Пользуюсь услугами банка много лет, но сейчас уже второй раз на грани разрыва отношений. Первый раз они мне сначала дали некорректную информацию по поводу перевода денег в тот момент, когда менялась фамилия. В итоге деньги зависли на их служебных счетах и чтобы вернуть их в обозримое время, понадобилось несколько дней орать по телефону, а потом просто приехать с огромным животом прямо в отделение. Только тогда они очнулись от спячки и забегали. Причем в тот же самый раз отделение на Соколе умудрилось перепутать что-то и пришлось перевыпускать по два раза каждую (!) карточку. Итого: 4 приезда в офис с тем же огромным животом.
Сейчас же у меня вообще складывается впечатление, что банк во-первых пытается заработать на каждом вздохе клиента (смс-оповещение дорожает месяц от месяца и уже, наверное, самое дорогое в Москве!). А во-вторых, уже теряю нить рассуждений банка – все время оказываюсь должна больше, чем рассчитываю – то 3000 неожиданно спишут, то 1700. Все время ощущение, что имею дело не с солидным банком с мировым именем, а с какими-то шулерами… Хочу закрыть все программы и делать от них ноги!
