- независимый сайт отзывов о компаниях
174 76
Компания просмотрена: 48302 раза

Отзывы про Туту.ру

Москва, Нагатинский 1-й проезд, 2, строение 34
8 (800) 505-51-73
Миаца
2018-06-16
Pешила приобрести билеты на семью из нн в Евпаторию. Так как живём в пригороде и ближайший ЖД вокзал за несколько десятков километров,Обратилась на популярный сайт онлайн билетов ТуТу.ру
Выдал: без проблем,только с пересадкой в Краснодаре.
Стала оформлять - затребовали, чтобы сначала оплатила билеты до Краснодара, потом смогу зарезервировать и оплатить билеты до Евпатории. Оплатила.
И сайт выдаёт: билеты от Краснодара до Евпатории можно приобрести только в кассе ЖД вокзала....
Стала созваниваться с ЖД вокзалом. Оказалось,что полный пакет от Нижнего Новгорода до Краснодара можно купить только у них. И я далеко не первая,кто вот так попал с ТуТу.ру,когда дело касается пересадки.
Мало того,оказалось что билеты намного дешевле,и 40% билета,оплаченного ТуТу.ру - это сервис сайта- возврату не подлежит. Т.е.даже если мне удастся оформить возврат, я потеряю ~4 т.р.
Так что, благодаря сайту ТуТу.ру, на вокзал мне ехать все равно придется,но без 4 т.р и уже не просто купить билеты, а требовать возвращения хотя бы части стоимости тех билетов,что я приобрела через ТуТу.ру

Будьте аккуратны. Пользуйтесь прямыми сайтами транспортных компаний. Не создавайте лишних проблем и не портите себе настроение перед поездкой сервисом ТуТу.ру


Ответы пользователей
Татьяна
2018-06-18
Миаца, здравствуйте! При поиске билетов из Нижнего Новгорода в Евпаторию открывается страница https://tutu.ru/s/9iSqq , где написано об отсутствии прямых поездов и возможности купить тур или добраться с пересадкой. При нажатии на желтом фоне на «доехать с пересадками» открывается страница о том, как добраться в Крым, где описаны правила покупки Единого билета (у нас нельзя его оформить) и покупки отдельных билетов на поезд и автобус (можно оформить на нашем сайте) https://tutu.ru/s/7r6x . Покупка Единого билета, который вас интересует, на нашем сайте не предлагается. На вокзале к уже приобретенным ж/д билетам вы сможете дооформить талон на автобус, возвращать ж/д билеты не нужно. Специалист связался с вами для решения вопроса.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта feedback@tutu.ru
Ответить на отзыв