Сбербанк России

Постоянно сбои, технические неполадки, установленный терминал выдачи талонов на прием постоянно без бумаги. Все стоят в одной очереди. По субботам постоянно не работает. Ненадежный, так как нет уверенности, что придешь и отделение будет работать. На телефонные звонки не отвечают. Невозможно заказать деньги.

Невозможно дозвониться. Пул отвечает и сбрасывает. Как обычно, никто не следит за техникой.

Я обратился в Сбербанк, находящийся на пл. Советской, г. Коломна №1555/04. Попросил сотрудника, а конкретно Демьянюк Оксану, выдать мне кредитную банковскую карту. После трех недель ожидания я пришел в Сбербанк и узнал, что карта пришла, а пинкода нет. Далее меня попросили подождать еще. После двух недель ожидания я обратился еще раз. Мне сказали, что где мой пинконверт они не знают и пояснить, что делать дальше, не могут. После чего я попросил их связаться с вышестоящим руководством и проконсультироваться по данному вопросу, на что Демьянюк Оксана сказала, что в течение двадцати минут они свяжутся с руководством и дадут ответ. Через день данный оператор мне ничего объяснить не мог. Я попросил заблокировать данную кредитную карту и выдать мне другую. После чего данный оператор сказала мне, что она постарается это сделать. Далее я узнал, что мне перевыпустили новую кредитную карту. После получении карты, через две недели я попытался ей воспользоваться, а конкретно 27.05.13 г. Воспользовавшись картой, узнал, что совершать какие-либо операции по своей карте я не могу. После чего я обратился к сотрудникам Сбербанка, на что они развели руками и сказали: "На обратной стороне карточки есть номер, по нему и звоните". Позвонив, я узнал, что номер счета заблокирован с 29.04.13, а кредитную карту я получил 12.05.13. Прошу вас выбирать более компетентный персонал и принять меры к сотруднику Демьянюк Оксане лично.

Не берут трубку телефона, звонил в мае с 20 по 24 мая раз по 20, с 27 мая снова начал звонить. За день произведено более 100 звонков по тел.: 5800009 и 5800013. Ни разу телефоны не были заняты, сегодня все повторяется. Это что значит, по любому вопросу надо ехать в отделение или положить на Сбербанк любимой России "прибор", а не деньги во вклады. Такие услуги только врагу можно предлагать, а не за мои же деньги издеваться. Сегодня поеду устрою скандал.

Прошу дать письменный ответ на мое заявление от 14 января 2013 г. №000407-2013-004676 (двойная транзакция) о возврате денежных средств. Ответ прошу направить на электронный адрес: msav1@rambler.ru, а также по адресу: Москва, проспект Мира, д. 135, кв. 88. Савинов Михаил Александрович. Тел.: 89208794279.

Уважаемый Руководитель! Управление Минюста России по Ивановской области просит обратить внимание на то, что с 01.01.2013г Управление является администратором источников доходов только след. КБК: 31810807110011000110 – Государственная пошлина (платеж, перерасчеты, недоимка, задолженность по платежу) за государственную регистрацию межрегиональных, региональных и местных общественных объединений, а также за государственную регистрацию изменений их учредительных документов; 31810807110014000110 – Государственная пошлина (прочие поступления в случае заполнения платежного документа с указанием кода подвида доходов, отличного от кода подвидов доходов 1000) за государственную регистрацию межрегиональных, региональных и местных общественных объединений, а также за государственную регистрацию изменений их учредительных документов; 31810807110015000110 – Государственная пошлина (проценты, начисленные при нарушении сроков возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налога, сбора, штрафов, пеней) за государственную регистрацию межрегиональных, региональных и местных общественных объединений, а также за государственную регистрацию изменений их учредительных документов; 31810807120011000110 – Государственная пошлина (платеж, перерасчеты, недоимка, задолженность по платежу) за государственную регистрацию региональных отделений политической партии; 31810807120014000110 – Государственная пошлина (прочие поступления в случае заполнения платежного документа с указанием кода подвида доходов, отличного от кода подвидов доходов 1000) за государственную регистрацию региональных отделений политической партии; 31810807120015000110 – Государственная пошлина (проценты, начисленные при нарушении сроков возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налога, сбора, штрафов, пеней) за государственную регистрацию региональных отделений политической партии; 31811690040046000140 – Прочие поступления от денежных взысканий (штрафов) и иных сумм в возмещение ущерба, зачисляемые в бюджеты городских округов; 31811690050056000140 – Прочие поступления от денежных взысканий (штрафов) и иных сумм в возмещение ущерба, зачисляемые в бюджеты муниципальных районов; 31810805000010001110 - Государственная пошлина за государственную регистрацию актов гражданского состояния, совершаемую органами записи актов гражданского состояния (за исключением консульских учреждений Российской Федерации) 31810805000010002110 - Государственная пошлина за другие юридически значимые действия, совершаемые органами записи актов гражданского состояния и иными уполномоченными органами (за исключением консульских учреждений Российской Федерации) 31810807010011000110- Государственная пошлина (платеж, перерасчеты, недоимка, задолженность по платежу) за государственную регистрацию юридического лица, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица, за государственную регистрацию ликвидации юридического лица и другие юридически значимые действия 31810807010014000110- Государственная пошлина (прочие поступления в случае заполнения платежного документа с указанием кода подвида доходов, отличного от кода подвидов доходов 1000) за государственную регистрацию юридического лица, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица, за государственную регистрацию ликвидации юридического лица и другие юридически значимые действия 31810807010015000110- Государственная пошлина (проценты, начисленные при нарушении сроков возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налога, сбора, штрафов, пеней) за государственную регистрацию юридического лица, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, изменений, вносимых в учредительные документы юридического лица, за государственную регистрацию ликвидации юридического лица и другие юридически значимые действия 31810807081010300110 - Государственная пошлина за совершение действий, связанных с лицензированием, проведением аттестации в случаях, если такая аттестация предусмотрена законодательством Российской Федерации, зачисляемая в федеральный бюджет (за выдачу лицензии на право нотариальной деятельности); 31810807081010820110 - Государственная пошлина за совершение действий, связанных с лицензированием, проведением аттестации в случаях, если такая аттестация предусмотрена законодательством Российской Федерации, зачисляемая в федеральный бюджет (за переоформление лицензии на право нотариальной деятельности); 31810807200010037110 - Прочие государственные пошлины за государственную регистрацию, а также за совершение прочих юридически значимых действий (за истребование документов с территорий иностранных государств); 31810807200010039110 - Прочие государственные пошлины за государственную регистрацию.

По всем возможным телефонам включаются автоответчики. Из-за одного маленького вопроса, который нельзя найти в Сбербанк онлайн (облазила весь сайт), придется ехать в выходной туда.

Работаете с юридическими лицами безобразно, а вернее сказать, Вы с ними просто НЕ работаете! Никаких концов по решению вопроса найти невозможно. Связаться по телефону - невозможно! Мне НЕ НУЖЕН МОНСТР под названием СБЕРБАНК РОССИИ. Мне нужна нормальная своевременная работа и решение вопросов. Открыли счет в Мещанском отделении: в итоге в течение месяца не можем решить проблемы по Зарплатному проекту. Главное - связаться с конкретным работником практически невозможно. Постоянные переключения номера внутри банка, а конкретного дела нет. Как связаться с Мещанским отделением, структура по работе с юрлицами по зарплатному проекту??! Связи нет. Оставляю свои координаты - никто также не связывается. Ваши бесконечные реорганизации только ухудшают уровень работы и ваш имидж.

Никто телефон этого офиса не знает, в центральном офисе один говорит, что его закрыли, другой диктует номера теоефона, которые или не существует, или на них не отвечают.

Я сегодня получила сообщение СМС об одобрении кредита. Я никогда не обращалась за кредитом в банки. Прошу разобраться с этим вопросом. Спасибо. Надежда Сергеевна Киселева.

Сегодня, 16 мая с 10.00 до 10.37 не мог дозвониться в офис по обоим телефонам: 495 528-0754 и - 0537. Может, стоит обращаться в другие банки?

Вчера мы заключили Договор купли-продажи с использованием кредитных средств. Вела нашу сделку менеджер Бойко Юлия Юрьевна, (Сбербанк России, Мещанское отделение по адресу: Сретенка ул., 17, строение 1-2). С момента подачи документов на рассмотрение заявки и до заключения ДКП всегда мы чувствовали поддержку, внимание и профессионально грамотного работника. Слыша о работе сотрудников Сбербанка далеко нелестные отзывы, мы все были приятно удивлены, сотрудничая с Бойко Ю. Ю. Спасибо Вам, Юлия Юрьевна! С Вами очень комфортно работать, Вы оперативны, выдержаны, грамотны и очень обаятельны. Успехов Вам и всем сотрудникам.

Сообщал о ложной информации на всех сайтах вашего банка. Телефоны давно изменены. Связи с банком, кроме посещения клиентом, нет. Как быть пожилым, увечным, отсутствующим в Москве? Вы совершенно бездушные люди! Обращаюсь в прокуратуру за распространение в интернете и официальных сайтах заведомо ложной информации; причинение мне морального, а может и материального ущерба. Связи с банком еще нет. Тел.: +79039669216.

Почему до сих пор нет ответа нотариусу Дюкановой Е. И. по наследственному делу Журкиной Г. И.? Подавали вам в марте 2013 года, все сроки уже вышли! Прошу Вас срочно позвонить по телефону: 8-903-219-45-03, Ухорская Вера Александровна.

Добрый день! 03.04.13 в 12-14 я пополняла счет своей карты в офисе СБ на Проспекте Мира, д. 45, стр. 1 для последующей оплаты коммунальных услуг через терминал. Но, положив 7 тыс. рублей, терминал вдруг выдал сбой и чек, что данная операция не проведена. Соответственно, я сразу обратилась по указанным на терминале телефонам, где составили обращение под номером 002207-2013-109134, но почему-то заявка прошла уже 04.04.13 года. По указанному телефону мне обещали, что в течение 25 дней разберутся и, соответственно, мне на карту переведут изъятые терминалом деньги. Но до сих пор от Банка никаких сообщений не поступало. На мой звонок милая девушка пообещала, что 14.04.13 мне, но уже 15.04.13, и никаких звонков и сообщений нет. Я понимаю, что 7 тыс. руб. для Банка смешная сумма, но для меня она существенная, на руках у меня осталась квитанция, выданная Вашим терминалом, где указана, дата, номер операции и терминал и что произошел сбой, на телефоне остался записанный первоначальный разговор с оператором, принимающим заявку. Прошу разобраться с моим вопросом и проинформировать меня. Я считала, что Сбербанк - самая надежная организация в сфере банковского обслуживания, но на поверку выходит иначе, это огорчает.

Несколько десятилетий пользуюсь услугами Вашего отделения. Состарился. Сложно стало приходить по каждому вопросу. Попытался связаться по телефону, телефоны изменены. На Ваших сайтах информация не менялась с 1990 годов, она не достоверна. Перечисления на банковскую карту делаете значительно позже 10 числа каждого месяца. Прошу Вас наладить связь с пожилыми клиентами.

Ответа на заявление жду два месяца, хотя обещали через две недели связаться. Очень плохо работают.

21.09.2011 г. мною перечислены через Щелковское отд. СБ 2575/0054 терминал 3, операция 0062 денежные средства по постановлению УФС судебных приставов по Тверской обл., операция была выполнена с моей банковской карты, плательщиком указан Мальцев А. Г. Никаких дополнительных документов или иных подтверждений на право проведения мною этой операции с меня не потребовали. Операция была выполнена и мною было направлено письменное уведомление в УФС судебных приставов о перечислении денежных средств. В начале 2013 г. я получаю извещение о том, что денежные средства на счет УФССП не поступали, что мне грозит повторное взыскание неоплаченной суммы. Я обратилась 26.02.2013 в Щелковское отд. с заявлением о розыске денежных средств. В заявлении я просила ответить мне в письменном виде, в соответствии с действующим законодательством. Ответа я не дождалась и 24.04.2013 повторно обратилась в СБ. Служащий банка мне пояснил, что деньги мои действительно не перечислены, так я не представила доверенности от плательщика, письменного ответа он мне дать не может а может только зачитать некое электронное сообщение. Заметьте это выясняется через 1, 5 года, а не на момент перечисления денег. Я являюсь клиентом банка, мои данные, в том числе и эл. адрес есть в СБ, но ответить и уведомить меня не удосужились. В результате из-за неквалифицированных действий я имею просроченный платеж и прочие неприятности. Прошу Вас разобраться в этом и представить мне письменный ответ для представления в УФС СП.

Бардак с возвратом денег на банковские карты! 03.04.13 г. магазин Медиа-Маркт произвел возврат денежных средств. На карту не приходили 3 недели. Пошла в сбербанк выяснять. Мне дают выписку со счета - там есть не только приход этой суммы, но и остаток по карте ровно на эту сумму больше, чем может выдать банкомат. По распечатке из банкомата эта сумма не приходила. Сотрудники сбербанка отправили звонить в службу поддержки держателей карт, сказав, что они ничем помочь не могут. А в этой службе сообщили, что они только могут посмотреть операции и больше ничего! И сказали, что возможно некорректно зачислилась сумма, пишите претензию в отделении банка. Вернулась в отделение сбербанка, потребовала бланк заявления, а мне сказали "а, что вам сказали по телефону?". Пришлось все объяснять, только после этого дали бланк. Претензию написала. Сказали рассматривается 45 дней! Мало того, что 3 недели я денег не вижу и не могу ими воспользоваться, так они еще и 45 дней рассматривать будут! Вот интересно - а деньги они мне вернут? А если нет - куда обращаться? Полный бардак! У меня карточки еще других банков есть - там деньги без проблем зачисляются, причем за 3-4 дня. И зачем наша организация з/плату решила именно на карточки сбера выплачивать? УЖАС! Никогда не думала, что банк с такой рекламой, с таким сроком работы на рынке банковских услуг может так себя вести! Думала наоборот, что это надежное заведение! На этом мое общение со сбербанком закончено - только з/плату на карточку, причем тут же буду снимать и переводить в другой банк. А то дождусь, что деньги не только зачисляться перестанут в реальном виде, но и списываться начнут сами.

Дозвониться до офиса просто невозможно, долго и упорно пытался, всё безрезультатно, специалисты во многих вопросах не могут помочь, причем в не самых сложных. И самое плохое - очень долго работают, кассы и так не все активны, так и сотрудники еще "полуживые"- нельзя так относиться к клиентам. Ужас!

Дозвониться не реально! К телефону не подходят вообще, а если и подходят, то сбрасывают звонки! Гнать их оттуда!

Дозвониться нельзя. Никакого сервиса для клиентов. Ужас.

И когда же хоть что-то изменится?!? У меня сложилась та же ситуация, что и у других людей, написавших отзывы. Несколько дней попыток дозвониться, чтобы задать один вопрос - и ничего! Только я еще и пробовала туда съездить. На сайте время работы указано в субботу до 18.00, я приехала в 17.00 к запертым дверям! Видимо руководству Сбербанка абсолютно и полностью наплевать на клиентов и непонятно зачем вообще здесь есть раздел отзывов (видимо, чтобы клиенты, над которыми поиздевались, могли бы излить душу?)

На протяжении 4-х дней пытаюсь дозвониться до дополнительного офиса 9038/01689 по четырем номерам телефонов, выложенных на официальном сайте Сбербанка России: 8-495-974-12-82; 8-495-974-12-80; 8-495-974-12-81; 8-495-974-12-85. За четыре дня ни разу, ни по одному номеру, мне не ответили. Просто не отвечают на звонки. Это просто хамское отношение к своим клиентам. На мои попытки выяснить причину подобного отношения, позвонив в центральное отделение (+7 495 500 55-50) мне заявили, что данные вопросы я должен выяснять в указанном выше подразделении, и только при личном его посещении. Я пытался это сделать, но к руководству подразделением меня не допустили, а менеджеры заявили, что не могут дать ни каких пояснений. Это просто издевательство над своими клиентами. Такого отношения я не встречал ни в одном другом подразделении Сбербанка России по г. Москве. Прошу принять соответствующие меры для устранения данной ситуации и уведомить меня о принятых мерах.

Добрый день! Я сейчас нахожусь на пенсии и постоянно проживаю в г. Томск. 23.01.2013 г. потерял и заблокировал зарплатную карточку Master Card Сбербанка РФ выданного Филиалом СБ РФ №7813/1661, 26-28 января 2013 г. направил через отделение № 8616/162 Томского ОСБ заявление в Филиал СБ РФ №7813/1661 о закрытии моего картсчета и переводе остатков денежных средств на мой картсчет в Томском ОСБ. По истечению 1, 5 месяца я начал интересоваться по поводу закрытия счета и перечисления средств, мне сказали в Томском ОСБ, что пока дойдет заявление, пока рассмотрят пройдет не менее 2-х месяцев. В конце марта позвонил в Сбербанк по 8 495 500 0005, после долгих поисков, сообщили, что не могут найти мое заявление. 1 апреля 2013 г. я написал претензию и, повторно, заявление и отправил, также, через отделение № 8616/162 Томского ОСБ (в моем присутствии) в Филиал СБ РФ №7813/1661. Из головной организации Сбербанка РФ получил сообщение (СМС), что мои обращения поступли и зарегистрированы за № 000107-2013-057568 и №004444-2013-056278. Через 21 день, а именно 23 апреля 2013 г. позвонил в Филиал СБ РФ №7813/1661 (по тел. 8-499-126-56-39), там сказали, что мое заявление к ним не поступало. После этого позвонил по тел.: 8 800 555 5550 (от этого № приходило СМС сообщение о регистрации моего обращения), но внятного ответа не получил - где находится, у кого и на какой стадии рассмотрение. Ответ был один - срок рассмотрения не прошел и составляет от 5 до 30 рабочих дней. Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего заявления и сообщить конкретный срок перечисления денежных средств. Я надеюсь, что такая солидная организация - Сбербанк РФ наведет порядок в работе с обращениями клиентов. Информацию по данному обращению прошу направить на мой эл. адрес или по тел.: 89131047369.

Всегда вежливые сотрудники, приятно посещать отделение, быстрое обслуживание. Так держать, молодцы! Посещала отделение 22 апреля 2013 года.

Указываю на навязывание услуги Мобильный банк. Операторы слушать не желают об одноразовых паролях в онлайн банке. Подать жалобу надо на них.

В течении длительного времени в сбербанках г. Красногорск М. О., отсутствуют бланки сберкнижек, что не позволяет получить пенсию. Как правило на телефонные звонки сбербанки не отвечают. Примите меры.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кредитного отдела Дополнительного офиса № 2572/068, СБЕРБАНК РОССИИ, НАРО-ФОМИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 2572, расположенного по адресу Московская область, Наро-Фоминск г., Войкова ул., 1, Роману Емельянову. Из-за совпадения моего графика работы с графиком работы банка попасть в банк было невозможно. В начале апреля 2013 года Роман с понимаем отнесся к проблеме и пошел навстречу в подготовке справки об уплаченных процентах за кредит, затратил свое личное время!Это сотрудник, который действительно работает на клиента. Побольше бы таких работников! Ходатайствую о поощрении Романа Емельянова. Спасибо!

Здравствуйте! Уже какой день не могу дозвониться по единственному найденному телефону: (499)161-16-06! Большая просьба связаться со мной по тел.: 8-926-266-53-91.