Мистер Мото

Добрый день. Если вы заинтересованы в клиентах, сделайте раздел отзывы. Я был у вас на ВДНХ и меня очень удивило отношение продавцов к новичку, то есть ко мне, а именно, они не могли показать мотоциклы для новичков. В экипировке люди работают, которые не имеют отношения к мото вообще и как консультанты просто 0. Задумайтесь. Я приезжал из Нижнего Новгорода посмотреть и меня очень удивило положение дел, отношение к клиенту. Приезжал купить мото, но не стал покупать и только из-за продавцов, которых много, но толку ноль. Исправляйтесь, господа, иначе ваш путь вне куда.

Зашел сегодня за аккумом на "Джилеру Раннер", от продавца вонь дичайшая, будто он пил всю ночь и на работе ночевал, весь помятый. Бейджа на нём я не увидел, такой блондинистый парень с бородкой. Продавцы - это лицо компании! Руководство "Мр. Мото", вам вообще наплевать, что о вас подумают клиенты!?

24.03.2015 заехал в отделение на Фрунзенской за штанами и ботами. Сотрудник по имени Денис видимо что-то отмечал перед моим приходом, поскольку долго пытался понять, о какой модели я говорю, хотя я точно называл артикулы. Всё бы ничего, если бы когда нашли модель, он смог сориентировать по наличию размеров, но увы. Не смог. Если бы не второй молодой паренёк, который всё подсказал, нашел и сориентировал, поехал бы в байкленд, чесслово. За такой "профессионализм" как у Дениса морду били в наше время.

1 марта приобрел на Сколковской два аккумулятора для мотоциклов. Настоящие, японские. Один для Электрички, который надо было самостоятельно заливать (забегая вперед скажу, что к нему претензий нет) и один для большого Гуся. Со слов продавца вкум полностью заряжен и готов к использованию. При продаже продавец уровень зарядки не проверял, каких-либо пояснений по правилам возврата не давал. Но очень убедительно пояснял, что у меня есть две недели на обмен или возврат. После чего просто взял деньги, выдал накладную и чек и потом гарантийный талон с кучей мелких мелких букв, под которыми я расписался. И это основная ошибка. Рекомендую ходить в эту сеть с личным юристом и внимательно изучать бумажки, которые вам дают подписывать. На следующий день добрался до гаража и поставил сей девайс в мой мопед. Вставил ключ, повернул и. Мощности аккумулятора хватило только для того, что бы зажечь габаритные огни и подсветку приборной панели. Даже бензонасос не включился. Напомню, что ко второму претензий никаких. Решил обменять печальку на аналогичный, но работающий. 3 марта приехал обратно в магазин и вежливо объяснил уже другому продавцу свою проблему и желание. И тут выяснилось, что все возвраты и обмены совершаются в головном офисе на ВДНХ. Странно, но с учетом того, что в районе Сколковского шоссе есть и Спорт Хит и Ангар и Кунцевский авторынок, где так же можно приобрести аналогичные батареи, продавец должен был предупреждать об этом до того момента, как пробивает чек и берет деньги, или хотя бы сразу после покупки, а не в случае выявления проблемы. На мои возражения продавец вежливо стал показывать мне мою подпись на том самом гарантийном талоне с кучей маленьких букв и показывать там внутренние правила организации, согласно которым все претензионный действия осуществляются только на улице Эйзенштейна. Я пояснил, что, к огромному сожалению, не имею возможности посетить столь замечательный адрес в рабочие дни, так как работаю и живу на юге Москвы, а в эти выходные уезжаю из города и скорее всего не смогу уложиться в двухнедельный срок для обмена. Для дальнейшего разговора продавцом был приглашен главный человек в их отделении, которому я пересказал свою проблему. Я попросил оказать мне помощь, забрать акум и передать его в центральный офис для решения моей проблемы. Причем я был готов написать любые заявления и представил все подтверждающие документы. После этого данный акум. был проверен местным прибором, мне было заявлено, что отвал абсолютно работоспособный, проблема в моей технике, и, что мне путь один - ВДНХ. При этом разговоре присутствовал другой покупатель. Он заинтересовался нашим разговором, взял в руки акум, повертел в руках и сказал: так ведь он же 2011 года выпуска! Теперь уже мне стал интересен этот факт. Для чего я меняю одну деталь 11 года выпуска на другую, того же года, так еще и не рабочую. Начальник магазина несколько раз выходил из помещения для переговоров с еще более высокими начальниками, после чего мне было разъяснено, что в любом случае у меня пол года гарантии а обмен и возврат это только для вещей и настоятельно рекомендовано решать свои проблемы в центральном офисе. Единственное, чего я смог добиться от него, так это письменные пояснения отказа от выполнения моих требований. Сев в машину я решил все таки доехать до головного предприятия. Потратив полтора часа, я оказался в чудном магазине, где подойдя к прилавку попросил вернуть мне деньги и забрать товар. Продавцы весело забегали, стали распечатывать заявление, рассматривать батарею, после чего один из них спросил: не подошла? На, что я искренне ответил, что нет, просто не работает. Настроение продавцов мгновенно изменилось. Один из них вытащил из по стола уже знакомый мне прибор, долго мастырил клемы, нажимал на кнопки, качал головой, после чего вынес вердикт, что батарея абсолютно нормальная и мне лучше бы посмотреть повнимательнее на мой мотоцикл. После моих возражений он ушел в подсобное помещение и вернулся с прибором, оценивающим работу батареи под нагрузкой. Снова знакомые манипуляции с клемами, качание головой и положительный вердикт: абсолютно нормальная батарея и, что вам вообще от нас надо? Ну так значит я возвращаю вам абсолютно работающую батарею, с надеждой сказал я. Нет, ответил продавец. Вы нам возвращаете ее не новой! Вы же прикручивание клемы! Вот видите, на клемах царапинка! Нет, блин! Я ее купил, что бы держать в коробке и тешиться мыслью, что она у меня есть и купил я ее в чудо сети мистер мото! А продавец тем временем удалился за подмогой в виде главного продавца. Выслушав меня он снова взял в руки тестер и стал его подключать, попутно косясь на мой гарантийный талон. И вдруг! Ура! Он нашел! Это, говорит, талон от другой батареи! Переворачиваю лист (в целях экономии два талона они распечатали на одном листе с двух сторон). Облом. Опять косится. Ага! Номер не тот! Поворачивают батарею другой стороной. Опять облом. Номер совпадает. Опять начинается развод, что проблема.

В общем, сложились не очень хорошие впечатления: 1) Цены на сайте не соответствую ценам в магазинах. 2) Персонал на Авиамоторной не очень доброжелательный. 3) Скидки магазина - это отдельный лохотрон. 4) Режим работы до 21:00.

Долго искал камеру на кроссач, и срочно. А праздники, либо нигде нет, либо закрыты магазы, либо под пятеру стоимость. А кататься хочется! Каникулы кончаются! Нашел камеру, 760 рублей, МР Мото в Мневниках. Все так просто ))) и так близко))) единственно - на сайте очень неудобный поиск, я ее сначала не нашел, когда через резину заходил. Короче: КАТАТЬСЯ! МОТОКРОСС! УРА!

Оо, я успел попасть на скидки и отхватить себе экипчика на весь мотокроссец! Уважаемй "Мистер мото"! Не повышайте цены из-за курса! Не ведитесь на спекулятивную политику! Все будет хорошо! А то, если цены будут как сейчас, евро - я себе мот. у вас не куплю. Ну или куплю, но на 5 лет старше(((

Почитал негативные отзывы и решил написать от себя. Не знаю, как в центральном на Проспекте Мира, но обращался в Строгино - сыну на китайский мот без проблем подобрали трос спидометра, перебрали много вариантов, но не отказали и подобрали. Сколково - много раз брал запчасти всегда вежливо и то, что надо. Раз брал там шлем и не обратил внимание на скидки, готов был заплатить всю стоимость, но продавец сказал про скидку - большое спасибо ему. Кашира попросил по телефону отложить хвост универсальный, отложили, приехал, забрал. В общем мне Мистер Мото нравится и всем рекомендую.

Друзья! RS TAICHI покупайте ТОЛЬКО на Авиамоторной! Цены там ниже, выбор больше!

Огромнейшее спасибо отзывчивому сотруднику "МИСТЕР МОТО" Евгению за помощь в выборе Kawasaki zx-6r monster energy 09 года, (31.07.14). Побольше бы такого персонала.

Наконец-то! Такая крупная сеть! Наконец-то открыли дисконт-отдел. Правда пока только одного бренда - РС Тайчи, на Авиамоторной. Желаю развиваться в этом направлении. Очень хочется дешевого Альпинстарса!

С молодым человеком ездили в Mr. Moto в Сколково. Сказать, что я была удивлена, значит ничего не сказать. Я просто была в восторге от размера магазина и от огромного выбора экипировки. Сделала себе и любимому подарок по паре мотобот.) Спасибо обслуживающему персоналу, приветливые ребята, всегда помогут.) Короче, те кто не хочет стоять в очереди на ВДНХ езжайте в Сколково - не пожалеете).

Озадачился я заказом с Ebay шлема HJC, и с удивлением обнаружил, что в те же деньги его можно купить и тут в Мистер Мото, только ждать не нужно и померить можно. Весьма приятно удивлен тем, что наш бизнес становится цивилизованным!

23.09.2014 г. Купил передние колодки на Honda vtx 1300 2004 года. Посмотрели по мануалу и продали колодки, попросил на всякий случай перепроверить правильно ли посмотрели, уверили, что все правильно все хорошо. Когда начал ставить понял, что колодки не от vtx, приехал в салон, где покупал (Авиамоторная) сказали, что да, ошиблись и предложили купить еще и мои на vtx. Когда я попросил обменять колодки, которые мне неверно продали с моей доплатой на колодки от vtx, мне отказали, уведомив меня, что возврат на ВДНХ и сказав, что они сами не повезут, т. к. им придется везти их за свой счет. В итоге продали мне не ту запчасть, а везти делать возврат я их должен сам, тратя на это свое время.

Сегодня 19.09.14 позвонил в Мистер мото на Авиамоторной и спросил, есть ли задние колодки на suzuki drz 400 sm. По телефону ответили, что интересующие меня колодки в наличие и цена на которые 1400 рублей. Я приехал в магазин через пару часов, и в отделе запчастей молодой человек по имени Сергей подобрал мне колодки. Я спросил, а есть ли на мой мотоцикл еще и передние колодки, Сергей сказал, что есть и стоимость 1560 руб. Я согласился и мы прошли на кассу, возле кассы оказалось, что задние колодки стоят 1760 руб., а не 1400 руб., как было сказано по телефону. Я сказал, что на передние и задние колодки мне не хватит денег и попросил мне пробить только задние колодки. Сергей мне выбил товарный и кассовый чек, и попросил меня расписать в нем, что к внешнему виду я претензий не имею и, что возврат обмен происходит в другом магазине. Я спросил Сергея, точно ли подойдут эти колодки на мой drz400sm, он мне ответил, что все подойдет, если я не менял конструкцию мотоцикла. Я расписался, забрал товар и вышел на улицу. Возле мотоцикла я решил визуально сравнить колодки, которые я купил с теми, которые стоят на мото, и невооруженным взглядом было видно, что они разные по форме. Я сразу же вернулся в магазин и попросил Сергея пройти к мотоциклу, и посмотреть то ли он мне подобрал. Мы вышли на улицу, он осмотрел мои колодки и те, которые он мне 5 минут назад продал и предложил вернуться в магазин. В магазине он полистал каталог и показал мне, что вот номер колодок совпадает с мотоциклом suzuki drz 250, и, что все должно подходить. Я ему говорю, Сергей, не drz250, а 400 drz. Дальше он сказал да на drz 400 есть колодки и, что они стоят 1400 руб. (как мне было сказано по телефону) и, что теперь мне эти колодки надо менять на Проспекте мира, и больше он ничего не хочет слышать, так как есть моя роспись в чеке. Итог: потерянное время, из-за продавца Сергея, который ну совсем не хотел работать! Ужасный подход к клиенту, менеджер из отдела запчастей Сережа.

И ничего, что ювекс больше не производят - я знаю, но шапки реально хороши! И цены тоже. Ребята, никто не в курсе, а есть где купить визоры на ювекс?

В том году была у них акция в конце сезона, в этом тоже долго ждал конца и дождался. Мотосезон в разгаре! Всем катать! Скидки супер, а пока еще все размеры есть что мне и моей скво надобны.

Асортимент просто на шесть с плюсом! Всегда выбор есть и размеры. Я про Сколково, это который отдельный двухэтажный магазин. Когда уже акция у вас со скидками? Ждем-ждем-ждем!

Заехал в мистер-мото в Строгино в первый раз посмотреть и, возможно, купить кофр. Попросил показать одну модель с витрины (открыть, положить шлем), на меня ноль внимания. С 3 раза я докричался до продавца. С выражением лица, как будто его разбудили в 4 утра и заставили работать, он встал из-за компьютера и неохотно снял и открыл. Все мои вопросы по установке на багажник мотоцикла и т. п. молча игнорировал (как будто я со стеной разговаривал). Во второй раз заехал за поворотниками (попал в дтп, разбил задний левый). На вопрос: "Поворотники китайские?", получил в ответ насмешку: "Испанские". Отличная шутка. Оценил и купил все, что нужно в другом магазине. Далее заехали с товарищем в Мр. Мото на Фрунзенскую. Вместо того, чтобы принести и показать запрошенный мною товар, мне объясняли, что я категорически неверно ношу экип (о. м. г.). Может я сам разберусь?) Вывод такой, что: первое - начальству сети Мр. Мото нужно обратить внимание на манеру общения консультантов с клиентами, а второе - в этот магазин нужно приезжать только за чем-то конкретным, что вам нужно, чтобы диалог с персоналом сводился к минимуму, потому что работать они не хотят. Исключение - Мр. Мото возле НВ. К ним претензий нет. __________________________________________ Всех знакомых отговариваю от покупок в сети этих магазинов.

С такими очередями думал на отмахнись обслужат. Был очень приятно удивлен тем, что внимания уделили достаточно для принятия решения какой шлем выбрать. Спасибо, было очень познавательно.

Варианты - есть. Размеры - есть. Мне, братану, подружке братана подобрали все, что хотелось, размеры были. Все можно потрогать, померить, не то, что в интернет-магазине. Кстати, там и цены иногда выше - объясните, как так?

Купил у них свой первый мотоцикл, и не просто мотоцикл на первое время, а мотик своей мечты, а именно HONDA VFR 800 interceptor! И вот через 1,5 месяца со дня покупки выясняется, что у мотика сгоревшая обмотка генератора, то бишь 1,5 месяца катания на аккумуляторе. Благо, что сел аккум. в гараже, а не где-нибудь на МКАДе или еще где ( ( Понятно, что гарантийный срок истек и предъявлять претензии бессмысленно, видимо, на то и был расчет! Остаётся только добавить сюда унылый, отрицательный, отзыв, дабы хоть, как-то отреагировать. Понимаю, что б/у, это всегда кот в мешке и я, соглашаясь на сделку, должен брать в расчет риски. НО мне кажется, что ребята прекрасно знали об этой проблеме, так как при первой просьбе поднять, показать мот, через несколько минут выяснилось, что мот не заводится, так как сел аккум. Мотик все таки показали поставив другой аккум. и сказали, что все исправят и зарядят, оказалось, что аккум зарядили, но проблему не исправили! В общем, я реально оценивал риски от покупки б/у мото, и сознательно пошел на сделку, так как покупал мотик своей мечты на долгую перспективу, в который не жалко будет вложить денег, если, что! Но, вот репутация Ваша Мистер Мото подмочена изрядно в моих глазах! Совет людям, которые хотят купить мотоцикл в данном салоне, если мот, который вы покупаете не является вашей мечтой, а так на первое время, лишь бы недорого и ехал, то М. Мото вам явно не подходит!

Специально езжу на ВДНХ, продавцы - отличные ребята! Всегда есть, что обсудить, просто супер мужики! Главное, в час пик не попасть, тогда очереди и обслуживают не так душевно.

Очень хочу сказать благодарность продавцам экепировки в салоне "Мистер Мото" на ВДНХ. Видать они сами очень давно мотоциклисты, все так дохотчиво рассказали, дали советы прямо из опыта. Теперь я экепирован! С уважением, Александр.

Покупал мот. Попросили подождать 2 недели ПТСа, спустя 2 недели еще 2 недели "кормили Завтраками". Каждый новый оператор говорил новую датy получения ПТСа. Ссылаясь на винy какого-то "Вымышленного персонажа". Отношение халатное, работа на "отвали". Уверенности в голосе как y Ленина на Броневике.

Всем, кто жалуется на ВДНХ - езжайте в СТРОГИНО! Очередей нет! Персонала достаточно! Товара - валом! Вам что, на ВДНХ медом намазано что ль?