Некомпетентность сотрудников, неспособных, в рамках поставленной задачи, дать клиенту корректную информацию о необходимых действиях, что приводит к необоснованным финансовым затратам клиента и формирует негативное отношение, к представляемой данными сотрудниками, финансовой организации, в целом.
