Genser

Почему-то ограничено место для написания отзыва о работе, продолжение следует: Удивительно как тех центр работает с GM: не думаю, что производитель не сообщает дилерам о времени доставки запчастей и конкретных сроков поставок в Москву. Или их просто игнорируют? В результате меня снова поставили на очередь на ремонт, не смотря на то, что я прождал с начала октября. Буду ждать. Хотя ничего хорошего от общения с сотрудниками тех центра я уже не жду. Наверное, на ТО поеду к другому дилеру.

Обратился в кузовной цех по направлению страховой компании после ДТП. На контрольный осмотр попал только через три недели. Ладно, не беда. Понимаю, очередь. после осмотра заказали запчасти, обещали сообщить о результатах поиска запчастей и согласования объёма ремонта со страховой компанией. Через месяц позвонил сам. "Обрадовали " безумно! Ждать ещё месяц или два запчасти из Кореи. Почему я узнал о такой ситуации только через месяц??? Через неделю сделал повторный звонок с предупреждением, что буду обращаться в суд, т. к. машина в неисправном состоянии и работники техцентра не принимают никаких усилий для ускорения ремонта. Долго общался с кем-то из приёмщиков кузовного цеха. Результат - сам дурак, жди запчасти из Кореи. Через неделю смог дозвониться на горячую линию GM. Меня выслушали, извинений по поводу доставки запчастей я так и не услышал (наверное проблема серьёзная, на ней уже не зацикливаются). Сказали, что смогут помочь только определить, где сейчас находятся запчасти для моей машины, если назову номер заказа официального дилера. Очередной звонок в техцентр г. Люберцы. Выясняется, что запчасти уже на складе, пришли (наверное пешком!).. И они оказались наверное на складе за полчаса или за минуту до моего звонка!) )

Хочу отметить великолепную работу сотрудников Дженсер Форд на Новоясеневской, Гайнеева Тимура и Гайнеева Руслана. (Машину купили 26.12.2012 г.). Благодаря им мы обменяли наш автомобиль на новый в очень короткий срок. Тимур с момента первого общения по телефону в качестве консультации и до самой покупки прекрасно контролировал сделку, отвечал на все возникающие вопросы и всегда рад был помочь в решении проблем. Второй раз берем машину в Дженсер и второй раз довольны. Большое спасибо.

В автосалоне Genser Люберцы, сегодня (30.12.12) без всяких проблем приобрели с мужем новый Опель Астра Седан. Выбирали между Шевроле круз и опелем. Круз не понравился. И решили остановиться на Опель. Менеджер, Красавин Дмитрий, оказался человеком слова. Внесли предоплату в размере всего лишь 5000 рублей 28.12.12. Дмитрий обещал, что заберем машину 30.12. Приехали 30 декабря уже все готово, все допы которые мы заявили уже установлены, документы готовились в течении одного часа. Короче, большое спасибо Дмитрию. По поводу продажи авто - салон отличный. Допы не навязывают. Рекомендую всем.

По направлению страховой компании оставила свой автомобиль на кузовной ремонт в этом автосервисе (Дилерский центр Форд, Новоясеневский проспект, д. 8). Ремонтом автомобиля в принципе довольна. Только мелочи произошедшие в этом автосервисе напрягают, и не дают оставить хороший отзыв! Ценные вещи в машине не оставляла. Но, люди, видимо, настолько нагловаты и болеют клептоманией, что забрали из машины шоколадки, cd-диски, flash-накопитель, мелочь, которая лежала в пепельнице! Настолько это гадко и аморально, что больше не хочется туда обращаться! Господа из кадрового отдела, обратите внимание на тех, кого берете на работу! Даже из-за таких мелочей, можете потерять клиентов!

Почитав все отзывы о компании, все-таки решил написать, чтобы люди не пытали иллюзий. Примерно год назад обратился в тех. Центр по поводу ремонта авто ( хендай старекс, причем, чистый кореец), отзывчивые менеджеры пригласили мастера приемщика. Я рассказал о проблемах моего авто, он внимательно выслушав. Отправил мою машину на диагностику. Прошли сутки, я приехал и с огромным интересом послушал ужасное заключение мастера. Он, с лицом профессионала, рассказал мне то же самое, что говорил ему я, но сутки назад. После чего, он пояснил, что такие авто они не ремонтируют, т. к. у них просто нет и не было на такие авто запчастей. За диагностику с меня стали требовать денег, очень долго ругался с ними, в итоге кончилось тем, что я не стал платить. Вот и скажите, зачем брать машину на диагностику, если, во-первых, я и сам знал, что с ней (повторюсь, с самого начала я рассказал, какие у меня неисправности), во-вторых, если они вообще их не делают. Это просто развод на деньги и, к огромному сожалению, я не одинок. Мое мнение о положительных отзывах об этом автосалоне и сервисе полностью отрицательное, такое ощущение, что сами сотрудники их пишут. У меня остался только негатив. И это не только в этом случае, такие же проблемы были и другими автомобилями моих знакомых, и по гарантии и просто по ремонту.

Не вздумайте бронировать автомобиль в этом салоне! Если ситуация поменяется, и Вы найдете в другом салоне дешевле - деньги за бронь Вам НЕ вернут! Отвратный менеджер Тищенко Иван!

В начале января решили приобрести машину Nissan Qashqai. Побывали в нескольких салонах. Выбор остановили на салоне GENSER. Скидки на Nissan Qashqai больше чем у других дилеров, крупный автосалон, официальный дилер многих известных брендов. Обслуживание в салоне оказалось на высшем уровне. Все договоренности по скидкам салоном были выполнены, и даже мы получили в подарок коврики в машину. Особенно хочется поблагодарить еще раз менеджера по продажам Лопачева Игоря, отметить его великолепную работу, а также выразить благодарность кредитному менеджеру. Автосалоном остались очень довольны.

Обратилась в Genser Ясенево по Каско, мастер-приемщик Екатерина Свинцова забывала заказать запчасти в течение 3-х месяцев, за это время я приезжала ставить машину 4 раза, в итоге запчасти сняли, как я слышала из телефонного разговора мастеров-приемщиков между собой, с другого автомобиля. Когда я, наконец, забрала автомобиль, я обнаружила, что у меня пропала щетка для чистки снега, держатель для айфона и полбака бензина. Когда я позвонила администратору в сервис Genser (Светлана), чтобы просто сообщить о факте воровства, а не просить разбирательств, мне ответили: "Но вас же предупреждали, что нужно все ценное забирать, вот ваша печать и подпись. У нас куча сотрудников, за всеми не уследишь. Возможно, что вы сами их сами потеряли ". ПОЗОР! Вот и думай теперь, что нового осталось вообще в машине, может, уже половину внутренностей заменили, если Genser покрывает воровство своих сотрудников.

Ремонт по Каско (Новоясеневский пр-т, д. 8). Никогда! Слышите? Никогда, не обращайтесь в Дженсер-Ясенево! Сдал машину на ремонт заднего крыла и покраску заднего бампера. Ровно через неделю приехал забирать свой авто. При осмотре обнаружил огромную вмятину на водительской двери, и 2 вмятины на левой пассажирской двери! Теперь посмотрим, что скажет руководство!

Два раза отдавал свою Астру в кузовной ремонт по каско. И два раза позитив. Скажем так: твёрдая 4+. И вот очередная беда. В страховой предложили другого официального дилера, ну, типа, с Дженсером у них проблемы. Так вот, у "другого" получал машину с гримасой ужаса. Больше туда никогда. А о Дженсер Люберцы GM остались тёплые воспоминания.

Оставили залог 15000. Обещали вернуть в течении 10 рабочих дней, денег нет до сих пор. Одни обещания. Когда вернете? Собираюсь идти в суд с иском.

Оставили 15000 в залог за бронь. Банк кредит не одобрил. Договор расторгли. Сказали деньги вернутся на карту в течении 10 рабочих дней. Денег, до сих пор, нет! Когда им звонишь, они кормят завтраками. Народ, не идите в этот салон!

Я, Сапронова Ксения Сергеевна, оставляю жалобу на дилерский центр "Дженсер" Ясенево (адрес: 117574, г. Москва, Новоясеневский пр-т, 8). E-mail: jasenevo@genser.ru. 31.08.2012 г. в 17:52 я сдала свой автомобиль Ford Focus 3 на гарантийный ремонт "отходит декоративная накладка колонки на правой стойки двери", от мойки авто я отказалась, т. к. считала, что ремонт будет проходить в салоне авто, а не снаружи, указав на мелкие дефекты кузова. Но оказалось не так всё просто. Забрав машину у менеджера Кокушкина Юрия, увидела царапину на переднем бампере и решетке радиатора. Указав на то, что её не было, получила ответ менеджера: " Вы же отказались от мойки!" Я была обескуражена, т. к. совсем не ожидала, что дилер поцарапает мне машину при мелком ремонте! В итоге мне ничем не помогли и не взяли вину на себя. Продолжение истории мы получаем 29.01.2013. Приехав 29.01.2013 на первое ТО я изучила "закон о защите прав потребителей" и учла, что при предыдущем обращении к этому дилеру мне вернули поцарапанный авто и отрицали свою вину. Я настаивала на своем присутствии при мойке моего автомобиля и последующей внимательной описи лакокрасочного покрытия кузова. Я присутствовала и видела, что при мойке авто никто не оказывал физического влияния с последующем появлением дефектов. После мойки я показала все потертости и царапины менеджеру Кокушкину Юрию, после чего я попросила его осмотреть мой автомобиль самостоятельно. После осмотра он подтвердил, что я указала все повреждения лакокрасочного покрытия. После я оставила машину на ТО и ждала, когда машину вернут. Меня вызвали брать готовый авто. И, что вы думаете?! На моём бампере справа возле колеса появилась новая глубокая царапина до грунта! Кокушкин Юрий отказался брать на себя ответственность за осмотр кузова во время принятия автомобиля на ТО, утвердив, что при осмотре просто мог не заметить царапину. Несмотря на то, что я специально, во избежание спорных ситуаций, присутствовала при мойке и осмотре авто и просила его лично осмотреть автомобиль и задокументировать каждый дефект. Я разговаривала с руководителем кузовного цеха Опариным Сергеем, и он подтвердил, что царапина до грунта. Разговаривала с заместителем руководителя сервисного обслуживания Агеевым Романом Юрьевичем. Он заявил мне, что царапину Кокушкин мог не заметить и полностью отказался принять на себя вину за повреждение лакокрасочного покрытия во время прохождения ТО. После чего мне заявил, что устранять проблему он не будет и предложил единственный вариант - оставить машину на неопределенный срок для проведения экспертизы, которая обойдется в 20000-40000 рублей в судебном порядке. Отказался предоставить мне на время нахождения у них моего автомобиля другой аналогичный автомобиль. Всё происходило в присутствии с моей стороны двух свидетелей: Сапроновой Т. П. и Меркушева В. П. Все дефекты, которые были на кузове до прохождения этого ТО могут подтвердить, следовательно могут подтвердить, что царапина на переднем бампере справа свежая и появилась после осмотра авто перед ТО. Оставить свою машину без предоставления замены на столь долгий срок не имею возможности, т. к. она необходима мне для работы. Поскольку я лояльный клиент, прошу решить эту проблему альтернативным методом, не оставляя у дилера свой автомобиль более, чем на 10 часов.

Приобрел в этом салоне автомобиль Шевроле круз. До этого поездил по серым дилерам, натерпелся всякого. Надоел вечный развод и вот наконец попал к ним. Сразу ощетинился и приготовился к худшему, но был приятно удивлен хорошим обслуживанием и ненавязчивым сервисом. Менеджер Егор помог подобрать машину и нужную мне комплектацию. Сказать, что я капризный покупатель это все равно, что ничего не сказать. В предыдущем салоне девчонку менеджера чуть ли до слез не довел. Тут все прозрачно, допы не навязываются, предоплата минимальна, да я ее и не платил вообще, боялся, что не отдадут. Но нервничал зря, к хорошему обслуживанию и прозрачной сделке надарили подарков и скидку сделали приличную. Остался доволен. Теперь только в этот салон, больше никуда и всем говорю, что только там надо брать. С другом за машиной поедем уже в следующем месяце. Опять к ним, сбережем нервы время и деньги.

Приветствую всех. Пишу отзыв о дилере Genser Hyundai Москва, что на Волоколамке. Потихоньку стал подбирать замену к имеющемуся в наличии Nissan Tiida, ибо машине пошел 5 год, пробег почти 100000, машина до сих пор в отличном техническом состоянии, НО потребовался более вместительный авто, и IX35 - один из многих претендентов на покупку. И вот, выкроив часик на работе решил посетить вышеупомянутый салон, т. к. находится он в 10 минутах езды, поближе рассмотреть авто и заодно пройти тест-драйв. Приезжаю, паркуюсь, охранник выкроил место (спасибо ему), захожу в салон, на ресепшене благодушно встречают, рекомендуют менеджера. Ну а пока его нет, подсаживаюсь в отдел трейд-ин, узнать, во сколько оценит салон мой авто. Рассказываю про него и говорю, что все ТО пройдены у оф. дилеров, есть сервисная книжка со всеми отметками, на что менеджер мне говорит, что мол, это не имеет никакого значения. Немного удивляюсь, ибо все-таки на мой взгляд, есть разница между обслуженной машиной и машиной с непонятной историей. Ну, думаю, ладно, проехали. Тут подошел менеджер по продажам и мы сели с ним беседовать. Вернее, наша беседа больше была похожа на допрос с его стороны. Началось все с того, что он влез в базу и тут же мне "выдал", что мол, оказывается я уже практически год, как в поисках. И чем же вам не подошел Кашкай, который вы тестировали летом, а Мазда CX-5 чем вам не понравилась, а вы оказывается уже Трейл купили, и Соларис тоже купили и вообще, что вы хотите от машин, которые мол тестируете в таком количестве. Вижу, что не хочет чувак банально ехать со мной на тест-драйв. Надоело мне это развернулся и ушел. К их начальству и подходить не стал, как говорится: каков поп, такой и приход. Оценка: даже не единица, а минус 100. Позорище, а не дилер.

И так начну историю. Сдал машину по страховке на кузовной ремонт, во время сдачи машину помыли и сдавал в чистом виде нету ни царапин, ни сколов, ничего. Потом пригласили принять авто, приехал, прождал 2 часа, пошли смотреть и оказывается, что лопнуло лобовое стекло. Согласно их правилам оно лопнуло у них и по закону Исполнитель несет всю ответственность, которая случилась с автомобилем. В итоге говорят о каких то непонятных вещах, что делать не будут, вину признали, а ставить новое не будут. Предлагали сделать по КАСКО, я отказался, АКТ не подписал!

Машине год и четыре месяца. В салоне сказали это мои проблемы. Не знаю что делать, подскажите. Шевроле-лачетти.

Примите мои соболезнования, клиенты Genser Люберцы, кто имел неосторожность застраховаться в 1 страховой компании в прошлом. Я в этом списке, и уже ощутили всю прелесть общения со всеми. В итоге, поеду куда направили (послали) и больше в Genser ни нагой

1). Договор купли-продажи авто противоречит Гражданскому кодексу РФ (5.1 - под гарантию попадают только "недостатки, выявленные на диагностическом оборудовании продавца"); 2. С 17.02.2013 по 20.02.2013 не смогли установить зимние шины, заказанные в качестве дополнительного оборудования!

Брал в Дженсере Опель в середине декабря 2012 года. Было это на Новорязанке. Со мной работал молодой менеджер по продажам Глазков Роман. Хочу поблагодарить руководство за такой высококвалифицированный персонал. Роман работал быстро, ничего лишнего, все понятно, на все вопросы - исчерпавыющие ответы.

Недавно приобрела Форд Фокус 3 в салоне на Новоясеневском, 8. Обслуживанием осталась довольна. Все сотрудники вежливы и обходительны, но особенно хочется отметить безупречную работу Роберта Симановича. Он лучший менеджер, с которым когда-либо приходилось общаться. Помог быстро подобрать подходящий автомобиль по техническим параметрам, комплектации и цене. Приятно было иметь дело с профессионалом. Выражаю ему огромную благодарность и желаю успехов в дальнейшей работе. Буду рекомендовать своим друзьям покупать автомобили только в салоне "Genser". Вы лучшие!

Сдал автомобиль в VW Genser на Волоколамке. Обещали отдать машину в пятницу, затянули еще на 1 неделю. Еще поцарапали машину и тупо замазали карандашом царапину.

Срочно нужна была запчасть на хендай! Приехал в этот "замечательный автосалон"! Менеджер по запчастям сказал, что у данного автосалона имеется нужная мне деталь! За двойную стоимость (в обычном магазине эта деталь стоит 2500 р.) в размере 5600 р. я купил запчасть и поехал в сервис, где мою машину подняли на подъемник и естественно разобрали! Через час позвонил мастер и сказал, что это не та деталь! Нервы мои напряглись, но я взял такси и поехал обратно в genser менять деталь! Оказывается, по вине менеджера, который указал не ту цифру в vin-коде мне продали совсем другую деталь, и ко всему прочему деньги возвращать не захотели наличкой, как я и заплатил, а предложили через недельки три их получить на счет или оставить в компании в зачет следующей покупки! Напомню, что моя машина уже как полдня висела на подъемнике в автосалоне и занимала место! После долгих разговоров с начальством менеджер все же вернул деньги НО из-за невнимательности сотрудника и долгого обслуживания рабочий день подошел к концу, деталь не была куплена и ко всему пришлось опять собирать машину и платить деньги! Деньги на ветер - 5000 тыс. рублей за мартышкин труд!

Приехал на сервис после того, как увидел оторванный провод на клаксоне-подумал и решил ехать в сервис, машина-то на гарантии (икс трэйл). Сдавая машину указал мастеру, что подсветка номера слева коротит, наверное надо посмотреть контакты. Он выписал мне диагностику аж в 950 р., на, что я, честно сказать, офигел. А самое интересное далее. На улице я ему показал подсветку (на тот момент работали обе лампы) и моя машинка поехала на устранение "проблем". Через 35 минут (примерно 20 из них на мойку уходит) мне звонок: У Вас не горит правая лампа подсветки номера и правый передний габарит??? Я говорю, что проблем с ними вообще не было, а только с левой лампочкой с момента покупки, а мне в ответ-мол левая тоже НАЧАЛА СГОРАТЬ И СКОРО ТОЖЕ "ПОДОЙДЕТ", я опять офигел и говорю, а сколько же стоит удовольствие по замене??? Ответ: 450 р. - одна лампочка с заменой!Отказался, не далеко от сервиса купил три лампочки и в течении 5 минут сам поменял. Да, самое, что интересное, что передний габарит работал! Просто фишка отошла (или отсоединили), я уж дома вспомнил, как "мастер" меня зазывал лично в цех посмотреть на не горящие лампочки. Вердикт один: Не хотят просто так по гарантии работать и с нашего брата обязательно берут доп услуги за "внезапно сгоревшие лампочки" и т. д.

Автосалон Gencser auto, г. Москва, ул. Озерная, д. 42, http://www.gencer-auto.ru. Люди, не ходите в это подобие автосалона. Развод на цены, марки машины, сроки доставки. В наличии ничего нет кроме жигулей и шкоды. Наверное, для виду поставили. Персонал набрали точно с улицы, внешний вид, грамматика, отсутствие какого-либо желания работать. Шоколадно только общение по телефону - как в сказке. На деле полное фуфло.

В декабре 2012 г. обратился с проблемой неработающего отопителя салона в Genser Люберцы, после 2-х дневной диагностики и выяснения наличия на моей машине дополнительного обогревателя, был объявлен диагноз, что обогреватель есть и что именно он и не работает, вернее, работает, но не на полную мощность. Признали случай гарантийным и заказали этот обогреватель из Кореи с доставкой около 2-х месяцев. Мол, ничего сделать не можем, ждите и мерзнете. Ну, в общем, после поездки в Польшу на Новый год в холодной машине (туда доехал нормально, т. к. на улице было относительно тепло, но вот обратно при -20, это жесть. В салоне было -10) ждать я не мог и позвонил в центр поддержки клиентов Chevrolet. Там меня внимательно выслушали, прониклись моей проблемой и пообещали помочь и помогли. Где-то недели через две мне позвонили из Chevrolet и сказали, что нашли донора. В общем, еще через неделю мне поменяли отопитель. Когда забирал машину от ОД, была плюсовая температура +4 и при проверке печки она дула теплым, но не горячим воздухом, на что мне мастер сказал, что нужно поездить, посмотреть. Так и сделал. Но когда настали холода, в салоне стало опять некомфортно. После этого я плюнул на Genser и записался на повторную диагностику в Major на Новой Риге. И там мне диагностировали перегиб патрубка, ведущего к основному радиатору, он был просто перекручен. За 2,5 часа мне все починили, и теперь у меня в салоне "Ташкент", чему я безумно рад и благодарен механикам Major и проклинаю механиков Genser. В общем, друзья мои, делайте выводы. В Genser я больше ни ногой. Там мне заменили абсолютно исправную деталь.

Хочу поблагодарить автосалон и сотрудников, а именно моего менеджера Плюснина Филиппа, который на протяжение 2 недель вводил меня в курс дела, отвечал на все мои вопросы, разъясняя все нюансы покупки автомобиля. также хотелось бы выразить огромную признательность всем сотрудникам салона за их качественную работу. Машинку Шевроле Авео забрала через 14 дней после поступления на склад, в виду своей занятости не могла забрать ее заранее. денег за стоянку с меня никто не требовал, допы не навязывали. я осталась очень довольна и покупкой и обслуживанием сотрудников.

Здравствуйте, очень недовольна сервисом компании дженсер, когда покупали машину с тест драйва, нам подменили тормозные диски, даже при очень не аккуратном вождении тормозные диски не могли износиться на пробеге в 15 000 км.

Genser на Новорязанском шоссе, 1. Как я покупал Опель Мокка. Изучил все автосалоны, просмотрел сотни отзывов, после них сложилось впечатление, что все салоны привлекают низкими ценами, а когда в реальности приезжаешь в автосалон - и цены другие и отношения. Почитав все это решил не «экономить» и выбрал официальных дилеров Автомир на Ярославке и Genser на Новорязанском шоссе, 1. Сначала поехал в Автомир по цене сделали уступку, но все новые машины хранились на открытой площадке и были завалены грязным снегом… Потом поехал в Genser на Новорязанском шоссе, 1. Машинки чистые ухоженные, в автосалоне все без напряга и без навязчивости. О машине все рассказывала и показывала менеджер Анжела. После отрицательных отзывов прочитанных инете, очень подробно все узнавал, и переспрашивал: цену комплектацию скидки и пр. мелочи. Анжела очень терпеливо подробно и грамотно ответила на все вопросы, предложила различные варианты комплектации /уступки по цене/ доставки. В ходе осмотра выбранной комплектации Engoy понял, что намного выгоднее с учетом предоставляемой скидки взять комплектацию Cosmo за 940 тыс. р. Все цены/комплектация были проверены у других официалов, - Анжела предложила мне лучший вариант. Сейчас катаюсь уже 3 недели, конечно выползло несколько мелких косяков, но они настроение не портят. В целом, автосалон нормальный - рекомендую, но обязательно требуйте скидки (30-50 тыс.) и подарки: аптечку/коврики и пр.