Мария Зубарева (Елизарова)
Хочу выразить особую благодарность сотрудникам контакт-центра tutu.ru, а конкретно Виктории, которая помогла нам дистанционно переоформить авиабилет на рейс из Екатеринбурга до Минеральных вод авиакомпании "Уральские авиалинии" с 24.10.2014 г. на 27.10.2014 г. Но начну по порядку. Мне пришлось обратиться в контакт центр tutu.ru, для переоформления билетов, поскольку на рейс 24.10.2014 г. успеть не было никакой возможности. Это было связано со снегопадом, обрушившемся на север Свердловской области 22 октября. За три дня выпала трехмесячная норма осадков, что стало причиной транспортного коллапса на севере области, а конкретно, в городе Серове, откуда мы собственно и не могли добраться до Аэропорта Кольцово г. Екатеринбурга. Не ходил ни один вид наземного транспорта в виду отсутствия дорог. Позвонив в контакт-центр в самом конце их рабочего дня, я общалась с сотрудницей Викторией, которая не смотря на то, что ее смена закончилась, разрешила нашу проблему, и помогла переоформить авиабилет на 27 октября. При этом доплата составила всего 3000 рублей. Для сравнения: ушлые таксисты, пользуясь положением, просили за поездку из Серова до Кольцово 12000 рублей)))). Спасибо Виктории и всем сотрудникам tutu.ru за отличную организацию работы с клиентами, вежливость, обходительность и внимательность. Удачи Вам всем!
