Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка в Тверском отделении. У меня произошла следующая ситуация. Я получил кредитную карту сбер. банка 08.02.2013г. номер карты 4854630032743471 и получил кредит в сумме 30000 рублей первая оплата мной была произведена 07.03. 2013г в терминале сберегательного банка №637397 в 11.22.42. в сумме 2000 рублей. в двадцатых числах мне пришла на телефон смс о том, что необходимо внести платеж, я обратился в наш филиал сберегательного банка к директору Кудрявцевой Татьяне обьяснил, что оплатил взнос раньше а смс приходят она сказала, что ничего страшного нет А 29.03. пришла смс о задолженности я обратился по телефону горячей линии объяснил ситуацию но мне сказал специалист, что как раз 7 числа формировался отчет и эти деньги не прошли на оплату кредита. Я сразу 29. 03. 2013г. в 09.34.41. внес на карту еще 2000 рублей в терминале 637397. Прежде чем оплатить первый раз я прочитал договор в нем ничего не сказано, что нельзя платить раньше. Теперь получается, что из за этой ситуации у меня испортилась кредитная история. Что мне делать? Ведь моей вины в этом нет? Я написал претензию в наше отделение и сообщаю вам, что это недоразумение произошло по вине вашего работника. Если бы когда я к ней обратился она объяснила, что нельзя было платить именно 7 числа я оплатил бы позже и этой ситуации не произошло, пожалуйста, помогите решить вопрос с кредитной историей для меня это очень важно. Спасибо.
