6 декабря я не смогла получить в банке свою заработную плату. Не работали банковские терминалы, кассы не обслуживали карты, терминалы других банков, а так же терминалы оплаты в магазинах игнорировали мою карту. Сотрудники банка дали информацию о том, что было отключение электроэнергии! Потому система управления банковскими картами дала сбой. Предложили подождать час. Однако к концу дня система так и не заработала. А у меня в кошельке, как назло, только металлическая мелочь - планы на день были сорваны, необходимые покупки не состоялись. "Мы же не виноваты" - сказали мне сотрудники банка. Но ведь мы, клиенты банка, тоже не виноваты! Если вы не можете обеспечить бесперебойную работу системы обслуживания банковских карт, надо же искать выходы из такого положения, поставьте дизель-генератор, если вы не можете обеспечить работу более современными методами, чтобы не зависеть от перепадов электричества. И еще: в отделе пластиковых карт, который непосредственно работает с клиентами не оказалось Книги жалоб. Мне сказали, что она находится где-то там наверху. Разве в торговых точках книга жалоб находится у директора магазина? По правилам обслуживания клиентов книга жалоб должна находиться в зоне обслуживания клиентов. Разве не так?
