Ольга, ситуация действительно неприятная. Приносим извинения за столь длительные сроки изготовления полиса. Московской региональной дирекцией ОАО «РОСНО-МС» проведено служебное расследование по факту Вашего обращения. Вследствие чего установлено, что увеличение сроков изготовления Вашего полиса, связано с тем, что у Вас имелся действующий полис старого образца на территории Московской области, на который был рассчитан единый номер полиса (ЕНП). Заявка на полис единого образца по новыми паспортными данными была отклонена по причине уже имеющегося ЕНП, так как идентификация застрахованного осуществляется по месту рождения и номеру СНИЛС. В связи с данными обстоятельствами при изготовлении Вашего полиса сотрудники отдела страхования ОАО «РОСНО-МС» внесли в информационную систему необходимые изменения, которые позволили сформировать заявку на изготовление полиса ОМС. К сожалению, на все эти не регламентированные Правилами ОМС процедуры потребовалось дополнительное время, что привело к удлинению сроков изготовления полиса ОМС.
