Компания просмотрена: 12114 раз

НАСТРОЕНИЕ-АВТО

Москва, Почтовая Мал. улица, 12

Показать на карте

+7 (495) 765-43-21

marketing@taxi-nastroy.ru

www.taxi-nastroy.ru

Положительных: 12 отзывов
Отрицательных: 38 отзывов

Такси "Настроение" - официальный перевозчик проекта РЖД-такси и эксклюзивный перевозчик высокоскоростных поездов САПСАН. РЖД-такси – это комфортная и безопасная поездка с вокзала до пункта назначения на автомобиле в хорошем техническом состоянии с гарантированным предоставлением высокого уровня сервиса по доступной цене.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про НАСТРОЕНИЕ-АВТО

Петр

20.07.2015

Я постоянный клиент. 18.07 я ехал с ул. Живописной на Ленинградский вокзал, заплатил 450 руб. 19.07 с Ленинградского на ул.Живописную с меня потребовали 600 руб., время в пути 20 мин., номер машины 560 эконом класса. Диспетчер ничего вразумительного ответить не могла. Мне оставаться вашим клиентом или поискать других перевозчиков.

Ответить

Артем

16.03.2015

Нормальное такси! Кто живет в Москве, представляет себе и пробки, и последствия честно скажу, за полтора года ни одного опоздания больше чем десять минут не было, и то предупреждали водители и извинялись. Дали карту со скидкой 5% на все поездки и еще каждые несколько поездок - одна бесплатная. Не хуже и не дороже тех же гет и яндекс, только реально все водители русские!

Ответить

Алена

26.12.2014

В этом году, к сожалению, пришлось пользоваться услугами данной фирмы. Из 12 поездок удачной была только 1 (!). Один раз водитель перепутал адрес, другой раз водитель не ориентировался на местности, третий раз такси вообще не приехало. Сегодня такси было заказано на 00:30. В 00:40 решили связаться с диспетчером. Девушка твердила, что погодные условия не позволяют водителю приехать раньше, чем через 30-40 минут. Мы бы конечно все поняли, с погодой не поспоришь, но не в том случае, когда такси заказывается за 6 часов (!) до приезда. Когда мы решили уточнить у водителя в чем причина задержки, он сказал, что заказ получил только в 00:50, т. е. в то время, когда машина должна была уже как 20 минут везти нас домой. И так с завидной стабильностью. Очень надеюсь, что руководство примет меры к такому халатному отношению своих сотрудников. Это такси "Испорченное настроение"

Ответить

Наталия

31.10.2014

Заказ принимают быстро, операторы город знают - раз, смс тут же приходит о принятом заказе - два, водитель, при необходимости звонит, предупреждает, что через пару минут будет - удобно, не надо в пальто париться у двери - три, у меня через какое-то количество заказов бесплатная поездка была от компании - четыре. В общем, меня все устраивает, я пользуюсь не очень часто, но всем знакомым рекомендую.

Ответить

Александр

13.08.2014

Здравствуйте. Поделюсь опытом пользования услугами такси Настроение. Собрались с супругой в отпуск заказал машину за четыре дня через сайт на 04.40 утра, в аэропорт "Домодедово", перезвонили сразу, подтвердил заказ. В день поездки за 40 мин. позвонил оператору, уточнить, оператор Марина подтвердила, что все в силе, после этого пришло смс с именем водителя и номером машины. Ко времени подачи спустились к подъезду, но не тут то было, к назначенному времени машина не пришла (варианты встал в пробке отмел сразу, 04.40 утра). Начал звонить оператору, тот же самый оператор молча переключила на водителя, с той стороны трубки я услышал сонное "Але, я в пути буду через 15 мин." По прошествии 15 мин. и двух выкуренных сигарет машины нет, повторяю процедуру, ситуация аналогичная, голос водителя мне отвечает, что ему указали не верный номер дома и он будет через 15 мин. и вообще чем больше я его отвлекаю, тем дольше он будет ехать (для справки, длинна улицы ок. 1 км). Естественно, после этого я уже перестал ждать, ибо самолет ждать не будет, и начал обзванивать все службы такси по списку, все обошлось хорошо, другая компания подала машину за 5 мин. Машина из Настроения пришла с опозданием на 25 мин. когда мы садились уже в другую машину. P. S. Это не первый случай в моей практике с этим такси, пару лет назад была аналогичная ситуация, нужно было ехать на вокзал, но тогда машина вообще не пришла, и пришлось мне ловить "бомбилу", чтобы не опоздать на поезд. Так, что выводы делать Вам!

Ответить

Наталья

20.06.2014

У нас были заказаны 3 машины на 1.30 ночи. Когда мы вышли в это время на улицу, чтобы встретить такси, его не было. Мы позвонили по номеру, который был в смс оповещении, нас уверили, что такси опаздывает на 20-30 минут не больше, но через указанное время никого не было, более того, когда мы опять позвонили, нам сказали то же самое, что и 30 минут назад. Когда мы захотели выяснить причину происходящего, оператор просто сбросил наш разговор (что с его стороны не профессионально) и в дальнейшем никто не брал трубку. Самое забавное, что такси все таки приехало в 5.30 утра (через 4 часа от заказанного времени). Никаких извинений и объяснений мы не получили.

Ответить

Дормидоний

28.05.2014

Во всех объявлениях написано, что диспетчер зарабатывает от 30 до 50 т. р. По сути не больше 30 и за английский платят выборочно! Смешно! Во лжи работать нельзя.

Ответить

Евгения Л.

21.05.2014

Заказала машину заранее, с вечера - все равно водитель опоздал на двадцать минут почти, сказал, что узнал о заказе чуть ли не за десять минут до того времени, как мне нужно было уже выезжать! Ну тут ладно, не его вина. В пути разговорились, и судя по его словам - машины чинят водители сами, контроля перед выездом трезвые они или пьяные никакого нет, график у них ненормированный - больше четырнадцати часов за рулем без отдыха! При всем лояльном отношении к рядовым работникам - НИКОГДА, НИКОГДА больше не закажу у них такси! И расскажу знакомым о таком подходе руководства, это просто опасно!

Ответить

Елена

05.05.2014

Более 5 лет пользовалась услугами. НО! Последнее время стал какой-то кошмар, а не сервис. Заказала такси за 9 (ДЕВЯТЬ) часов до времени подачи звонила 4 мая 2014 года в 21-34. Предупредила, что буду с ребенком, что мы с поезда, рано утром. Оператор сказала, что такси приедет заранее. 4 мая 2014 года в 21-40 пришло подтверждение. В итоге - такси опаздывало, причем мне об этом не сказали, когда я позвонила (5 мая 2014 года в 6-37), мне перезвонили позже (когда такси уже должно было быть подано). Я за это время уже 10 раз бы доехала до дома. Отвратительно! Безобразно! Мерзко! Не сервис - а наплевательское отношение к людям!

Ответить

Елена

23.04.2014

Не заключайте никаких договоров на предоставление услуг такси данной компанией - вам испортят всё: отношения с деловыми партнерами, сорвут вылет на важную встречу, не встретят важного гостя согласно условиям договора. Но при этом с завидной постоянностью будут выставлять счета к оплате, даже за те поездки, которые они сорвали. Берегите имидж вашей фирмы, обходите стороной эту шарашкину контору!

Ответить

Галина

18.04.2014

Народ, не вызывайте такси этой фирмы. Водители не знают дорог, засыпают за рулем. А Кошелькова - директор (если можно сказать об этом существе), набивает кошелек за счет вашей безопасности. Вроде бы женщина, а с водителями общается матом. Как таких земля носит. Эту фирму можно назвать ХАМЛО.

Ответить

Альберт

30.03.2014

Наша компания такси работает в Краснодаре, и когда выполняла заказы по безналичному расчету по просьбе данной компании РЖД "НАСТРОЕНИЕ АВТО", уже более 3-х лет не может добиться оплаты за проведенные поездки. Очень не платежеспособная компания. С уважением, руководитель такси в Краснодаре.

Ответить

Елена

29.03.2014

Доброе время суток, хотя, я бы так не сказала. У нас в очередной раз опоздало такси, сегодня слава богу только на 25 минут, а вот в прошлые выходные ждали машину 1, 30. Причем, такси было заказано в четыре часа дня. "Огромное" спасибо диспетчерам за испорченный вечер и настроение.

Ответить

Н.Ф.

11.02.2014

Заказав такси ещё вчера вечером к 8:00 сегодняшнего дня, и попросив диспетчера сообщить номер автомобиля, который приедет за мной, так как в нашем посёлке пропускной режим, я не получила никакой обратной связи, мне пришлось перезвонить и только в 8 утра мне сообщили номер авто и сказали, что водитель задерживается на 15 минут, в связи с пробками на дорогах. Ок., я это понимаю и принимаю, но когда я начала общаться с водителем, я поняла, что он в общем не знает местности, ориентируется исключительно на навигатор и едет в общем не в том направлении. Это не первое такси, которое я заказывала по данному адресу, и ни у одного водителя не возникло вопросов, как добраться, а если и возникали я ясно и доходчиво объясняла и проблем не было. Когда я общалась с этим водителем, возникало ощущение, что он только проснулся и идёт к автомобилю, и уж точно не приедет даже через 15 минут, в результате водитель приехал в 9:45, когда мне его услуги уже не были нужны, так как в 9:30 я позвонила в другую службу, и в течение 15 минут автомобиль был на месте.

Ответить

Вениамин

17.01.2014

Хотел успеть в аэропорт - опоздал. Заказал машину, просил диспетчеров - мне нужно точно выехать в 14.00. 3 раза повторил, что это важно. В итоге - время подходит - звоню - мне говорят машина ПО АДРЕСУ. Выхожу, на улице - зима. Жду 10 минут, снова звоню диспетчерам! Ответ - он у ВАС! Бросаю чемодан, делаю круг вокруг дома. НИКОГО. Звоню снова - берет другой диспетчер - прошу выяснить - тот смотрит, пауза - соединяет с водителем. Ответ водителя - я тут освободился только что, через 20 минут буду. Мата не хватает. Финальный продукт пищеварения данное такси. А могли бы сказать честно - ОПАЗДЫВАЕМ! Я бы поймал машину! Очень нехорошие люди.

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

05.02.2014

Вениамин, просьба позвонить в службу контроля качеством по телефону, указанному на сайте, мы разберемся в ситуации, компенсируем Вам опоздание на самолет.

Ответить

Ольга

09.01.2014

Заказала такси утром, для поездки в аэропорт Шереметьево. Предупредила ваших операторов, что еду в командировку (работаю в оргкомитете Сочи 2014) и нужен документ на бланке строгой отчётности. Мало того, что водитель недодал сдачи, ссылаясь на отсутствие денег, так ещё и про документ ничего не слышал, никто его не предупреждал. Как официально работающее в Москве такси может оказывать услуги без предоставления каких-либо квитанций? Возникают вопросы - если ли у такси лицензия? Права у водителей? Документы на автомобили и прочее? Или только жажда наживы?

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

05.02.2014

Уважаемая Ольга, мне кажется, что документ Вам доставили в тот же день на адрес, указанный Вашим мужем. Что касается недостачи - Вы так и не ответили в письме, какую сумму водитель Вам не досдал, ее так же привезли бы Вашему супругу вместе с квитанцией! Наличие всех документов можно было проверить у водителя - у каждого есть полный комплект. Бланк строгой отчетности действительно может закончиться, но мы всегда привозим данные документы пассажирам, как и в вашем случае!

Ответить

Вениамин

05.01.2014

Хотел успеть в аэропорт - опоздал. Заказал машину, просил диспетчеров - мне нужно точно выехать в 14.00. 3 раза повторил, что это важно. В итоге, время подходит, звоню, мне говорят машина по адресу. Выхожу, на улице зима, жду 10 минут, снова звоню диспетчерам! Ответ: "Он у Вас"! Бросаю чемодан, делаю круг вокруг дома - никого. Звоню снова, берет другой диспетчер, прошу выяснить - тот смотрит, пауза, соединяет с водителем. Ответ водителя: "Я тут освободился только что, через 20 минут буду". Мата не хватает. Финальный продукт пищеварения данное такси. А могли бы сказать честно - ОПАЗДЫВАЕМ! Я бы поймал машину! Очень нехорошие люди.

Ответить

Алексей

21.12.2013

В такси "Настроение" делали заказ ночью, очень удобный ном. телефона - это единственный плюс, как выяснилось, пробок в это время нет. На Мичуринский пр-кт авто любого класса, но в ближайшее время. (будет люкс или комфорт-не важно) Девушка ответила ваше такси будет через 40 мин. Далее через каждые 20 мин. я перезванивал и на каждые 20 мин. заказ по времени увеличивался. В итоге Я отказался. Не обращайтесь в это такси, в Москве их сотни. Не зря назвали такси "настроение" вызывайте и настроение "уедет"))))

Ответить

Aлексей

12.12.2013

Добрый вечер! Не привык писать такие вещи, но уж сильно неприятно. Пользовались услугами Вашего такси 2 раза. Первый раз очень понравилось. Аккуратный водитель, вежливый. Второй раз заказывали такси 8 декабря, ехали по тарифу 450 рублей (тариф озвучили по телефону) плюс скидка сотруднику ОАО "РЖД" 10%, итого за первые 30 минут ровно 405 рублей, планировалось. Подали опель с номерами 938, сели. На счетчике у водителя изначально появилась цифра 570 рублей. Подумали, что какая-то ошибка, шуметь не стали. Через 15 минут в дороге пришла СМСка, что нас ожидает ДРУГОЙ автомобиль: Вольво серый с номерами 685. После этого решили позвонить диспетчеру (на телефоне диспетчер Марина, поднимала трубку регулярно она), рассказали ситуацию, нам объяснили, что это сбой в программе и тариф как и первоначально 450 рублей за 30 минут (плюс 10% скидка по удостоверению). Ехали ровно 30 минут, после остановки водитель сказал "570 рублей!", решили связаться с диспетчером чтобы разъяснить ситуацию. Диспетчер подтвердил, что стоимость как и первоначально составит 450-10%=405 рублей ("четыре пять ноль", как сообщил диспетчер), но водитель отказался брать такую сумму, ссылаясь на счетчик. После 10 минут разговоров с диспетчером (все той же Мариной, при том трубку поднимали с 3 раза!) сошлись на "450 рублей на руки" без всяких скидок и квитанций. (хотя на сайте написано мол не выдали квитанцию, проезд бесплатный, сумма колебалась то 590, то 534, то 504 рубля). Ссориться не стали, отдали и ушли, решили набрать еще раз, диспетчер пообещал скидку в 45 рублей в следующий раз. (интересно с учетом удостоверения или нет.). Обидно не за 45 рублей, а за само отношение к работе. Таким вот интересным способом людей обманывают. Вообщем такси НАСТОРЕНИЕ "отличное". Осадок все-таки остался неприятный.

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

05.02.2014

Алексей! А почему Вы позволили себя обмануть водителю? Почему Вы вообще позволили себя обмануть? Вам, с Ваших же слов, диспетчер неоднократно повторила сумму, которую Вы должны были уплатить - для чего Вы вступаете в какие-либо переговоры и выяснения отношений с водителями? Почему Вы сами позволяете нарушить ваши права, как потребителя? К сожалению, как и в РЖД, сотрудником которой Вы являетесь, и в любой другой организации, встречаются люди для которых законы не писаны. Для этого есть контролеры, в данном случае диспетчерская. Нужно было заплатить водителю ровно ту сумму, которую Вам подтвердил диспетчер и не соглашаться на том, что Вам говорит водитель.

Ответить

Марина

27.11.2013

Сегодня заказали корпоративное такси, водитель долго искал на карте, куда надо ехать и каким маршрутом, в итоге начал сдавать назад и врезался в проезжавшую сзади машину. Не рекомендую водителя Кузьмина Сергея Ивановича, совершенно непрофессиональное и грубое поведение.

Ответить

Кузнецов Алексей Владимирович

02.10.2013

Хочу обратится ко всем настоящим, будущим и прошлым клиентом этой компании. Господа, не мне всем вам объяснять, что только с вашего тихого согласия качество услуг падает и разводятся недобросовестные водители и диспетчера. Нет ни чего проще отзвониться или отписаться директору или заму компании и указать претензию, дабы решить возникшую проблему быстрее. А то получается, что большинство машет кулаками после драки, а начальство о вашей проблеме и не знает. Выводы делать вам!

Ответить

Алексей

01.10.2013

Да, водители спят. Было, гоняют, как на ралли. Было и многое другое тоже. Есть и будет. Пока не будет хорошей работы начальника колонны с водителями, штрафы чумовые и прочая неразбериха в парке. Ирина Вячеславовна, вы хороший и грамотный руководитель, неужели не видите, что не от Вас уходят водители, а от начальника колонны, который разваливает Вашу компанию. Поменяете его и сетку диспетчерской и с Вашим подходом компания начнет развиваться, очень хочется в это верить!

Ответить

Кошелькова Ирина Вячеславовна

01.10.2013

Спасибо, Алексей! Надеюсь, Вы сейчас работаете в развивающейся компании, где водители не спят, а уровень диспетчерской сравним с уровнем подготовки авиадиспетчера:) Удивительно только одно: часть водителей, зарабатывающая от 70 000, никуда не уходит и начальник колонны ее никак не беспокоит. Они не спят, не гоняют, экономят бензин и т. п. Недовольны те, кто хотят получать деньги только за то, что они соизволили выйти на работу. При всем моем терпении, я таких водителей выгоняю сама. И диспетчеров, кстати, то же. И совершенно уверена, что мы одна из лучших компаний такси в Москве и мне есть чем и кем гордится. В том числе и работой с Вами когда-то!

Ответить

Лидия

16.08.2013

Друзья попросили заказать такси с Киевского на Ленинградский вокзал. После подробной интересующей нас информации по телефону мы оформили заказ. Большое спасибо водителю Зайковскому Александру Антоновичу за отличное выполнение заказа (242833). Водитель был внимателен к пассажирам, осторожен в движении машины (с нами был маленький ребёнок), помогал в загрузке-выгрузке вещей, по приезде на Ленинградский вокзал сразу же выписал квитанцию на оплату. СПАСИБО оператору за дополнительную помощь по номеру в SMS и всем подобным сообщениям. Я попросила у водителя визитку ТН и, когда возникнет необходимость такси, буду знать куда звонить. Всего доброго! Лидия.

Ответить

Игорь

05.08.2013

В порядке вещей такая ситуация. Делаешь заказ. Говорят, машина будет через 30 минут. Потом запросто у них перезвонить через 30-40 минут после заказа и сказать: "Вы знаете, у нас не получается подать машину в обещанное время, можем только через 40 минут." Не связывайтесь с этой конторой.

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

16.08.2013

Уважаемый Игорь! В практике любой компании такси существует время, в течение которого оператор распределяет заказ среди водителей. И в нашей компании есть время подачи - стандартно это 15-25 минут. Если по различным причинам (чаще всего из-за пробок на дорогах) оператор не может гарантировать подачу машины в стандартное время, он перезванивает заказчику и сообщает об этом, определяя таким образом дальнейшую судьбу заказа - либо у заказчика есть возможность ожидать, либо заказ отменяется. Это стандарты обслуживания не многих, но уважающих себя компаний такси в Москве. Не уважающие просто не подают машины. Случаев, когда оператор позвонила уже после того времени, на которое была заказана машина, у нас нет, ибо за это предусмотрены штрафные санкции, так же, как и за срыв заказа по вине водителя или оператора. Если Вы уточните нам свой номер телефона, мы обязательно разберемся с конкретно вашими заказами и накажем виновных. Написать можно наэ/а: info@taxi-nastroy.ru.

Ответить

Александр

09.06.2013

Заказал такси на 11.00, мало того, что оно не приехало, так они еще и трубку перестали брать.

Ответить

Кошелькова Ирина Вячеславовна

18.06.2013

Александр, к сожалению, в этот день у нас была крупная авария в бизнес-центре, где находится наш колл-центр - Мосэнерго без уведомления отключили электроэнергию. И если наши UPS выдержали отсутствие электричества, наши провайдера интернета не были к этому готовы. Мы максимально постарались принести извинения всем клиентам, сделавшим заявки, которые мы не смогли выполнить. Природу Вам свои извинения, если менеджеры по контролю качества этого не сделали. Вы, как все наши пассажиры, которым мы не смогли своевременно подать автомобили или с которыми не смогли связаться, имеете право на поездку за счет компании! Сообщите нам номер телефона, с которого делали заказ, и в Вашей карточке будет информация об этой возможности, которой Вы сможете воспользоваться в любое удобное время.

Ответить

Светлана

16.05.2013

Выражаю слова благодарности водителю, Кузнецову Алексею Владимировичу. Какими же комфортными бывают поездки! Спасибо за вашу профессиональную работу и доброжелательное отношение к пассажиру, чуткость и понимание. Успехов и лёгкой дороги.

Ответить

Алексей

01.10.2013

Ирина Вячеславовна, коммент супер, улыбнуло), знаю на 100%, что убрав и освежив младший состав мехсостава, Вы лично оздоровите обстановку в коллективе, а соответственно и подымите рейтинг компании.

Ответить

Юлия Анатольевна

16.05.2013

Большое спасибо за качественный сервис! 31/03/2013 впервые воспользовались вашими услугами и очень рады с вами познакомиться! Всё, что обещано на вашем красочном сайте совпадает с реальностью. Несмотря на непростые погодные условия машина была подана оперативно быстро. СМС - оповещение на высоком уровне! СПАСИБО! Желаем вам процветания!

Ответить

Марина

10.04.2013

Заказывала у них машины иногда, сначала проблем не было - приезжали Тойоты или Кии, не всегда в идеальном состоянии, даже битые, как из аварий, но с картинками "настроения". Потом почему-то приехал бомбила на Фокусе без шашек такси, сказал, что он не из их фирмы вообще. Т. е. они наши телефоны сливают неизвестно куда, и повезет вас неизвестно кто. Я звонила с жалобой, ничего хорошего мне не ответили и не извинились, сказали: "Ну вы же доехали куда хотели". И вообще, мне повезло, что недалеко ехать нужно было.

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

15.05.2013

Марина, картинок "настроение" на машинах парка нет давно:) Что касается битых машин: уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, чтобы мы могли расследовать, какие машины к Вам приезжали и в каком состоянии. Все машины парка ежедневно осматриваются при выпуске на линию. Если на них и есть повреждения, так это только в том случае, если они возникли после выезда из парка и не являются существенными (может быть скол или потертость на бампере, вследствие неаккуратного вождения остальных участников движения, либо, если оставленная на стоянке машина вдруг обнаруживается водителем со следами действий третьих лиц, установить которых не представляется возможным). Никогда мы не допускаем выхода на линию аварийных автомобилей! Поэтому, прошу предоставить Ваши данные, чтобы данный отзыв выглядел все же обстоятельным. Касательно приехавшего на Ваш заказ "бомбилы": у нас есть партнерские отношения с несколькими компаниями Москвы. Мы передаем им часть наших заказов в случае, когда поблизости нет собственной машины, также, выполняем и их заказы. Но никогда мы не передаем телефоны клиентов! Если Вы получили после данной поездки смс от другой компании - просим прислать нам данные. К сожалению, телефонные номера "сливают" операторы связи. Я сама лично получала на свой номер телефона смс следующего содержания: "Теперь телефон такси "Настроение"... Звоните!". Позвонила в компанию выяснить, откуда у них мой номер телефона и кто дал им право присылать мне смс, они просто бросили трубку. Вы звонили с жалобой. О чем? В чем суть жалобы? Прошу Вас написать мне на info@taxi-nastroy.ru суть проблемы, чтобы мы могли разобраться.

Ответить

Семен

08.04.2013

Полное безобразие! Ночью! 11 км - 37 минут - 580 руб.! По приезде водитель багажник открыть не вышел и сдачи у него нет. Оставили жалобу на сайте, с водителя взяли объяснительную, в которой он придумал, что в машине скандалили (мешали ему вести машину) и багажник у него (форд мандео) только с кнопки открывается, расчет, по его версии осуществлялся по километражу, а не поминутно (380 (первые 20 мин.) + 17 мин. *12 руб). Ирина Кошелькова (видимо администратор). В данном случае каких либо претензий к водителю мы со стороны компании мы предъявить не можем. Если вдруг, все же, решитесь воспользоваться услугами данного такси, помните, поездка не оплачивается, если водитель не предоставил квитанции!

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

15.05.2013

Семен, я, Ирина Кошелькова, директор компании, написала Вам не одно письмо с вопросом и просьбой конкретизировать претензию, т. к. в одном письме претензия заключалась в одном, далее Вы стали добавлять еще различные ситуации. Ответа не поступило. Что значит "Водитель придумал"? А почему мы должны стоять только на стороне пассажиров? Да, мы берем объяснительные с водителей, с персонала, в случае поступления жалобы, рассматриваем личное дело водителя, его рейтинг в компании. Другой вопрос - не выдана квитанция. Почему же тогда Вы оплатили поездку, если знаете правила обслуживания? Об этом указано на сайте и Вы имели полное право воспользоваться этим правилом и не оплачивать поездку. В противном случае получается интересная ситуация: я купил услугу, услуга выполнена, но мне не понравилось, как она выполнена, верните деньги. Услуга такси - это не испорченная тушенка, выявленная после того, как открыли банку. Что Вы сделаете, если купленная тушенка окажется испорченной? Правильно, пойдете с чеком в магазин и будете отстаивать свои права. С услугами такси все проще: Вы едете в машине, и уже в машине можете заявлять свои требования (в пределах услуги, разумеется), либо по окончании поездки заявить о том, что не устроило, и не оплатить, если считаете вправе это сделать (как, например, с квитанцией). Все остальные случаи (не открыл багажник, не поздоровался, не сказал "До свидания", не проводил до подъезда), являются исключительно субъективной оценкой качества услуг, потому, что кто-то требует, что бы с ним не здоровались, не разговаривали, не включали радио и не выходили из машины. Есть правила обслуживания по каждой категории: комфорт, бизнес, ВИП и т. п. Что касается расчета: все тарифы приведены на сайте компании.

Ответить

Николай

05.04.2013

Я поддерживаю всех, кто пишет отрицательные отзывы. Все правда. Только до мозга Кошельковой не доходит. Сколько веревочке не виться конец будет. Когда будет порядок? Когда перестанете набирать такой контингент? Такое впечатление - это ваши родственники. По отношению схожи. Господа, не пользуйтесь этим такси.

Ответить

Ирина Вячеславовна Кошелькова

15.05.2013

Николай, мы знакомы с Вами лично?:) Откуда у Вас такая осведомленность о моих родственниках, о "моем" отношении? Мы, компания "Настроение!" чем-то Вас лично обидели, разочаровали? Выглядит Ваш отзыв именно так, как отзыв обиженного человека. Какой порядок Вам не нравится? Какой Вы бы хотели видеть? Можете более конкретно изложить то, что Вам не нравится здесь или на info@taxi-nastroy.ru? Заранее благодарю!

Ответить

Сфера деятельности НАСТРОЕНИЕ-АВТО