Genser

Больше в Genser на Новорязанке ни ногой. Ни разу не придрался к кузовному ремонту, но после ЛЮБОЙ сдачи авто на обслуживание в Genser (ТО, кузовной ремонт) постоянно появлялись в течение недели проблемы с электроникой моего авто. То мне отремонтируют кузов и вернут авто со сломанным спиральным кабелем (до сдачи в ремонт у меня жалоб не было), то вернут машину из кузовного ремонта с букетом косяков в электрике, глючит штатная сигнализация (пускает меня в салон через раз), датчик уровня омывающей жидкости не работает, парктроник после мойки авто сутки показывает столкновение перед собой. Как с такими косяками можно выдавать авто 2012 г. в.?

Веселье в Дженсере Новоясеневском начинается после первого ТО. Таинственным образом пропали резинки уплотнителя капота. На вопрос: "Где резинки, ироды???". Пожимание плечами и мычание буренок на весеннем лугу. Перестал работать омыватель лобового стекла и я радостно записываюсь на прием к этим вурдалакам. Три часа безуспешных поисков неисправности и о, чудо! Замена предохранителя решает проблему. Думаете это все? Неееет))) Возле рычага кпп кем-то заботливо оставленный карандаш для замазывания царапин. Парни спасибо! Он мне действительно пригодился для замазывания царапины на двери, которая появилась не понятно откуда и естественно не по вашей вине.

Каждый раз вспоминая, что моя машина VW Tiguan всё ещё находится на ремонте в кузовном отделе "Genser VW" на Волоколамке, у меня кардинально портится настроение. Ужасающего качества сервис. Обратиться в технический отдел автосалона "Genser Volkswagen" на Волоколамском шоссе могу пожелать только врагу. Моим автомобилем нерасторопные сотрудники занимаются уже 3, 5 месяца. Сначала они забывали звонить в страховую и уточнять о согласованиях, потом они забывали оповестить меня, чтобы просто записать в очередь на осмотр. Потом они снова якобы ждали согласований, хотя в страховой всё утвердили. Потом они месяц ремонтировали. Потом обнаружился в брак в окраске и машину отдали на перекраску. Потом выяснилось, что не согласовали двигатель в фаре. При этом сотрудники компании не удосуживались звонить и сообщать о текущем положении дел. Им просто наплевать на клиентов. Приходилось и приходится каждый раз звонить, выяснять, выпадать в осадок от ситуации и трепать себе нервы. Такое отношение вызывает неподдельный ужас - как так можно работать?! Насколько нужно быть индифферентным человеком, чтобы так относиться к своей работе? И так наплевательски относиться к клиентам. Или хуже того - обещать, что автомобиль будет готов через 1-2 дня и не звонить после этого неделю. Десять раз уже пожалел, что повёлся на небольшую очередь, которая была в декабре, и записался в этот автосалон. Лучше бы сделал в "Genser" Ясенево, куда уже однажды обращался.

Машины в срок не делают. Я там раньше работал, так вот, на Лобачевского на 7 этаже есть отстойник, где стоят тачки по ремонту "Каско", но "Дженсер" делает, сначала, только за наличные. Я сдал авто 2 месяца назад - не могу забрать, потому, что сотрудница Екатерина из кузовного не может заказать запчасть на моё авто. Если бы я знал или раньше прочитал отзывы, конечно, не отдал бы машину на ремонт туда. Не пойму, почему страховая сотрудничает с такими конторами? Да, кстати, директор салона испугался, не вышел на мой крик! Ну, счастья и процветания этому тухлому, уродскому салону.

Хочу сказать спасибо менеджеру по продажам автосалона Дженсер Ясенево Станиславу Дрогорубу за его профессиональную работу. А так же за внимательное и просто человеческое отношение к клиентам. Своим отношением Станислав помог изменить моё мнение о салоне в целом в лучшую сторону. Опыт покупки авто там уже не первый. С удовольствием буду рекомендовать знакомым обращаться к нему при выборе и покупке машины.

Добрый день. Никому не рекомендую обращаться в сервис на Лобачевского 114. Авто забрали со скандалам на ремонт 02.03. 2013, хотя в документах стоит дата от 19. 12.2012. Лучше бы я не настаивали на ремонте у них, а направилась к другому дилера. Сегодня 06.04.2013- ездила забирать авто 5 раз. Не могут попасть в цвет белой каски авто. Пере красили уже половину машины, а бампер все равно другого цвета. Ссылаются на технологию по краски и предлагают забрать то, что есть. Кроме этого сломали ручку, но надеялись, что не заметим. Все черные накладки испачканы краской. Все время приносят извинения и говорят, что все можно исправить. Претензии не принимают и справок не дают. Видимо придется обращаться в суд. И еще дилер ссылается на какие- то нормы, по которым допустим разнотон. Только документов по этим нормам у них нет. Подумайте хорошо, прежде чем отдать свой авто на ремонт.

Наконец-то могу поблагодарить Сергея Сапроновича из Хендай на Волоколамке, автомобиль покупал в сентябре, забрал 2 октября, солярис. Профессионал своего дела. Даже когда я "привез" знающего в доп опциях человека (мы все любим снижать свои расходы так ведь), его грамотность в консультации не изменилась. Никакого впаривания, все четко, профессионально и понятно. Ограничились 2-мя доп. опциями. Через неделю случилась авария (не по моей вине), я решил обратиться за помощью к Сергею, хотя это было уже не в его компетенции, оперативно помог, за, что ему отдельное спасибо! "Сарафанное радио" в данном случае сыграет только на пользу этому менеджеру!

Новые авто продают битые. Красят Рудик с Анзориком, на улице. Имя свое никак не держат, позорище. Так неграмотно, как в Лексус, сиденья от девятки поставить, наклейки и пружины болгаркой отрезать.

Здравствуйте, господа! Вчера забрал своего коня из ремонта! Счастью нет предела! Объясню почему. Машину разбили 04 января 2013, а забрал из сервиса 12 апреля (слава Богу, того же года).) ) Две недели ждал направление. А остальное время - ремонт! Хотелось бы матом, но. Направление попросил в Genser на Добролюбова. Пригнал 07 февраля. Мастер-приемщик обещал через три недели вернуть авто. Ну, или при форс-мажоре самый крайний срок - к 08 марта. И я стал терпеливо ждать. С каждой неделей терпение понемногу стало теряться. Уже 01 марта, а Genser молчит! Решил съездить сам. Ну, посмотреть на машину (уже успел соскучиться). Приезжаю - стоит сугроб и, якобы, ждет деталей! Через неделю обещали вернуть отремонтированную. Потом еще через неделю. Потом. Потом я пошел к руководителю кузовного ремонта. И дело сдвинулось с мертвой точки. Единственный человек, который реально помог. Мастерам-приемщикам вообще все равно на клиентов. Кстати, мой мастер-приемщик уволился (или уволили). Сейчас там новый мастер Полуничев Игорь - тоже оставил положительное впечатление. Машину сделали на 3,5 из 5. Краска (черная) вроде в тон, но металлика мало. Зазоры не равномерные, багажник закрывается плохо и вдобавок не наклеили надпись Мондео! А! Не знаю почему, но при приемке не проверил габариты (каюсь - дурак). Вечером того же дня обнаружил, что не горят габариты по одной стороне спереди и сзади! Звоню. Приезжайте - исправим! Жена вечером приехала - прождала час, сказали, что-то там поменяли (предохранители вроде) хотя в мануале про предохр. габаритов я ничего не нашел. Но не в этом суть. Жена в итоге уехала оттуда с не горящими габаритами!. Спросите почему? НЕТ ЛАМПОЧЕК!) )) Б. я! Я был в шоке! На след. утро купил лампочки (14 руб. + 55 руб.) и поехал к ДИЛЕРУ. Правда все сделали за 10 минут! За оперативность респект! Так что, если в Genser, то только через руководство. Наверное, тогда машину вам отдадут в срок. Да, еще небольшой совет. В заказ-наряде при сдаче авто в ремонт требуйте указать точную дату готовности авто! Запись "по готовности" оставит вас "вне закона". Спасибо!

На днях звонила в салон, нужна была срочная консультация специалиста, когда дозвонилась, девушка-оператор совершенно по-хамски сказала, что все мастера заняты, мол, оставьте номер мы перезвоним, и, что вы думаете, мне кто-нибудь перезвонил?!?! Очень замечательное отношение я вам скажу. При чем во всем, на т. о записывались, тоже хамят!

Делать ремонт и покупать машины там вообще не стоит. Машины продают бракованные, купленные по дешевке, а загоняют как ОООООчень хорошие, а потом ремонт за свой счет.

Искала Хендай Солярис. Позвонила в дженсер. Менеджер Рыбаков Евгений заверил, что в наличии есть машины в базовой комплектации, можно приехать и купить. На следующий день созвонилась с ним, предупредила - мы едем из области покупать базовую комплектацию сегодня! Ответил - приезжайте. Приехали, как дураки, 2 часа до Москвы, 4 часа по пробкам. Ответ: "Извините, машины выписаны по безналу!" Не советую никому обращаться в эту компанию и к этому менеджеру.

Дают подписать предварительный договор, в котором на последнем листе есть пункт, где указана наценка салона 21 % от стоимости авто. Естественно менеджер не обращает ваше внимание на это. А если хотите разорвать договор, удерживается 10 % от стоимости авто. Так, что этот автосалон на Озерной - ужас.

Звонил по телефонам: 8-495-380-32-92, 8-800-555-32-92. Менеджеры представляются только по именам. Думаю, что и имена вымышленные, на текущий день. Представилась - Елена. На вопрос о модели машины девушка мило отвечает: "Да, есть, на Озерной, 42". Спрашиваю: "Есть в наличии". Отвечает: "Да, три машины стоят в салоне, приезжайте, забирайте, хоть сейчас". Звонил три раза, задавая различные вопросы по машине по мелочам, чтобы не попасть на разводилово. Говорю: но у Вас же много салонов, мне где-нибудь Восток, северо-восток. Ответ: "Нет, эти автомобили только на Озерной". Еду, трачу 2 часа в один конец. Меня мило встречает юноша, вежливо спрашивает, чем он может помочь? Говорю: "Нужна конкретная модель, конкретной комплектации и цвета". Ответ: "Да что Вы, у нас таких машин нет, но я Вам предложу другую, давайте посмотрим. Я: "Но мне же Ваш менеджер сказала, что все есть и именно в Вашем салоне. Но юноша оказался с остатками совести и порядочности, отвечает: девушка сделала свою работу, она убедила Вас, чтобы Вы приехали, а теперь начинается моя работа, чтобы Вы купили что-нибудь. Звоню по телефону милой разводильщице (три раза звонил) - отвечает юноша и говорит: "Она занята, она освободится через несколько минут, она вышла на 20 минут". Плюнул, уехал. На прощанье милый юноша в салоне сказал, что довольно часто приезжают люди и ругаются, что их обманули по телефону, и дал телефон официального дилера, у которого есть эти модели. Потеряно полдня, испорчено настроение. GENSER - это разводилово в вежливой форме. Обходите эти салоны за три версты. У официальных дилеров дороже, но честнее и наверняка!

Звоню, говорят, что есть в наличии даже самолет, если спросить. И всего лишь за 355 тыс. Приехал с Питера, сказали ничего нет, и начинают впаривать разные машины. Их гнать в шею надо с браковаными машинами.

Приехал сдал Тахо 343 ОЕ в августе 2012 на т/о. Через час звонок менеджера. Мол, все надо менять. Рычаги передние, амортизаторы все, короче, на 300 тыс. насчитали! Говорю: масло сменили и хватит. Забираю! Забрал, на следующий день загнал авто на Чеви Шевроле на Магистральной, там мастера, осмотрев авто, говорят, ну да, сменим сайлент блоки на 1400 р и амортизатор - хотите переберем, хотите новые на 26 тыс. поставим. А рычаги и вовсе в отличном состоянии! Теперь я туда больше ни ногой! Контора разводчиков, впаривальщиков и негодяев! Теперь судимся, через ФАС добъемся штрафов! Тел.: 495 223 46 55.

27.04.2013 приобрел Шевроле Круз. Хочу выразить благодарность Стукалову Алексею, менеджеру отдела продаж Chevrolet-DAT, а также Юрину Антону из отдела дополнительного оборудования, за предоставление подробной информации и квалифицированное обслуживание. Порадовало, что объем скидок, который был озвучен при первоначальной консультации, сохранился при окончательном расчете суммы за покупку авто.

Постоянно обслуживалась и ездила в Мейджор, последний раз отдала машину Форд в кузовной ремонт, небольшая вмятина было на заднем крыле. Сразу не понравились процессы осмотра машины, отношения работников, прием машины в ремонт, а также получения с ремонта. Перед приемом в ремонт не было предложено помыть машину, хотя она была чистая, проще потом списать любые царапины, никто не звонил, не информировал в течение ремонта, звонила сама. При получении машины 8 мая 2013 был обнажужен некачественный ремонт, сломан был прикуриватель, и там осталась часть чьей то зарядки. Были украдены не ценные вещи, но все мелочи, которые остаются в машине (освежители воздуха, крышка прикуривателя, мелочь в центах). Вопрос руководителям кузовной станции на Новоясеневском проспекте. Ваши работники дожили до освежителей и мелочи? Не можете наладить работу? Поучитесь у Мейджора работать, там никто ничего не ворует и обслуживают клиента более профессионально.

Отдала машину в кузовной ремонт, замена и покраска бампера, на Волоколамке, Фольксваген, приехала через 10 дней и увидела, что машина у меня холодно белого цвета, а бампер молочный с розовым оттенком. Алексей Котиков, красноречиво, и обманом, и как только не пытался впихнуть мне халтуру, я позвонила руководителю кузовного Руслану Нигматулину, попросила помочь, машину я оставила, обещали перекрасить, приезжаю через 4 дня, опять тот же самый розовый бампер и опять те же уговоры забрать ее, только уже Алексей Котиков был вместе с Антоновым Сергеем и машина была вся в ошметках. Машину пришлось забрать, так как уезжала, настроение сами понимаете. Никогда не думаешь, что с тобой такое случится, вот тебе и официальный дилер.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о Дженсере, этой ужасной конторке с отвратительным отношением к людям. В 2011 году покупал там Шевроле Круз. Как-то позвонил менеджер, мол от одной машины отказался клиент (якобы что-то с кредитом не срослось), приезжайте, забирайте. Я спрашиваю: цвет мой? Салон нужного мне цвета? Литые диски есть? На все получают ответ "Да! Приезжайте". Приезжаю на следующий день из Московской области, 150 км. Менеджер Александр ведет к машине, а салон там синий (должен быть серый), машина на штамповках (должна быть на литье) и с более дорогой антиугонкой. И самое главное - она стоит грязная в хлам. Пока ругались, машину мыли, потом какой-то узбек ее там оттирал и соскребал грязь. То есть менеджер врал по телефону. Причем врал на конкретные и важные для меня вопросы. В последствии я еще звонил директору Дженсера на Новорязанке. В ответ от директора получил ответ: "Я вас услышал. А, что вы от меня хотите?". И все с хамоватым тоном. Я имел глупость поддаться хорошему настроению и забрать машину, пожалел 100 раз об этом. Даже ТО ждешь машину по 6-8 часов. Это бардак. Чтобы делали быстро, нужно стоять рядом с машиной. На приемке постоянно все ругаются, клиенты ворчат. Вобщем, Дженсер прогнил от мелких менеджеров до руководства. Настроение всегда ниже 0 после этого салона. Люди, будьте умнее и не повторяйте чужих ошибок. Выбирая автосалон, покатайтесь побольше, выберите реально классную фирму. Если что-то не нравится во время выбора авто, представьте, что будет после того, как вы его купите.

Добрый. То, что вы смотрите положительные отзывы Genser, сами себе они надписывают. Как можно насчитать ремонт крыла, бампера и фары в 300 тыс рублей? Машины все БУ 100 %.

Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила, но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!

Добрый день! Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим печальным опытом покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qoshqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!

Записался по гарантии, Шевроле круз, греется и скрипит заднее колесо, приехал в Люберцы, менеджер мне сказал, что если гарантийный случай, то отремонтируем бесплатно, а если нет, то за диагностику 1762 р., в итоге после 30-ти минут ожидания менеджер сказал, что тормозные колодки у меня на вид как новые, но они крошатся от грязи и пыли и поэтому колесо греется и скрипит. Сказал, что по гарантии они "новые" колодки не меняют, поэтому заплати 1762 р., просто завез им деньги и поехал, купил колодки и сам поменял, просто думал, что машина на гарантии, я так понял, что эти бракоделы по гарантии ничего не делают! Не связывайтесь с ними!

Добрый день! Если не хотите читать весь текст, (а советую) прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца. Хочу поделиться своим печальным опытом покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесс***. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - нет. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны, как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А теперь сопоставляем все вышеприведенные факты: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте другой автосалон!

Отдал машину в Дженсер на Волоколамском шоссе на кузовной ремонт (покраску бампера) и замену лобового стекла. Изначально заявили срок ремонта 5-7 рабочих дней. В итоге затянули до 20, а приехав туда на приемку, я обнаружил криво установленное лобовое стекло с большими зазорами молдинга от уплотнителя и плохо покрашенный бампер (2 пятна непрокрашенных). Сказали в течении 3-х дней переделают. Прошло 5 дней, говорят еще не готова. Такое чувство, что они машины отдают на субподряд на сервис дяди Васи, поэтому такие плачевные результаты. Больше ноги моей не будет в этой шарашке. P.S. Боюсь придется переделывать за ними.

Раньше обслуживался только здесь. Больше не поеду! Менял лобовое стекло по каско, так как был скол. В дождливую погоду у меня в машине реально потоп, на коврике со стороны пассажира лужа как будто туда вылили 2-3 литра воды, справа течет меньше, но с отверстия подушки безопасности. Переделывать свою плохо выполненную работу они отказываются, так как гарантия у них 6 месяцев. Предложили за мой счет провести диагностику и переделать.

27 мая поехали с мужем в Москву за Рено Сандера, предварительно заказав конкретную машину (цвет, комплектацию) за 380 т. р. в салоне Genser-M. Менеджер Полина утверждала, что эта машина стоит в салоне и к нашему приезду будет полностью готова к продаже. Я предлагала внести предоплату, чтобы гарантировать фирме, что мы точно приедем и у нас самые серьезные намерения, но мне сказали, что это не нужно, так как в качестве предоплаты фирма принимает только наличные деньги, а наличие автомобиля менеджер мне гарантировала и объясняла, что у них к регионам особое отношение и они всегда так работают. Приехав в салон мы были в шоке! Не машины, не Полины не обещанной цены! Стали нас разводить на машины другой марки, другого цвета и минимум на 100 т. р. дороже обещанного, предлагали кредиты. Когда я стала возмущаться и обвинять сотрудников в мошенничестве, они с наглыми мордами и ухмылками сказали, что только, что продали нашу машину (мы стояли у закрытого салона с 8:45 и вошли туда первыми). Таких авто-салонов в Москве море, мы побывали еще в четырех, которые так же ранее смотрели на сайтах с аналогичными предложениями, но ситуация везде одинаковая. В одном салоне нам удалось разговорить сотрудника, и от него мы узнали, что на самом деле девушки, с которыми мы общаемся и они представляются менеджерами конкретных салонов не являются их сотрудниками, а являются сотрудницами рекламных агентств и кол-центров, таким образом заманивают клиентов из регионов в салоны, а салоны за это платят им деньги. И более того со слов этого сотрудника мы узнали, что один из пяти попавшихся на эту удочку от паники и безысходности, проделав дальний путь и уже понеся определенные затраты, берет кредит, либо автомобиль более низкого класса чем планировал (вплоть до отечественного)покупают у них. Таким образом авто-мафия Москвы РАЗВОДИТ РЕГИОНЫ! Еще сотрудник поведал нам одну истину, у них не может быть дешевле, чем у официальных дилеров, так как они у дилеров закупают машины самые пустые и "лица прибывшие из зарубежья", без нормального оборудования, делают различные комплектации. Для нас это ситуация закончилась нормально. Мы смогли в этот же день купить машину, которую хотели, у официального дилера, подороже, чем планировали (хорошо, что с собой была заначка) и уехали домой. Но водном из тех салонов мы встретили пожилую пару, так же приехавших из далека, и чем этот день закончился для них я не знаю, хорошо если не инфарктом! Еще раз убедились, что бесплатный сыр только в мышеловке! Покупайте машины у себя дома и лучше у официальных дилеров! Для меня Москва потеряла лицо и превратилась в деградирующую массу, потому, что я представляю каких детей воспитают те девушки, которые за то, что разводят нас официально получают деньги.

После ДТП ремонт по КАСКО на СТО оф. дилера Дженсер Люберцы. Замена переднего левого крыла, бампера, обеих фар, ремонт и покраска левого крыла. Сдал в ремонт в конце марта, сказали 14-16 дней, позвонили через 8. Приехал забирать вечером, темно, толком не осмотришь, да и поставили так, что не обойдешь. На следующий день при свете - в салоне и багажнике - грязь, песок. На заднем сидении кошачьи седы. Полка багажника как будто валялась где то в углу и на нее сметали мусор. Зазоры между капотом и крыльями разные (больше там, де была замена). Как только на улице стало почище и посуше загнал на мойку и.., в зазоре между передней правой дверью и крылом остатки малярного скотча, видимо когда красили крыло проклеивали, только не понятно зачем, по виду крыло снималось. Но время прошло скотч присох, отдирать только вместе с краской, да и не подлезешь. И финал - через 1,5 месяца на очередном ТО необходима регулировка ближнего света и птф, а при замене этого сделать было нельзя?

Никогда, никогда даже не думайте ехать туда! Ул. Добролюбова. Обращался только потому, что направила страховая, заодно решил по гарантии заявить на потеки масла вокруг патрубка турбины и запотевание противотуманных фар. После первичного осмотра записан был на ремонт через месяц, после ремонта по факту выясняется, что доблестные менеджеры не удосужились согласовать со страховой замену брызговика, при ремонте был утерян молдинг и т. д. через 2 недели на замену брызговика и приклейку молдинга у сервиса ушло 6 (шесть!) часов! Менеджеры постоянно ВРУТ, пытаются оправдаться и во всем обвинить клиента! Знание технической части полностью отсутствует! По гарантии вместо двух противотуманных фар заменили только одну, про патрубок сказали, что не согласовал Ниссан, хотя они туда и не обращались с согласованием. Резюмирую: не тратьте нервы и время, в настоящее время выбор среди официальных дилеров огромен, чтобы найти достойных специалистов!