Компания просмотрена: 88410 раз

Genser

Люберцы г., Новорязанское шоссе, 1

Показать на карте

+7 (495) 788-58-58

info@genser.ru

genser.ru

Положительных: 115 отзывов
Отрицательных: 295 отзывов

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford,Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep,Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Genser

Igor

29.01.2015

Покупал авто солярис Новоясеневский пр. вл. 3 а, стр. 2, обслуживал менеджер, Путинцев Алексей. Огромное спасибо, порядочный, умный и грамотный человек. Планирую покупку ещё одного авто, только к нему. Спасибо Алексей.

Ответить

Татьяна

29.01.2015

Обратились в декабре этого года в салон "Genser" на Волоколамке, хотели взять машину в кредит, кредит одобрили, но после резкого взлета доллара пересмотрели кредитную ставку, мы отказались. Теперь до сих пор пытаемся вернуть свои 200 тыс. Муж звонит каждый день, менеджер Алексанр Балуев каждый день обещает, что завтра напишет письмо в бухгалтерию, послезавтра деньги будут. Сегодня после слов, что мы обратились в суд, он открыто сказал, что нам это не выгодно, и в этом месяце ни на какие деньги мы рассчитывать снова не можем. Звонили уже всем начальникам, ситуация непонятная. На что рассчитывает салон, не ясно. В законе это называется "необоснованное обогащение". Полтора месяца они просто держат деньги. Уже обратились к юристу, пишем претензию и подаем исковое заявление. Очень печально, что приходится тратить свое время на воспитание нерадивых продавцов.

Ответить

Юлия

02.02.2015

Большое спасибо всем сотрудникам и руководству Genser за их порядочность в это не простое время. Заказывала машину в октябре 2014 г. (до подорожания). Получила в январе по старой цене (новая на 400000 больше), что в окружающей действительности редкость среди салонов. Очень вежливый персонал. Отдельное спасибо менеджеру Ярыгину Вадиму.

Ответить

Дмитрий

02.02.2015

Официальный сервисный центр расположенный по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д.6 в Кузовной цех, приемщик был Александр фамилию точно не помню, но узнать смогу! При получении после покраски надо было обращать внимание не как сделаны покрасочные работы, а не разворована или не заменены ли в моем авто какие-либо детали. Так мной с начало было обнаружено, что поменяны обе задние форточки, а именно хромированные части (оказалось они продаются в комплекте каждая по 20 тыс. рублей). Я это заметил, когда уехал с сервис центра, так как услышал посторонний скрип, а когда вышел из ам, обнаружил, что стоят не родные части имеющие совершенно другой оттенок с коррозией и дефект - не плотно прилегали, вот из-за этого и образовался скрип. Так вот дальше вчера, так как не часто залезаешь в запаску, был просто в шоке мне эти воры еще и запасной диск поменяли оригинальный литой на обыкновенный черный - штамповка! Еще не известно, что еще в машине на заменяли!

Ответить

Игорь

03.02.2015

Попал в "Дженсер" на ул. Добролюбова по направлению страховой компании после ДТП (сентябрь 2014 г.). Замена заднего левого крыла. Авто Ниссан Х-Трейл 2013 г. Сделали быстро, в течении одной недели. И это, наверное, единственное достоинство. Хотя, для меня лучше, если бы было наоборот. Крыло приварено неровно, это видно по зазору между ним и пятой дверью. Краска лежит неодинаково на поверхности крыла, что со стороны очень заметно. Машина вышла из ремонта в ужасном состоянии: вся правая сторона (т. е. противоположная) была забрызгана этой же краской, на стекле окошка была содрана тонировка, внутри весь салон был покрыт таким слоем пыли, как будто машина стояла без крыши целый месяц! Пол багажного отделения вытоптан ботинками в цвет грязного асфальта. Динамик от парктроника засунули куда-то внутрь и я перестал слышать его при парковке на улице. Мастер объяснил это тем, что разбирала одна бригада, а собирала другая. Машину загнали обратно. То ли помыли чем-то, то ли пошлифовали немного. Вытащили наружу злополучный динамик. Правая сторона обрела достойный вид. Ну а внутри все сам отмывал и пылесосил на даче пол дня. Но при этом отношение к клиентам вежливо-предупредительное, тут ничего плохого сказать не могу. Почему фирма НИССАН заставляет своих клиентов обслуживаться у таких дилеров и убивать не только свою репутацию, но и свои новые автомобили???

Ответить

Людмила

10.02.2015

Благодаря менеджеру отдела продаж Nissan Алексею Корягину мы приобрели автомобиль Nissan Teana. Его доброжелательность, оперативность и индивидуальный подход достойны всяческих похвал. Компании «Genser» желаем, побольше иметь в своем штате таких профессиональных сотрудников!

Ответить

Валентина

21.05.2015

Дилер, в принципе, нормальный, но до Ю. С. "Импекс" они еще недоросли. Это моё мнение, работают на троечку.

Ответить

Андрей

14.02.2015

Приезжал в Genser Nissan на Добролюбова на ТО. Они по итогам ТО приговорили к замене передние рычаги, отказавшись их менять по гарантии. Я заехал к другим официалам. Выяснилось, что рычаги меняются по гарантии, но менять их в данном случае причин нет. Как мне наказать Genser Niassan на Добролюбова за попытку обмана?

Ответить

Дмитрий

24.02.2015

Доброго дня, Андрей. Хочу помочь Вам разобраться в этом вопросе. Для этого мне понадобиться найти Ваше обращение в базе данных ДЦ - понадобится госномер ам и ФИО того, на кого он зарегистрирован. Администрация ДЦ "Добролюбово Ниссан".

Ответить

Александр

20.02.2015

Хотел купить автомобиль, приехал туда за эксплорером спорт, менеджер начал задавать глупые вопросы с издевкой, типа, а вы готовы платить каждый год налог за 360 лошадей, а вы готовы отдавать бешеные деньги на топливо! Ну, что за бред, наверное если я определился с выбором, то согласен?? В общем все желание отбило сразу, поехал и купил в ю. с. Юмпексе!

Ответить

Павел

02.03.2015

Хочу описать ситуацию, участником которой стал сегодня. Проезжая "по делам" мимо Москвы, сам я из Тверской области, и автомобиль Hyunday H-1 в 2013 г. приобретал там у официального дилера, почувствовал, что машина начинает "тупить", не набирает обороты при нагрузке и плохо работает на холостых, проваливается в самые ответственные моменты, но не глохнет. Решил, дабы не создавать аварийной ситуации, хорошо, что было раннее утро, часов 6, остановиться, найти ближайшего официального представителя, так как а/м на гарантии, и обратиться туда. Рядом оказался салон Genser-Hyunday на Новорязанском шоссе, 1. С горем пополам добрался до него. Дождался открытия и обратился к менеджеру сервисного обслуживания, им оказался Андрей Жуков. Короче в итоге мне отказали в помощи по причине: 1) я не записал автомобиль на обслуживание (абсурд! я объяснял, что ситуация внештатная и может оказаться аварийной - не поняли!) ; 2) так как автомобиль оформлен не на меня, то нужна доверенность, без которой они не в праве принимать его (вопрос: как узнать когда а/м начнет ломаться и где именно это произойдет, и в таком случае когда делать доверенность???); когда я стал возмущаться, менеджер сказал, что как бы можно написать доверенность владельца "от руки", но тут же добавил, что даже если они и примут машину, то это затянется надолго. Так и не приняли. Позвонил в Представительство Hyunday - Виктория посоветовала обратиться в клиентскую службу автосалона, которая, как оказалось, работает с 10 часов. Так и ушел оттуда не солоно хлебавши. Расстраивает то, что даже в таких корпорациях нет единой системы, которая основывается не на бюрократии, а на нормальном человеческом отношении.

Ответить

Елена

04.03.2015

Повторюсь за многими отзывами! то, что долгое время не оформляют!ребята там вкалывают как проклятые. мой приятель работал там 2 мес, так как узнал, что на такой называемой "работе" не выплачивают заработную плату! Денег там не платят! В итоге зарплата его за 2 мес. 2 тысячи руб. за оформленные три дня. Ребята перевыполняют норму часа пытаясь заработать деньги, но платят 30-35 тысяч, хотя перед тем, как устраиваться на работу обещали, что зп от 60 000 т. р. С таким отношением к сотрудникам мы обязаны написать жалобу в защиту прав потребителей. Так, в соответствии со ст. 145.1 УК РФ полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат или выплата заработной платы свыше двух месяцев в размере ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем - физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей, или в размере заработной платы, или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

Ответить

Олег

05.03.2015

9 февраля 2014 года я приобрел у ответчика автомобиль VOLVO S80, 2007 года выпуска, государственный регистрационный знак Е753АС199, идентификационный номер YV1AS565081064940, модель, номер двигателя B5254T 4239645, стоимостью 575 000 руб. Всё начиналось гладко и хорошо. Уже 19.02.2014 в автомобиле возникла поломка, в результате которой двигатель автомобиля вышел из строя. Причиной халатность сотрудников сервиса, которые не удосужились проверить расходники, а именно приводной ремень, который визуально нуждался в замене. В результате порыв приводного ремня привёл к заклиниванию ремня ГРМ и машина встала на 3 месяца ремонта. Хорошо, что это случилось не на на ночной и "голой" трассе в -30 градусов мороза! Ремонт обошёлся в 145 920 рублей. Я предложил компании с миллиардным уставным капиталом оплатить расходы. По сей 05.03.2015 года., день идёт суд, пять заседаний с выездом представителя Genser в г. Новосибирск (это примерно те же расходы, которых хватило бы на урегулирование вопроса. Но. нет уж дудки Вам, мы плевать хотели на вас клиенты и клиентки. Наша задача, как у всех, "Отжал и в топку", "Поматросил и бросил". А это ещё не всё!. До сих пор на автомобиль наложено ограничение на регистрационные действия, в результате чего, я не могу поставить его на учёт! Как вам такой расклад??? Хорошая компания Genser? Купил ВЫГОДНО авто с запертом на рег. действия, который стал грудой метала через неделю, а продавец с уставным капиталом 1 227 720 347, 59 рублей (38 000 000 $ USD) плевать хотел на своего покупателя?!

Ответить

Дмитрий

08.03.2015

Замечательный салон, оч. внимательные сотрудники, в любой ситуации всё объяснят, расскажут, пойдут на встречу. Сначала купил авто в этом салоне. У меня WV jetta, выбрал именно этот салон потому, что именно там мне по телефону сразу честно сказали какие скидки и бонусы могут предложить, без вот этой вот фразы - "Для того чтобы узнать размер бонусов вам придется подъехать к нам в салон". Еще пример, оставил машину на ремонт, сам уезжал в отпуск, машина была готова за 5 дней до моего возвращения, т. е. 5 дней находилась в салоне, мне ничего не сказали и за это ничего не взяли, тоже приятно. Была авария, передний бампер, привез в этот же салон чинить по Каско, оч. качественно осматривают на предмет скрытых повреждений. В общем, дилер и салон то, что надо. Попробовал при неисправности один раз обратиться к дилеру Авилон на Волгоградском проспекте, и, что называется, почувствовал разницу. Тогда у меня на морозе перестал работать замок, мне мастер приемщик сказал, что отогреют машину и после этого проверят как работает в тепле, если всё ок значит это косяк из-за погодных условий, и типа в фольксвагене где-то есть пункт, что при низкой температуре замки могут не работать, я позвал администрацию и устроил скандал. Уверен, что в Genser-е такая ситуация не могла бы произойти.

Ответить

Елена Соколова

14.03.2015

Хотим сказать большое спасибо за подбор кадров. Хотелось бы увидеть такого хорошего руководителя! Ваши работники доставили нам массу комфорта и удивления, очень терпеливые и квалифицированные служащие!Пользуемся вашими услугами уже второй год, нареканий нет. Только Спасибончики. Повторимся, но хотим выразить свою благодарность Балакиревой Нине и Дроздовой Свете. Нина помогла нам с оформлением машины, а Светлана с оформлением страхования машины. Если бы не отношение ваших менеджеров, у нас не было бы машинки, и кто бы нас просветил в тонкостях страхового бизнеса!

Ответить

Валентина

21.05.2015

В принципе, нормальный дилер, но до Ю. С. "Импекс" еще не доросли, это моё мнение, работают на троечку.

Ответить

Сергей Колосов

18.03.2015

Я заказал менеджеру Максиму Слащёву автомобиль Шевроле Ниву и через 2 недели 18 марта я уже за рулём. Все мои требования к автомобилю были выполнены. Я получил удовольствие от салона Дженсер и общения с Максимом. Спасибо за работу. Своему другу отдал визитку Максима, знаю, что не подведёт!

Ответить

Наталья

23.03.2015

Сдавала в ремонт по каско машину джетта. Огромное спасибо сотрудникам этого центра и отдельное спасибо мастеру консультанту кузовного цеха Максиму Квитка! Приехали. встретил. все быстро оформил, а через три дня позвонил и сказал, что все готово! Ремонтом очень довольна! Краска подобрана идеально! Удачи Вам! Благодарных и адекватных Вам клиентов!

Ответить

Анатолий

24.03.2015

Genser на Волоколамке. Расскажу вам, как 23 февраля 2015 года хотел купить у них Солярис. Как-то заехали в ближайших от нас салон, поговорили с менеджером Андреем Михалевым, составили предварительный договор купли-продажи, оставили залог в 15 тыс. и стали ждать. Обещали привезти в течении 14 дней рыжий солярис в комплектации комфорт, но обещанного, как известно ждут и очень долго ждут. Наступило 4 марта не выдержал набираю манагеру, спрашиваю когда машина будет то? Ответ: "Ну возьмите подороже 1.6 за 650 тыс." Ясно, понятно. ( ( Начинаю искать в интернете еще дилеров натыкаюсь на Автомир, где собственно и приобрел авто. Дело за малым, еду 6 марта в этот Genser писать заявление на возврат. Ха-ха вернуть деньги? Не тут то было, возвращаем только по безналу в течении 10 дней. А вроде налом давал, ну да ладно. Пишу реквизиты банка, номер карты и прочую ерунду. Ждем положенных 10 дней. Обычно ждать приходится максимум дня 3. Наступает 18 марта денег все нет, снова набираем манагеру Андрею и спрашиваю, где мои деньги? Ответ: "Ой знаете, у нас поменялся ген. директор и вам снова нужно приехать написать заявление на возврат." 19 марта вечером заезжаем в это болото под названием Genser снова пишем заявление и указываем, что просим вернуть в течении 3-х дней. Все эти дни названивал пытался связаться с руководителем, писал на электронную почту безрезультатно. Не хочет наверно общаться, ну а манагер Андрей, то и дело твердит, что ждите, я ничего сделать не могу и вешает трубку. Вот такое отношение к клиентам, наплевательское. Сегодня 24 марта 18:00 (деньги пришли).

Ответить

Артём

27.03.2015

Никогда не пересекайтесь и не имейте дело с этим человеком, он начальник в отделе продаж HYNDAY на Волоколамке, делает только для себя, бесплатно обслуживает свой автомобиль, мойка, запчасти и так далее. Не умеет общаться с сотрудниками. Будте бдительны.

Ответить

Артём

27.03.2015

ЗЕНИН ДЕНИС ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, не умеет вести диалог, постоянно делает только себе хорошо, моет машину, берет запчасти на складе и все это бесплатно. Если о Вам попадется старайтесь не иметь с ним никаких дел. Этот человек ХАМ, НАХАЛ, ИГОИСТ.

Ответить

Степанова Арина Юрьевна

28.03.2015

Приехали с дочкой выбирать машину 22.03.2015. Нас обслуживал менеджер Павел Косов. Все очень доступно объяснил показал и рассказал, дал прокатиться на машине (мы выбирали солярис). Ни какого развода и навязывания услуг, все четко и прозрачно. Оставила 15 тысяч предоплаты и договорилась забрать машину через три дня. 25.03.2015 уже уехала на новеньком автомобиле счастливая и довольная. Никаких накладок не было, все прошло как по маслу. Остались очень приятные впечатления от покупки. Я довольна. На следующий день послали смс с поздравлениями, а еще через день позвонил Павел и спросил все ли в порядке Пустячок - а приятно. Дженсер молодцы!

Ответить

Степанова Арина Юрьевна

29.03.2015

22.03.2015 мы с дочкой приехали в Дженсер прицениться к Солярису. К нам вызвали менеджера Павла Косова. Очень грамотно и доступно все объяснил, показал, дал прокатиться на машине. Ответил на все вопросы, ни какого развода и навязывания услуг, все понятно и прозрачно. Оставила предоплату 15 тысяч и 25.03.2015, как и договаривались приехала за покупкой. Опять же быстро и четко как по маслу все оформили и через два часа я уже ехала в ГАИ за номерами. На следующий день из Дженср прислали смс поздравили с покупкой, а еще через день позвонил Павел узнать все ли в порядке. Пустячок - а приятно! Спасибо менеджеру и всем сотрудникам за полученное удовольствие от покупки.

Ответить

Клиент Дженсера

31.03.2015

Не рекомендую обращаться к ОД «Genser», отношение к клиенту хамское и свинское, пытаются выжать все до последней копейки. Заказал машину в «Genser » на Новорязанском шоссе в максимальной комплектации (но по акции), внес предоплату 5000 руб., через неделю машина пришла, но доброжелательный менеджер (Максим Слащев) придумал «нелепую историю», по которой необходимо еще установить доп. оборудование на 50 тыс. руб., которое мне абсолютно ни к чему, а в случае моего отказа, машину продадут другим. Позвонив его руководству, ответ был такой же: «А, что вы хотите, кто больше заплатит, того и машина». От авто отказался… По отзывам других клиентов, сервис на том же уровне… Обходите эту «шарашкину контору» стороной, не портите себе нервы, время и настроение.

Ответить

Сергей Елена

01.04.2015

В декабре 2014 года на 38км МКАД в «Дженсер» купил опель астра j, т. к. машину брал подержанной решил довериться официальному дилеру, а не каким то перекупщикам. Менеджер сказал, что машина прошла предпродажную подготовку, обслужена и в отличном состоянии, никаких вложений не требует, я рассчитался и спокойно уехал домой. После недельной эксплуатации на заснеженной дороге машина вдруг мне написала – «МОЩНОСТЬ ДВИГАТЕЛЯ ОГРАНИЧЕНА», «пора делать ТО», и в этот момент образовался занос, я, естественно, нажал на педаль газа, машина не отреагировала, а продолжала сбрасывать скорость. В результате неуправляемая машина несется в столб. Хорошо хоть скорость маленькая была, ехал где-то 50-55 км/ч, остались все живы. В результате выяснилось, что не исправна дроссельная заслонка, в следствии чего машина не реагировала на нажатие педали «газ», кроме того кузовной ремонт выходит в 150 тысяч. Вот такой вот официальный дилер. За новой машиной уж точно не к вам. Компания Дженсер, для вас человеческая жизнь хоть что-то значит??? Или для вас доход - самое главное.

Ответить

Татьяна

05.07.2015

Для Дженсер люди ничто! Мне в марте 2015 года продан "Ниссан икс треил" (2013 модельного года по цене 1478144 руб. 00 коп.). Но по всему предпродажку не делают - выпустили из салона по адресу: ул. Лобачевского, д. 114 с атмосферным давлением по 3 атм. в каждом. При этом, уточняя про обкадку и скоростной режим в этот период сказали, что смело могу ездить со скоростью 100 км/час. Слава Богу проверила давление и то потому, что машину уводило (и до сих пор уводит) в сторону. По претензии обратно машину не берут, все время врут и изворачиваются. Противно. Но буду идти до конца. Мне просто интересно про людей, которые там работают, а соответственно и поддерживают политику обмана людей. Я имею ввиду простых менеджеров, приемщиков - вам что, миллионы платят? Да если бы и миллионы - на чужой беде счастья не построишь. Да и как с совестью? Не знаю как другие дилеры, но Дженсер никому не советую, обходите стороной - целей будете!

Ответить

Антон

07.04.2015

Покупка нового Форда фокуса! Огромная благодарность работникам автосалона Дженсер Форд! Приобрел новый автомобиль по трейд-ин, сделали хорошую скидку на сам автомобиль и доп. оборудование. На хороших условиях сдал автомобиль с пробегом. Масса положительных эмоций при общение с персоналом, за процессом полностью следил менеджер Исаев Александр, отдельное ему за это спасибо! Новую машину получил в тот же день, практически не заметил как пролетело время, все плавно перетекало из одного оформления в другое. Также оперативно установили доп. оборудование. Всем рекомендую эту сеть автосалонов!

Ответить

Вася

12.04.2015

Всем кто хочет устроиться на работу в данный салон а именно КУЗОВНОЙ ОТДЕЛ будте готовы к тому, что во всех проблемах виноват сотрудник. на вас легко могут повесить то к чему вы не имеете отношения (без разбирательства) отправив вас в кассу для оплаты со своего кармана. ежемесячно урезается зарплата ссылаясь на непонятные формулы по начислению ЗП. Количество бесплатных работ просто зашкаливает а именно доп. оборудование.

Ответить

Владимир

15.04.2015

НЕ СОВЕТУЮ! Стояла машина на ремонте по страховке в кузовном, был под замену диск колесный. Сразу не смог при осмотре обнаружить б/у диска (сильная восьмерка), так как лицевая часть вопросов не вызывала. А когда начал менять резину с зимы на лето, это все и обнаружилось. Приехав в кузовной цех, администратор сказал, что быть ТАКОГО НЕ МОЖЕТ и во всем виноват я, начальник кузовного тоже самое говорил. Благо сохранил все документы после ремонта, теперь буду в суд подавать. Так что ЛУЧШЕ НЕ ЕЗДИТЬ к ним, а если поехали, смотрите в оба!

Ответить

Валентина

21.05.2015

В принципе, нормальный дилер, но до Ю. С. "Импекс" им еще далеко, это моё мнение, работают на троечку.

Ответить

Николай

15.06.2015

Суд выиграть у них не просто, рассмотрение будет в Черемушкинский районном суде города Москва, суды по их компании веден один и тот же судья. Когда Вы подадите в районный суд по месту жительства они Вас переведут в Черемушкинский районный суд города Москва. Пункт 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование, в первую очередь исходя из критерия удобства участия самого потребителя в судебном процессе. Готовьтесь к неравной схватке, я с ними судился в 2013 году.

Ответить

Елена

06.05.2015

Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Косову Павлу. Молодой, энергичный, понимающий)) При первом визите очень грамотно все объяснил, не навязывает ничего ненужного, пробежал со мной по всем отделам: кредитование, страхование, доп. оборудование и т. д. Когда ставили машину в резерв оказалось, что того цвета, которого я хочу, нет в наличии, предложили другой, а к нему кучу подарков! Что, безусловно, очень порадовало. Документы все были быстро подготовлены, машину забрала часа за 2 со всем оформлением.

Ответить

Степанова Арина Юрьевна

10.05.2015

Приехала в "Дженсер" на нулевое ТО 09.05.2015. Безупречно вежливый и внимательный менеджер Глеб Фролов быстро все оформил, ответил на все вопросы. Нулевое ТО бесплатное и это конечно здорово, но самый приятный бонус в том, что еще и машину помыли бесплатно! Еще раз спасибо этому замечательному автосалону. С уважением. Арина.

Ответить

Евгения

11.05.2015

10.05. отдала свою астрочку на замену масла, машину забрала через 3 часа с помятым задним бампером. Самое обидное никто на себя ответственности не взял. Просмотрели все камеры, все отлично, а клиент виноват сам. Обидно. У меня 5 лет безаварийной езды, а тут вот так. После 5 лет отличного обслуживания пришло глубокое разочарование из-за какого-то Козла мастера. Вот так.

Ответить

Клиент

16.05.2015

Направили от РЕСО по КАСКО заменить стекло на Форд Фокус. Всё прошло отлично, вежливый персонал, мастер всё объяснил и рассказал. Машину отдали быстро, работа качественная, всё аккуратно, никаких нареканий.

Ответить

Кузнецов Виктор Степанович

22.05.2015

Предыдущую жалобу я писал прямо в техцентра и думал, что все разрешилось оказалось, что нет. Как оказалось, что у них нет формы повторного обращения из-за некачественного ремонта ("фирма" гарантирует), с меня взяли деньги за мойку машины и сообщили, что если напечатают установку дублера стоп сигнала, неправильно установленного по их Вене, мне придется за это платить. Но самое печальное, что никто не извинился за брак, а всячески намекали может я сам её так поставил. В общем, я впервые встречаюсь с таким равнодушием с таким отношением к своим клиентам, как-будто они нам платят, а не мы им.

Ответить

Татьяна

26.05.2015

Мы слабые потому, что их много, а мы одни, только делимся жалобами друг с другом. Так давайте встретимся все вместе кого обманули. Кого оскорбили, у кого украли и т. д. и с фактами и только с фактами в прессу, прокуратуру, в организации, где, действительно, защищают наши права, не только как потребителя, но и гражданина Российской Федерации. Если только по одному вопросу можно сказать, что это произошло с тобой - твои прав нарушены. Итак: 1 вопрос: кому из нас при покупке машины предъявили лист предпродажной подготовки? (потому что они ее не делают) 2 сталкивались Вы с тем, что у вас после салона колеса накачены по 3 атм каждое;? (а это безопасность наша и людей) 3. Приходилось Вам при покупке авто покупать коврики, аптечки? А они идут с завода в комплекте, 4. Новую машину у кого нибудь вело в сторону? - это предпродажка, причем обязательная.5. Было ли в общении с сотрудниками Дженсер, что пытаемся объяснить очевидные факты: как красное это красное и т. д., а встречаемся, якобы, непонимание - вроде как дурачок какой то? Можно продолжить, но хватит нам друг другу жаловаться. Пока и власти и суды не увидят, что есть объективные факты из которых следует, что надо их учить. Нельзя так с людьми, на костях бизнес не построишь. И машины их загораются, вроде ни с того ничего и подушки безопасности срабатывают ни с того ничего = это следствие того, что не проверяю, ставят левые дополнительные оборудования. И главное составляют так договора, что их обязанность только передать автомобиль - за наши деньги, а дальше только мы должны должны и должны. Можно много говорить, а они над нами только смеются. Только когда мы вместе, а нас будет много, и если хотим себя уважать только объединятся. Я инвалид II группы и это не мешает им обманывать меня, причем изощренно. А какой нравственности можно говорить. Нет у них ни морали, совести. Забыли, потому что безнаказанны. Лично я буду бороться с хамством, мошенничеством с их самоуправством. Если хотите от них чего-нибудь добиться, нам надо быть вместе: обманутым, оскорбленным. Пишите, присоединяйтесь. Но будьте с ними бдительны - способны на провокации.

Ответить

Сфера деятельности Genser