26.08.2009 я обратился в банк с просьбой разменять 500 руб. оператор потребовал написать заявление и предъявить паспорт. Я удивился, зачем для такой простой операции переводить бумагу и затевать бюрократическую волокиту. Обратился к зам. руководителя КОСОРЕВОЙ. Она была непреклонна. Я предъявил идентификационную карту военнопленного с фотографией, подписью и отпечатками 4 пальцев, но писать заявление отказался и потребовал Устав банка. В последнем требовании мне было отказано в грубой форме. Я написал жалобу, но ответа на неё до сих пор не получил. В конце 2009 года зашёл в банк, посмотрел жалобную книгу и убедился, что руководство банка с записью ознакомлено, но отвечать не желает.
