В субботу написала письмо с просьбой отменить мой заказ - реакции не последовало. В понедельник звонила несколько раз, сначала меня переключили на "партнеров", партнеры на "администратора", а у администратора стоит автоответчик "Позвоните позже. До свидания" и скидывает. Прекрасный текст, наверное рассчитан на увеличение продаж. И так несколько раз. В последний раз я висела на линии 10 минут, а потом меня скинули. Я понимаю, телефон многоканальный, звонков много, но очередь ведь когда-то должна была закончиться. Написала в обратную связь жалобу, на что "руководитель департамента железнодорожных билетов" ответил мне: "Вы являетесь не единственным пассажиром, с которым общается администратор, поэтому Вы не могли дозвониться". Но администратор не общается, там стоит автоответчик с хамским текстом и сбрасывается звонок. Я работаю в крупной с многомиллионным оборотом, если бы кто-то в нашей компании позволил себе так ответить клиенту, он был бы уволен в тот же день. И уж точно, это не мог бы быть руководитель.
