Компания просмотрена: 215827 раз

Сбербанк России

Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19

Показать на карте

8 (800) 555-55-50 +7 (495) 500-55-50

info@sberbank.ru

www.sberbank.ru

Положительных: 146 отзывов
Отрицательных: 966 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности!

Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Сбербанк России

Захарова Инесса

11.12.2010

Неудобный для населения график работы. Систематическая задержка открытия. Работает всего два окошка, всегда полно народу. Вечно зависающие компьютеры. Отсутствие банкомата и возможности оплатить коммунальные услуги через него.

Ответить

Геннадий Андреевич

13.12.2010

После изменения фамилии жены, карту выдали новую, а в базе данных изменения полностью не сделаны. После чего не могут подключить услуги. При этом обещают, гоняют неоднократно, предлагают дозвониться до них, что просто нереально, трубку никто не берет! Я считаю, при наличии такой технической возможности, так плохо работать нельзя. Либо учить людей работать, не могут, брать других. В таком солидном гос. учреждении надо решительно бороться с подобными случаями.

Ответить

Юхин Михаил Алексеевич

17.12.2010

Мне понравилось обслуживание. Быстро и качественно. Спасибо.

Ответить

Иван Иванов

17.12.2010

Быстро работает очередь и персонал приветливый, но в часы пик много народа. Иногда неудобно, что не все операционисты обслуживают весь набор продуктов - получается путаница в очереди.

Ответить

А. И. Мельниченко

17.12.2010

Почему, начиная с 9:30, целый час не отвечает сегодня Ваш телефон?!

Ответить

Пирогова Л. Д.

20.12.2010

17 декабря в 15:25 в операционной кассе г. Домодедово по адресу: ул. Советская, д. 1 в окне № 3 мне было отказано в приёме платежей за коммунальные услуги, ссылаясь на то, что в зале есть платёжный терминал. На моё заявление, что клиент может выбрать любую форму оплаты и я простояла в очереди 25 минут, был ответ, что они примут платежи, но я потом замучаюсь их искать и возвращать. Не найдя понимания у Ваших работников, я отнесла свои 3,5 тысячи через дорогу в Домбанк.

Ответить

Краснова Елена

21.12.2010

Невозможно дозвониться ни по одному телефону за тех. поддержкой. Тел.: 8-916-681-77-51, 523-63-56, 521-15-75. Такое ощущение, что все в декретном отпуске. НИ РАЗУ НЕ ДОЗВОНИЛАСЬ!

Ответить

Аноним

22.12.2010

1. Не могу дозвониться по телефонам отделения. 2. Специально для тех, что делали валидацию "Текст вашего объявления не должен быть короче 15 слов" - только я решаю, какой длины должен быть текст объявления. 3. И я не обязан писать фамилию и имя. Рунет анонимен. 4. Вам наверное и не снились люди без электронной почты, да?

Ответить

Бондаренко Светлана

22.12.2010

Звонила по всем 7 телефонам указанным на сайте. НИ один не ответил! Для чего вы их вообще тогда размещаете?

Ответить

Евгения Орлова

28.12.2010

Светлана, звоните по телефону: 505-92-05 доб. 1183 или 1068. Еще можно позвонить кассиру: 505-92-29 доб. 1093, еще есть номер: 596 40 77. Я редко, но дозваниваюсь.

Ответить

Ольга Комарова

18.01.2011

Светлана! А вы на работе при количестве клиентов, приблизительно 80 человек всегда можете поднять трубку?

Ответить

Аносова Лариса Васильевна

23.12.2010

Все работники преисполнены гордостью, что работают в "таком" заведении, все жуют жвачку, медленно ходят от одного сотрудника к другому, перемигиваются, хихикают или вообще порой уходят на 20-25 минут. Моя очередь из пяти человек подошла только через час сорок минут, ушла консультироваться на 20 минут и сказала, чтобы пришла завтра, т. к. сегодня войти в мой "личный кабинет" нельзя. Какая-то богадельня для надутых блатных пупсов.

Ответить

Вовка

15.05.2011

Иди ка ты.., если сама гордая, то не значит, что все гордые.

Ответить

Староверова Людмила Петровна

26.12.2010

В каждом отделении Сбербанка очень советуют получать социальную карту (для получения пенсии), однако когда банкомат не выдал мне деньги, а с карточки деньги списались, я обратилась сразу же с заявлением о спорной операции. Это было 03.12.2010 г. Сегодня 26.12.2010 г. Я пенсионерка, инвалид, живу на пенсию, недополучила по вине СБ Москвы, деньги. Для кого-то сумма 2700 - это ерунда, но для пенсионера - деньги. Сначала мне сказали, что этот вопрос рассмотрят в течение 30 календарных дней, а теперь напомнили мне, что впереди праздники, т. к. отдел по претензиям в праздничные дни не работает. Я думаю, если они не справляются со своей работой, нужно им помочь, увеличить штат сотрудников, а нынешним уменьшить зарплату или поменять на более компетентных. Я думаю, что я не одна такая. Спасибо вашему банку за праздничное настроение!

Ответить

Анастасия

07.05.2013

Уважаемая Людмила Петровна, я вас понимаю. Но, к сожалению, сотрудники никак не могут повлиять на работу на отдел занимающийся претензиями, все, что в силах офиса - принять заявление, помочь его составить, зарегистрировать и отправить в тот отдел и уже они нам присылают какая дата рассмотрения заявления.

Ответить

Чутков Владимир

26.12.2010

Очень хороший банк, лучший среди все остальных, находящихся в России, Сбербанк и Альфабанк!

Ответить

Ольга Комарова

18.01.2011

Полностью с вами согласна! Очень хороший банк. Так держать! Не обращайте внимания на тех, кто жалуется. Видимо, люди не работали в данной сфере и не представляют, что значит работать с таким потоком клиентов!

Ответить

Евгения Орлова

20.01.2011

А вас не смущает, что кроме вас двоих никто не отзывается об этом отделении хорошо? Вы сотрудники этого отделения? Я тоже очень плохого мнения, но не о банке в целом, а о работе конкретных подразделений. Все сотрудники не могут работать плохо, но есть, к сожалению, весьма много нареканий. А насчет "люди не работали в данной сфере и не представляют, что значит работать с таким потоком клиентов", простите, но это не оправдание. А в этом отделении бардак!

Ответить

Максим Чичаев

27.12.2010

Сказали кто может ответить на мой вопрос. Сейчас на обеде. Будет до двух. Зовут Валентина. Уже, что-то.

Ответить

Ершов Леонид Сергеевич

03.01.2011

Медленно работают, отказ в приеме платежей, с сылкой, что нет связи, хамство.

Ответить

Иван Петров

12.01.2011

Дозванивался ровно час по двум телефонам, если - 01 занят, то - 11 свободен, или наоборот, и так ровно час, так и не дозвонился, хотел узнать готова ли (в связи с закончившимся сроком действия) обновленная дебетовая карта (не кредитка - заметьте), а на счету карты есть средства, которыми Сбер. постоянно пользуется, чувствуется "внимание банка к клиентам - инвесторам".

Ответить

Антон

17.01.2011

Который день звоню к вам в банк N5281/0311 (прошу отвечать на городские звонки)!

Ответить

Марина

02.12.2011

У вас самое ужасное отношение к людям! Почему до вас никогда не дозвониться?

Ответить

Никонова Елена

20.01.2011

Невозможно дозвониться в отдел обслуживания физических лиц вообще. Все время попадаю в отдел обслуживания юридических лиц. Вначале просят перезвонить, мотивируя невозможностью переключения на отдел физ. лиц. Потом все-таки переключают, но в отделе физ. лиц никто не снимает трубку. На просьбу соединить с кассой или дежурным по залу - отказ. Я заказала перевыпуск банковской карты. Дважды, не смогла дозвониться. Дважды ездила - карта не была готова. Складывается впечатление, что работают только одни сотрудники этого офиса, все остальные - вообще ничем не занимаются, и должны тратить ВСЕ свое время на попытки связаться с офисом. Самое плохое обслуживание из всех, с которыми я когда-либо сталкивалась. Больше никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка.

Ответить

Никитанов Сергей Владимирович

23.01.2011

В Московской области, г. Балашиха на улице Солнечная д. 2 в отделении Сбербанка России 8038/8260;020 под управлением Маскальских Натальи Анатольевны работают всего два человека, очереди громадные. Самое ужасное, что это продолжается не один месяц. Сегодня 22 января возмущенные граждане прилегающих домов ломали голову, что с этим поделать, были разные предложения. Но в итоге сошлись в одном, что управляющий не справляется со своими обязанностями. В связи с этим у нас (группа граждан) вопрос в какие инстанции обратиться, чтобы заменили управляющего отделения 8038 Маскальских Наталью Анатольевну, за то, что она не в состоянии обеспечить свое предприятие кадрами для качественного обслуживания своих клиентов. Господа руководители, очень Вас прошу, во избежании массового распространения этой информации по инстанциям, сами знаете каким, свяжитесь с нами в ближайшее время.

Ответить

Александр

16.03.2011

Уважаемый Сергей Владимирович! Ну причем здесь Наталья Анатольевна? По всей системе Сбербанка идет мощнейшая оптимизация. Кадрами должно обеспечивать руководство регионального банка, а не заведующая доп.офисом. Греф во всем виноват. Как пришел к власти, так и все. Конец Сбербанку, и вина здесь не рядовых представителей банка, а Грефа. Рекомендую Вам за банковскими услугами обращаться в Россельхозбанк.

Ответить

Влас Пихайлов

24.01.2011

Отдыхаете и пол пятницы, и вых. дни, когда другие работают и в субботу (полный день). Без конца болеет кто-то из операторов (почти всегда закрыто одно окно). Иногда перегораживают вообще проход к окнам стульями! Мол заплатят через терминал, а мы устали! Позор!

Ответить

Полизнетков

24.01.2011

Исчерпывающая консультация, с глубоким знанием материала. Благодаря её доходчивым разъяснениям, я приобрел карту и возможно возьму еще одну.

Ответить

Катя Иванова

25.01.2011

Вы представить не можете какая адская работа у операционистов. 15 часов в день, отойти от рабочего места нельзя. Все недовольство обращены тоже к нам, а з/п при этом 13000 руб. Проживете на такие деньги, а очереди большие и трубки никто не берет. Это все потому, что некому работать, все бегут со "Сбербанка".

Ответить

Алексей

19.10.2011

К этому можно сказать только одно, если работа Вас не устраивает, зачем на ней работать? Сам 5 лет проработал в телефонном обслуживании абонентов и иногда уходил с работы с трясущимися руками и глазами, но вымещать свою злость и раздражежение на клиентов.

Ответить

08.02.2013

Отличный коммент) и русский, что надо. А главное, сколько позитива.)))

Ответить

Дейкун Ю. Д.

27.01.2011

Постоянно занят телефон службы технической поддержки системы "Клиент-Банк". Организуйте запись на конкретное время консультации для тех, кому не срочно. Разошлите по системе, раздайте в печатном виде в банке инструкцию, с указаниями по исправлению простых или часто встречающихся ошибок подключения к системе. Ведь это сделать не сложно. Со многими проблемами можно справиться самостоятельно.

Ответить

Татьяна

07.05.2011

Дозвониться невозможно! Звонки клиента просто игнорируются! Через 55 минут мне всё же удалось услышать голос сотрудника банка. После чего я узнаю, что не было возможности поднять трубку. Это не ответ! Не раз посещала оделение вашего банка 7810, заметив, что времени на посторонние действия и беседы у ваших сотрудников достаточно.

Ответить

Синягин Александр

27.01.2011

В мае 2009 г. на денежный вклад, открытый на мое имя, Определением суда был наложен обеспечительный арест. 25 августа, 2009 г. Определением того же суда, в связи с подписанием мирового соглашения, обеспечительный арест был отменен. 14 декабря, 2010 года я обратился в Киевское отделение, № 5278 сбербанка, г. Москвы с просьбой "снять метку", с моего счета, что бы можно было получить средства с сберкнижки, предъявив определение суда. Определение у меня приняли, на копии определения поставили штамп "получено" сектором делопроизводства и обработки документации и заверили, что определение будет переправлено по назначению, а в ближайшее время "метка" будет снята. Поинтересовался спустя 10 дней. Результат нулевой, где определение суда никто ни в отделении № 5278, ни в отделе по исполнению решений, куда оно должно поступить, не знает. Не знают и до сих пор, а прошло уже 43 дня! Вопрос? Это нормально или нет? И кто должен за волокиту отвечать?

Ответить

Благодарская Э.

28.01.2011

В отделении №7813 очень часто бывают большие очереди, при том, что площадь помещения крайне мала. Иногда приходится ждать своей очереди на улице, что крайне неудобно, особенно в зимнее время. На обслуживание пожаловаться нельзя, однако бывает так, что обслуживают довольно долго. В остальном жалоб нет.

Ответить

Полковников Иван

30.01.2011

В Черноголовском Сбербанке уже не у одного пенсионера со сберкнижек сняли деньги, подделав их подпись. Все, кто пострадал от этих выродков, прошу писать на электронную почту: vesimirunog@gmail.com. Спрашивается, куда смотрит Ногинский Сбербанк, туда приходило уже не одно письмо с таким вопросом. Или это одна шайка. Тогда вопрос к следственному отделу города Ногинска, кто остановит этот беспредел?

Ответить

Ольга

09.02.2011

Невозможно получить информации никакой по телефону. Быстрее приехать, в течение 1 часа не могла дозвониться до нужного мне отдела по работе с юр лицами. Секретарь переключала несколько раз на другие номера там тоже не брали трубку. Вот интересно, они знают, что такое оперативность? Наверное, стоит приехать, хотя думаю сменить банк.

Ответить

Иванов Александр

10.02.2011

Добрый день! Сберкасса Мытищинский район, Марфино, ул. Зелёная, д. 7а, никогда нет денег. Ходил сегодня три раза, для того, чтобы получить 7000 руб. даже такую сумму мне не смогли выплатить. Первый раз сказали придти после обеда, т. к. нет денег. Пришёл, сказали придти ещё позже, в третий раз тоже не оказалось. Ужасная работа сотрудником, хамское отношение. Вы считаете это нормально, что я не могу получить свои деньги? Полный беспредел, за сотрудниками никто не смотрит. Зачем тогда нужна эта сберкасса, чтобы просто там сидели тётки и непонятно за, что зарабатывали деньги? Прошу взять это на заметку, потому, что много жалоб, но народ не знает куда обратиться.

Ответить

А у нас такого нет

11.02.2011

Открыл master card в доп. офисе 1432, попросил образец платежного поручения для организаций, которые будут перечислять мне деньги. Сказали: "у нас такого нет", дали писульку (к.сч., счет МФР, БИК, ИНН) и визитку с кучей названий, от "сбербанк россии", до "московский банк, донское отделение 7813" и "дополнительный офис 1432". Как итог - клиенты не могут перевести деньги! Завернули с такого же сбербанка, т. к. не нашли такого доп. офиса. Маты, так и быть оставил при себе. А вам: ТРУДНО ЧТО ЛИ СДЕЛАТЬ ОБРАЗЕЦ ПЛАТЕЖКИ С ВАШИМИ РЕКВИЗИТАМИ?!

Ответить

Иван

14.02.2011

14. 02. 2011 г. пошел в сберкассу отправить платеж. В результате чего оказался заперт в сберкассе на 1, 5 часа, так, как входная дверь сломалась и мы не могли покинуть помещение сберкассы! Некоторые вылазили через окна! Несчастные сотрудницы были не в силах остановить и успокоить разбушевавшуюся толпу посетителей! Девушки чудом избежали физической расправы со стороны взбешенных людей? А где же было руководство? И где же обещанная забота о клиентах и своих же собственных сотрудниках? Мы сами смогли не сразу дозвонится до руководителей сбербанка! Когда же наступит обещанный порядок? Неужели у огромного банка нет денег на исправные и качественные замки и двери!?? Где же они?

Ответить

Иван Иванченко

15.02.2011

Постоянно занят телефон, указанный в качестве контактного. Такое ощущение, что трубка лежит рядом с аппаратом.

Ответить

Сфера деятельности Сбербанк России