, что отправят на согласование со страховой. Через 3 перезванивает мастер и говорит, что страховая не согласовала. Когда выяснили цену ремонта стало понятно - более 110 тысяч. Приехали стали выяснять, нам объяснили, что выяснять не стали, что именно неисправно, а написали в листе заявки все элементы передней подвески, даже подрамник. Забрали машину, через день обнаружили, что отсутствует ручка открывания капота и регулировки сидения водителя "вперед-назад". Позвонила, чтобы выяснить, что случилось, ждала на телефоне около получаса, и мне ответил их клиент из Архангельска (колдовство "чур меня чур"). Перезвонила, оставила контакты, жду ответа.

Отдал свой поло в ремонт в сервис авилон-фольксваген на волгоградке. Необходимо было поменять крыло и покрасить передний бампер. Итог: 3-й месяц машина "в ремонте". Ну вот ЧТО там можно столько времени делать? Знающие люди просветили: они имеют завязки со страховыми компаниями, при выборе СТО страховщики называют как правило только АВИЛОН, других альтернатив даже не предлагают. Пона собирают очередь из клиентов и понеслась. В итоге пешеход. Приехал выяснить что-да как прошел в слесарный цех, а там ппц к машинам относятся так, как будто их ненавидят, все делают неаккуратно, на машинах клиентов, чтобы их куда-то перегнать врубают первую скорость и газ в пол с визгом стартуют. Сами ни разу не позвонили + дозвониться до кого-то - просто нереально, большая текучка у них там кадров. Машина до сих пор у них. Заберу и больше туда ни ногой. Когда получаете в страховой направление на ремонт, требуйте или денежное возмещение или направление в выбранный ВАМИ сервис. Надеюсь, хоть кому-то поможет избежать моей ошибки.

Машину ремонтируют не по записи, откладывают на неделю и больше, какой смысл записываться?! С мастером, чтобы созвониться и узнать про свою машину, нужно не меньше всего дня и не факт, что удастся поговорить. В общем, все плохо. Уважаемая администрация, обратите внимание на то, чтобы ваши сотрудники не прохлаждались на улице, на крыльце, а занимались своей работой, за которую получают заработную плату. Спасибо!

Итак! Искали Соляриса. По инету заказали звонок в Авилоне, ни на, что не рассчитывая. На следующий день позвонил Коновалов Павел. Он сказал, что есть в наличие как раз то, что хотим. Белая в комплектации OPTIMA. 20 января, будучи в Москве по делам, зашли и в салон. Нашли Павла, поговорили, составили договор, внесли 25000 предоплату, а 28 января уехали домой уже на авто. Правда, пришлось подождать, так как перед нами тоже получали автомобили. Павел приятный молодой человек. Отзывчивый. И самое главное не навязывал всякие допы и т. п. Лично меня это бесит! Мы озвучили то, что хотим и он нам это предоставил! Спасибо ему огромное! Просьба руководству выписать ему премию! В салоне обстановка спокойная и дружелюбная! Успехов Вашему коллективу и компании!

Замечательный салон! Хочу отметить, что нам попался, наверное, самый лучший менеджер по продажам Михаил, очень корректный, не навязчивый молодой человек. Заказали машинку в цвете, который вот - вот должен прийти, но долго сомневались ( цвет - фиолетовый металлик) высказали свои пожелания по-поводу другого цвета, и буквально через несколько часов наша мечта сбылась. Буду надеяться, что и со сроками поставки, как обещал Михаил, будет все в порядке! Мише респект! Все к Михаилу!