Добрый день! 5 ноября обратилась в отделение Росно-МС по адресу: г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 31А, для замены полиса (в связи с изменением фамилии), данное отделение работает с пн-чт с 14:50 - 18:50, т. е. приходится отпрашиваться с работы, , что бы успеть туда. Без проблем выдали временное свидетельство, сообщили, что постоянный полис будет готов через месяц. Пришла для получения полиса после 20-го декабря, но к моему удивлению полис не был готов, позвонила на горячую линию. говорят полис не готов, на мой вопрос когда же я смогу получить его, ответ был: не можем ответить на этот вопрос!спросила по поводу не соблюдения сроков в выдачи документов. в итоге пришли к тому, , что мне продлят временный полис, продлили до 31.01.15 г., в следующий раз позвонила 2 февраля 2015 г., ответили, что полис не готов, у нас ошибка -ожидайте, позвоните через 2-3 недели, а если вам необходима мед. помощь обратитесь в отделение Росно-МС и вам продлят временное. Т. е. мне опять нужно отпросится с работы, приехать продлить и опять ждать. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Муж получил полис в другой страховой компании, с соблюдением сроков и информировании по смс о готовности. Номер временного полиса 120 357 305.
