Купили 4 билета на сапсан в тверь и обратно. При посадке на поезд проводница не могла найти наши билеты по паспортам. В итоге фамилии нашла и места за нами закреплённые, но оказалось что в каждом!! номере паспорта 2 последние цифры указаны неверно. На поезд мы не попали. Зашли в личный кабинет, а там около каждой фамилии указаны 2 номера паспорта, правильный и с 2 изменёнными цифрами, и билеты выписаны на второй. Каждый раз вводя данные, я 35 раз все перепроверяю справа налево и наоборот. То есть моя ошибка исключена, и не в каждом же паспорте 2 последние цифры. Плюс правильный номер в базе есть, но почему-то есть и изменённые. При обращении в службу туту мне обещали перезвонить, но никто так и не перезвонил. А когда мы через сутки стали названивать повторно, мы услышали, что нам помочь ничем не могут. Я на 500% уверена, что произошёл сбой в программе, и по вине туту мы потеряли деньги, время и нервы! Больше никогда в жизни не обратимся в эту конторку! И вам не советуем!
