Отзывы про Сбербанк России

С начала рабочего дня пытаюсь прозвониться в отделение, сбрасывают звонок и делают занято. Для чего публикуется тел. Отделения? Или каждый раз надо отпрашиваться с работы и подъезжать по любому вопросу? Так сложно снять трубку и Ответить?