Компания просмотрена: 16361 раз

АВТОЦЕНТР СИТИ-ВИДНОЕ

Ленинский район, МКАД, 22-й км

Показать на карте

avto-city.ru

Положительных: 25 отзывов
Отрицательных: 38 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про АВТОЦЕНТР СИТИ-ВИДНОЕ

Иванов А.К.

12.04.2011

Я даже не буду объяснять почему я туда больше не поеду, и не кому не советую! Так одни понты, мол клиент всегда прав! Только не в этой компании! Хотел купить машину и передумал, ходят пять человек "манагеров" с кружками, уж не знаю куда, а до клиента дела нет, наконец одного нашел, сказал, что он тут вообще самый главный (длинный такой) сейчас говорит я сотрудников найду! И это типо руководитель, кошмар! Вобщем я развернулся и ушел, купили машину в другом салоне, там как к людям относятся, пылинки сдувают, отношение вежливое, а Сити это полный ужас!

Ответить

Стася

29.09.2011

Зря связалась с этим салоном. Искали Опель корсу, позвонили, сказали есть (именно той комплектации и цена устраивала), сразу же поехали в Видное, приехав, странным образом обнаружили, что цена порядком выше, чем предлагали по телефону. К тому же сам вялый менеджер признался, что такова политика компании и они не имеют права говорить по телефону реальную цену! БРЕД! После выяснилось, что ещё ждать ПТС больше недели. Если честно вся радость от покупки была омрачена и отношением менеджеров, которым всё равно на клиента, и ненужной волокитой и ожиданием.

Ответить

Максим

19.10.2011

Ну так в чём дело то Стася?! Оформляете визу в Финляндию (35 или 30 евро), делаете себе международную пластиковую карточку, пополняете счёт на ту сумму которая понадобится для покупки автомобиля и для таможни. Лучше конечно на машине ехать. И вы же, покупаете там автомобиль, без какого-либо геморроя (извиняюсь). Плюс, вы экономите около 200 т. р, а то и больше, чем покупать в Москве и даже просто в России. И дело в шляпе. И к тому же, у Вас реально будет автомобиль, без пробега по РФ! С реальной сервисной книжкой, где ТО делают не так как в России. И при бережной эксплуатации, вы её ещё потом продадите с выгодой! Только одна не езжайте. Два дня, на все дела с покупкой и нервы целы!

Ответить

Gpav

22.11.2012

Максим, ничего не забыли? Если Стася прислушается к Вашему совету, то поимеет следующие проблемы: 1. Приехав в Финку банкомат ей ответит "Упс, низзя" на попытку снять 1, 5К-2К евро. Любой вменяемый банк имеет лимит по дневному снятию, и они существенно ниже требуемой суммы. 2. Но допустим, купила там машинку. Теперь растаможка предстоит. И экономия будет далеко не 200К руб., если вообще будет. Чтобы в плюсе остаться, надо очень хороших знакомых иметь на таможне. Иначе можно легко в минус уйти (от российской цены). 3. Пригнав машину в Рашку, она лишается права на гарантийные работы тут. Такова политика GM. Придется ей опять в Финку валить за гарантийным обслуживанием. Ну смотаться, в принципе, можно. Только вот как быть если, например, поломка в двигателе или коробасе?

Ответить

Иванов А.К.

14.01.2013

Все просто, этот тип, Максим, похоже, работает в данной, с позволения сказать, компании! Максим, а не пойти бы вам.. в Финляндию! И это пишет сотрудник??? Кто вас учил отвечать на отзывы??? Вы занимаете не свое место в фирме-шляпе, да и, откровенно говоря, вы хам!

Ответить

Тив

25.04.2011

Отвратительная предпродажка! Точнее ее полное отсутствие! "Оpel Astra J", куплен в декабре 2010. Менеджер Власов Алексей. Автомобиль (почти) был передан мне: - с бракованной окантовкой боковых окон - был сломан крепеж, в результате чего она (окантовка) в одном месте она отходила от края окна на 1 см; - с негорящим фонарем заднего хода - перегорела лампочка; - с неработающим кондиционером в системе климат-контроля. Весь процесс обнаружения недостатков (за искл. последнего) на новом авто не вызвал ни малейшего отклика в душе нашего Алексея, на лице читалась откровенная скука и желание поскорей свалить домой. Когда мы все-таки попытались предъявить некоторые претензии к состоянию машины, нам было сказано практически следующее: "Не хотите - не берите." Ясный пень, на Астры очередь по полгода, найдутся и менее придирчивые, тем более, что новому покупателю ее продадут на 20 тыс дороже (как раз цены на них повысили). Короче, судя по всему, салону было выгодно не продавать нам машину. Вот такое отношение к покупателю, отдельный привет Алёше. РS, если кому интересно, чем все закончилось. Машину мы, все-таки забрали. Устранение недостатков просто таки вытягивалось клещами - конечно, вечер, домой охота, а тут мы, блин. Лампочка была поменяна на следующий день, а вот кондер, к сожалению, обнаружился только сейчас - с наступлением тепла.

Ответить

Донская Ирина

05.08.2011

Всегда обращалась только в этот сервисный центр, потому что делали качественно. И покупала машинку там же. Но последнее мое обращение в Автоцентр Сити, внёс столько негатива, что больше, я думаю, туда не ногой. Приехала туда с тем, чтобы мне заменили лобовое стекло и выправили порог по КАСКО. Записаться хотела на время своего отпуска, т. к. до работы добираюсь исключительно на машине. Записали на нужную мне дату, причем практически за месяц. И буквально за три дня до сдачи машины, мне позвонил, Пётр (фамилию увы не помню) и сообщил, что мой мастер заболел и его не будет две недели и предложил перенести ремонт на две недели позже, что меня абсолютно не устраивало. Как я не пыталась его попросить найти какое-то решение для меня, он стоял на своём. Что ж, согласилась на другое число. Рассказала другу о случившейся неприятности, тот решил поговорить с мастером лично, т. к. он более грамотен в таких вопросах. В итоге, как только друг попросил соединить его с администратором или директором, ему сразу же пообещали решить нашу проблему в течении суток, без обращений к начальству. На след. день так никто и не перезвонил. Друг позвонил сам, но у Петра видимо был выходной и на соединили с моим мастером, который якобы должен был уйти на больничное. Друг объяснил всю сложившуюся ситуацию, мастер был в недоумении и сказал, что ему передали, что я сама отказалась от данной даты ремонта. В общем мою дату мне вернули)) Я сдала машину, принимал нас Пётр, как я сначала подумала, мы ему задали вопрос, почему с нами так обошлись, тот сказал, что этот мастер сначала заболел, а потом уволился, стало даже смешно. в итоге, принял машину, в бланке шлёпнул печать с именем и фамилией того самого Петра, потом ручкой перечеркнул и написал сверху Ищенко Андрей. Было забавно))) Я предупредила, что заберу машину через две недели, т. к. меня не будет в Москве и благополучно улетела. Прилетела, поехали за машиной. Моего мастера не было (не его смена). Мне выкатили мою машинку, при осмотре у меня не было слов, на столько неаккуратно был выправлен и покрашен порог, лобовое стекло поменяли тоже не без косяков, герметик вылез наружу и было заметно как молдинг завернулся вбок. Решили написать претензию на устранение всего этого безобразия. Было обидно до слёз. Через два дня я наконец то получила свою машину, да и то молдинг они прорезали насквозь и приклеили суперклеем, практически это не заметно, но дело не в незаметности, а в том как "мастерски" исправили этот косяк. Полное разочарование.

Ответить

Евгений

03.12.2011

Четыре года являлся клиентом этого салона, купил в 2008 году свой первый опель астра, в 2011 благополучно отъездив почти три года пройдя 5 ТО, сменил по системе трейд ин на новый опель астра в этом же салоне, когда через два месяца со мной случилась беда (ДТП) первые к кому я обратился за помощью был Автоцентр Сити - Видное. Но никакой помощи они мне не оказали, даже эвакуатора у них нет. Сижу я посреди дороги на разбитом автомобиле, а они мне говорят привозите машину мы у Вас её примем, так как ДТП случилось в непосредственной близости от автоцентра, то я вызвал эвакуатор и повёз в "родной" автоцентр, меня встретил приёмщик Андрей, что-то показал водителю эвакуатора, где оставить машину, сказал, что им нужно время чтоб осмотреть машину и они мне выдадут заключение сколько будет стоить ремонт, но это платно и будет стоить 3 тыс руб., а я пока могу оформлять документы на страховку. Писать здесь чего мне это стоило (не имея такого опыта), будет отдельная история. В итоге я появился в автоцентре через два дня с независимым экспертом, готовившим заключение для страховой компании. Мой "родной" автоцентр выкатил мне счёт на ремонт моей машины (опель-астра) две передние фары, передний бампер, решетка радиатора, помятый капот и сработавшие подушки безопасности в 385 тыс. руб. запасные части и 101 тыс. руб. за работу, итого 486 тыс. рублей за автомобиль который я купил за 611 тыс. рублей. Кузов не повело, ходовая тоже не повреждена, мотор и все остальное в отличном состоянии, но видно львиная целая часть моего авто стоит всего 125 тыс. рублей. Я сказал, что я забираю автомобиль и буду ремонтировать его в другом автосалоне с разумными ценами, мне предложили оплатить за хранение (2 дня) и то, что они оценили ущерб автомобиля 14500 руб. Завтра пойду решать на каких основаниях без предупреждения они берут по 7 тыс за сутки хранения автомобиля. Я крайне огорчен такой подлостью сотрудников салона, со своего клиента который столько лет носил им деньги и давал работу, в трудный момент так драть деньги.

Ответить

Воробьев Сергей Иванович

06.12.2011

Автоцентр Сити Видное 22 км. МКАД, самое отвратное обслуживание, по моему заявлению о вздутии лакокрасочного покрытия на внутренней стороне задней двери (Опель Антара) после осмотра инженером по гарантии Можаевым С. С. было заключение, что вздутие не обнаружено (то есть я по ихнему мнению слепой) а тот пузырь, что он срезал ножом был как я понял мираж, на мою просьбу замазать срез герметиком мне ответили (за ваши деньги любой каприз) и просто замазали краской по голому металлу, после этого мне принесли акт " выполненных работ" и попросили подписать, после того как я отказался подписывать, мне сказали, что машину мне не выдадут, после такой наглости я сказал, что буду вынужден обратится в полицию, мне тогда по тихому минут через двадцать машину все-таки выгнали, честно сказать я в ужасе от такого обслуживания и обращения с клиентом, ужас да и только, техцентр не советую никому.

Ответить

Рябцев Алексей

07.12.2011

Выражаю благодарность менеджеру, Рубанову Игорю, за отличную работу.

Ответить

Аркадий Шахмелян

07.12.2011

Купил 03.12.11. в Сити Видное Шевроле Лачетти серебристого цвета. Менеджер Каверин Виктор. Приехав домой в Краснодар, увидел, что капот был перекрашен. Этот "косяк" в автосалоне не заметил из за плохого освещения. В автосалоне вину не признают и посылают куда подальше. А еще официальные дилеры, позор.

Ответить

Сергей

02.03.2012

Такая же история, продали машину с крашенным крылом.

Ответить

Сергей

12.05.2012

Я тоже купил битую машину. У меня красился капот и задняя крышка багажника! И лаком покрывались две двери!

Ответить

Василий

02.02.2013

И я тоже купил, перекрашена задняя дверь и крыло, доказать что-то невозможно, даже слушать не хотят.

Ответить

Казаков Дмитрий

28.01.2012

Спасибо Ищенко Андрею за помощь в ремонте машины. Все действия очень грамотные и профессиональные.

Ответить

Кнстантин

30.04.2012

Всем доброго дня! Автоцентр сити - отстой полный. У меня Опель Вектра С. Поехал к ним с дуру делать ТО, поскольку близко от дома до их 22 км. В ТО входило замена тормозной жидкости и прокачка тормозов. Я спросил у мастера может не надо делать эту операцию поскольку у меня уже был печальный опыт с другой машиной и др. сервисом когда посрывали все штуцера и таки не смогли прокачать и в тихаря отдали машину и взяли за это денег. Мастер сказал, что сделаем в лучшем виде. Приехал забирать машину на 22 км. Выезжаю из ремзоны она плохо тормозит. Спрашиваю у мастера в чем дело? Может, что не закрутили посмотрите. Он говорит поменяли тормозное колодки и они не притерлись. Так, что ездите осторожно. Ездил осторожно неделю. Все тоже самое. Потом смотрю загорелась лампа мало. Осмотрел колеса. Сторона одного колеса мокрая в тормозной жидкости. Поехал к ним на 22 км. Они обнаружили, что штуцер один не закручен. А я возил на ней ребенка в школу.

Ответить

Павликов Сергей

12.05.2012

Я владелец а/м OPEL ASTRA J. Столкнулся с множеством проблем сервиса и отношения как клиента. Приобрел автомобиль в Автосалоне в России ("Сити-Видное" Мкад 22км). Проблемы характера такие: 1. Ремонт производился там же, некачественно! Красили крыло и дверь. В последствии мною было выявлено много проблем некачественного ремонта! Были испачканы некоторые детали (дверь, капот и другая дверь) лаком (покрывают после окраски)! Все в отпечатках. Не стояла шумоизоляция в левом крыле. Немного поцарапали новую дверь. Фары не были исправно прикручены, да и в цвет совсем не попали. Ужас! Обращался потом. Писал претензию. и т. п. Сказали переделаем, стало еще хуже. Забирал машину, цвет не тот. Сказали лучше не можем. Вот так. Цвет говорят у вас особенный + заглушки на бампере старые, разноцветные,))) провода (электрика наружу), шумоизоляция не стоит в крыле, бампер прикручен на китайском ржавом саморезе))) и направляющая треснута. Фары задние забыли прикрутить. Та же история. ( 2. Гарантия. Тут еще печальней. Первое, что случилось, увидел, что декоративные хромированные молдинги окислились. Отказались менять, мотивируя в гарантийке, что в машине внешние детали не меняют, мол, мойка бесконтакная испортила. Пошел смотреть новые авто, у них у всех такая беда. Сфотографировал, ругался, устал. Не достучаться до правды. На форумах пишут, что хрома как такового нет, это покрытый алюминий хромом, и если слой тонкий он окисляется и это брак! Фары тоже потеют. Нарушена герметизация, а зимой там лед. Обращался, там говорят если на 50%, то меняем, а у вас 15%))), не меняем. А где безопасность и гарантия? Видимо только на бумаге. В некоторых д/центрах меняют, но в каких? А В GM особо внятно не разъяснили. Сказали есть у них внутренее письмо от GM, где говорится про 50%.))) А покупателю письмо с гарантией не дают.))) В гарант. GM сказали мы отношения к дилерам не имеем, могут дать только совет.))) Поплакаться можно только,)))) только на рассмотрения дилера могут поменять. Еще продали машину с крашеным капотом и задней крышкой багажника + двери две, лак повторно.

Ответить

Дмитрий

10.07.2012

Мать купила опель у них. Проехала 1000 км. масла в двигатель долила 1 литр. Ещё 1000 км, ещё литр. В итоге на диагностике такой АНУС вылез, начиная от не штатных свечей и пробоя радиатора, и вплоть до того, что снимался поддон двигателя. В итоге, суд и НАС ЖЕ заставляют им платить 140 тысяч!

Ответить

Алексей

07.07.2012

Приобрёл шевроле эпика в салоне "ааа русь авто" (с большой буквы не могу писать!) С декабря 2011 г. около 10 раз приезжал в центр русь вавто (Подольск) с претензиями по авто (завод со второго раза, по городу "кушает" 18 л./100 км., кондиционер слабо охлаждает) Ни по-одному из перечисленных вопросов решений не было. Завод со второго раза - это нормально, бензин и кондей - это норма и другая чушь. С бензином - просто слетел шланг, создающий смесь воздуха и бензина, после проведённого ТО в "авто сити видное" заводится с первого раза. А про кондей огромное спасибо! Выполнили диагностику, сразу признали заводской брак (потёк радиатор кондиционера) и в течение 3-х дней заменили (может мне и повезло - наличие радиатора), но по отношению культурно, спокойно и о каждом "движении" проводят согласование со мной. Огромное спасибо Дмитрию и Тарасу. Это люди, с которыми приятно иметь дело! Вёл авто как человек! Имея опыт общения с русь авто и "Сити Видное" 22-ой км. МКАД. Могу сравнить как небо и землю. Берегитесь непрофессионалов в русь авто и дорожите проффесионалами "Сити Видное". Очень жалею, что второй шевроле взял в русь авто, надо было идти туда, где брал первый авто - "Сити Видное". Но ничего, все ТО только "Сити". А по поводу покраски, в салоне "Сити" соглашусь, через 6 мес. действительно ржавеет. По моему опыту, после ДТП (лачетти - морда) восстановили идеально, но подвела покраска. Но краска скорости не помеха. Спасибо СИТИ!

Ответить

Фролов Дмитрий

10.07.2012

1. не штатные свечи зажигания. 2. трещина в крышке ГБЦ. 3. пробит радиатор. 4. испорчена проводка свечей. Короче мы на них в суд подали, а в итоге нас признали неправыми и присудили выплачивать сумму в четверть автомобиля.

Ответить

Автоцентр Сити

19.07.2012

Автоцентр Сити, один из крупнейших дилеров General Motors, на протяжении многих лет не только полностью соответствует всем стандартам импортера, но и постоянно получает награды за высокий уровень обслуживания. Наши клиенты, постоянные покупатели, которые приобретают уже не первый автомобиль и ценят нас, как надежного партнера. Вами было предъявлено требование по обмену автомобиля. Независимая экспертиза и судебное разбирательство выявило абсолютную необоснованность претензии по обмену. Сотрудники нашего дилерского центра неоднократно просили Вас предоставить автомобиль для осмотра и выявления проблемы. В итоге, автомобиль был представлен для осмотра только после решения суда по проведению экспертизы где Вы, эксперт и сотрудники автоцентра смогли осмотреть автомобиль. Проблемы, выявленные в ходе экспертизы являлись гарантийным случаем и были абсолютно бесплатно устранены. А предъявление иска по замене автомобиля не обоснованны в соответствии с законодательством. Сумма 147 000 руб. - это стоимость судебной экспертизы МАДИ, к которой наш дилерский центр не имеет никакого отношения и её размер определяется независимым экспертом. Обвинение, что дилерский центр продает битые автомобили являются не обоснованной клеветой, нарушающей законодательство, что и подтвердил суд.

Ответить

Марина

21.07.2012

Приобрела Шевроле Авео в автоценте Сити Видное, до этого долгое время являлись клиентами У сервис+, и Мэйджор авто, но так как в наличие автомобилей там не оказалась, обратились в Автоцент Сити! Почитав отзывы на этом сайте чуть было не раздумали приобретать автомобиль (хотя я конечно понимаю, что хорошое редко пишут), так вот, все-таки поехали в салон внесли залог, и через неделю стали счастливыми обладателями автомобиля!) ) ) Сервис отличный, машина в прекрасном состоянии, менеджеры очень внимательные, приветливые и профессиональные! На выдачу авто записывают в удобное для вас время, сама выдача проходит довольно оперативно (разве, что страховку долго оформляют), по эксплуатации нового авто все покажут и расскажут. А насчет окрашенного крыла и капота, так ведь ваша машина же не в салоне собирается, а проделывает долгий путь от завода до автосалона, а на дорогах и камни, и аварии, все происходит, и конечно же, если вам поцарапают крыло, то его покрасят, а не будут продавать так как есть! В общем, всем советую этот салон, ничем не хуже других автосалонов, а даже лучше!

Ответить

Валерий

01.08.2012

Доброго времени суток. У меня авто Опель, поменял свечи, через неделю загорелся чекэнжинг и начал мотор троить, поехал в автосервис (не официалы), диагностика показала, что проблема в модуле розжига, который был заменен, также при осмотре был обнаружен неисправность датчика давления масла (пробит), который был замене на новый. Через неделю, при неактивной езде, опять загорелся чекэнжинг и проявилась неустойчивая работа двигателя. Я поехал в тот же автосервис, но по пути двигатель начал ужасно троить и опасаясь не доехать до места назначения, маршрут был скорректирован в ближайший опель-центр, которым оказался автоцентр сити на 22 км мкад. Там как сказали, что по великому счастью смогут принять мою машину без записи (там прием только по записи). Машину принял мастер-приемщик. Я ему рассказал о том, что происходит с машиной, он сказал, что вначале отправят машину на диагностику, а там будут разбираться, что к чему. Забрали машину на сутки (делали диагностику), позвонили и сказали, что проблему нашли и она в том, что нужно заменить блок управления двигателя, жгут проводки моторного отсека, датчики кислорода б1 и б2, стоимость данных работ будет не менее 96000 руб. Спросили, что будем делать, я сказал, что это слишком дорого и завтра приеду забирать машину. На следующий день я забрал машину, оплатив диагностику 2 часа работы - 3391,50. Мастер-приемщик сказал, что это из-за того, что я менял датчик давления масла у неофициалов, а оттуда все и проблемы, масло залило всю проводку моторного отсека (залилило клеймы, которые были очень далеки от датчика). Я привез машину в тот неофициальный сервис, там посмотрели все бумаги, что выдали в автоцентре сити (акт выполненных работ) и сказали, что меня хотели развести, что они измазали клеймы маслом, для того, чтоб поменять проводку всего моторного отсека. Мне почистили все клеймы (хотя у официалов говорили, что это невозможно и только менять) и самое главное нашли причину, это были свечи (их заменили на новые, оригинальные)! И все это удовольствие для меня стоило 3000 руб. Вот такая у меня история случилась. Даже не знаю, как после это верить официалам?????! Развод и обман сплошной, жаль, что люди у нас такие.

Ответить

Автоцентр Сити

03.08.2012

Здравствуйте, Валерий! От лица компании приносим свои извинения за данный случай. В подобных ситуациях, просьба незамедлительно обращаться в отдел по работе с клиентами по тел: (495) 937-21-40, доб. 1240 или оставить свой отзыв на сайте нашей компании, по адресу: http://avto-city.ru/service/opininon/, ведь по горячим следам легче разобраться в ситуации.

Ответить

Петя пупкин

31.08.2012

Согласна, отношение хамское, добиться записи на ремонт нереально, детали не дождаться, а чтоб услышать типо своего мастера-приемщика-просто песня, то болеем, то отпуск то вообще не ясно есть такой или нет, сколько было машин, сколько сервисов и салонов, не очень хороших, но эти превзошли все и вся.

Ответить

Галина

01.10.2012

Доброе время суток! У меня авто Шевроле Авео. Был не понятный шум в двигателе, травил откуда-то воздух. Отвезла машинку в салон, через 3 часа диагностики, мне позвонили и сказали, что у меня просверлена дырочка в клапанной крышке, даже показали эту "дырочку", где я сразу увидела, что это отверстие свежее, там даже стружка не запыленная! На, что они утверждали, что это якобы сделала я, и это не гарантийный случай! Мне предложили ее поменять за 16000 руб. + работа + ждать 2 недели и все это составляло примерно 20 000 руб. В итоге: мне ее замазали герметиком и объявили сумму! Я пришла в ужас, за диагностику и герметик я заплатила 5800 руб. На следующий день я поехала в другой салон (тоже официалы) там мне заменили клапанную крышку, и вместе с работой я отдала 2500 руб. Так-что я теперь в этот салон не ногой! И вам тоже советую!

Ответить

Сергей

08.11.2012

Ознакомившись в Инете с отзывами об автосалонах, понял "теорию общего заговора", то есть "везде обман и надувательство, нигде и ничего не покупать и ходить пешком". С таким настроением и исключительной подозрительностью стал обзванивать автосалоны в поисках желаемого авто. Выбор пал на "Автоцентр Сити" г. Видное. Менеджер Румянцев Игорь сообщил, что авто в нужном цвете и комплектации имеется. Поскольку живу в другом городе, попросил оставить его на несколько дней, перечислил залог 10 т. р. За день до покупки созвонился с Р. И. - он заверил, что авто полностью готово к продаже, назвал цену, соответствующую официальной, предложил установить дополнительное оборудование и произвести обработку днища. От допов я отказался. В назначенный день (апрель 2012 года) я приехал в салон, оформление заняло около 1 часа. Машина была полностью готова, цена соответствовала ранее оговоренной. Никаких негативных эмоций от общения с сотрудниками центра я не испытал: все вежливы, доброжелательны, не навязчивы. Позже звонили, интересовались моим впечатлением от авто. Понимаю, что это чистая формальность, но приятно. Огромное спасибо Румянцеву Игорю за то, что развеял негатив и подозрительность. Для себя уяснил, нужно меньше читать отзывы и полагаться на свою интуицию (Шевроле авео 2012 г., 1.6 МТ).

Ответить

Лариса Р.

12.11.2012

Сегодня приезжала в автоцентр со своим "Опель Корса". Хочу выразить благодарность мастеру Владимиру Старостину за внимательное и уважительное отношение к клиентам. К сожалению, не все проблемы удалось разрешить в один день (из-за нехватки времени у меня), поэтому я вновь намерена обратиться именно к этому мастеру.

Ответить

Надежда

23.11.2012

Вот уже 4 года я, купив в этом сервисе машину, пользуюсь услугами центра. Сотрудники все до предела внимательны и доброжелательны. Просто не к чему придраться. Всем огромное спасибо. Новую машину буду покупать и обслуживать только там.

Ответить

Иванов А.К.

14.01.2013

Народ, я выяснил причину перемены отношения к клиентам! В общем, хоть и зарекался в сити больше не ездить, но волей случая мне пришлось, но суть в другом. Разговорился с одним механиком, спросил, что изменилось, может зарплату урезали, и он, помявшись, прояснил ситуацию. Оказывается у них поменялся начальник, то ли цеха, то ли сервиса (я толком не понял), старого то ли уволили, то ли перевели, а новый просто "самодур" - это я цитирую, вот ОНО! И отношение к клиентам, и плохое обслуживание. Как мне сказал механик, специалистов у них практически не осталось (из-за "самодура" уволились), и наши с вами машины чинят, вы не поверите, ученики! Которые кстати тоже долго у них не задерживаются. Вот так господа и дамы, делайте выводы! Я свои сделал!

Ответить

Ксения Владимировна

03.03.2014

Да-да! По поводу учеников - подтверждаю! Проходили ТО в Сити-Видное. Не буду рассказывать свою ситуацию, но авто отдали (как позже выяснилось) ученику! Он ТО проводил с 14.00 до 21.00 и не закончил + ещё там накосячил! Нам было объявлено: оставляйте авто до завтра. Нормально! Я конечно, понимаю, что учиться надо, но доверять ученику работу без мастера (а в камеры это было видно, да и позже сотрудники этого не отрицали) сервис не имел права! В общем, написали претензионное письмо в тот же вечер перед отъездом, потребовали вычесть деньги за не оказанные работы (что не успели сделать) и уехали. На следующий день позвонил кто-то из руководства, извинился, пригласил закончить ТО, устранить косяк ученика. Ну, мы остались довольны - конфликт был погашен. Руководитель отдела - молодцом, справился. Претензий нет. Но опыт остался - теперь осторожничаем и все внимательно переспрашиваем и перепроверяем, вплоть до присутствия в цеху (благо муж разбирается в авто, в отличие от меня).

Ответить

Дмитрий

12.02.2013

Ремонтировал свой автомобиль OPEL ASTRA J от своей страховой компании по КАСКО (выбор был не велик). Кузовной ремонт переднего правого крыла и передняя правая дверь. Предварительно показав автомобиль сказали, что на данный момент автомобилей не много и могут принять в любое удобное для меня время, примерный срок работ 5-7дней, а то и раньше. Через неделю сдаю авто. Звоню через пару дней, узнать как там авто, говорят, что лето, пора отпусков, мастеров свободных не хватает в 5-7 дней скорее всего не уложимся. Звоню через 6 дней, назначают на субботу (8-й день). В субботу утром: -"Перезвоните после 15:00 постараемся успеть". Успели. Забрал. На следующий день обнаруживаю на заднем коврике уплотнитель (кусок поролона)из двери- завтра в отпуск, приеду свяжусь с мастером. Накаркал. В отпуске в лобовое прилетает камушек, появляется трещина. Снова еду в страховую и в АВТОСИТИ. Меняют стекло, показываю уплотнитель мастеру-приемщику, мол в прошлый раз (месяц назад)обнаружил в салоне, после ремонта. После некоторых движений сказали, что сейчас установим его обратно, извинились (а может просто его выкинули). Забрал машину из ремонта. А теперь недостатки: -после замены лобового стекла, на передней панели мусор, куски герметика, пыль; -крепёжный элемент подкрылка, ремонтного крыла, отсутствует; -панель управления правым стеклоподъёмником установлена косо. Пошевелив, панель легко вынулась. Оказалось что, при установке загнули защелку и центрующий "столбик". (исправил самостоятельно). О качестве покраски судить пока рано, с виду нормально. Стекло тоже не течет. Но все остальное портит и без того плохие впечатления.

Ответить

Дмитрий

03.03.2013

Купил новый Лачет, проехал 13 тыс. за полгода и загорелся чек, приехал в салон там сделали диагностику и сказали, что надо менять свечи, чистить топливную систему. Вообщем все сделал, сняли с меня 10 тыс., а через два дня вновь та же хрень и они мне говорят, что новая диагностика и скорее всего скажут, что новая проблема и так далее. Вообщем в автоцентре Сити-Видное тебе рады пока не купишь авто, а потом скоты начинают качать с тебя бабло. Если кто знает варианты, как их можно реально поставить на место, отпишитесь, пожалуйста: docalf@mail.ru.

Ответить

Павел Васильевич

05.06.2013

04.04.13 сдавал а/м Опель Астра седан, 2012 г/в, купленный в вашем салоне, на гарантийный ремонт. Проблемы: 1. При запуске двигателя раздается металлический лязг. 2. АКПП работает не корректно, а именно периодически при трогание с места происходит толчок. 3. Задняя левая дверь просела. 4. В задней правой части а/м появился "барабашка". Резюме мастера по приемке а/м Старостина В. по пп 2, 3 и 4 - ремонт платный. На вопрос почему? Был дан ответ, что если вам, т. е. "счастливым" обладателям а/м ОПЕЛЬ будут мерещиться всякие запахи и звуки, мы, т. е. работники гарантийного обслуживания, должны все принимать к работе? Дебаты с руководителем мех. цеха Гордюком А. так же ни к чему не привели. По п. 2 обман чистой воды. Мастер озвучил, что если диагностика АКПП ничего не покажет, то её, т. е. диагностику, нужно оплатить. А как я узнаю, что она чего-то показала? А по сему получается двойная оплата, и клиент оплатит, и завод-изготовитель. Гордюк А. на этот мой вопрос промолчал. Немного поумнее Старостина В. оказался. По п. 3 регулировка двери платная. Почему? Механических повреждений на двери нет. Крепление двери не трогалось. Получается, что дефект при сборке. А/м гарантийный. Почему я должен оплачивать регулировку двери? Меня предупреждали, что АВТОЦЕНТР СИТИ это помойка приравненная к хачсервису. Не поверил и наступил на эти грабли. Теперь убедился в этом сам, но расплачиваться не хочется.

Ответить

Аджигитова Юлия

19.04.2013

17 апреля 2013 года привозила свой Шевроле Круз на первое ТО, хочу поблагодарить Тараса за оперативность, доброжелательность и внимательное отношение. Все объяснил, рассказал и показал. Огромное ему СПАСИБО.

Ответить

Андрей

19.04.2013

Хочу выразить благодарность автосалону, расположенному на 22 км. МКАД. Остановился на этом салоне, т. к. в других не было в наличии интересующего цвета. В общем, большое спасибо, надеюсь на такое же обслуживание при обращениях на сервис;)

Ответить

Наталья

28.04.2013

Еще раз хочу поблагодарить Муравьеву Ольгу, эту милую девушку, сказать спасибо за ее профессионализм, доброжелательность и понимание, не думала, что на удаленном урегулировании есть такие люди. У меня Шевроле Круз, было повреждение правой стороны, Ольга успокоила, рассказала, показала, что и как, я поняла, что все не так страшно.) Теперь буду всем своим рекомендовать именно ее. Спасибо, Ольга!

Ответить

Борис

16.05.2013

В сентябре 2012 г. покупали Опель Зафира. В мае 2013 г. климат-контроль перестал охлаждать. Позвонили записаться, приняли через 4 дня. В назначенный день и время приняли без задержек. В течение 30 мин. обнаружили причину: брак на радиаторе кондиционера (некачественная сварка)- гарантийный случай. В тот же день, до обеда, уехали на отремонтированной машине. Особая благодарность Алексею Гагарину за грамотное сопровождение всех процедур.

Ответить

Леонид

02.06.2013

СИТИ_ВИДНОЕ 22 км МКАД. Предыстория: Купил два года назад Антару и был доволен, но вот что-то в последнее время начала глохнуть и не заводится. Где купил, там и записался на диагностику, на воскресенье 25 мая 2013 года. Просидел два часа подошел к менеджеру и спросил, как там мое авто, на, что получил ответ (при цене диагностики 1200 рублей) авто заводится! Что его проверять, все в норме забирайте, когда совсем умрет, привозите на эвакуаторе. На следующий день авто умерло и привез я его к 11.00 - 28 мая 2013 в ОПЕЛЬ СИТИ ВИДНОЕ 22 км МКАД. Оставил и на следующий день получил ответ дело в сигнализации - цена 1995 рублей за устранение. Согласился. Звоню-можно ли уже забрать, да мы вам еще по гарантии и аккумулятор поменяли, замыкание в одной из банок. Я полностью удовлетворенный и довольный поехал за авто. Забираю: подымаю капот -аккумулятор старый (более года в грязи, поцарапанный) и говорят это новый. Пригласил директора по сервису-говорю я не просил, вы заменили мой на старый по гарантии, а должны были на новый. С боем выбил. Обманывают, Хамят. Оставил отзыв в книге жалоб, (но там их две) В какую писать??? Бросил и уехал. Акт работ 161 308 (на аккумулятор) - Акт на работы 161 495 от 29 мая 2013 года. Жуть, а не сервис. Никогда, никому не посоветую и не поеду сам. GM необходимо контролировать беспредел таких дилеров!

Ответить

Avtocity

11.06.2013

Леонид, добрый день. Причина вашего обращения: Автомобиль не заводится. В результате диагностики, была выявлена неисправная аккумуляторная батарея, которая была заменена в рамках гарантии производителя. Наша компания пошла Вам на встречу, заменив аккумуляторную батарею на новую, несмотря на вмешательство в штатную проводку и электрооборудование автомобиля, а именно установленную нештатную сигнализацию, что в общем противоречит условиям сохранения гарантии касаемо электрооборудования. Ваши доводы, что аккумуляторная батарея не менялась, мягко говоря, некорректны. Вам показали вашу штатную аккумуляторную батарею, которая была в цеху на момент выдачи авто. После того, как Вы всё равно остались несогласным, на ваших глазах со склада принесли очередную новую аккумуляторную батарею, которую установили на Ваш автомобиль в вашем присутствии. Сообщаем, что все аккумуляторные батареи замененные по гарантии, хранятся на гарантийном складе и предоставляются для осмотра и проверки производителю. Обращаем Ваше внимание, что не смотря на свободу слова, гарантированную всем без исключения в соответствии с Конституцией Российской Федерации, за распространение заведомо ложных, несоответствующих действительности либо порочащих сведений, мы оставляем за собой право на защиту своей деловой репутации в судебном порядке.

Ответить

Леонид

23.06.2013

Второй раз повторяю - готов к судебным прениям! Криворуки прочь!

Ответить

Ольга

24.06.2013

22.06.2013 привезли автомобиль в ремонт по КАСКО (все документы на этот момент были уже в порядке, осталось сдать авто) а Автоцентр-Сити на МКАД. При оформлении автомобиля приемщик Олег в ответ на просьбу вернуть меняемую деталь (замена и покраска заднего бампера) запросил письмо от курастора СК Ингосстрах о том, что он не против, что владелец заберет бампер себе. Предварительно я звонила в Ингосстрах с этим вопросом, где мне сказали, что никаких писем дать мне не могут, т. к. я и так собственник разбитого бампера, могу делать с ним все, что хочу. В итоге, подключилась специалист по страхованию (беременная девушка), которая утверждала, что без официального письма с согласием от Ингосстрах бампер мне не отдадут, таковы правила, и настаивала, что бампер теперь - собственность СК Ингосстрах. На просьбу показать в правилах страхования СК Ингосстрах данный пункт, показать не смогла, соединила меня якобы с СК Ингосстрах по телефону, где женский голос мне в трубку сказал ее же словами, что требуется письмо от СК. На просьбу пригласить менеджера автосалона, мне ответили отказом, мотивируя, что он по субботам не работает. В итоге, автомобиль не сдан, 24.06.2013 со мной связались из СК Ингосстрах, утверждая, что бампер мой, мне его обязаны вернуть, если я напишу при приемке заявление о возврате детали. Из предистории. ДТП произошло 8.03.2013, потом 1,5 месяца Ингосстрах собирал документы, потом пришла СМС, что со мной свяжется приемщик из Автоцентра-Сити, я ждала месяц, через месяц после звонка в Автоцентр-Сити выяснилось, что про нас забыли. Извинялись и записали через 2 недели. А теперь у меня запись на 20.07.2013, еще через месяц. В связи с этими обстоятельствами прошу принять меры к некомпетентным сотрудникам (а лучше вообще от них избавиться, дабы не портить имидж компании в целом). Также, прошу перезаписать меня на ремонт в ближайшее время и не забыть вернуть старый бампер.

Ответить

Ольга

07.07.2013

В отрицательных отзывах я оставляла комментарий, что салон не хотел отдавать детали при ремонте по КАСКО. Итог. Детали отдали после написания заявления. Ремонт сделали, покраска отличная, потеков нет, в цвет попали, зазоры - идеально. Спасибо за качественный ремонт.

Ответить

Владимир

11.07.2013

Выражаю большую благодарность менеджеру, который помог мне выбрать в вашем салоне автомобиль, проявил большую заботу и внимательность, опекал меня в процессе оформления бумаг, подробно объяснил устройство автомобиля, был приветлив, очень внимателен, отзывчив. Проявил компетентность и знание своего дела. Спасибо ему и удачи в делах.

Ответить

Отдел по работе с клиентами

29.07.2013

Владимир, добрый день. Благодарим Вас за доверие и выбор нашей компании. Мы были рады приветствовать Вас в наших стенах и будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Ваш "Автоцентр Сити".

Ответить

Сфера деятельности АВТОЦЕНТР СИТИ-ВИДНОЕ