Сити-мобил

Негатив: заказал за три часа, за 30 минут попросил подтверждения, но ровно в назначенное время получил смс о том, что машин просто нет. Да за 3 час в девять вечера машин нет. Смешно. Негатив 2: я мог бы имея запас времени заказать другое такси, но я ждал в дилером авто центре, который в 21.00 закрылся и я остался на улице на мкаде Негатив 3: каюсь, что ругнулся в трубку на девушку-оператора, но в такой ситуации считаю виноватым в первую очередь службу такси, а она там просто работает. Но настроение и вечер были испорчены. Итого: Не буду более пользоваться данной службой такси.

Хочу поблагодарить за обслуживание и предоставленных водителей для поездки в глазной центр на Мамоновский 7. Заказ был с тел.: 8 926 280 35 59.

24 декабря 2011 г., примерно в 16:30, мною был сделан заказ такси City mobil. В 16:36 мне поступило sms-сообщение, что заказ принят. В 16:45 мне поступило sms-сообщение о том, что такси для меня не найдено. В 16:52 поступило sms-сообщение о том, что мой заказ исполнит Toyota Prius Vishnevyi U663MU190.Voditel: Dmitrii, тел.: +7 9269050612. В 17:00 поступило sms-сообщение о том, что даный водитель с данным телефонным номером ожидает у подъезда. Я и моя спутница, не задерживая водителя, спустились на улицу и отправились по адресу. Во время пути моя спутница звонила по принадлежащему ей мобильному телефону домой, чтобы справиться о том, как идут дела в её отсутствие: и я, и водитель слышали её разговор. Надо сказать, что приехав по нужному адресу я в полной мере оплатила проезд в размере 500 рублей и дала в порядке поощрения водителю ещё 50 рублей (sms-сообщение о стоимости поездки поступило на мой мобильный номер в 17:33). Зайдя здание, моя спутница обнаружила, что она не может найти свой мобильный телефон Nokia, и я, чтобы помочь ей отыскать его по звуку, набирала её номер со своего телефона (вызов сохранился в его памяти). На мой вызов звуковых сигналов её мобильного телефона не поступало (замечу, что гудки, свидетельствующие о том, что вызов произведён, я слушала на протяжении двух-трёх минут) и тогда, в 17.39, я была вынуждена позвонить водителю Дмитрию, привезшему меня и мою спутницу по заданному адресу. С удивлением должна отметить, что указанный номер мобильного телефона в sms-сообщении о том, что нас будет обслуживать именно этот водитель, не соответствует тому номеру, с которого звонил сам водитель, уточняя расположение моего подъезда: фактически связь с ним осуществлялась по номеру: 9169909286, по которому в 17:39 я и задала водителю вопрос о том, не выпал ли случайно и не остался ли в машине мобильный телефон моей спутницы. Не совсем уверенным голосом водитель Дмитрий сказал, что телефона нет, а спустя буквально пару минут - в 17:42 - телефонный номер моей спутницы оказался "вне зоны действия сети", что свидетельствует о том, что телефон был элементарно выключен. Не хотелось бы говорить этого, но вывод напрашивается сам собой: водитель отключил телефон, простите, банально присвоив его себе. Учитывая, что данное происшествие нанесло неприятный удар по настроению не только моей спутницы, но и моему, испортив нам вечер, я посчитала возможным обратиться за помощью к дисетчерам City-mobil, что не дало результатов: мобильный телефон: 9269010020 был недоступен, а городской номер: 4955005050 практически не работал - связь (равно как и гудок при ожидании разговора с диспетчером) "плыла", а сама диспетчер, имени которой я так и не смогла расслышать, бесстрастным голосом сообщила мне, что меня не слышно. Убедить её в том, что у фирмы проблемы со связью было также нереально, как и услышать ответные звонки мобильного телефона моей спутницы, уехавшего в машине водителя Дмитрия. Зайдя на сайт компании, я решила воспользоваться услугами интернет-связи, послав просьбу о том, чтобы мне перезвонили по моим телефонам, что отказалось также безответно, в результате чего я сочла необходимым задать представителям компании несколько вопросов, послав их электронным письмом: - почему расходятся телефонные координаты водителя, заявленные в уведомлении компании и используемые непосредственно водителем; - почему так крайне неэффективного действует связь диспетчера и с клиентом; И главное: - каким образом мы можем получить мобильный телефон, оставленный у вышеназванного водителя? Учитывая претензии по части невозврата мобильного телефона водителем, я сочла необходимым поставить как позже выяснилось неизвестно кого (никакие обращения в этой компании не читают и внимания на них не обращают) в известность о том, что распечатку всех звонков (на телефон моей спутницы и на телефон самого водителя) я готова представить, используя данные моего личного кабинета в МТС. Замечу, что моя спутница, выйдя из такси City mobil указанных марки и номера, никуда не заходила, свидетельством тому - хронология sms-сообщений и набранных телефонных номеров: события развивались буквально в считанные минуты - вышла из машины на тротуар (звука упавшего телефона не было), зашли в помещение, я позвонила на пропавший телефон, потом водителю, потом снова на пропавший телефон, который за мгновения оказался вне зоны доступа.

Честно об этой компании. Минусы: как и в любой другой службе такси вам могут встретиться разные водители, разные диспетчера и может сложится конфликтная ситуация. Плюсы: читая отзывы по интернету о компании Сити-Мобил я встречал как хорошие, так и отрицательные отзывы. Компания не только не удаляет плохие комментарии, но даже наоборот - отвечает адекватно на, бывает неадекватные, реплики участников форумов. Старается понять причины конфликта и не допустить повторения его. Минусы: есть случаи, когда водители везут лишний отрезок пути делая крюк по дороге. Плюсы: в компании работает служба контроля качества и если случаи мошенничества обнаруживаются, происходит серьезное разбирательство, по итогам которого следуют санкции водителям бывают случаи увольнения. Клиентам возмещаются потери. Минусы: среди минусов также - лишнее время ожидания такси; не тот тариф, что заказывали. Однако эти ошибки случаются крайне редко, и в основном из-за сбоев на сайте city-mobil.ru.

Ребят, если это был не ваш день, то не нужно делать из этого катастрофу!) ) Хорошая компания и мне ещё ни разу не подавали грязную или прокуренную машину! Операторы работают хорошо и действительно приятные голоса, а так же предлагают всегда альтернативу, если машина не много запаздывает и подают машины в течении 10-15 мин. Очень удобная бонусная система и не раз выручала меня. Сити-Мобил устраивает меня во всём!

Лучше такси я в Москве не встречал! Работают четко, как швейцарские часы! Просто комфортно кататься в ваших машинах! P. S. У операторов приятные голоса. М-м-м!

Очень понравилось - пунктуально и услужливо, недорогие цены. И удобный смс-сервис.

Люди - ужас. За неимением возможности (был только их тел) вызвали. Мы с супругой с грудничком ехать собрались! (об этом предупредил диспетчера) ( ( ( на 20 минут опоздал "дядя Ашот". А обратно даже не приехал авто любой категории - просили, практически умоляли. Пришлось бежать с дочурой 300 метров до ск. Люди, не пользуемся, ужасное качество. Другие комменты - юзеры этой же компании, я не конкурент, есть архив смс, есть жалоба, на которую мне никто не ответил.

Долгое время наша семья была постоянным клиентом "Сити-мобил". Должен сказать, мы были довольны пунктуальностью и состоянием автопарка. Но недавно, по нашему мнению, с нас взяли плату за проезд на 25% больше, чем следовало по тарифу. Мы неделю добивались хотя бы каких-то разъяснений со стороны компании, но увы, ни звонки ни письма в адрес данной компании эффекта не имели. Прочувствовав на себе отношение "Сити-мобил" к постоянным клиентам, решили сменить компанию. Не рекомендую!

Хочу предупредить всех жителей Москвы о низком качестве услуг СИТИ такси 500-50-50. Из-за халатности или по каким-либо другим обстоятельствам мой заказ не был оформлен должным образом и не был выполнен. Заказ был мною оформлен в воскресенье за 1, 5 часа до времени выхода. Смс-ка была получена о принятии заказа. Машина не пришла вовремя. Диспетчера и не собирались мне звонить. Сама позвонила и поинтересовалась где-же машина. Мне сообщили, что не было найдено ни одного свободного водителя за 1, 5 часа. В течение этого времени мне не сообщили о такой проблеме, и тогда бы у меня была возможность воспользоваться услугами другой службы такси. Меня попросили еще 5 минут подождать. И далее мне не перезвонили, а прислали смс-ку, что я отказалась от заказа. В другой такси компании мне повезло больше, и машина приехала через 15 минут после звонка. Не было бы такой критичности во всем этом, если бы я не ехала к маленькому пациенту, у которого была температура 39, и который живет за пределами МКАДа.

Всем добрый вечер! Сегодня со мной произошла неприятная ситуация на прямую связанная с Сити Мобил. Вчера вечером я решила доехать до работы на такси, т. к. на работе рано утром должна была состояться очень важная встреча с руководством (защита годовых целей). У боссов весь день расписан поминутно. Вот я и решила поспать немного по дольше, накраситься в машине, а не трястись в метро. Заказала такси на 07:50 с запасом и без риска встать в пробку. Сити Мобил принял заказ - направили смс с маркой машины, именем и телефоном водителя. В 7:50 я была готова к выходу, но звонка от водителя не было. В 08:05 уже с предчувствием чего-то не хорошего я набрала водителю - и он меня сбросил! Вторая попытка звонка сообщила, что абонент не абонент - просто вырубил мобильник! Я набрала офис Сити Мобил, где девушка сказала, что мне перезвонят. И действительно, горе-водитель мне позвонил с сообщением, что он в пробке (в мою сторону утром пробок нет) и, что летать он не умеет. Короче, он просто забил или проспал или забухал. Я была жутко зла и вся на нервах, т. к. время уже поджимало конкретно - и по городу мне уже не успеть. Я бегом бежала по льду к дороге ловить бомбилу до метро и в машине позвонила в Сити Мобил, где меня переключили на диспетчера, которая любезно предложила в течении 15-20 минут попробовать найти другое такси))). Потом сделала вид, что связь пропадает со словами "Ало!Ало! Вас не слышно!" сбросила меня (хотя я не кричала в трубку матом и не грозила расправой:))Через 10 секунд мне на моб пришла смс, что я (Я!) отменила заказ такси на 07:50))). Могу представить, как они там веселятся в своем Сити Мобил.))) Ну а я неслась по эскалатору с языком на плече вся в мыле. На работу я, конечно, опоздала. Так, что будьте осторожны - например, самолет, вас ждать не будет. Всем всего хорошего:)

Супруга пользуется услугами по работе и вроде как довольна, но я для себя открыл фирму впервые в прошлые выходные ночью. Вызвали такси, Киа Сид с водителем Арменом, приехала очень быстро. К машине и водителю по проф. части претензий нет (доехали без проблем, водитель на просьбу переключить радио реагировал нормально и переключал), разве, что периодический кашель водителя немного напрягал, т. к. супруге сейчас болеть очень опасно. "Приятное" началось по завершению маршрута (длительность 55 минут + 10км от МКАД). Водитель насчитал нам 1180 р., я передал ему 1200 и все, никакой сдачи я не получил (на чай я оставляю только после того, как принесут сдачи - нет сдачи, значит нет "чая"). Я уж молчу про то, что никаких чеков и прочих отчетных документов компания не предоставляет. Утром я решил проверить правильность содранной с нас суммы. Вышло: - 20 минут поездки - 390 р. (Киа Сид, наверное, входит в категорию комфорт) - 35 минут поездки - 420 р. (за 35 минут по 12 р/минута) - 10км за МКАД - 200 р. Итого 1010 р, а не 1200 р. Когда обманывают, желания продолжать пользоваться услугами нет. Хотя, увы, подобными обманами пользуются большинство фирм, не оборудованных современными устройствами для учета передвижения автомобиля.

Заказывала такси в течение недели, два раза приезжал водитель, который зарабатывает на том, что у него никогда нет сдачи, причем с любой суммы. К тому же и общается совершенно некорректно. Теперь пользуюсь другим такси. Пусть подороже, зато сдачу дают, в связи с чем даже дешевле получается.

По чистой случайности прошлось воспользоваться услугами этой конторы - и зря! Основной, и по моему мнению, главный минус это хамство со стороны водителя, который стал огрызаться когда его попросили не курить в салоне во время движения автомобиля. Мол автомобиль мой, а компания вообще не при чём, а не нравится можете нашими услугами не пользоваться. Позвонила оператору, высказала своё "Фи". Не знаю, были ли приняты меры, но заказывать там такси больше на буду. P. S. Услугами такси пользуюсь часто, но такого скотства не встречала ни в одной компании.

Хамский водитель (Hynday Elantra о578оот 199). Я больше никогда не воспользуюсь этой фирмой и не посоветую своим друзьям.

Позвонить за 15 мин и сказать, что такси не будет нормальная практика. Уже не один раз. Больше не пользуюсь.

В общем, плохо то, что, видимо, все машины находятся в частных руках. За 2 часа заказали 2 машины: одна "стандарт", другая "комфорт". Обе приехали вовремя. Мы сели в машину ровно через 10 минут назначенного времени. По идее, они бесплатно идут. Довезли до места конечного пункта, и оба просят 500 рублей. Так как я ехал в одной, то не смогу хоть как-то повлиять на вторую машину. Там отдали эти деньги., 500 руб. за стандарт, когда ему цена 240р. Время в пути заняло у той машины 20 минут, у нас 21-у минута. С нас тоже пытался снять 500р. Я ему объяснил, что он не прав, так как мы сели в машину, уложившись в 10-тиминутный порог. На что я услышал: "Ну, мы же ехали больше 20-ти минут! И поэтому время простоя включается в общую стоимость. Я, конечно сказал ему, что не прав, но звонить никуда не стал, так как не то было настроение. Не хотел его себе портить. Дал ему нужны 400 руб. и все. Видимо, у них у всех минимальная такса 500 руб., ну, так машина класса "комфорт" была, Мазда 6, новая. Подали вовремя. Просто надо в конце звонить оператору и ругаться, и тогда, думаю, все будет нормально.

Пользовался услугами 4 раза, все было хорошо, если б не одна ситуация. Заказал такси за 14 часов. За 1ч. 15мин. до подачи автомашины звонит диспетчер (Ольга-?) и сообщает о том, что водитель снялся. Внимание, подвох! Мне был задан вопрос, продлеваю ли ожидание, я согласился. Машину не подали! Звоню, пытаюсь выяснить причину не подачи машины, мне говорят: "Вы же продлили ожидание"! Отвечаю, что я продлил не время подачи, а дал время на поиск другого водителя. Вместо того, чтоб принести свои извинения (что было бы мною понято-принято), нахальным упорством мне заявляли, что сам виноват, начинаю лукавить и т. д.

Никогда не заказывайте там такси. Заказали такси за сутки, оно опоздало на целый час, в связи с чем нам пришлось целый час ждать его на улице с грудным ребенком под дождем. Кроме того, при расчете еще целых 400 рублей лишних накинул, хорошо, мы сами стали пересчитывать. В общем, делайте выводы.

Оператор был грубый и раздраженный, не может нормально разговаривать и объяснить, сколько примерно будет стоить.

Народ, в любой службе такси есть и хорошие воспитанные, образованные водители, и те, кто пытаются заработать лишнюю копейку за счет езды 40км/ч и водители-хамы, которые тупо могут водить по жизни и ничего более. Я год назад частенько пользовалась услугами такси, пока не столкнулась с одним хамом, стала пользоваться другими службами, но снова вернулась к Сити-Мобил. Если в других компаниях на претензию тебя посылают, то Сити-Мобил вернул мне разницу на бонусный счет, что меня приятно удивило. За последние полгода уровень обслуживания повысился, а плохие отзывы будут конечно, если в компании работают много водителей (как говорится "семья не без уродов"). Подача ближ. 15-20 минут - тоже немаловажно. За такую стоимость редко где встретишь такой сервис. Единственная проблема сейчас - иногда долго на ожидание ставят: (.

Я выпила с подругой и решила, что за руль сегодня не сяду, вызову такси и все будет ок. Когда садилась в машину, проверила наличие денег, документов и телефона в сумке. Все было на месте. Я немного уснула и меня укачало. Я проснулась и попросила остановить машину, хотела купить себе воду, начала проверять сумку и денег просто не обнаружила. Начала искать по машине, ничего не нашла. Конечно, я буду думать, что это водитель.

Собирались с женой ехать на Ленинградский вокзал, чтобы попасть на "Красную Стрелу", уходящую в 23:55. Нам рекомендовали данное такси как качественное и безотказное. В 21:45 позвонил диспетчеру, попросил машину на 22:45. Заказ у меня приняли, правда, в процессе девушка долго пыталась выяснить у меня, какого класса машина мне нужна. - А чем они отличаются? - Разные тарифы (и подробно зачитывает таблицу стоимости поездки по каждому классу во всех вариациях, включая поездки за МКАД). - Хорошо, а кроме этого? Чем услуга-то отличается? - Разные марки машин. В марках машин я, как свинья в апельсинах, потому плюнул и попросил самый простой тариф. Багажа у нас не было, а еще я рассудил, что дешевых машин наверняка больше, чем дорогих, поэтому шансов, что будут проблемы с подачей, меньше. За десять минут до предполагаемого времени старта (мы уже собирались потихоньку выходить, так как привыкли, что обычно машины подаются чуть пораньше) пришла SMS: "Такси по вашему заказу пока не найдено" - и варианты ответов: продлить, отменить, ждать дальше. В тихом шоке (ребят, а раньше никак нельзя было сказать, что машин нет?) перезваниваю. Говорят, что машину найти не удалось. Времени выяснять, кто виноват, нет, поэтому спрашиваю, что они могут предложить. Предлагают ровно то же самое, что и в SMS. В итоге мы вышли на улицу и поймали машину. Когда сели, я отправил SMS, отменяющую заказ. Машина доехала за 15 минут, так, что отделались только необходимостью мерзнуть на улице в процессе поимки машины и напрочь испорченным настроением после хорошего вечера. Резюме. Автоматизация - штука хорошая, но делать ее надо с умом. Если человек вызывает такси к определенному времени, да еще и целью поездки указывает вокзал - разве не очевидно, что ждать он не может? И почему о невозможности оказать услугу нельзя сообщить сразу, как только это становится очевидным, почему надо тянуть до последнего? P.S. Насколько я понял, почитав отзывы, это у них нормальная ситуация.:(

Недавно заказала такси, так мало того, что оно опоздало на 15 минут, так потом меня обсчитали! Я ехала с ребенком и уже, стоя в пробках, опаздывала! Когда пришло время рассчитываться, водитель назвал баснословную сумму, позже, когда я позвонила диспетчерам и попросила пересчитать стоимость поездки, мне пересчитали аж на 250 рублей меньше и обещали, что перезвонит менеджер в течение 3 дней, но долгожданный менеджер так и не перезвонил! Конечно, человеческий фактор играет роль, за каждого порядочного водителя поручиться невозможно, но так откликнитесь на заявку! Что за беспредел! Больше в это такси ни ногой!

Заказывала такси в Шереметьево. Приземлилась, звоню водителю, называю подъезд. Он говорит: я въезжаю, выходите. Выхожу на улицу, жду 7 минут. Зима, холодно. Звоню водителю: где машина? Он: я возле подъезда, вас не вижу. Объясняю в чем одета, видно меня издалека. Общаемся еще несколько минут. Пока я не бросила трубку и не вернулась в здание аэропорта, водитель из машины не вышел. Села в машину, поехали. Водитель уточнил адрес: пр Мира между трешкой и садовым. Закрываю глаза, отключаюсь на время. Открываю глаза. За окном Тверская-Ямская, едем в центр. Я в шоке! Говорю водителю, что мне на пр Мира! На, что он отвечает, что мы сейчас по Садовому доедем. На Садовом разворота на Сухаревской площади нет, едем почти до Комсомольской. В итоге, поездка по пустой дороге составила почти час вместо обычных 25минут. Довез. Я достаю деньги по ставке, 1150руб. Он говорит: 1250руб. Спрашиваю: за, что еще 100руб.? Он мне: багаж в салоне машины. А у меня с собой дамская сумочка и сумка с лаптопом 14''! Спрашиваю, что из этого является багажом? Прошу позвонить менеджеру. На что мне любезный водитель отвечает: вам надо, вы и звоните. Дозваниваюсь, ругаюсь матом, отменяют 100руб. Дальше еще веселее: у водителя нет квитанции! Оказывается, в РФ нужно заранее предупреждать людей, что они оказывают мне услугу, берут за это деньги и должны что-то дать взамен! Ругани еще на какое-то время, отдала деньги. На следующий день вернула в офисе всю сумму плюс компенсацию. Таких уродов надо наказывать деньгами!

Ночью с 22 на 23 марта позвонила в "Сити мобил" и заказала такси на улицу Покровка на 6.15 утра для поездки на Ленинградский вокзал к поезду в 7.00. Меня долго расспрашивали про адрес, подъезд, класс машины, телефон и код. СМС-сообщение мне не пришло, да я и не знала, что СМС-сообщение является подтверждением заказа. Самое смешное, что перед тем, как соединиться с оператором, включается запись, что все телефонные разговоры записываются для улучшения качества работы. В 6.20 машины, звонка и СМС-сообщения не было. Я дозвонилась оператору и с удивлением узнала, что такого заказа нет, после этого сообщения оператор бросила трубку. В это время утром трудно поймать попутку, и я впрыгнула в последний момент практически уходящего поезда.

Вот уже в третий раз таксисты обсчитывают, когда звоню оператору уточнить стоимость, с одним таксистом оказалось 1100 вместо 580, со вторым 680 вместо 620, третий взял 1400, а должен был 760. Менеджеры не перезванивают, звонила сама, в итоге по двум заказам разницу перечислили на бонусный счет, по заказу в начале февраля аж до сих пор раздумывают.

В принципе, претензий нет. Но и детской радости тоже. Постоянный клиент, поэтому могу сказать, что с ними я только из-за цен. Бывает так приезжает к вокзалу чистая машина, беленькая, водитель все погрузил, у подъезда выгрузил, правильно посчитал. А бывает так. Приезжает Опель за 30 минут до обговоренного времени, названивает, торопит, говорит о том, что ждет 15 минут лишние, гоняет под светофор и тормозит в упор. Через раз-то машинки с табличкой, то вообще без опознавательных знаков. То смс-уведомления есть, то нет. Ну и операторши! ПЕСНЯ! Единственный раз когда мне вежливо ответили, что мол извините пришлем другое такси, но за те же деньги.

Добрый день! Ув. граждане, все вопросы по оплате нужно уточнять у операторов, все пожелания высказывать заранее. Я пользуюсь такси сити мобил уже долгое время, и никаких неожиданностей не было. Да, водитель может опаздывать на 5 минут, да он может ошибиться дорогой. А как вы хотели? Все мы люди. Читаю отрицательные отзывы и в ужасе нахожусь.

На 28 апреля для развоза гостей по домам из ресторана после свадьбы заказал микроавтобус в City Mobil. Заказ сделал за сутки. За 10 минут до времени подачи машины диспетчерская служба нас известила по смс, что машина не найдена. Звоним в диспетчерскую, выясняется, что они не могут дать никаких прогнозов, когда найдут машину. И это при том, что заказ был сделан сутки назад! В итоге мы воспользовались услугами другой компании. Не советуем связываться с City Mobil.