- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 71916 раз

Авилон Mercedes-Benz

Москва, Волгоградский проспект, 43, корпус 2
Показать на карте
+7 (495) 730-44-44
  • Положительных: 91 отзыв
  • Отрицательных: 159 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Авилон Mercedes-Benz
Надежда
31.12.2011
Покупали машину в Авилоне, по отделу продаж ничего резко отрицательного не скажу. Но случилась авария и по каско взяли направление на ремонт в тот же Авилон. Сказать, что пожалели ничего не сказать. Особо хочу "отметить" кузовной цех. Ощущение, что люди первый день на работе (( (Никто ничего не знает. Полностью согласна с отзывом GALA. Поэтому даже не буду описывать все приключения. Все было примерно также, только мы когда получали обратно машину ждали 2 часа, при том, что созванивались заранее с менеджером. Больше туда ни ногой. Этот ремонт настолько испортил общее впечатление о салоне, что планировали покупать еще машину, но теперь Авилон объеду стороной (((
Екатерина
31.12.2011
Всем здравствуйте! Отзыв GALA практически в точности воспроизводит мою ситуацию. Добавлю только, что нам в итоге пытались отдать машину, не отремонтированную! При этом менеджер сказал, что бампер покрасили, просто наверное зацепили при перевозке (как будто меня это должно успокоит и устроить). В итоге оказалось, что его вообще не красили. Закончились наши отношения с Авилоном тем, что нам обещали прислать какое-то "ценное" письмо (видимо в качестве извинения), но не прислали. Прощай, Авилон!
GALA
31.12.2011
Сдали машину в кузовной цех. Да, салон производит приятное впечатление, но на внешнем виде все приятности и заканчиваются. Началось с того, что менеджера ждали 40 мин. после назначенного времени. Появившись, наконец, молодой человек не счел нужным даже ПРОСТО ИЗВИНИТЬСЯ за свое опоздание. Ну да ладно, видимо так воспитали. Если бы этим все ограничилось. Машину обещали сделать за неделю. Собственно, это и явилось причиной обращения к данному дилеру, т. к в других салонах брали в ремонт на неделю позже. Менеджер сказал, что очень быстро и качественно все покрасят (царапина на двери и бампере), не преминув добавить, что в другом салоне, услугами которого мы пользовались до сих пор, нам эту самую покраску делали некачественно. Прошла обешанная неделя. Звонков нет. Звоним. Узнаем, что машину только разобрали и ждут согласования от страховой на замену фары и что нам перезвонят. Ждем. Проходит еще неделя. Звоним сами. Ответ: из страховой нет согласования. Звоним в страховую: Согласование давно отослали. Увы, в Авилоне найти не могут. И нам перезвонят (!?????) Прошло еще пара дней. Звоним. Не понятно, нашли или нет согласования, но: Все хорошо, и машину мы уже буквально сегодня получим. Не трудно уже догадаться, что: нам перезвонят (!) Прошел еще день. Попробовали дозвониться до какого-нибудь начальства. Переключили на того же менеджера, который нам перезвонит (((((( Теперь прошло уже три недели (вместо обещанной недели). Добиться чего-либо невозможно. Понятно, что могут возникнуть какие-то задержки в работе, но не на три же недели растянувшиеся. И достаточно менеджеру было бы самому звонить, как-то объяснить всё происходящее. А это отношение - вообще как-то трудно охарактеризовать приличными словами. Такого хамства еще ни в одном салоне не встречали. За три недели можно было всю машину разобрать и покрасить. И главное: Похоже, что такое отношение к своей работе (если это можно вообще назвать работой) - норма в Авилоне ((((((
Марина
31.12.2011
Кузовной цех испортили! Машины выдали с царапиной, приемщик вместо того, чтоб признать вину, начал подделыать док-т и доказывать, что царапина была. Хорошо, что у меня была копия, пришлось разбираться с начальством. Не согласовывают нормально со страховыми компаниями, в итоге замену бампера вместо 5 дней мне растянули на 20. Также повредили фару при замене бампера. Если поставите на ремонт, машину не увидите месяца 2.
Сергей
04.02.2012
Два месяца это еще цветочки. Моя находилась в автосалоне на ремонте все четыре месяца(((
@2
25.12.2012
Это во всех салонах такая проблема, гермес еще хуже, хотя казалось не куда.
Андрей
31.12.2011
Я сам работал в Авилоне! Да, действительно, там работают (это касается не руководящего звена) самые выносливые, с железными нервами люди. Но то, что много клиентов недовольно работой сервиса, это тоже правда. Так как сам много раз слышал крики и ругань недовольных ремонтом и обслуживанием клиентов.
Сергей
31.12.2011
Обслуживал в Авилоне несколько корпоративных Мерседесов (с 2004 по 2010 вкл.), в том числе бронированных. Пока были на гарантии еще ничего, но потом началось. Приведу один пример того, как обирают клиентов в данном сервисе: пригнал бронированный Мерседес для смены колес, надо было заменить летние на зимние, причем все колеса с дисками, кроме этого прописать датчики и отбалансировать, когда я получил счет на 27 тысяч рублей за данную операцию, решил позвонить и выяснить, почему раньше это стоило в пределах 5-ти тысяч, а теперь в разы больше, на что получил ответ, что работы по бронированным автомобилям не нормируются. :( Но положительный момент все же есть, делают довольно быстро и неплохо, но ценами просто убивают! Можно обслуживать автомобиль, пока он на гарантии, но и это не спасет от значительных капиталовложений, т. к. запчасти для ТО стоят недешево и работы по проведению ТО сильно завышены по нормочасам. Здесь обычно запчасти стоят дешевле в 1,5-2 раза, чем работы по их установке.
Анатолий
31.12.2011
Обслуживаю там Туарег, заманили 10% скидкой, горькими слезами плачу от этого АВИЛОНА. Постоянно обманывают, вместо обещанных 2 часов авто в ремонте 5-6 часов, ужасает некомпетентность, никто ничего не смыслит и не понимает, дозвониться невозможно, в колл-центре сидят обезьянки, которые не знают куда вас надо переключить. Машину поцарапали во время ремонта, отказывались до последнего, пока не пригласил участкового, делали почти месяц, так до конца не доделали, утрату товарной стоимости буду отбивать через суд. Бегите от Авилона как черт от ладана.
Станислав Родионов
31.12.2011
При шиномонтаже испортили все четыре диска! (Царапины одного характера по кругу на всех четырех!) Приемщик 2 ЧАСА (!) не мог мне предоставить бланк претензии. На претензию ответили отказом. Чтоб у ваших тачек колеса поотваливались.
Алекс
31.12.2011
В Авилоне есть такой мастер-приёмщик Станислав, лгун и просто противный человек. На словах про ремонт врут и не краснеют, а когда я их попросил бумагу написать в подтверждение, они заднюю включили. И отдали машину, вот директор у Авилона, уважаемый человек и очень хороший человек, но вот почему у него работают такие. Я не знаю!??????
Алексей
31.12.2011
Отвратительный этот Авилон! Просто хамское отношение к клиентам, вруны и обманщики. И машину сделать не могут, больше в жизни не поеду больше туда. И гадят автовладельцам своим неумением.
Валерия
31.12.2011
Покупали машину, заказ приняла очень быстро, правда, обещали в течение 3 месяцев привезти, в конечном итоге только через полгода мы увидели свою машину. Когда забирала, вот тогда было шоу! Ваша машина уже готова, только нужно подождать 5 минут и еще 5 минут, в конечном итоге мы сидели за столом, у менеджера, который выдает новые машины, 2 часа 35 минут. Работают очень медленно, нерасторопно. Короче очень все негативно.
Александр
25.06.2012
В этом месяце было продано 550 мерсов (это рекорд!).
Клиент
31.12.2011
Яркий пример анти-сервиса: гарантированно негативные эмоции от общения с персоналом и потерянное время. Пустячный кузовной ремонт а/м станет испытанием вашей нервной системы на прочность. Проезжайте мимо!
Сергей
31.12.2011
Дело в том, что в кузовном работает персонал, который не обучается у них. Некоторые с опытом, а некоторые (девушки) за красивые глаза. Когда выходит такая девушка (МАСТЕР) осматривать машину (первичный осмотр) спросите у нее, как а/м красится (все слои нанесения). Посмеетесь. Или какие скрытые под бампером поврежденным могут быть. А в ответ ни слова.
Олег
31.12.2011
Вы там ничего не берите! Перегонщики на новых тачках в сугробы врезаются, да и не прогревая газу дают так, что на 5 этаже слышно, да и на дороги там гляньте, не поленитесь! Вокруг всего комплекса забор, вот вдоль него пройдитесь! Чуть правее стеклянного круглого здания ямы 20 см. в глубину. Каждый день этот ужас вижу - мерседесы, фокусы, мондео им на тачки! ЭТО ЖЕСТЬ!
Инкогнито
31.12.2011
Господа! (Обращаюсь к работникам сей "многоуважаемой" компании). Я готов понять, что вы отжимаете деньги из страховых компаний (каждый зарабатывает как может), но зачем же так обращаться с клиентами??? За две недели, что вы меняли фару (которая была в наличии), ни разу не перезвонили. Более того, продлили срок ремонта еще на две недели! Это по замене фары? Приехал, позвонили в цех - машина уже как 2 дня готова. Менеджеры, вы в курсе вообще, что в цеху происходит? Из салона сперли даже полотенца. Огромное вам "спасибо". Больше к вам не поеду и другим советовать не буду.
Дмитрий
31.12.2011
Я в автобизнесе 8 лет. В каждом салоне РАЗВОДЯТ. Каждый манагер зарабатывает бабла на Вас.
Дмитрий
08.05.2012
Я, в отличии от тебя, в автобизнесе с 1996 года. Уж почти в два раза дольше. И никого ни разу на деньги не разводил. А с приходом молодых да ранних, желающих "срубить сразу и по-крупному" такое мнение обо всех сложилось. К сожалению. Не мерьте всех по одной мерке. Имея жизненный опыт и пообщавшись вы сами почувствуете, когда человек искренен, а когда вас разводят. В каждой бочке самого сладкого мёда есть своя не размешанная ложка дёгтя!
Александр
31.12.2011
Поставил на ремонт по КАСКО машину, по телефону говорили три, максимум четыре дня (покраска двери и полировка бампера). Когда сдавал, время ремонта выросло до пяти дней, сегодня уже восьмой день - машина не готова. Говорят уже третий день, что машина на сборке и полировке. В общем, не советую, останетесь без авто на долгий срок.
Катерина
31.12.2011
Саня, это не заказной отзыв. Как поймете, что с вашей машины во время сервиса сняли з/ч и поставили вам старую. Хотя не узнаете. Тогда вспомните этот отзыв. Смешно смотреть, как вы тут хвалите, а вас разводят как лохов. Сама же работая смеялась:) Купить машину можно где угодно, а вот обслуживать нужно знать где. Печально смотреть на наивность взрослых людей. Рекомендую находиться в цехе при ремонте (к. р. кузовного соответственно).
Сергей
31.12.2011
Авилон, это компания работает для лохов, развод на деньги, в-ют даже из салона мелочь. Одни приписки, приехали поменять масло, уехали с другим оказалось, что у нас люк не работает. До приезда к ним все работало!
Екатерина
31.12.2011
Когда поработашь в этой "компании", понимаешь ужас всей ситуации. Как дурят клиентов и улыбаются. Сдал машину в кузов с царапаным бампером на окрас? Пока она в цехе стоит, ее используют как донора - снимают з/ч и ставят на другие. Также постоянно бьют перегонщики. И даже если у Вас Майбах, сделают на кое-как и выдадут, вот и бренд с большой буквы.
Ольга
31.12.2011
А я хотела бы написать о работе службы персонала. Отношение к людям, которые приходят на собеседование, просто отвратительное. Толпы сидят в коридоре в ожидании, когда их сотрудники соизволят от дел своих освободиться. Что за отношение?! Особенно хотелось бы отметить работу Оводовой Светланы. Прождала эту даму целый час и в ответ даже извинений не услышала. Зачем назначать время для встречи, если ты заранее знаешь, что оно обеденное. Такое неуважение и бестактность. Провела собеседование, как будто не она является кадровым сотрудником, а я. Создалось впечатление, что работа в тягость для нее. Даже не потрудилась о компании и вакансии рассказать. Ужас. Впечатление сложилось негативное. Желание работать в этой компании точно НЕТ. Обращаюсь к HR директору: "Обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сотрудников - такие люди не должны работать в кадровой службе вашей компании".
Елена
31.12.2011
Добрый день! Более худшего отношения к клиентам и более не компетентных сотрудников среднего уровня как в Авилоне, нет нигде. Я в данном случае говорю не о продавцах новых авто, а о СЕРВИСНОМ отделе. Много было разных машин и "японцы" и "немцы", всякое слушала, всякое видела, в принципе ничему не удивляюсь. Но Авилон превзошел все мои ожидания. История следующая:) Имея дурацкий радостный Вид от приобретения новой Е, наслаждаясь ездой, оттягивая время тонировки стекол, месяц счастливо каталась по Москве, даже 1000 км. не накатала, как моя безмятежность была нарушена нападением на меня и машину прямо на автозаправке, в 9 вечера:) Итог - разбитое переднее правое стекло, вытащена сумка с документами и ключом от машины, я вся в осколках в порезах в шоке, с дальнейшим "чудесным" времяпрепровождением с сотрудниками ОВД, Страховыми коммисарами, обезумевшимими родственниками и друзьми от произошедшего. Машина все-таки в эту же ночь доставлена в Авилон, со справкой из Страховой на замену окна. К вечеру следующего дня приезжаю, чтобы заблокировать ключ, и заказать новый из Германии, наталкиваюсь на менеджера с какого-то стола, кажется с 11, который говорит, заказ только по паспорту, я в ответ - Паспорт украден, он мне "ласково" отвечает, ну как сделаете паспорт, так и приежайте. Я аж опешила, говорю, а стекло поменяли? Мастер гордо говорит: а где направление от страховой? Я спокойно, ну как же - когда ночью привезли машину сдали так сразу и отдали направление. В общем: направления нет, ключ заказать не можем. Вы без паспорта и идите в принципе :))) Пошла к старшему менеджеру - оказалась приятная молодая девушка Александра. Вы знаете, после менеджера по продажам, который со мной возился при покупке машины, она самая вменяемая в сервисном отделе. Так вот после моей практически истерики, от замкнутого круга происходящего, она смогла выяснить все, уточнить, почему не меняли стекло -просто не захотели мастера, и пошла навстречу заказав ключ, по ксерокопии паспорта моего, который хранился в архиве Авилона. Прошло 10 дней я звоню в Авилон - мне, конечно ж, говорят, что запчасти идут - я в свою очередь их ЖДУ. Получив вчера общегражданский паспорт, сегодня поехали в ГАИ востанавливать доки на машину, а именно техпаспорт, и решили заодно сменить номера. Брат поехал в АВИЛОН за номерами, с генеральной доверкой от меня. Приехав, предъявив все документы, мастер (какой-то очередной) отправился на поиски машины, через 20 минут, мастер сообщил - Машину не Можем найти!?!? Но ищем. Я как в страшном сне, звоню в Авилон, говорю, как не можете найти. Документы украдены, ключ один тоже украден. Страховой случай в этом случае не распрастраняется. Говорю как это, может заявлять на угон? В общем, в очередной раз выручила Александра:) Машину искали больше часа, потом искали минут 20 ключ от машины. И вот нашли - Брат, не выдержал и позвонил мне. Стекло поставили, но осколки не потрудились убрать, дверь закрывается и в резинках стекла. А грязная машина, до такой степени, что впечатление удручающее производит - в какой помойной яме она стояла, не известно. В багажник лежал пакет с сувенирами, привезенными с севера Испании для друзей, я попросила брата взять этот пакет:) И каково же было удивление, что пакета нет, но пару магнитов оставили:) Я в шоке пребываю до сих пор. Через час позвонила в АВИЛОН, говорю, можно задать вопрос и оставить претензию, переключили на менеджера Андрея Лионенко (может фамилию попутала, конечо:) )) Он внимательно выслушал, сказал - мы перезвоним. Конечно, не перезвонили. Я готова приехать, заплатить за мойку, машины, если надо, оплатить парковку в нормальном месте. Подарить еще сувениров работникам АВИЛОНА, которые берут чужие вещи из чужих авто. В принципе это не проблема. Я понимаю, что АВИЛОН - большая компания, с кучей корпаративных клиентов, и моя машина не тянет на отношение ко мне как человеку, а не как к скотине. Доблестная милиция мне тоже сказала после всех произошедших событий "не надо ездить на дорогих машинах" (прямая речь). Да, нет машины - нет проблемы с Авилоном. Если есть возможность избежать соприкосновения с АВИЛОНОМ, советую это сделать. С Уважением, Елена.
Дмитрий
31.12.2011
Авилон - развод для богатых лохов! Заехал в сервис с конкретной проблемой, пучит радиатор, приехал, сам думал специалисты официалы все починят, а в результате говорят - надо подкачать колеса, чистить бак и топливный фильтр. Я им про одно, а они мне навязывают, то что делать не надо, после визита загорелись доп. ошибки. Выставили неоправданно завышенный счет, в итоге ничего не сделали, только добавили проблем. В рез. уехал на эвакуаторе. И сложилось впечатление, все те, которые там обслуживаются, просто богатые лохи.
Ирина
31.12.2011
Неделю назад приехала выбирать машину. Остановилась на одной модели, но ее не оказалось в салоне. Менеджер Денис сказал, если хотите посмотреть машину, необходимо внести залог 1000 у. е. Если авто не понравится, никаких проблем - заберете деньги. На след. день внесла залог и еще через день приехала смотреть машину. В конце встречи менеджер недовольным тоном заявил, что я своими "долгими раздумьями" фактически кусок хлеба у него отрываю. Это конечно у меня в разы подняло настроение. На следующий день поехала забрать залог. Но ни тут-то было. Менеджера не было, он оказался болен, по-видимому чем-то нервным, т. к., когда ему позвонили, кричал, хамил и бросил трубку. Между прочим принимали залог без его присутствия, а отдавать без него не желали. В итоге сказали, что касса или бухгалтерия закрыта. Вот так. Деньги-то конечно заберу, но мои знакомые точно будут покупать Мерседесы в другом месте.
Несчастливец
31.12.2011
Если это называется официальный дилер, то не хочется даже думать, что делается на неофициальных. Деньги брать уже научились, а работать не хотят. Раньше у меня был фольксваген, ездила на разные сервисы, в т. ч. Руслан и т. д. Ну не было к работе этих центров никаких нареканий. Но Авилон - это нечто. Сотрудники, неужели Вам не стыдно смотреть в глаза клиентам? Приветливые девочки на входе - это приятно, но дальше, что касается обслуживания - полный беспредел!
Олег
09.11.2011
Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон: У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва 20 ноября 2010г был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва. После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты: 1. На передней ходовой части появились подтеки (в Авилоне сказали, что это графитовая смазка, ремонт не требуется), в ремонте было отказано. 2. На кузове автомобиля появились места со вздутием краски (в Авилоне сказали, что это от помета птиц, данный случай под гарантию не попадает). 3. Во многих местах кузова автомобиля появились маленькие пятна в виде ржавчины (в Авилоне сказали, что это от сколов, посоветовали купить, что то и закрасить, данный случай под гарантию не попадает), сколы имеются на кузове, но в местах сколов видна грунтовка. Была составлена претензия по данной ситуации в представительство volkswagen Россия, получен ответ: Уважаемый! Благодарим Вас за обращение в адрес марки Volkswagen, полученное нами 07.11.2011. Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес. Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая. По информации, предоставленной дилером «Авилон», отказ в гарантийном устранении повреждений ЛКП обусловлен внешним воздействием и ненадлежащим уходом Вашего автомобиля. Таким образом, устранить повреждения ЛКП в рамках гарантийного обслуживания не представляется возможным. Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах. С уважением, клиентская служба марки Volkswagen.
Оксана
17.10.2011
16.10.2011 обратились в Авилон по поводу сработавшего датчика износа тормозных колодок и тут начилась Ж*па… да-да, именно с большой буквы. Приехали по записи в назначенное время, а перед нами, оказывается, в очереди в мастеру-приемщику (далее – МП) еще два клиента. Ждали своей очереди минут 10. МП угрюмый, отвечал через зубы и неохотно. На прямой вопрос сколько служат диски (в километрах), внятного ответа так и не получили. Во время приема постоянно отвлекался то на личные звонки, то на каких-то непонятных людей, то просто “зависал”)) Комплект дисков и тормозных колодок на передние колеса нам меняли… внимание(!) - 3 часа. Причем по моим наблюдениям сама работа по замене заняла минут 40. Что происходило в течении оставшихся 2 часов и 20 минут – не установлено. Далее нам выдали на руки документы на оплату и началась вторая часть марлезонского балета. Окно кассы закрыто, к стеклу приклеена бумажка, мол техперерыв 20 минут, оплата производится в соседнем окне банка. Но карты кредитные там не принимают, а наличных в нужной сумме нет. Попытка объяснить кассиру в соседнем окне, что если уж предложено оплачивать у вас, то вы должны принимать форму оплаты, которая предусмотрена ТЕМ окном. А в ответ приветливая улыбка и кукиш)))) Мои вопли послужили руководством к действию и волшебным образом тут же заработало первое окно, но! Заспанная, потрепанная и вообще сильно несвежего вида дама из окна мне возвестила, что карты не принимают… поломался терминал)))) Но не работал не только терминал, но и динамик в окне, так, что данную информацию я восприняла попытки с пятой))) На вопрос, а что делать, мне предложили идти… в Авилон Форд)) Нецензурно выругавшись, я обналичила в местном банкомате (хорошо, что работал) нужную сумму и оплатила прости Господи услуги Авилона. МП выдал нам машину и с видом усталой обреченности таки отполз к своему месту, не пожелав ничего и не попрощавшись… И вот еще что - работает в Авилоне одна девица-консультант по всяким аксессуарам: кошельки, коллекционные модели и так далее. Эта девица своего рода эпический провал Авилона))) Рязанская баба, не иначе и дело не только во внешности. То пренебрежение, с которым она общается с клиентами, те манеры поведения, которые она демонстрирует людям, ни в какие ворота не лезут. За те 3 часа, которые провели у стола МП, на рабочем месте ее практически не было. А если она и была, то сидела за столом, сняв туфли и демонстрируя грязные подошвы колготок, и разговаривала по телефону на личные темы… Кстати при разговоре с клиентами за столом, обувь она не надевает. Фу! Положительные эмоции от Авилона испытала единожды, когда покупала машину. Все последующие обращения в Авилон оставляют липкие неприятные ощущения, как после прибывания на каком-нибудь продуктовом рынке. Я никак не могу понять, чем обусловлено такое отношение к клиентам. Могу предположить, что наплыв большой, работы не мало и при каждом новом клиенте возникает мысль "Понаехали тут на Мерседесах! Руки из жопы, что ли растут - сами починить, что ли не могут?!" Но извините, дорогие мои, это не мы (клиенты) в вас заинтересованы, а вы - в нас. Это за наш счет вы работаете и зарабатываете, так уж будьте любезны. Кхе. Извольте с нами быть любезны! Вот вам и Авилон, вот вам и официальный дилер… Позор на голову Мерседес Бенс.
Анастасия
02.11.2011
Мне кажется, такое глобальное недовольство ВСЕМИ, в том числе переход на личности, говорит о каких-то личных проблемах написавшего отзыв. Да, сервис не очень! Выберете другой и наслаждайтесь им.
Юлия
09.04.2012
И вообще, если так совпало, что не работало то окно, то терминал - это дело случая. такую раздражительность можно только и обяъснить хроническим недостатком секса.
Михаил
11.10.2011
Отдал машину на ремонт, сделали вовремя, но отвратительно, вся дверь была в царапинах, а задний бампер вообще в потеках, но это еще не все! Забрав машину, обнаружил, что пропала золотая цепочка жены и фотоаппарат, связался с приемщиком, сказал - не брали. Написал заявление в милицию, жалко все равно не вернуть! Воры и хамы.
Марина
11.06.2011
Обратилась с направлением из страховой по поводу единственной царапины на капоте. Сдала машину в понедельник, заручившись обещанием к выходным ее получить обратно. Как бы не так! Всю пятницу я пытатлась дозвониться до менеджера, сложилось впечатление, что меня попросту динамят. К концу дня сообщили, что в субботу к вечеру машину можно будет забирать. В субботу уже другой менеждер неуверенно сказал, что возможно она будет готова завтра и, что он не знает, кто мне давал обещания. Больше всего возмущает не то, что они так долго красят капот, а то, что не говорят правду. Я бы просто не ставила авто на ремонт, если была не уверена в том, что ремонт займет больше 5 дней и моя семья останется без машины на длинные выходные!
Елена
10.06.2011
Хуже сервисного центра, чем Авилон я еще не видела. Раньше у меня была наша девятка, я ее ремонтировала в таких убогих сервисам (по внешнему виду), но там было качественно выполнены все работы, что покраска, что ремонт. Теперь о главном. Приехала в Авилон по направлению из страховой красить бампер, увидела салон, сервис обрадовалась, что дали направление в шикарный ( как я думала) сервис, но это только с виду он оказался шикарным. мне бы почитать отзывы, потом сдавать машину, а я сначала сдала машину, потом прочла отзывы и ужаснулась, верить в это не хотелось, еле дождалась срока когда надо было забирать машину, ехала с тревогой в сердце и была права. Бампер покрасили, но поцарапали дверь, да так глубоко, да еще с вмятиной. Сервис признал свою вину, обещают все исправить. Только мне от этого не легче, сижу и боюсь, как бы еще где не царапнули или вмятину не оставили. У меня вывод один, что скорей всего там работают лица из ближнего зарубежья, никто за ними не проверяет и не следит и ответственности никто не несет, они не профессионалы и делать ремонт качественно не умеют. Менеджеры и вправду относятся к клиентам, как к мебели, говоришь, что нужно посмотреть, что не так, все пропускают мимо ушей, хотя и говорят все посмотрим все учтем. В итоге никто ничего не смотрит и не проверяет. Господа если вам дороги ваши машины, ищите сервисы, но только не ремонтируйте свои машины (причем дорогие) в Авилоне. Авилон - это только обложка, а внутри видно давно все сгнило. Как заберу машину и с какими последствиями, обязательно напишу.