- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 8180 раз

СИТРОЕН ОТРАДНОЕ

Москва, Поморская улица, 3
Показать на карте
  • Положительных: 8 отзывов
  • Отрицательных: 31 отзыв
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СИТРОЕН ОТРАДНОЕ
Мария
12.08.2009
У меня автомобиль С4, все устраивает, автосалон меня полностью устраивает, менеджеры и мастера там вежливые, всегда меня принимают хорошо, все объясняют четко и понятно, все работы, которые я просила, выполняют безукоризненно, я ни разу за год обслуживания не наткнулась на хамство, беспредел и на неквалифицированного сотрудника. Всем желаю удачи.
Денис
27.05.2010
В результате проведенной диагностики и нескольких экспертиз автомобиля в "Ситроен" Отрадное не были выявлены и учтены очевидные неисправности, что вызывает большое сомнение в квалификации данного сервиса или дилер хочет только доплаты. Со слов мастера, осматривая и меняя подушки безопасности никто не обратил внимания на ремни безопасности. Хотя, как правило, ремень с пиропатроном и "AirBag" срабатывают синхронно, как система безопасности в целом. Обо всем этом узнаем, когда забираем машину (дефект очевиден - ремни натянуты, как струны). Обратившись к другим дилерам за ремнями, т. к. в данном сервисе их не было в наличии - все были очень удивлены сложившейся ситуацией. В результате – сервис ссылается на то, что данный ремонт не был заявлен клиентом, а юристы и страховая компания предлагают обратиться в суд (цена вопроса 40000 руб.).
Вас
05.02.2014
Ремни срабатывают, только если вы им или ими пристегнуты, при приемке автомобиля мастер приемщик должен был поинтересоваться этим фактом.
Сергей Хорсев
23.07.2010
На сайте дилера "Ситроен Отрадное" alva. ru есть список "Автомобили в наличии", где доступно довольно много моделей C3 в различных комплектациях. Звоню в салон, дабы убедиться, что всё написанное на сайте – правда, и поинтересоваться выбором из 2х заинтересовавших нас машин – красной и чёрной. Менеджер продаж Михаил Иванов заверил нас, что всё представленное на сайте действительно правда и можно приезжать выбирать и забирать любую машинку, даже по номеру заказа на сайте проверил: "машины есть!" Через 2 дня приезжаем С деньгами в салон, который находится в тьме тараканьей на окраине Москвы, встречаем Михаила и просим показать заветный выбор Citroen C3. На, что Михаил смотрит на нас удивлёнными глазами и говорит: "Так, а машин уже нет – все проданы! Берите Citroen C4" Погодите, Михаил, мы же лично Вам звонили и спрашивали про список на сайте – правда ли это и вы даже по номерам машин в заказах всё подтвердили. На, что Михаил с ухмылкой отвечает: "А вы опоздали – их как раз только, что купили". Раздраженный подобным "стечением обстоятельств" я требую показать заказы в базе, чтобы убедиться, что мы и правда опоздали. Михаил показывает базу и быстро проводит мышкой по отмеченным заказам выделенные лиловым цветом – мол, вот ваши машинки уже куплены – и при этом он сам того не замечая случайно выдаёт нам информацию по датам предоплат этих машин – 26. 06. 10. Заметьте, мы приехали в салон 17. 07. 10, а звонили 15. 07. 10 – и это значит, что ДИЛЕР НАС НАМЕРЕННО ОБМАНУЛ. Его цель на фоне рекламы Citroen C3 затаскивать клиентов в салон и впаривать Citroen C4, которых у них полная стоянка. Кто нам компенсирует половину потраченного выходного дня по жаре в пробках и моральные издержки? Не верьте информации на сайте alva. ru и не ведитесь на разводы этого дилера! Сергей.
Емельянов Александр
19.01.2011
Это мое письмо в представительство Ситроен в России. Здравствуйте! Хочу рассказать о крайне низком уровне обслуживания (ремонта) у дилера Ситроен-Отрадное (Поморская д. 3). У этого дилера я купил а/м и проходил все ТО. Из заявленных мною неисправностей всегда (ни или почти всегда) устранялась только часть. С остальной частью я так и ездил от ТО к ТО. Т. е. полностью исправной моя машина почти никогда не была. Например, эпопея с заменой задней двери после несильного удара тянулась около полугода (то дверь привезли перекошенную-меняли на другую, то покрасили в совершенно другой по тону цвет-перекрашивали, потом она закрыватся отказывалась-замки меняли) По прошествии длительного времени я плюнул на все это и так и езжу с перекошенной дверью, которая с первого раза закрываться никак не хочет. А сегодня это сервис меня возмутил до скандала с ними. Суть в том, что при прохождении прошлого ТО мне предложили снять топливный бак для диагностики (проверить, не протекает ли топливо) Диагностику сделали, деньги с меня получили, бак поставили обратно. Но при первой же заправке топлива я обнаружил, что перестал работать указатель уровня топлива. Т. е. до вмешательства сервиса ВСЕ РАБОТАЛО, а после снятия-установки бака-НЕТ. Я тут же сообщил об этом дилеру и девушке из отдела качества (вроде так она представилась). При прохождении очередного ТО я попросил починить сломанный указатель. Но когда мне выдавали машину менеджер заявил, что у меня все БЫЛО ИСПРАВНО и предложил опять оплатить и снятие-установку бака и слив-залив топлива. Мои возражения, что указатель стал неисправным после ВАШЕГО ВМЕШАТЕЛЬСТВА в расчет не принимались. Типа я же не доказал, что он был неисправен и мы просто выполнили Вашу прихоть: сделали диагностику, которую Вы должны оплатить. Как же я удивился, когда после заправки полного бака этот указатель опять не заработал. Возникают вопросы: почему никто не смотрит за качеством?? Что мне все-таки нужно сделать, чтобы этот указатель наконец-то заработал?? Что, опять (в третий раз) платить за снятие-установку бака и слив-залив топлива?? А потом слушать вранье, что все было исправно???
Владимир
02.03.2011
При прохождении ТО-2 (30 000 км пробег) мастера умудрились подъемником поставить 4 вмятины на порогах (по 2 на каждой стороне), а также повредить радиатор с внутренней стороны. При этом попытались скрыть ситуацию, отогнав авто после ТО в затемненное место, чтобы не сразу можно было обнаружить повреждения.
Нижурин Валерий
03.05.2011
Когда выбирал салон в начале 2010 г., прочел неплохие отзывы. Обратился в салон осенью 2010 г., дефект: горит лампочка ручного тормоза. Пробег на тот момент составил 25000. Зачистили контакт и взяли деньги, хотя это гарантийный случай, времени ушло около 2-х часов. Еще раз повторится такое, сменю салон.
Копылов И.
07.05.2011
Продали автомобиль Берлинго с царапанным стеклом (было пасмурно-не заметили при покупке), на обращение по этому поводу, сказали, что надо было внимательней смотреть.
Посетитель
11.06.2011
Решил посетить данный салон, внешне вроде ничего, грязный правда. Захожу внутрь, посмотрел уже несколько раз новый С4, машина так себе, но ценник ничего, пока на гарантии можно ездить. Ни один из менеджеров так и не соизволил ко мне подойти, после 10 минутных поисков - ура, менеджер найден. Спрашиваю про механическую коробку, а в ответ получаю про наличие автоматической, весело. Несколько позже мне все-таки сказали про наличие машин с механикой. Но больше всего порадовал трейд-ин. Ребята вообще не понятно зачем там сидят. Любой встречный на улице даст больше денег за Вашу машину, чем здесь. Салон ужасный. Больше сюда ни ногой. Только время зря потратил.
Вера
15.08.2011
Все легко и просто. Приехала в салон поменять только 2 передние лампочки (1 габ. + 1 ближней). Вышла со счетов в руках за 6 ламп. Мотив один - у вас не горели ни габариты, ни ближний свет. А просила только две (зная, что остальное все было исправно). Доказательства ноль, кроме видеонаблюдения при заезде в бокс. А где видеоналбюдение, что мастер забыл в принципе включить фары?! Арифметика проста, еще 2 лампочки подсветки номера. Доказательств вообще никаких нет! Кроме старых хороших лампочек в багажном отделении. :)) Не было времени заставить переделать все как было до. Манеджеры нагло врут в глаза, влезают в чужие разговоры. Хамство и невоспитанность за мои же деньги! Сервис по-русски - сам дурак!
Алексей
25.11.2011
Купил новый ситроен, выехал из салона, залил воду в опрыскиватель, рн потек, вот пятый раз езжу, пытаются исправить!
Рамиль
10.01.2012
Проходил первое ТО Ситроен в этом сервисе. Приехал вечером в среду, очень милая девушка записала на пятницу. Приехал в пятницу вечером, даже немного пораньше, зашел оформил все бумажки, мне показали куда заехать и где сесть посидеть. Обещали все сделать за 1,5-2 часа, в итоге все было готово менее чем за час. Поменяли свечи, фильтра, тормозные колодки (техник сказа, что осталось на 3-5 тыс км, я когда уже выехал, глянул на старые, тысяч 15 еще можно было смело ездить), долили жидкость в ГУР, поменяли масло, жалко только масло не положили на долив (так на всякий случай). В общем, сервис и обстановка мне понравились.
Анна
10.01.2012
В техцентре Ситроен отвратительное отношение с клиентами. Причем не мастеров и девушек на приёме, а управляющими салоном. Есть такой коммерческий директор, Григорий, который мало того, что по-русски плохо выражается, так еще и проблемы клиентов не решает! Оказалось, что со мной не с первой такое. Как сказали мне в моей страховой компании, что жалобы на них поступают постоянно. Имейте ввиду, что уж лучше записаться в любой другой техцентр, чем попасть к ним!
Лина
10.01.2012
В ноябре заказала в сервис - центре Ситроен - Отрадное, детали для автомобиля. До сих пор детали нет, сотрудники сервис - центра каждый день отвечают "позвоните завтра". Хотя деталь не дефицитная, например в Автомире, таких в наличии много.
Иван
22.07.2012
Нужно отстаивать свои права и обращаться в суд, если считаете, что ваши права нарушены. Я так и сделал. После второго нелепого отказа в гарантийном ремонте просто подал в суд, жду слушания. Не отдавайте барыгам деньги за ТО. Меняйте масло в любом сервисе. Гарантия вам все равно не окупит затраты на официальное ТО, где деньги берут просто так, а не за работу.
Владимир
11.12.2012
От 2 марта 2011 года размещен отзыв " повредили авто". Уточняю, что вмятины на порогах возникли не в результате действий сотрудников сервиса, это результат моей невнимательности ( просто технологические метки - так я теперь понимаю). Приношу свои искренние извинения сотрудникам сервиса за некорректный отзыв.
Юрий
14.12.2012
Многообещающие рекламные акции только приманка, они не выполняются. Менеджеры пытаются продать воздух к автомобилю. Отказываются дарить зимнюю резину, хотя на всех рекламах, она идет в подарок.
Ярослав
20.12.2012
Согласен со всеми, кому не нравится обслуживание у официалов (только на бумаге) по улице Поморской. Я обслуживался у них в течение двух последних лет только потому, что авто ситроен берлинго б9 был на гарантии и я рядом живу. За это время только отрицательные эмоции. Я все про них понял после того, как появился свист ремня генератора. Ребята поменяли мне натяжной ролик. Свист не изчез. Я оставлял им авто 2 раза на 2-е суток, и они благополучно порекомендовали мне поменять все связанное с генератором, а вот поменять ремень для них оказалось невыполнимой задачей. В итоге я забрал неисправную машину и в добавок заплатил еще за то, что соблаговалили уделить моей машине время. Каждый раз при обращении мне меняли стойки стабилизаторов (естественно, на бумаге). И вот недавно у меня затроил двигатель 16.12.12. Мне заменили свечи, промыли инжектор, дросселя и в очередной раз заменили стойку. А сегодня утром 20.12.12. машина еле завелась на 2-х цилиндрах, потом заработал третий, и все. Я приехал в этот центр развода на деньги, и мне посоветовали записаться. После того, когда я сказал, что данная ситуация произошла по их вине, они стали все отрицать, и после того, как я попросил вызвать начальство, со мной соблаговолили пройти к машине и забрали ее на диагностику и устранение неполадок. Вот теперь опять жду, сколько попросят денег, хотя после именно их вмешательства стало еще хуже. Про все эти неприятности, связанные с этой конторой, больше похожей по сервису на гаражный, можно писать до бесконечности. Так что я решил, если в этот раз не исправят, напишу претензию, а не поможет - подам в суд. Хочу всем, кто собирается связаться с этим салоном, сто раз подумать. В противном случае потратите много денег и нервов впустую, безрезультатно. Не давайте делать из себя неумных людей. С уважением.
Аноним
27.12.2012
Отвратительное отношений не только к клиентам, но и к сотрудникам! НИКОГДА и НИКОМУ не рекомендую там ни покупать, ни обслуживать свое авто! Как бывший сотрудник могу сказать, что ремонтируют тяп-ляп. Руководство настолько жадное, что экономит не только на материалах, но и на сотрудниках, как следствие - ремонт выполняется дилетантами! Да и чего ожидать, если работников постоянно обманывают и не доплачивают! Как итог - продажи маленькие, цех не загружен. Желаю скорейшего банкротства этой шарашкиной конторе под названием "Эльва Моторс".
Борис
09.01.2013
Ч1. Короче, началось все в ноябре. Приехал я с шумами при выжимании сцепления. Поменяли сцепление, сдают машину и вуаля небольшие вибрации на малых оборотах и шумы в области коробки. Принимать отказываюсь, машину снова ставят на ремонт. ч2. Выяснили, что шумы из коробки пошили после того, как заменили выжимной. Принято решение вскрывать коробку. Со словами меня не волнует стоимость, меняйте все, что вызывает малейшее подозрение, процесс пошел. Поменяли подшипники синхронизатор между 4й и 5й передачами и еще чето сделали. Сдают машину. Опять те же вибрации и шумы. Принимать отказываюсь. Со словами "я все проверю" день катаюсь и снова сдаю машину. ч3. Приезжает эксперт, машина стоит неделю в Отрадном без какого-либо вмешательства со стороны сервисменов. Эксперт ничего не находит. Сдают машину со словами все отлично. Принимать отказываюсь, заказ наряд не закрываю. Говорю, что еще посмотрю симптомы и, если все нормально, как вы говорите, отзвонюсь и все закроем. ч4. Еду в Минск вибрации по кузову, на рычаге переключения передач виброзвонок (на 5й передаче). Стремно ехать до ужаса, но эксперт сказал же все в порядке:) Приезжаю, говорю новые симптомы, собираюсь сдать машину снова. НО НЕ СДАЮ! На этом этапе на коробку потрачено 45 т. р. ч.5. Созваниваюсь с Директором Эксис Жулебино (Очень хороший знакомый). Загоняю машину, и мне коробку разбирают по косточкам. Директор по технической части в шоке. Итог: Добрый день, Борис. В результате осмотра выявлено, что повреждена крышка пятой передачи (фото 1), шестерня заднего хода (фото 2), шестерня на синхронизаторе 1-2 передачи (фото 3), прокручивается внутренняя обойма одного подшипника дифференциала (фото 4, 4а), прокручиваются в картере КП наружные обоймы двух подшипников дифференциала (фото 5, 5а, 5b, 5c). Требуется замена вышеперечисленных деталей. Предварительна стоимость запчастей необходимых для ремонта КП 54000,00 руб., предварительная стоимость работ 21400,00 руб. Новая КП стоит 107000 руб., работы по замене КП 14400 руб. Прошу сделать все заключения с фотографиями, официальные. Машину на эвакуатор и в Отрадное. ч.6 Паралелльно идет разговор с Директором Отрадного. Кратенько обрисовываю ситуацию. И добавляю, что мой юрист уже подготовил исковые. Итог "Мы все сделаем быстро, аккуратно и бесплатно. Скидки и пр. Короче понял, что все серьезно и я уже пошел на принцип. А когда я иду на принцип, меня бесполезно уговаривать. ч7. 7-ого января 2013 отзвонились, что все сделали. Машину снова не принял. Видимо, пойдем по плохому пути с обилием грязи.
Валерия
29.03.2013
Борис, Вы даже не представляете, как я Вас понимаю. Я тоже, к сожалению, обслуживаюсь в этом салоне. Мои проблемы поменьше, но от этого не легче. Такое впечатление, что в салоне работают люди, набранные по объявлению. Не хочется расписывать все в подробностях пока, прошу, если возможно, дать мне контакт директора ситроен отрадное. Сотрудники не отвечают на мои письменные запросы, идет полнейший беспредел, при том, что косяков со стороны данной организаций полно. Заранее благодарю.
Недовольный клиент
16.01.2013
При покупке подержанного автомобиля в данном салоне был предоставлен гарантийный сертификат! Для того, чтобы найти контактные данные для обращения по гарантии, пришлось совершить 5 звонков и только на 5 раз мне, наконец-то, сообщили и объяснили куда обращаться! Причем, соединяли с сотрудником тред-ина, которой оказался выходной! И, видимо он единственный сотрудник владеющий информацией! Короче, всю душу вымотали своим "футболом".
Юрий
21.01.2013
После покупки автомобиля в салоне делают фото, распечатывают и дарят покупателю в рамочке, а через некоторое время неоднократно перезванивают и интересуются своим автомобильным продуктом. Предлагают узнавать всю интересующую информацию.
Александр
28.01.2013
Заинтересовал один из авто с пробегом. 25.01 созвонились с салоном, там соединили с упырем, тот говорит- приезжайте. Пилили с другого конца города. Когда приехали - говорят упырь уехал на обед, ждите 40 мин. Начали мы возмущаться. После этого оказалось, что упырь все таки не совсем эксклюзивный и к машине нас провел другой работник. В итоге оказалось, что авто с пробегом стоят по пояс в снегу, столько же его и сверху.
Людмила
21.03.2013
Отвратительное отношение к клиентам, неквалифицированный ремонт и персонал. Вообще в автосервисе хамство так и прет через край. Основное выкачать деньги из клиента и ничего не сделать.
Валерия
29.03.2013
Людмила, Вы павы на 1000%!
Юрий
01.04.2013
Очень приятные на вид и вежливые в общении сотрудники, но, видимо, руководство ведет такую политику, что все хорошие дела оказываются плохими, постоянно возникают проблемы, которые они решить не в состоянии. Купил я автомобиль, честно говоря, осматривал достаточно досконально, но, всего никогда не предусмотришь, вот и просмотрел кнопку подогрева водительского сиденья. Из трех положений, у неё работало только 2, через некоторое время, я обратился к ним с вопросом о гарантийном ремонте, но, после вскрытия выяснилось, что кнопка уже имела внутреннее вмешательство и повреждение, в гарантии было отказано. Стоимость кнопицы составляет 4500 руб. Из этого я понял, что у этой станции совершенно нормально, снимать новые запчасти с новых автомобилей и ставить на них старые, сломанные. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-либо, в дальнейшем, при покупке автомобиля в "Ситроен Отрадное".
Ольга
24.04.2013
Ребят, я не ожидала от вас такого. Сегодня после смены колес. Подойдя к машине, я увидела шины мишлен (с одной заплаткой, за мой счет соответственно и прорезью в колесе) вместо своих континенталь! Написала претензию на заказ-наряде для службы безопасности. Не надеюсь, что будет положительный результат. Скорее всего подмена произошла не сегодня, а осенью, с расчетом на то, что я не посмотрю, что в пакетах. И я конечно же не посмотрела. Виновата сама! Спасибо вам за "прекрасный" сервис.
Людмила
20.07.2013
Я купила автомобиль Ситроен С-5 04.06.2011 года, проблем не было, ездила и радовалась. Все проблемы начались после прохождения ТО-2 (29.05.13), через две недели мой автомобиль начал дергаться и загорелся чип (неисправность двигателя). Я позвонила в автосервис, мне посоветовали залить АИ-98. (я заправляю АИ-95).. Я так и поступила. Чип погас. Но 10.07.2013 года мой автомобиль отказался ехать. Я вызвала эвакуатор и мой авто доставили в сервис. В приемки авто было отказано, т. к я должна была записаться на ремонт за ранее. УЖАС! После продолжительного разговора, на повышенных тонах, авто приняли. 14.07.2013 г. я авто забрала из ремонта. Как сказали, был заменен бензонасос высокого давления. 16.07.2013 г. мой автомобили отказался опять ехать и загорелся чип повторно по той же причине. Автомобиль был принят на повторный ремонт. Здесь началась другая эпопея. Меня стали уверять, что у меня пришел в негодность бензонасос в бензобаке. ВОПРОС! Почему не было проверена вся топливная система???? Если в системе два бензонасоса. Машина на гарантии. ЕЩЁ. Мне говорят, что я заправлялась всяким дерьмом, но только не АИ-95. Извините, мы живем в России и топливо везде такое. Машина с пробегом 32 тыс. км. Я взяла пробу бензина из бака и сделала независимую экспертизу. С топливом все нормально. Наверно причина в другом! До настоящего времени я остаюсь без автомобиля, со стороны автосервиса никакой информации. А обещали информировать. Отвратительное отношение к клиентам! Хамское отношение сотрудников. Сегодня 20.07.2013 года. Очень хотелось знать когда будет отремонтирован автомобиль. Друзьям никогда не посоветую обращаться в этот сервис! С уважением, Людмила.
Олег
14.09.2013
27.06.2013 г. отдал С5 (2011 г., пробег 41000) в гарантийный ремонт (проблема: «уходит» масло). Держали 12 дней, потом вернули, якобы сделали. Сразу после ремонта стала возникать ошибка Engine Fault 17.07.2013 г. отогнали машину обратно. Возились весь день, сказали «все исправно, проблем нет». А ошибка откуда? Нет, ошибки и не было! Но ведь при приемку машины показывали ошибку! Нет, мы не видели. Вернулись к ним через день – уже с фотографиями. Возились весь день – сделали, ошибка проявляться перестала. Правда, стало течь масло – машина стала оставлять лужи, как 20-летний КАМАЗ. 01.08.2013 г. – снова в сервис. У вас сальник! Сальников нет, приезжайте через 10 дней! 23.08.2013 г. машину брать на замену сальника отказались, т. к. мы опоздали ко времени по записи на 15 минут. 03.09.2013 приехали точно, специально записались на 08:20, чтобы за день машину сделать успели. Предупредили, что сдаем машину только на день, успеете заменить сальник? Успеем. В обед выясняется, что дело не в сальниках, мотор уже разобрали, масло течет из-за каких-то болтов, болтов нет – надо ждать неделю, все это время машина будет у них, если хотите, мотор соберем, но за деньги. Подменная машина? Сейчас нет, будет в пятницу. Ясно, что болтов через неделю так и нет, подменной машины нет ни в ту пятницу, ни в следующую. Друзья, если хотите, чтобы гарантийная машина постоянно ломалась, и один месяц из трех проводила в сервис-центре, а вас кормили завтраками – обращайтесь в СИТРОЕН ОТРАДНОЕ. И еще. Есть там у них такой Борисов Геннадий Юрьевич, технический директор. Я с ним общаюсь, когда его подчиненные не хотят чинить машину, а он меня, соответственно, кормит завтраками про сроки ремонта, подменные машины и т. п. Звонит мне 13.09.2013 г., обращается ко мне по имени, представляется, и говорит: - По поводу джампера с коробкой. Представительство запросило у нас дополнительную информацию по дефектовке. - Какого джампера? - О! Я Вас перепутал! Совсем! У Вас же C5! У Вас же клапана должны били придти. - Какие клапана? - О. Подождите. Болты! По-моему, это все объясняет. Сервис возглавляет человек, который не дружит ни с памятью, ни с блокнотиком. Геннадий Борисович! В таких простых бизнесах, как у Вас, блокнотик вполне заменят человеческую память. Купите себе.
Сергей
16.09.2013
Пол года ездил в чудо сервис. Все делали. И денег брали не мало (постоянно впаривая 1л масла - на вопрос зачем мне столько езжу много ТО раз в 1, 5 месяца - ответ -якобы на долив) Приходит время большого ТО с заменой ГРМ. Звоню за ранее обговариваем, что нужно сделать. Да все без вопросов все сделаем без проблем, хотя от мастера прозвучала фраза о замене свечей хотя машина дизильная и ему об этом было известно. Это как-то насторожило но пол года ездил все было без проблем. Подумал оговорился. Переключает на девушку на запись. Она записывает на 7-00. И вот день ТО. Пускать людей начали слава богу в 8-30 (1,5 спал бы дома но пришлось сидеть и ждать-на вопрос -почему? отмазки). Сдавать машину. Она имеет повреждения - не здоровый интерес - застрахован, нет? Где буду делать? отвечаю - не у них - приемщик погрустнел, т. к. ремонту там в порядке. Машину приняли на ТО и второй раз было обговорено, что нужно делать. Заверения, что все будет готово через 5 часов. Также указываю три небольшие проблемы, прошу посмотреть и устранить. Да все будет хорошо мы позвоним. Уезжаю. Примерно через час звонок от приемщика (жаль имени его не запомнил) у вас тут поддон замят из-за этого сторонний шум по оставшимся двум проблемкам тоже якобы разобрались, но помощь уж очень оказалась ЗОЛОТОЙ также было выявлено еще порядка 14 неисправностей, гарантия на которые закончилась на прошлом ТО (был так же у них и ничего не нашли-странно)Насчитали почти на 30000 дополнительно по мимо 30000 запланированных. Обговорили, , что делаем, что нет. Спокойно занимаюсь своими делами. Звонок в около 14-30 - приезжайте, забирайте, машина готова и даже сумма на ремонт ниже оговоренной (обрадовался думаю хоть тут повезло, может акция или скидка). Приезжаю за машиной, тот же приемщик с умным лицом - все готово, вот только комплект ГРМ мы Вам не заменили, т. к. его у нас нет. А масло фильтра мы Вам заменили за 14000 и пять с половиной часов отведенных на полное ТО с заменой ГРМ. На вопрос, что делать с ГРМ мне предлагают заказать его самому, у них же оставить машину и идти домой ждать. Сколько - конечно не говорят. На вопрос зачем брали машину на ТО не имея запчастей для его осуществления - куча отмазок и ничего по существу. Жаль, что во Франции ничего не знают о таком чудном обслуживании их автомобилей. Из-за таких вот чудо СТО люди и не обслуживают свои авто в фирменных сервисах. P.S. Описывать можно было бы и дольше, есть еще что написать. Итог. Испорченное настроение. Потерянно много времени. Деньги заплачены, а услуги по обслуживанию не получены. Туда больше не ногой. И другим советую трижды подумать прежде чем ехать. С партнерами по бизнесу жалобу отправил благо они французы и надеюсь она дойдет до адресата и ООО"Эльва Моторс" качественно от имеют проверками лишат 3-5% скидок, а в последствии и возможно диллерства. Удачи всем в ремонте.
Дмитрий
12.02.2014
Отвратительный салон! Был страховой случай, по документам должны были поменять порог, а в итоге был произведен хреновый ремонт порога, при котором осталась покрашенная вмятина. Предъявил претензию. Два месяца катался в этот салон. В последний приезд при мне и представителе салона машина была помыта и представитель увидел данную вмятину. После чего меня попросили подождать в холле, а машину отогнали в кузовной цех на подъемник, якобы посмотреть получше. Через 20 минут меня позвали в цех, и я был в шоке, порог был весь покорябан от заднего до переднего колеса. На, что представители кузовного цеха во главе их начальника сказали мне, что я машину пригнал в таком состоянии, якобы после нового повреждения, а порог якобы все-таки был сменен. Такой наглости и хамства я не видел никогда.
VAMK
23.02.2014
Дважды здесь проводил ТО. Персонал отзывчивый, при возникшей непредвиденной ситуации быстро отреагировали и разрешили её. Спасибо сотрудникам, Юрию Соболю и техническому директору Геннадию.