Проведите разъяснительную беседу с персоналом! О том, как в цивилизованном мире принято разговаривать с клиентами. Неуважение, хамство и открытая неприязнь неприемлемы. Для сотрудников данной конторы это будет открытием. Спесь сбить, конечно, вряд ли получится, но тут уже жизнь своё дело сделает.
