Компания просмотрена: 11213 раз

КЭМП

Подольск г., Покров с., маг. "Автозапчасти"

Показать на карте

kemp103.ru

Положительных: 25 отзывов
Отрицательных: 22 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про КЭМП

Святослав

05.10.2009

Hе берут трубку в отделе автозапчастей. После приличного ожидания, не могут найти запчасть в базе данных.

Ответить

Михаил

09.11.2009

Выражаю благодарность продавцу-консультанту Поцелуеву Павлу за внимание и качественное обслуживание. Произвожу покупки только у данного продавца, в течении 2х лет.

Ответить

Валерий

25.12.2009

В час ночи, через интернет сделал заказ датчика температуры, на F3R (не мог его найти долго у других источников), в 12.00 следующего дня милый женский голос сообщил, что мой заказ ждет меня в течении пяти дней на Нагатинской. ВОТ ЭТО СЕРВИС! Везде бы так к делу относились! Спасибо!

Ответить

Новиков Алексей

29.07.2010

Продавец Сергей довольно толково проверил автомагнитолу Хюндай H-CMD 4003 и я ее купил. За 8660 руб.! И только потом узнал, что во всей остальной России она стоит максимум 6 тыс. Возврат, говорят мне в Кэмпе, не возможен. Срубили бабла мастерски!

Ответить

Татьяна

27.08.2010

Добрый день! Две недели назад, появилось два повода, чтобы к Вам обратиться, в гор. Серпухове. Это, для покупки автозапчасти, для своего авто, и заодно заехали в шиномонтаж. Поднялись с сестрой (беременной!) на 2 этаж, где нас встретили безразличные продавцы - консультанты, которые так бурно обсуждали между собой прошедший субботний вечер! Поздоровались, продавец-консультант, к сожалению не обратила внимания на его бейдж, продолжая вести обсуждения с коллегами, и одновременно попросил у нас документы на автомобиль, затем сидел молчал минут 5, что-то делая в компьютере, после чего отошел к коллеге, на нас не обращая внимания, потом на его место подошел другой продавец, помню, к сожалению только фамилию - Борисов, и начал также смотреть в компьютер, молча. Что происходит в магазине, мы вообще не понимали, никакого общения не велось с нами, и наконец в недоумении, я спросила про запчасть, после чего продавец сказал, что ее нет в наличии, хорошо, далее хотелось ее заказать, на, что мне ответили, это невозможно, т. к. запчасть будет долго идти, недели две, почему так долго, продавец пояснил так: "Вы вообще видели какое задымление на улице?" Он отвечал весьма повышенным тоном, сказав, что это я ему хамлю, а не он мне. Мы ушли из этого магазина в ужасе, твердо зная, что больше никогда не обращусь. Далее мне следовало обратиться в шиномонтаж, мужчина сидевший возле кассы, доброжелательно подсказал мне куда подъехать, тут я смягчилась. Подъехали, сделали, скажу честно - качественно, молодой специалист, был вежлив, и ответил на все меня интересующиеся вопросы, далее направил в кассу, но тут опять началось, кассир занималась маникюром, в этот момент, я стою терпеливо жду, затем она называет мне сумму и твердо, наотрез, говорит чтобы я, искала без сдачи, что у нее нет сдачи. Подождите, а где же вежливость сотрудников, почему никто не боится нагрубить и нахамить в данной организации? Почему, Ваши сотрудники, так не бояться быть наказанными?

Ответить

Олег

30.08.2010

Если нет сдачи, просите письменно написать Вам, что отказывает в приёме у Вас денег. После этой просьбы сдача найдётся в течении 45 секунд.

Ответить

Надежда

13.10.2010

Всем доброго времени суток! Полностью согласна с Татьяной! Сегодня покупали зимнюю резину в КЭМПе и пришли в ужас от такого обращения с клиентами. Может у них от нас (покупателей) отбоя нет, что они позволяют себе так с нами обращаться? Обращение, мягко говоря, не уважительное, игнарируют заданные вопросы. Если первый продавец-консультант, "скрипя зубами" дал некую информацию, при этом явно выражая свою неохоту с нами разговаривать, то второй ясно и конкретно сказал - "Что Вы пристаёте с вопросами, мы и так сегодня устали!". В итоге, несмотря на не приятный осадок на душе, мы покупаем комплект шин, расплачиваемся, а оказывается сдачи-то у них нет!

Ответить

Николай

27.03.2011

Добрый день. Я полностью согласен с предыдущими господами по поводу хамского отношения продавцов с клиентами. Чтобы не быть голословным, приведу пару примеров из своей практики. Как я был рад что открылся ваш магазин в Серпухове, я давно знаком и пользуюсь услугами кемпа в Москве. Первое мое посещение состоялось в середине марта этого года. Мне были нужны передние тормозные колодки на фольксваген гольф2. Пришел в магазин, все отлично оформлено, красиво и со вкусом, но сразу бросается в глаза безразличие продавцов к твоему присутствию в магазине, никто к тебе не подходит, не предлагает помощь, хотя ни одного человека в зале нет. Обращаюсь сам. Продавец нехотя выслушивает мою просьбу, ищет в компьютере и через минуту выдает единственное слово - нет. Ничего не объясняя, не предлагая аналогов по замене, сделать заказ итд итп. С таким отношением к клиенту можно разорить и такую структуру как КЕМП. Я был просто шокирован, что в таком солидном и крупном магазине нет этих тормозных колодок, расходников, которых полно в каждом магазине, о чем и сказал продавцу. ОН опять начал искать по компьютеру и через пару минут нашел и вынес мне коробку с нужными мне колодками. Второй визит к вам состоялся вчера, 26 марта. Мне нужны были 2 лямбда зонда на Форд фокус. История повторилась один в один. Долго искали, хотя я выписал из интернета обозначение запчасти и дал продавцу, и ничего не нашли. Я поехал в магазин Кардан на Советской и за пару минут молодой человек в очках нашел мне эти лямбда зонды и вежливо оформил заказ на 3600 руб. Напрашивается вывод: слабая подготовка продавцов-консультантов, нежелание работать с клиентами. Мой вам совет - гоните таких работников, иначе они создадут вам такую репутацию, что у вас вообще не будет клиентов. С уважением и наилучшими пожеланиям, Николай.

Ответить

Кириллов Игорь

02.09.2010

Я пришел в ваш магазин с плохим настроением и неуверенным в своем выборе, а мне нужен был термос в подарок недорогой и качественный, этот продавец подсказал мне то, что мне нужно, со знанием дела, с хорошим настроением! Огромное спасибо Юле! Прошу ее отметить или наградить.

Ответить

Гришков Евгений

10.09.2010

Нет колодок на Лексус RX 300, а магазин вроде большой.

Ответить

Попова Надежда

13.10.2010

Сегодня покупали зимнюю резину в КЭМПе и пришли в ужас от такого обращения с клиентами. Может у ВАС от нас (покупателей) отбоя нет, что продавцы позволяют себе так с нами обращаться??? Обращение, МЯГКО говоря, НЕ уважительное, игнарируют заданные вопросы. Если первый продавец-консультант, "скрипя зубами" дал некую информацию про шины и диски, при этом явно выражая свою раздражительность и неохоту с нами разговаривать, то второй ясно и конкретно сказал - "Что Вы пристаёте с вопросами, мы и так сегодня УСТАЛИ!?!". В итоге, несмотря на не приятный осадок на душе, мы покупаем комплект шин, расплачиваемся, а оказывается сдачи то НЕТ! И продавец не приложил никаких усилий чтоб её найти! Если бы не следуюющий покупатель, у которого нашлась "разменная манета", то что, мы бы ушли без покупки? Желание покупать, что либо в Вашем магазине пропало раз и навсегда! При такой работе, можно ВСЕХ клиентов распугать!

Ответить

Антон

29.10.2010

Спасибо за отзыв! Чтобы ваша жалоба возымела действие, прошу Вас указать, как звали продавца или точный номер чека, либо дату чека, чтобы мы могли отреагировать и разобраться в ситуации. Для нас это важно.

Ответить

Алексей

23.01.2011

23.01.2011 г. в 19:30 пытался дозвониться до отдела автозапчастей КЭМП Щелково. Такое ощущение, что телефон персоналу нужен только для личных переговоров. Потому как простому смертному дозвониться до "богов" невозможно! Либо тупо игнорируют твою тщедушную попытку по телефону связаться с ними, либо номер занят (видимо, решаю действительно важные вопросы)! Классический вариант сервиса "по-русски"!

Ответить

Самойлов Александр

22.02.2011

Не далее как вчера оставил в сервисе "кэмп" изделие отечественного автопрома под гордым названием ваз 21083 по причине непостоянного присутствия искры. На сервис загнали примерно в 5 вечера, там колупались до 8 вечера, искру не нашли, пришлось оставить "аппарат" там. Обещали позвонить, полдень - тишина, звоню сам и узнаю интереснейшую вещь, а именно: сегодня другая смена, в ней нет электрика, поэтому машина будет там стоять еще 3 (ТРИ!) дня. Прелесть. Какого черта оттуда ни один человек не позвонил с утра и не сказал об этом? Загадка природы. Уж лучше к кавказцам в Мытищах обращаться, те по крайней мере доделают в тот же день, раз взялись. Только над ними стоять придется. короче, в кэмп я больше ни ногой.

Ответить

Богдан

02.03.2011

Уже давно обслуживаюсь в Кэмп в г. Серпухов. Если в магазине наблюдается некоторое безразличие к клиентам, то с тех. сервисом все в порядке. Видно, что люди работают, дают гарантию и честно предупреждают о возможных проблемах. Особенно нравится работа местного электрика (кажется, Дмитрий). Быстро и профессионально устранил все проблемы с электрикой.

Ответить

Игнатов Саша

13.03.2011

Гудки слушаешь по пять минут, а когда берут трубку в ответ позвоните позже. И так четыре раза. Ужас, ну заведите себе call центр какой нибудь.

Ответить

Администрация магазина

23.03.2011

Спасибо за замечания. Мы учтем Ваши претензии к нам. С другой стороны, прошу понять, что консультанты вынуждены помогать покупателям уже пришедшим в магазин. И одновременно консультировать по телефону затруднительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Алегыч

26.03.2011

Я приехал с купоном на 600 р. в автосервис кэмп с четырьмя новыми шинами и дисками R13 для того, что бы мне их собрали. В итоге мне их собрали и заплатил я аж почти 700 р. не считая купона!

Ответить

Иван Иваныч Иванов

20.08.2011

На ценнике на витрине указана одна цена, подходишь покупать - продают на пять-десять рублей дороже. На возмущения женщина в джинсовой рубашке говорит - все вопросы к директору. Мы еще не успели поменять цену на витрине. Через неделю такая же история. Конечно, не каждый пойдет разбираться из-за 5-10 р., но надо получше относиться к людям и по телефону поменьше трещать со знакомыми, крича на весь зал какие там проблемы.

Ответить

Кудрявцев Виктор Анатольевич

08.09.2011

Приветствую всех! Читаю тут отзывы и удивляюсь, нагрубили, нахамили и т. п. Но всё ли так как Вы, уважаемые, пишите? Я редко по мере необходимости посещаю это заведение и ничего столь ужасного там не увидел. Магазин как магазин. Даже наоборот, товар есть, а если и нет, то не ленятся и привозят из своих филиалов даже мелочь. Мне к примеру привезли из Домодедово 4 пластмассовые клёпки по 15 р. да ещё и позвонили, чтоб сообщить, чтоб забрал, мелочь, а приятно.

Ответить

Дым

04.10.2011

Добрый день! 03.10.2011 г. приехал с проблемой на своем авто. Из ходовой моего авто раздается гул, похожий при дисбалансе резины. Для начала меня уверили, что надо сделать диагностику. После обьявили, что надо менять подшипник ступиницы. Я покорно доверился типа профессионалам и пошел покупать в магазин подшипник. В итоге я заплатил 3600 рублей за все, а на следующий день выяснилось, что надо всего лишь балансировку колес сделать. Вообщем работники недоучки и разводчики, а их мастер конюх!

Ответить

Саня

06.12.2011

Здравствуйте. Хочу сразу сказать, что никаким боком не являюсь сотрудником сервиса кэмпа, даже наоборот прямой их конкурент. Но то, что Вы тут описываете, не является разводом. Как правило при дисбалансе колеса гула какраз то и нет, а идёт вибрация. Любой механик Вам это подтвердит.

Ответить

Игорь Андреевич

17.10.2011

Сегодня 17.11.11 купил реечный домкрат в КЭМП Наро-фоминск и вечером решил его опробовать. Поднял НИВУ (ваз 2121) и опустить не смог. Делал все по инструкции, но никаких действий не происходило. Я позвнил в КЭМП и высказал претензию (не работает домкрат), на что в ответ мне предложили приехать к ним завтра, привезти домкрат, машину и показать, что конкретно не работает, после отказа привезти "НИВУ" (живу в 50 км., езжу на другой машине), и показать как не работает, нахамили и сказали сам не прав, сломал. Отправим на экспертизу, жди месяц и положили трубку. Как я понимаю, у вас продавцы зарабатывают "большие" зарплаты и им плевать и на клиентов, и на руководство.

Ответить

Вася

04.12.2011

Бггггг, а машина именно нива им зачем? Ока не подойдет?)))))

Ответить

Дмитрий

06.12.2011

Всё бы ничего, только магазин в Серпухове и Наро-фоминске две разные организации.))))

Ответить

Пашков Михаил

15.11.2011

Мне нагрубил продавец, прошу уволить его или лишить премии! Да я молодой и не знаю как называются правильно некоторые детали, но оскорблять при этом клиентов недопустимо, сами мне впарили это, а говорите, что я так и сказал, вежливее надо быть продавец Володя, избегайте его, автолюбители и пусть мой опыт будет вам примером!

Ответить

Вася обломов

23.01.2012

Телефон нужен для мебели, звоните, будем рады вас слышать, звониш, а там глухо!

Ответить

Смирнова

18.02.2012

Наконец-то в нашем городе открылся нормальный магазин автозапчастей. Консультанты офигенные, товара море.

Ответить

Николай К

23.04.2012

КЭМП, расположенный в Бронницах , не только задирает цены, но и продает некачественные запчасти! В феврале 2012 года купил там для ам ВАЗ Приора запчасти "Белмаг": шаровые опоры, опоры стоек, рулевые наконечники, внутренний и наружный шрус. Все это ставили в сервисе при мне. Через 2 месяца приехал в автосервис на сход-развал, машину подняли, стали проверять детали подвески и заявляют, что шаровые под замену (разорваны по кругу пыльники), рулевые под замену (люфт), опорные подшипники стучат! И это Белмаг ! И это КЭМП! И это фирменный магазин??? Обходите его стороной и никогда не покупайте запчасти под маркой Белмаг. Спасибо, что в сервисе не стали ставить пыльники шрусов, которые шли в комплекте – синие, они пластмассовые! Сразу рассыпались бы. А вот пыльники на шаровых тоже синие, но вроде резиновые были. Но все равно рассыпались…

Ответить

Сергей

12.06.2012

Решил переждать сильный ливень под козырьком, при входе в магазин КЭМП в Ясенево, ул. Вильнюсская 1/20, так как народу было много, решил зайти в тамбур, к тому же у меня был с собой велосипед. Из-за засоренной ливневой канализации, которую служащие магазина не удосужились в очерёдной раз прочистить (как выяснилось это у них происходит каждый раз когда идёт сильный дождь) в тамбур стала поступать дождевая вода, заливая торговый зал магазина. Мне ничего не оставалось как войти внутрь. Но охранники меня не пустили, сказали - с велосипедом нельзя. Благодаря гуманности одной работницы магазина, большая ей благодарность, меня силой не вытолкали на улицу под дождь. Мне удалось переждать ливень на лестнице на второй этаж, пока уборщица убирала натёкшую воду. После окончания дождя, она меня охаяла, сказав, что у меня нет ни стыда, ни совести, я попросила охрану предоставить мне инструкцию, где указано, что я не могу с велосипедом войти внутрь магазина, охранники просто стали мне угрожать физической расправой. Ирония состоит ещё в том, что магазин продаёт велосипеды, в зале стоят мотоциклы и мопеды, а не пустить человека, не купившего у них велосипед, переждать ливень, оказывается это нормально? К тому же меня обвинили в наглости и всячески отчитали.

Ответить

Владимир

19.10.2012

19.10.12 г. Обещали при покупке шин и дисков одним комплектом монтаж бесплатно. Мелочь, но приятно. Однако по окончании дают бумажку на оплату работ в кассе. Интересуюсь, а как же неоднократно повторенное обещание "обуть" шины на диски бесплатно? Кассир твердит, что ничего не знает, за установку нипелей и балансиров надо доплатить. Доплачиваю, но прошу книгу жалоб, т. к. считаю, что должен был быть информирован в полном объеме. Приходит мастер-приемщик (книга на стене за его рабочим местом, прав я или нет, но книга жалоб и предложений выдается по первому требованию), ведет себя агрессивно, выдать книгу отказывается, уверяет, что шиномонтаж к ним отношения не имеет и книгу спрашивать у монтажников надо. Но касса ведь у него под носом, а к монтажникам претензий нет. Работу выполнили без нареканий. Одним словом цирк. Очень жаль, что хорошую работу многих сотрудников данной компании сводят на нет их не подготовленные коллеги. Судя по датам негативных отзывов ничего у них не меняется и выводы руководство не делает. Больше к ним не приеду и другим не советую.

Ответить

Юрий

17.02.2014

К сожалению, не помню имени сотрудника, но изо дня в день приезжал и советовался по поводу всякой мелочевки, клемничков, сигналки, стекляшек-блестяшек. Продавец вежливо и терпеливо все пояснял прогуливаясь по торговому залу показывая на витринах необходимые мне запчасти. Спасибо тебе, мужик средних лет с короткой стрижкой)) Пару слов о Магазине Кемп в мневниках. Очень часто там закупаюсь. В очередной раз купил комплект дорогих зеркал на ваз 2109. При установке выяснилось, что они не подходят (немного некачественно сделаны), комплект мне заменили без всяких слов на новый, хотя честно говоря, пока пытался их воткнуть, немного поцарапал. Так, что не вижу серьезных аргументов ругать магазин.

Ответить

Kkostoff

17.05.2014

Я свой автомобиль Mitsubishi Lancer X купил в этом автоцентре Автокэмп. Автомобиль отличный, производители исправили недочеты такие, как - низкий клиренс и шумоизоляцию, ну и внешне машина стала много лучше на мой вкус. Купил в этом автосалоне потому, что цена здесь была не завешена, и машина была в наличии. Кредит оформил через Альфа банк и благодаря первоначальному взносу более 50%, переплата вышла минимальной и к тому при покупке мне дали скутер в подарок. Поэтому покупкой я остался очень доволен.

Ответить

Игорь

21.05.2014

Хороший автосалон, купил здесь автомобиль две недели назад, была акция, по которой и скидку получил довольно неплохую и еще страховку авто помогли сделать. Персонал отличный, цены нормальные, даже скажу больше, ценников ниже я не встречал. Машина отличная, пока рано судить, но пока одни положительные впечатления.

Ответить

Itixomi

25.05.2014

Наверное, Автокэмп лучший автосалон, который я посещал и уж точно лучший, где я покупал машину. Купил автомобиль Фольксваген Поло. Тут и цены, и качество обслуживания, и программа кредитная лучше, чем во многих других автосалонах. Кредит одобрили за час, через УралСиб банк купил.

Ответить

Олег

28.05.2014

Не буду кричать, что это лучший автосалон и т. д., но по цене и выбору машин лучшего места я не нашел, хотя искал больше недели. Тут кроме тех плюсов, которые уже писал, оказалось неплохое обслуживание. Я купил машину за пару часов – кредит одобрили за 15-20 минут, машину доставили тоже быстро на эвакуаторе, все как положено, и с оформлением остальных документов проблем не было, и еще менеджеры и со страховкой помогли.

Ответить

Дмитрий

02.06.2014

Дочери решили купить автомобиль, а конкретно – Солярис Хендай она сама выбрала и так как выбор не плохой я не стал переубеждать. Купили в кредит в этом автосалоне – Автокэмп, мы с женой заплатили первый взнос 55 процентов, а остальное по кредиту будет платить она. Кредитные условия приятно удавили и с первоначальным взносом более 50 процентов пере плата вышло почти нулевой. Автосалон мне понравился.

Ответить

Леха Петров

05.06.2014

Сначала хотел купить поддержанный автомобиль, и даже присмотрел пару неплохих вариантов, но в последний момент друг порекомендовал обратиться в этот автосалон – Автокэмп. Сказал, что здесь неплохие кредитные условия. И после того, как я сам в этом убедился – и посчитал примерную переплату, то решил купить новый автомобиль в кредит, что, конечно, много лучше, чем покупать поддержанный вариант и тратиться на ремонт. Автосалону АвтоКэмп - БОЛЬШОЕ СПАСИБО.

Ответить

Сфера деятельности КЭМП