Являлся заемщиком в Газпромбанке (автокредит) с 2006 года. Имею положительную кредитную историю (ни одного просроченного платежа + 2 досрочных и полное досрочное погашения). 08.06.10 подал заявку на новый автокредит с необходимыми документами согласно требованиям, опубликованным на сайте и устным требованиям в филиале г. Тулы. Документы были поданы в 11:45 с просьбой вынести заявку на кредитный совет в этот же день. Копия трудовой книжки была заверена печатью предприятия и мной (являюсь заместителем директора и имею право подписи), а справка о доходах была предоставлена в двух формах (1-НДФЛ и произвольная), на всех справках стояли печати предприятия и директора, а на справке в произвольной форме ДОПОЛНИТЕЛЬНО моя подпись за главного бухгатлера, т. к. на тот момент он отсутствовал на рабочем месте, а я имею право подписи. Сотрудник кредитного отдела просьбу по срокам проигнорировал, более того документы не были вынесены на кредитный совет из-за его мения, что на копии трудовой книжки и на справке произвольной формы не может быть подписи заемщика, даже если он выступает как должностное лицо предприятия, на котором работает. Вопрос - как быть, если заемщик - единоличный директор без замов. Сотрудник кредитного отдела, а также сотрудник службы безопасности сослались на положения Банка по этому вопросу, однако специалист телефонной службы Анастасия эту информацию не подтвердила. В результате вышеуказанных событий, даже являясь добросовестным плательщиком, я не смог своевременно получить столь необходимый мне кредит. Неужели подобные действия сотрудников и их понимание внутренних положений Банка являются нормальными для этой организации? На мой взгляд, такое отношение к клиентам портит репутацию Банка.
